电子政务：第7章 中外政府门户网站建设比较.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,中外政府门户网站建设比较,政治与公共管理学院,中外政府门户网站建设比较,外国政府门户网站建设特点,1,我国政府门户网站建设特点,2,启 示,3,1.,美国,（,1,）在体系结构上，形成了完整、开放的政府网站体系。,（,2,）在网站设计上，体现了,“,实用,”,和,“,简洁就是美,”,的观点。,（,3,）在网站内容安排上，实现了海量信息的优化聚合、细致分类。,（,4,）在网站服务上，体现了,“,用户至上,”,的理念。,外国政府门户网站建设特点,1.,美国,（,1,）在体系结构上，形成了完整、开放的政府网站体系。,（,2,）在网站设计上，体现了,“,实用,”,和,“,简洁就是美,”,的观点。,（,3,）在网站内容安排上，实现了海量信息的优化聚合、细致分类。,（,4,）在网站服务上，体现了,“,用户至上,”,的理念。,2.,英国,2007,年,1,月,10,日，英国政府决定将关闭,90%,以上的政府网站，以简化公众获取政府信息的过程。,英国政府各部门原有,951,个网站，英国政府决定只保留其中的,26,个网站，其余网站将被陆续关闭。,改革后的英国政府的信息将主要通过,Directgov,和,Business Link,这两个网站提供，一些被关闭的网站的信息将被转到,Directgov,网站或其他被保留的政府网站上。,3.,新加坡,引入顾客战略，以满足需求为宗旨,（,1,）充分整合公共资源，为用户提供个性化服务。,（,2,）发展广泛的电子民主，提供公众参与的渠道。,（,3,）广泛利用现代化技术，为用户提供多种接入方式。,3.,新加坡,引入顾客战略，以满足需求为宗旨,（,1,）充分整合公共资源，为用户提供个性化服务。,（,2,）发展广泛的电子民主，提供公众参与的渠道。,（,3,）广泛利用现代化技术，为用户提供多种接入方式。,3.,新加坡,引入顾客战略，以满足需求为宗旨,（,1,）充分整合公共资源，为用户提供个性化服务。,（,2,）发展广泛的电子民主，提供公众参与的渠道。,（,3,）广泛利用现代化技术，为用户提供多种接入方式。,中外政府网站建设比较,外国政府门户网站建设特点,1,我国政府门户网站建设特点,2,启 示,3,我国政府门户网站建设特点,1,政府门户网站体系初步形成,网站数量迅速增长,网站“官民互动”桥梁作用得到认可,3,2,政府上网工程实施以来所取得的进展主要表现在以下方面：,（,1,）中央政府门户网站开通，政府门户网站体系初步形成。,门户网站中的,“,门户,”,，是指在,Internet,的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。,所谓政府门户网站就是由政府部门统一建立的门户网站，通过高速接入互联网实现资源共享，它是电子政务统一的对外窗口，是为公众、企业或下属单位等提供信息和服务，并使用户以最简单的操作方法方便，快速地找到自己所需要信息的主要途径。,对政府门户网站的基本要求是：友好的网站界面，清晰的网站导航，完善的帮助系统，完整的信息资源保障和完善的在线服务等。,2005,年,10,月,1,日，中央政府门户网站开始试运行。,2006,年,1,月,1,日，中央政府门户网站正式开通。中央政府门户网站设有中文简体版、中文繁体版和英文版，设置了政务信息区、办事服务区、互动交流区和应用功能区等,4,个区域。中央政府门户网站的开通，不仅填补了我国顶级门户网站的空白，也为各级政府网站发展在建设模式、功能设置、栏目设计和内容组织等方面提供了借鉴。,我国政府门户网站建设特点,1,政府门户网站体系初步形成,网站数量迅速增长,网站“官民互动”桥梁作用得到认可,3,2,根据中国软件评测中心、人民网共同开展的,2009,年中国政府网站绩效评估的结果显示，到,2009,年年底,，我国政府网站数量达到,4.5,万,个，国家部委、省级、地市级和县级政府网站的拥有率分别为,97.4%,、,100%,、,98.5%,、,83.5%,。以提高行政效率、提升服务水平为重点，各级政府网站内容不断丰富，功能不断完善。政府门户网站日益成为政务公开的重要窗口。,我国政府门户网站建设特点,1,政府门户网站体系初步形成,网站数量迅速增长,网站“官民互动”桥梁作用得到认可,3,2,商务部网站评析,商务部网站评析,一、信息公开,（,1,）基本政务信息公开持续更新，商务领域动态信息公开较好,。,（,2,）,及时发布各领域相关政策及解读，加强国家对商务活动的管理,。,（,3,）全面整合发布来自部内司局、地方及海外机构的商务领域服务信息。,（,4,）,商务部,“,十二五,”,规划专题建设成效显著。,商务部网站评析,二、在线办事,（,1,）,按服务主题组织行政办事资源,。,（,2,）,网上服务平台为用户提供“一站式”服务功能,。,（,3,）,建设商务领域服务专题，整合行政办事及相关新闻资源，提供内容丰富的服务,。,商务部网站评析,三、公众参与,（,1,）,按照访谈时间表，深入开展在线访谈活动,。,（,2,）,网站留言咨询渠道功能完善、易用，成为多数用户业务咨询的良好平台,。,（,3,）,公开网上调查结果，发布反馈意见，有效调动公众参与互动交流的热情,。,北京市网站评析,北京市网站评析,一、信息公开,（,1,）政府信息公开目录覆盖比较全面。,（,2,）主动公开财政预决算、,“,三公经费,”,等财政信息。,（,3,）及时公开人事、监督检查、统计等政务信息,。,（,4,）围绕社会热点和业务工作，策划政务专题,。,北京市网站评析,二、民生和企业服务,（,1,）关注社会民生，策划民生领域服务,。,（,2,）开通市民主页，推出个性化移动服务,。,（,3,）结合用户办事习惯，策划场景式服务。,（,4,）以用户为中心，提供一站式、一体化服务,。,北京市网站评析,三、政民互动,（,1,）,网上咨询投诉反馈比较及时、内容质量较高,。,（,2,）,围绕政务工作和社会热点征集民意，倾听百姓心声,。,（,3,）,围绕社会热点定期开展在线访谈活动,。,2009,中国政府网站绩效评估结果,示,1,2,3,4,树立用户中心的意识,强化规划整合功能,推进双向互动和在线服务,加强规范和标准建设,完善我国政府网站建设的对策建议,1.,加强政府行政服务资源梳理，不断提升信息公开的规范性。,2.,加强公共企事业单位服务资源整合，拓展服务覆盖范围。,3.,加强公众需求分析，进一步提升网上服务的人性化水平。,4.,加强公众参与制度建设，促进网上互动规范化、日常化。,5.,加强社会宣传，大力提升政府网站的社会认知度和满意度。,1.,美国联邦政府门户网站网址,www.usa.gov/,2.,英国政府门户网站网址,www.direct.gov.uk/,www.businesslink.gov.uk/,3.,新加坡政府门户网站网址,www.gov.sg/,4.,中国中央政府门户网站网址,