组织行为学第三版第一章(PPT)讲解学习.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Name,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,第一章,组织行为学概述,学习重点,了解组织行为学在国外的发展背景和历史,了解组织行为学在中国的发展,掌握组织行为学的基本模型,了解组织行为学的基本研究方法,2,第一节 组织行为学的发展,组织行为学发展的三个阶段,以泰勒为代表的,经典科学管理理论阶段,（,19001927,）,以霍桑实验开始的,人际关系理论,以及后来的,X,理论,Y,理论阶段,（,19271965,）,以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的,现阶段,（,1965,现在）,3,一、组织行为学的早期研究,组织行为学得以发展的一个重要原因是,心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率,。,（,1,）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。,早期劳资关系和泰勒的科学管理思想,中国劳资关系现状,（,2,）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。,4,雨果,芒斯特伯格（,HugoMunsterberg,）,1912,年,心理学和工业效率,:,寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；,在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；,企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。,“,工业心理学之父”,5,莉莲,吉尔布里思,1914,年,管理心理学,:,把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；,她关心工作中人的因素；,在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要；,工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够；,沃尔特,迪尔,斯科特（,Walter Dill Scott,）,6,二、霍桑实验的影响,埃尔顿,梅奥（,Elton Mayor,）、,FJ,罗特利斯伯格（,F,J,Roethlisberger,）,“霍桑效应”（,1927-1932,）,把人看作是,社会的人,即经营企业不只是机器和生产方法；,企业中存在着“,非正式组织,”；,新的领导能力在于提高,职工的满足度,，提高,职工的士气,，从而提高劳动生产率。,7,梅奥等人提出的“人群关系理论”,:,1949,年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“,行为科学,”,（,Behavior Sciences,）。,目前比较流行把这个学科称为“,组织行为学,”,。,分微观、宏观组织行为学。,8,三、组织行为学在中国的发展,1.19351937,年周先庚关于职工提合理化建议,2.1935,年陈立撰写和出版了,工业心理学概观,3.,从,20,世纪,50,年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究,4.,1980,年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于,1985,年,5.,中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评,6.,著作,:,管理心理学,工业管理心理学,等,7.,研究,:,激励、人员测评、岗位胜任特征等,9,四、组织行为学的新发展,（一）传统取向的组织行为学的新发展,90,年代,以来，组织行为学发展新动态：,（,1,）组织变革（包括领导行为研究）,（,2,）强调人力资源的系统开发,（,3,）更加关注国家目标,（,4,）更加关注工作生活质量,10,（二）积极组织行为学的兴起,积极组织行为学是对,积极心理品质,和,能力,的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。,它强调积极心理品质和能力的,可测量,、,可开发,和,绩效相关性,。,自我效能感,、,希望,、,乐观,、,主观幸福感,和,恢复力,被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。,11,11,第二节 组织行为学的基本概念,一、什么是组织行为学,表,1-1,与组织行为学密切相关的学科,学 科,具体学科,主要影响和涉及研究领域,管,理,学,人力资源管理学,培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系,组织管理学,组织理论、组织技术、组织变革、组织文化,行,为,科,学,心理学,激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计,社会学,制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策,人类学,价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境,社,会,科,学,政治学,冲突、组织内权力与政治,经济学,领导有效性、工作绩效,伦理学,激励、领导、沟通的伦理问题,12,组织行为学研究的核心问题,人与工作、组织和环境的匹配问题是长久不衰的课题,激励问题是微观组织行为学研究的核心问题,组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题,13,二、组织行为学与管理心理学的联系与区别,组织行为学与管理心理学的区别：行为科学,VS,心理科学,组织行为学研究的是,行为,而不是意识、心理,14,表,1-2,管理心理学与组织行为学的比较,管理心理学,组织行为学,研究,对象,管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）,一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、反应或行动）,理论,基础,心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等,社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等,学科,性质,心理科学,行为科学,形成,背景,莉莲,吉尔布里斯,管理心理学,（,1914,）首次使用,“,管理心理学,”,一词,20,世纪,20,年代和,30,年代工业心理学与人际关系学说的发展,莱维特出版专著,管理心理学,（,Leavitt,，,1958,），管理心理学成为独立学科,1949,年,“,行为科学,”,一词出现，,1953,年正式命名,20,世纪,60,年代末开始形成组织行为学,20,世纪,80,年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学,15,三、学习和研究组织行为学的作用,1.,有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性；,2.,有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划；,3.,有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力；,4.,有助于提高领导能力和水平；,5.,有助于促进组织变革和发展；,6.,有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。,16,四、组织行为学研究方法与模型,（一）研究方法,除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有,经验总结法,、,观察法,、,测验法,、,研究者与实践者相互参与的准实验方法,、,案例比较法,、,现场研究法,等。,17,心理测量法例子：“离职倾向”,在未来的,12,个月内，我可能会离开这家公司。,在未来的三年内，我可能会离开这家公司。,如果能够得到多一点薪水，我就可能跳槽。,(,苏方国，赵曙明,2005),18,个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示,心理,和,行为,（自变量）与,行为有效性,（因变量）之间的某种因果关系。,（二）一般模型,19,模型中的三种变量,自变量,：,心理和行为,，有三个层面：,（,1,）个体水平,（,2,）群体水平,（,3,）组织水平,因变量：,（,1,）效果,(effectiveness),：做正确的事,（,2,）效率,(efficiency),：正确地做事,（,3,）缺勤,(absenteeism),；,（,4,）离职,(turnover),；,（,5,）工作满意度,(job satisfaction),。,协变量,20,传记特点（生理特点）的影响,年龄,：,年龄与工作绩效,性别,：,女性,顺从权威，缺勤率高,男性,进取心强，成功期望高，工作热情高,婚姻,：,已婚,责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高,未婚、同居、离婚、孀居,家庭负担（抚养人数）,：,家庭负担重，抚养人数多，缺勤率高,工龄（任职时间）,：,任职时间长,缺勤率低，流动率低,21,组织行为学模型应用,-1,：,某药业有限公司是自,1998,年,11,月由原国有一家制药厂转制成立的现代中药制药企业，是一家中外合资企业，主要生产和销售中成药品，年销售额逾两亿元、利润超两千万元，产品销往中国大陆和东南亚等地。近年来，实施国家食品药品监督管理局药品,GMP,认证标准，制药厂花巨资引进了新的设备，工人上班前必须换衣服和接受必要的消毒程序才能进入工厂内工作。当班的主管有时发现，虽然明文规定工人在厂内上班的时间不准抽烟，但是仍有少数工人因烟瘾发作，乘主管不注意，在厂内的偏僻处抽烟，严重地违反操作规程。,Company Name,问题讨论：,（,1,）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？,（,2,）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？,（,3,）是否给工人中途的休息时间，以便他们可以足够的时间出到厂外抽烟，重新换衣服和消毒并入厂？,（,4,）对违反纪律的工人给予严惩是否对防止和杜绝工人抽烟有效？,（,5,）主管加强监督是否有效？,Company Name,组织行为学模型应用,-2,：,医院护士：,男,的还是,女,的好？,是否女性的性格特点比较适合做护士，而男性的性格特点比较不适合做护士？,男护士是否会因为传统的性别角色偏见的影响而离职率比较高？,是否女病人会对男护士的工作和服务比较满意，或者男病人会对女护士的工作和服务比较满意？,Company Name,课堂练习,思考练习,1-3,：是非判断题,是 否,快乐的员工的生产效率高,。,是 否,即使有迹象表明决策无效,但决策仍会继续支持决策的实施。,是 否,能够防止员工冲突的组织比较有效,。,是 否,个人谈判比小组谈判更好。,25,课堂练习（续）,是 否 未经受压力的员工的工作绩效更佳。,是 否 改革组织的最好方法就是让员工确认和集中注意力于现有问题上。,是 否 与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。,是 否 大多数高层领导是,A,型行为类型者（即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快）。,是 否 当获得比与自己干活差不多的其他员工更多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到内疚。,26,