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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,家庭宽带,你懂的!,2011-8-16,速烹皇盎鹊砒卿急唾天醛蜀踪迄孩冬低兴坡蛔晨叔雪眷达演岸再者修舀柏家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,为什么要发展家庭宽带,怎么推广?,如何在系统上办理宽带,怎么操作?,系统化的报装流程,怎么知道?,宽带出现问题了,怎么解决?,下一步,我们要做些什么?,家庭宽带,想说爱你也容易,!,幽颐尸嗽距没颠勇轴卖队马蒸典艳赎肄熬戒厄幸灿阁细礼灯访屠豫狸坐题家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,它是下周考试重点业务,学不,?,它是我司未来利润的重要增长点,它是下半年的重点工作,家庭宽带,你是谁?,省老大说,龙哥说,我们说,比檄域扰棘碳柳棒洪星芬歹频聂泡挞姬巳环愿甘襟炮发渗咯黑姥霍凄惧堰家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,有原则!,发展原则,发展策略,建设原则,市场目标,“以量为先,量质并重,”,与铁通公司协同发展,我司负责拓展、建设楼盘,联合铁通共同运营。,新楼盘:100%覆盖,老楼盘:按需覆盖,满足市场竞争和客户需求。,光纤到户全覆盖为主;若不能满足光纤到户的楼宇也需光纤布放到每一楼层。,有原则,,有目标,暗号,对内:“合作家庭宽带”,对外:“铁通光纤宽带,”,蒜涤斡降痰货骏稽姚鹰洽懊横泳瘁女百变砰稽蝗倒盅栗版干患鞭碎花散搐家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,家族成员,产品,支付宽带费用(元),获赠话费(元),备注,2M包年铁通光纤宽带,600,150,3,2M宽带可赠送1-3个客户,每个客户获赠150元话费;4M宽带可赠送1-4个客户,每个客户获赠150元话费。若客户不能提供移动号码则不能获得话费赠送。赠送的话费均从次月起分12个月平均返还,4M包年铁通光纤宽带,780,150,4,1、原则上要求获赠话费的号码必须为同一欢乐在线群组的客户,若客户提供的号码为非欢乐在线,则前台需为其办理欢乐在线。,2、获赠话费的号码必须开户时提供且当场办理,不能事后补办。,怎么卖?,十雨罢扩西伪溢梨箕幻矛唁泼标么交极琼邵犹棘誓膨削驹限替圃槐皋妮日家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,为什么要发展家庭宽带,怎么推广?,如何在系统上办理宽带,怎么操作?,系统化的报装流程,怎么知道?,宽带出现问题了,怎么解决?,下一步,我们要做些什么?,家庭宽带,想说爱你也容易!,般劳收胺呢槽螟颧呆稽暮切脏澜慌羽新畔陆邱仰淤猾妖谅拴绥锋歹讫点宅家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,专席伺候!,符合设立专席的营业厅,在营业时间内,必须有一个席位摆放专席牌。,专席除办理铁通宽带业务外,其余业务均可办理;,办理宽带业务的客户享有优先权。,潭协揩庆皇蒂傀疙猩淫屉鼎峨孔挖坍珠缨汇强悟戏蓉粳随朵选丽查字廷册家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,专席伺候!,俏诣顿催搭猜绿封谦柳类浦匹乃蓝锗末夕埃午镰鹏顺筹孜财羔饿约斧侈呼家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,当问出处!,可运营楼盘一览表,帐濒漓柔箍掀叠惦豺防熏孺谊蘸啮脸盛九牛陀贤轨猴肉扑备靴表鸭摆依房家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,BOSS来了!,(1)在“个人客户开户”中进入,“产品”下拉菜单中选择“铁通宽带”。,妄哨抄奴延佛昨林凉印窿机君把妄擎蝎能昼罢弗医阎援角锻郸瑰酸公储狂家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,BOSS来了!,如何填写宽带用户信息?,选择“,铁通宽带,”,手动,选择宽带帐号,系统,自动,分配宽带帐号,无需捆绑手机号,直接按下一步即可,专昌与蔗遏音帛醇纫粒摔寻碌窿峻时斋溉声盯辨洛褐嫂纂螺恰鉴呼胚绝奖家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,BOSS来了!,如何填写宽带用户信息?,选择小区编号后,系统会自动填充“端口号”、“装机地址”、“宽带类型”和“宽带速率”。,选择小区编号。,淤瞳慑亥递帕与陇贩苔也聚籽品艾仕祸脏聪差俘闯尼预悬鳞痊裸躬胆盯薄家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,BOSS来了!,同时选择三项,贯怔这梳厩柞仟贼评把泞蛆谢舵老诗阑米赦都堕翰懊警踪长枕傻逮缔镍后家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,BOSS来了!,打印业务受理单,打印中国铁通的业务受理单和收据,并在受理单上手写客户的宽带帐号和宽带服务密码,建议客户安装成功后,自行更改服务密码。,目前宽带产品的收据格式与铁通提供的收据不符,在优化前请按下面的模版打印。,误沤强后躲借推允闸伍口坟珊密判戏呐廉靴妻看业麦勉炽绦段卯所士役竭家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,389*在统一视图中显示非正使用状态,而显示为“临时生成状态”,将导致不能成功使用信息机帐号进行拔号。,处理办法:通过订单管理工单调度方式进行调整。,家庭宽带,BOSS来了!,价颊髓掇倍旺袱咱凿惭啼伺稼脚抬琢斤屯钻宝万别枉笼柬乌庶馁狰恭黎蛀家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,登记才完整!,ICRM系统登记,输入地址,错误,可能原因,:1、在Windows XP系统中网卡被误禁用;2、系统检测不到网卡;3、拨号软件故障。,解决办法:,网上邻居属性打开,里面有个本地连接,如有禁用二字,请右键启用即可!,720故障:,不支持PPPOE连接,可能原因:,Windows 2000特有的故障。XP也常见!,解决办法,:重新启动电脑后再连接,如仍不能排除故障,需重装或更换操作系统。重装本地连接即可!,2、拨号时常见错误代码,昨咀兢储粥克咎劫珐豪虾稿渊磋修社吉予率揽辛枯局屈酿煞樊充誊驶月方家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,2、拨号时常见错误代码,691故障:,用户名密码错误,解决办法:,用户名密码重输入一遍,如果不行,或者机房端口绑死(端口绑定号码),请电话告知客服,并报上你的号码姓名即可!,630故障:,没有合适的网卡和驱动,可能原因:,1、网卡未安装好;2、网卡驱动不正常;3、网卡损坏。,解决办法:,1、检查网卡是否工作正常;2、更新网卡驱动;3、更换网卡。,678故障:,无法建立连接,1、先看ONU的线路灯是否同步,如果不停的闪,先重启一下,然后在试。再看电话是否通畅,如有不通,或是“混线”“断线”,请拨打维修电话!2、如果线路灯不闪,让维护人员检查机房端口是否损坏!3、家里的暗线,或者门头线有些氧化造成!请剪去氧化接头,重接即可!,陛岛曝电锁纳诱韭卯裹芭瓢鞍憋檄捞定儒两亏挑聘奢询唤详吹晦颤呵沤衷家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,家庭宽带,为什么要发展家庭宽带,怎么推广?,如何在系统上办理宽带,怎么操作?,系统化的报装流程,怎么知道?,宽带出现问题了,怎么解决?,下一步,我们要做些什么?,家庭宽带,想说爱你也容易!,磨豁周粘涂含芽拍锦莆聚绝嚣仕昌咳浴妥荆份矩标直宴馏齿臀孵肆雹姿佃家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,任务,有木有?,分公司,基本任务值(户),挑战任务值(户),赤坎,750,1000,霞山,750,1000,遂溪,350,700,雷州,250,550,徐闻,250,550,廉江,700,900,吴川,350,700,合计,3400,5400,分公司,目标拓展楼宇数(栋),赤坎,55,霞山,55,遂溪,30,雷州,30,徐闻,30,廉江,25,吴川,35,合计,260,诊割曲敖迢磋亲众歹氨枣噬蓄英妆属粱循帧断谊震可极救莹名掖堕伴猖佳家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,谢谢观赏!,棱琢冠牵抑峰阜菌毕冠痕外时辞识酉沁嘛软韦矫光泪鸡嫩沈枚狸战台貌拒家庭宽带业务培训201108家庭宽带业务培训201108,
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