资源描述
,队员名单,李袁林，霍安娜，王晨曦,陈诗琦，王帆，张娜,陈雷，余永连，蔡玉凤,ServiceMaster,ServiceMaster,是全球,500,强企业,世界全球知名的服务公司,SERVICEMASTER,发源地,（,The cradle,）：,1929,芝加哥,创始人,:,马里恩,e,韦德,(Marion E.Wade),简介,：,韦德是前棒球小联盟的球员，他操持着他的家,有一个强烈的个人信念和渴望竭尽所能荣耀上帝，并将其转化为市场，他认为每一个从业人员和顾客都是值得尊敬和尊重的。后来，他塑造了公司的目标：帮助人们发展,;,追求卓越,;,和盈利中成长，由此,servicemaster,渐渐发展起来。,为什么创立公司,韦德的愿景塑造了公司的目标,竭尽全力荣耀上帝，帮助人们发展，追求卓越，增加组织的利润。,Mission,（使命）：简化和提高客户的生活质量,Vision,（愿景）：一个快速增长的、一流的服务提供者,Value,（价值观）：我们将是最好的工作和投资的地方,现任,CEO,2013,年,6,月成为,servicemaster,的首席执行官，他有,31,年的职业生涯，包括在通用电气、霍尼韦尔公司、第一太阳能公司任职主管人员，被认为是在各种领域有着丰富的从业经验的人。,罗伯特,.J.,吉列,(Robert J.Gillette,),组织结构,servicemaster,的领导是致力于快速增长的业务,将客户体验和发展高性能、能高度投入,多样化的团队。团队成员：,罗伯特,j,吉列 首席执行官,大卫,亚历山大 总统,TruGreen,马克,巴里 总统美国家庭盾,托马斯,Coba,总统,“,清洁和快乐女佣,”,比尔,Derwin,总统,Terminix,团队成员：,琳达,Goodspeed,首席信息官,艾伦,Haughie,财务高级副总裁和首席财务官,詹姆斯,Lucke,高级副总裁兼法律总顾问,玫琳凯,Runyan,医生 高级副总裁 供应管理,彼得,Tosches,高级副总裁 企业沟通盾,杰德诺 高级副总裁 人力资源,ServiceMaster,公司始终以遵循圣经原则为企业立足之本,企业创立之初就设立了四项使命宣言,：,一切遵循上帝的指引；,帮助人发展；,追求卓越；,在赢利中成长。,“一切遵循上帝的指引”是什么意思？难道,ServiceMaster,只接受信仰上帝的员工吗？其实不然，,ServiceMaster,聘用,20,多万名员工，他们可以拥有不同的信仰。,ServiceMaster,更重视员工的人生观、价值观、世界观。,“帮助人发展”是一种对人的关爱。上帝的信徒相信每一个人都具有尊严、有独特价值与独特潜能。对于具有其他信仰的人们，,ServiceMaster,会问：你的价值体系和信念系统是什么？是否关注别人的福祉大于个人利益？这是,ServiceMaster,全球业务运营中最根本的核心原则，,ServiceMaster,在不同的环境和文化下，提供不同服务时，该如何实现这点。,“追求卓越”是一项“手段性”目标，当,ServiceMaster,提供服务时，永远不应满足于仅仅对客户提供服务而已，而是去超越客户的期待，这就要求公司不断专注和改进服务品质。,“在赢利中成长”的意思是，赢利是资本的重要来源，也是衡量企业有效性的标尺。倘若赢利成为一项“目的性”目标，它会完完全全毁掉一个人。只有当赢利被定义为一项重要的“手段性”目标时，它才会帮助公司成长，增加公司财富。,发展历程：,1947,年,建立一个美国的第一个特许经营企业。并于,1952,年公司扩大它的产品服务，兼并了其他业务,包括地毯清洗。,1962,年,servicemaster,将专业领域投向健康护理领域，并成为第三方外包的先锋，在当时以管理服务知名。,1980,年,该公司开始服务于教育市场和扩大它的产品,包括更广泛的商业服务。,在,20,世纪,80,年代,该公司经历了进一步扩大消费者市场的业务。在这段时间里,建立在原来的特许经营业务,形成一个网络的高质量的分支,和特许经营的基础服务公司,包括,Terminix,TruGreen,和快乐女佣,和其他类别主要商业和住宅服务品牌,包括美国家庭矛盾。,发展历程：,2001,年,剥离其管理服务企业将更多的注意力放在其住宅和商业业务,2007,年,7,月,普通股组织赞助商的领导克莱顿、杜比利尔和赖斯公司,(CD&R),收购了该公司，并将它专为私有公司。同样在,2007,年,该公司将其总部从伊利诺依丹尼森市迁移到美国田纳西州的孟菲斯。为了更好的使企业员工与它所有的品牌团队并肩工作。,今天,公司的秉承,“,简化和提高我们客户的生活质量,”,的使命，更加努力的向前迈进！,核心业务：商业服务和住宅服务,Termite Treatment,白蚁处理,Pest Control,病虫害防治,Bed Bug Solutions,臭虫解决方案,Ultimate Protection Guarantee,终极保护,保证,Comprehensive and Integrated Pest Management,全面和综合虫害管理,Bed Bug Solutions,臭虫解决方案,Industry-specific Solutions,特定行业的解决方案,Ultimate Protection Guarantee,终极保护,保证,Business-specific Tools and Resources,商务专用工具和资源,Lawn Care,草坪护理,Lawn,Tree and Shrub Fertilization,草坪，树木和灌木施肥,Commercial Lawn Care,商业草坪护理,Commercial Mowing and Manicuring,商业割草和修指甲,Property Landscape Management,物业景观管理,Landscape Installation Services,景观安装服务,Commercial Tree and Shrub Care,商业乔木和灌木护理,Memorial Grounds Management,纪念地管理,Sports Turf Management,体育草坪管理,Fairway Management,航道管理,Hotel and Restaurant,Lawn and Landscape Care,酒店和餐厅，草坪和风景护理,Maid Services,女仆服务,Onsite Restoration of Wood Furnishings and Fixtures,木家具及固定装置的现场修复,Cabinet Refacing,内阁光面,Onsite Restoration of Wood Furnishings and Fixtures,木家具及固定装置的现场修复,Furniture Enhancement,家具增强,Furniture Refinishing,家具修补,Real Estate Inspections,房地产检查,Property Inspection Services,物业检查服务,Specialty Inspection-related Services,专业免检相关服务,Commercial Real Estate Inspections,商业房地产检查,Commercial Property Inspection Services,商业地产检验服务,Specialty Inspection Services,特种检验服务,Disaster Restoration Services,灾难恢复服务,Large-loss Restoration Management through ServiceMaster Recovery Management,通过,ServiceMaster,的恢复管理大损失恢复管理,Carpet Cleaning,Fabric Cleaning and Hard Surface Floor Care,地毯清洗，面料清洗和硬表面地板护理,Disaster Restoration Services,灾难恢复服务,Janitorial and Commercial Specialty Cleaning,清洁和商业专业清洗,Carpet Cleaning,Fabric Cleaning and Hard Surface Floor Care,地毯清洗，面料清洗和硬表面地板护理,Health Care Facility Cleaning,卫生保健设施清洁,收费模式：本着“按劳取酬”和“超值服务”的合理收费原则，在提供优质服务的前提下，一切以项目赢利为中心，让发展商以最少的成本实现最大的效益。,员工人数：,ServiceMaster,公司雇用管理超过,20,万的员工，为,38,个国家的,900,多万顾客服务，并变成服务行业的全球领导，销售和利润,27,年连续增长。,2002,年，,ServiceMaster,被,金融时报,评为世界最受尊敬的公司之一。,Big strides toward a smaller footprint,大踏步走向一个较小的足迹,Under the leadership of our Environmental Stewardship Council,formed in 2008,we have made progress in our efforts to shrink our carbon footprint,reduce chemical usage,and create an environmentally sustainable business model.,其环境管理委员会，成立于,2008,年的领导下，并且已经取得了进展，如今，他们仍在努力缩小其碳足迹，减少化学品的使用量，并创造一个环境上可持续的商业模式。,The councils core objectives are to:,该委员会的核心目标是：,Assess and appropriately reduce the environmental footprint of ServiceMaster operations.,Promote internal development and use of environmentally responsible products and services.,Educate stakeholders on our commitment to preserve and enhance the environment.,Drive practices to ensure robust compliance with applicable regulations,ServiceMaster,的业务评估和适当地降低对环境的影响。,促进内部开发和使用对环境负责的产品和服务。,教育利益相关者对我们的承诺，保护和改善环境。,驱动器的做法，以确保稳健遵守适用法规。,社区,As a company,weve been blessed.,We believe that we are obligated to share these blessings by giving our time,energy and intellectual resources to worthy causes.,We want to set a high standard for corporate citizenship,and we want to be diligent in promoting diversity,philanthropy and education.,To truly honor God in all we do,we must practice servant leadership with a sincere heart.,ServiceMasters corporate citizenship efforts are guided by its Corporate Citizenship Council,formed in 2009.ServiceMasterThe council is led by a combination of corporate and field associates,with representatives from each of the ServiceMaster brands.,作为一家公司，我们一直在祝福。我们相信，我们有责任分享这些祝福给我们的时间，精力和智力资源，有价值的原因。我们要设置高标准的企业公民，我们要努力促进多样性，慈善事业和教育。要真正兑现上帝在我们所做的一切，我们必须练习仆人式的领导，用一颗真诚的心。公司的企业公民的努力引导其企业公民委员会，成立于,2009,年。理事会领导，由企业和外地联营公司的组合，代表从每个,ServiceMaster,的品牌。,职场,If you read the eight core values of ServiceMaster,you see the blueprint for a safe and productive workplace and an engaged workforce.,Our value statements include the following:,如果你读了,ServiceMaster,的八个核心价值观，你会看到一个安全，高效的工作场所和从事劳动力的蓝图。我们的价值声明包括以下内容,We Value Diversity,我们珍视多元性,We Care About People,我们关心人,We Do the Right Thing,我们做正确的事,We Value Teamwork,我们重视团队合作,We Do What We Say,我们做什么，我们说,We Delight Customers,我们取悦客户,We Are a Learning Organization,我们是一个学习型组织,We Are Committed to Innovation,我们致力创新,servicemaster,本着公司的使命、愿景、以及价值观，为美国广大人民提供多样化的服务，给美国的家庭以及社会带来了很多便利。秉承这些价值观，他们努力创造的工作环境，为所有我们的员工的奖励。从本质上讲，他们的目标与职场方面体现在黄金法则,-,对待别人，你想被如何对待。,其服务领域不仅仅局限于家庭，而且还扩大到商业领域，通过了解商业领域的服务包括：宠物和白蚁的控制，草地、树木灌木的护卫，灾后修复，地毯清洁与地板扫，看门警卫和专业清洁，家具修复，以及商业指导。家庭服务领域与商业服务有很多相似之处，就是把适用于商业的服务指向家庭。,确如公司的,Mission,（使命）：简化和提高客户的生活质量，,servicemaster,以多样化的服务为美国家庭提供了方便快捷的生活品质,，,这就是,servicemaster,真正的服务大师！,爱君家政,爱君简介,简介,爱君家政,2000,年源于上海，,2006,年推出品牌家政,全国连锁的经营模式，立志成为中国最具品牌影响力的家政服务企业。,发展至今，爱君家政在上海地区拥有,30,多家直营店，全国各地西至拉萨、北到东北、南有广州，遍布全国,4,个直辖市、,30,个省及自治区共计近,300,家分店连锁，形成全国家政服务连锁品牌效应。目标,2015,年达到全国,500,家，实现,IPO,融资上市。,爱君市场定位中高端客户群，运用现代化管理，真正实现家政服务业的市场化和盈利性。爱君秉承多元化、专业化、规模化和品牌化的发展策略，欲将连锁经营真正实现产业化。新版官网,，新增用户服务需求和网上选人功能，实现全国家政,o2o,全网化，点击量已超过,500,万次，逐渐通过爱君官方微博、微信平台、手机,APP,等方式整合全国家政市场资源，实现了在线全国爱君家政服务员近,10,万名。,爱君重金开发,ERP,家政管理软件，完善连锁店管理；引进蒙台梭利的入户早教模式，让品牌家政更具优势；建立首个家政全国免费,400-606-5185,呼叫中心，无缝整合全国爱君分店连锁资源；,“,爱你 爱我 爱君家政 管人 管事 帮您管家,”,。让我们,“,爱君人,”,携手并肩，同舟共济，团结一致，在中国现代家政业闯出自己的新天地。,爱君荣誉,爱君荣誉,首页,关于我们,爱君荣誉,爱君文化,爱君文化,首页,关于我们,爱君文化,爱君,SLOGAN,：爱你 爱我 爱君家政 管人 管事 帮您管家,爱君服务承诺：,A.,我们所有家政服务员都是经过严格面试筛选、专业培训、系统的考核认证；她们的服务质量让您定心；,B.,我们所有家政服务员都是定向招聘而来；她们的来源清楚，经历单纯让您安心；,C.,我们所有家政服务员都经本地正规医院体检，持有健康证，她们的健康身体让您放心,爱君夏总,爱君夏总,首页,关于我们,爱君夏总,夏君，爱君连锁集团创始人、爱君家政品牌创始人，亚洲六好管理协会创始人之一，澳门城市大学,MBA,，自,2000,年起创办爱君家政品牌以来，发展至今，爱君家政在上海地区,30,多家、全国,4,个直辖市、,30,个省及自治区共计,200,多家分店连锁。多次被媒体评选为中国家政行业十大影响力人物、中国家政服务业最受关注十大风云人物。,早在,2000,年，夏君率先在国内提出家政公司,管理制,的理念，实行,VIP,会员制服务，开创中国高端家政服务的先河，引起国内外媒体的广泛关注，相继在青年报、新闻晨报、新民晚报、解放日报、,Shanghai Daily,、香港大公报、新加坡联合早报等八十多家海内外报刊上报导；东方广播电台,AM792,；,CCTV,、东方电视台、香港无线,TVB,、韩国,KBS,电视台、日本东京电视台等电视台的系列的专题报道,服务项目,爱侬家政,爱侬创始人,MBA,研究生学历中国家庭服务业协会副会长北京家政服务协会副会长北京新的社会阶层人士联谊会理事会常务理事北京私营个体经济协会副会长等职务,曾当选北京市第十一届、第十二届人大代表,组织结构,战略发展,远景 使命 价值观 市场地位,和谐家庭、和谐社会,的公司使命；,您有所需、我有所助,的服务宗旨,快乐服务、快乐工作、快乐生活,的服务理念；,家庭,+,学校,的企业核心文化；打造成世界一流的中国式的家政服务品牌、打造成世界一流的中国式的家政服务集团的远景发展目标科学发展。爱侬每年为首都,1,万多名客户提供了各类家政服务，同,.,业务分类服务项目范围主要为：,1,、保姆：家务、洗衣、做饭、照顾老人、病人护理、接送孩子，带小孩。,2,、白班保姆：早来晚走，家务、洗衣、做饭、照顾老人、病人护理、接送孩子、带小孩。,3,、月嫂：产褥期护理，新生儿护理，日常家庭保洁整理，一日三餐。,4,、育儿嫂：婴儿营养配餐，婴幼儿日常护理，婴幼儿智力开发，家庭日常护理。,5,、高端保洁：进口设备、除螨除菌、净化度,99.99%,清洗油烟机,疏通下水道,.6,、普通保洁：新居开荒、日常保洁、地板打蜡、擦玻璃,.7,、钟点工：上午或下午，做饭、打扫卫生、带小孩子、照顾老人。：,4.,收费模式,爱家侬家政服务收费标准,项目,初级,中级,高级,星级,介绍费,480,元,680,元,980,元,1500,元,保证金,月工资,月工资,月工资,月工资,注：上门服务收取,50-200,元不等服务费。,爱家侬家政员工资参考标准,项目,初级,中级,高级,星级,一般家务,1000-1200,1200-1500,1500-1800,1800,以上,照看小孩,1200-1500,1500-1800,1800-2200,2200,以上,婴幼儿护理,1500-1800,1800-2200,2200-3000,家庭照顾老人,1000-1200,1200-1500,1500-1800,面议,医院照顾病人,50-80,元,/,天,80-100,元,/,天,面议,三替家政,杭州三替家政公司,一、相关背景信息,1.,发源地 中国 浙江省 杭州市,2.,创始人（简介）,陶晓莺，女，,1963,年,4,月出生，大专学历，杭州三替服务集团有限公司党支部书记、总经理。在,1992,年创办了三替公司，从创办之初的十几名员工发展到现在的,800,多名员工，,100,多项服务项目。目前，三替已经成为广大市民的好帮手。,3.,组织结构 连锁加盟模式,1,）紧密合作企业,2,）、半紧密合作企业,3,）、松散合作型企业,发展历程（时间节点）,1992,年年底，不安份的陶晓莺辞掉了杭州江城文化宫的工作，和几个朋友办起了,“,三替,”,家政服务公司。那时候的人们很少有,“,花钱买服务,”,的观念。一年下来，属于,“,三替,”,的只有亏损，几个合作的朋友都作鸟兽散，只有陶晓莺坚持下来。为了维持公司的生存，,“,三替,”,不知道接过多少不赚钱的活。有一次，一位客户抱着试试看的心情拿来一个手提箱，说手柄坏了，能不能维修。陶晓莺经过多方联系，骑着自行车跑了,3,家工厂，终于在城东机场路的一家工厂里找到了维修点，重做了一个手柄装上，最后只收了,20,元加工费。,20,元连跑腿费都不够。但陶晓莺却说，这样的业务赚不到钱，却赚到了信誉。,经过,1,年多的苦心经营，,“,三替,”,的品牌渐渐地响起来了。在家政市场的竞争中，陶晓莺的热情、爱心与富有同情心使她具有别人无可比拟的优势。,5.,现任,CEO,陶晓莺,6.,管理团队构成 三替集团具有大专以上的管理技术人员,100,余名；三替自主开发的“,管理信息系统,”,20,多个分支机构可以在同一业务平台上进行接单、调度、结算、回访、统计分析工作，使三替实现了现代化的管理。,7.,员工人数 集团现有员工,3000,余名,二、战略发展,远景 使命 价值观 市场地位,三、主营业务物,/,产品,1.,业务分类 目前，三替集团下共设有浙江,96365,生活服务平台、三替搬家公司、三替空调维修公司、三替下水,管道疏通,公司、三替快送公司、三替职业技能培训学校等六家法人企业三替,富阳,分公司、三替滨江分公司、三替空调服务中心、三替家电维修中心、三替网购中心、花卉园艺场等十家非法人企业。,2.,核心业务 搬家、物业管理和保洁、水电、家电维修与安装、管道疏通、家庭清洁、保姆、钟点工、金钥匙管家、家庭绿化美化、职业技能培训等业务,3.,关键客户 家庭、企事业单位,4.,收费模式 统一定价 标准收费、当面议价、特殊免费、做不好不收费,家居乐家政,公司简介,深圳市家居乐家政服务有限公司创建于,2006,年，被认定为国家商务部财政部民生工程,-,深圳市社区指定服务站，是深圳市家政协会会员单位，以服务好、诚信佳、价格优为社区服务。总部位于深圳市罗湖区,下辖,3,家直属分公司，,8,家连锁加盟公司，是一家专业从事家庭服务、顾问及信息咨询的企业，也是目前深圳十大专业品牌家政企业之一。家居乐家政立足于深圳，面向全国，坚持以,“,为民、便民、安民,”,为宗旨，以,“,省心、安心、放心,”,为己任的理念，以,“,创一流企业，兴百年家政,”,的目标而努力！,主营业务物,/,产品,1.,业务分类,住家保姆：初级保姆；中级保姆；高级保姆；婴幼保姆；家教保姆。钟点家政：临时钟点；包月钟点；新房清洁。专业护理：月子护理；老人或病人陪护。专业清洁,:,承接小区、大厦、楼宇、办公室等日常保洁，专业清洗油烟机、空调、地毯、大理石翻新及护理、地板打蜡、工程装修后清洁等。装饰维修：承接室内外装修工程，水电安装，涮墙，涮油漆，室内防水工程，修补和疏通下水道。,2.,核心业务,3.,关键客户,4.,收费模式,收费标准的说明（一）雇主收费,1,、输送费、介绍费和服务费一次性收取，一周内如因服务员提出辞职，雇主不再续合同，只收介绍费和当月服务费，不收输送费。,2,、服务费按实际服务时间收取，不足一个月按一个月计算。,3,、合同履约金除雇主违约外，合同期满，不得扣压，要如数退给雇主。,4,、保险费一周内因服务员提出辞职，雇主不再续合同，退给雇主；服务时间一周以上，不予退还。（二）服务员的收费,1,、体检费：由服务员自己到正规的医院验血,(,主要是肝功能检查,),费用自理。,2,、服务费：一次性收取，原则上先收费后上岗，如服务员确实有困难，可以由雇主代交，从第一个月工资中扣除。服务员合同期为一年，如服务员中途违约，服务费不予退还。（三）输送单位的费用协会规定，输送费原则上在,150,到,250,元之间，最高不得超过,300,元，也不得变相提高给输送单位的费用，如分红、给回扣等。如有违者，按如下规定处罚：,1,、取消市级和全国家政行业的评优资格。,2,、在家政行业内部通报批评。,杭州三替家政公司,一、相关背景信息,1.,发源地 中国 浙江省 杭州市,2.,创始人（简介）,陶晓莺，女，,1963,年,4,月出生，大专学历，杭州三替服务集团有限公司党支部书记、总经理。在,1992,年创办了三替公司，从创办之初的十几名员工发展到现在的,800,多名员工，,100,多项服务项目。目前，三替已经成为广大市民的好帮手。,3.,组织结构 连锁加盟模式,1,紧密合作企业,2,、半紧密合作企业,3,、松散合作型企业,4.,发展历程（时间节点）,1992,年年底，不安份的陶晓莺辞掉了杭州江城文化宫的工作，和几个朋友办起了“三替”家政服务公司。那时候的人们很少有“花钱买服务”的观念。一年下来，属于“三替”的只有亏损，几个合作的朋友都作鸟兽散，只有陶晓莺坚持下来。为了维持公司的生存，“三替”不知道接过多少不赚钱的活。有一次，一位客户抱着试试看的心情拿来一个手提箱，说手柄坏了，能不能维修。陶晓莺经过多方联系，骑着自行车跑了,3,家工厂，终于在城东机场路的一家工厂里找到了维修点，重做了一个手柄装上，最后只收了,20,元加工费。,20,元连跑腿费都不够。但陶晓莺却说，这样的业务赚不到钱，却赚到了信誉。,经过,1,年多的苦心经营，“三替”的品牌渐渐地响起来了。在家政市场的竞争中，陶晓莺的热情、爱心与富有同情心使她具有别人无可比拟的优势。,5.,现任,CEO,陶晓莺,6.,管理团队构成 三替集团具有大专以上的管理技术人员,100,余名；三替自主开发的“,管理信息系统,”,20,多个分支机构可以在同一业务平台上进行接单、调度、结算、回访、统计分析工作，使三替实现了现代化的管理。,7.,员工人数 集团现有员工,3000,余名,8.,综述 杭州三替集团是由杭州三替综合服务有限公司、杭州三替,物业管理,有限公司、杭州三替,家政服务,有限公司、杭州三替,装饰工程有限公司,、杭州三替园林园艺有限公司、杭州三替,实业有限公司,、杭州三特网络技术有限公司、杭州三替,澳柯玛,空调服,务中心、杭州三替,设备维修,养护中心、杭州三替,职业培训学校,等组成的综合性服务集团。,三、主营业务物,/,产品,1.,业务分类 目前，三替集团下共设有浙江,96365,生活服务平台、三替搬家公司、三替空调维修公司、三替下水,管道疏通,公司、三替快送公司、三替职业技能培训学校等六家法人企业三替,富阳,分公司、三替滨江分公司、三替空调服务中心、三替家电维修中心、三替网购中心、花卉园艺场等十家非法人企业。,2.,核心业务 搬家、物业管理和保洁、水电、家电维修与安装、管道疏通、家庭清洁、保姆、钟点工、金钥匙管家、家庭绿化美化、职业技能培训等业务,3.,关键客户 家庭、企事业单位,4.,收费模式 统一定价 标准收费、当面议价、特殊免费、做不好不收费,家乐会家政,家乐会（阿姨来了）,一、相关背景信息,发源地,:,北京,2,创始人（简介）：周袁红嘉乐会创办人，曾就读于北京电影学院研究生班，历任和勤软件集团总裁助理兼市场总监，创维数码董事长助理，中央电视台记者。,2007,年创办嘉乐会，中国家庭服务业协会会员，北京家政协会常务理事，北京市女企业家协会会员，摇篮计划第六期创业家，飞马旅首批创业家。,周袁红女士是全国表彰的家政管理工作者，北京市优秀女企业家，早年曾经多次荣获中央电视台最佳节目金奖、最佳编辑奖、最佳实效奖等多种奖项，曾经出版诗集,江南女子,。,战略发展,远景：,1,、建立核心用户群，吸引培养一批职业的家政经纪人，做大交易量；,2,、打破闭环，让有阿姨资源的人短期或者长期地来平台参与交易；,3,、建立以阿姨为主导的家庭消费在线商城，拉动家庭消费。,使命：阿姨来了的运营重点主要是通过线下标准化的中介服务来解决线上庞大的用户需求，真正让找阿姨这件事变得更快、更准、更放心起来。价值观：经纪人发自内心地关注雇主需求，关心阿姨成长，从而提高雇佣匹配度，提升服务质量。市场地位：阿姨来了，是一个基于家政经纪人制的保姆在线预定及支付平台，是我国领先的家政经纪服务商，是家政,O2O,理念的践行者。是北京家政服务协会常务理事单位，中国家庭服务业协会会员，受全国表彰的百家诚信服务企业，飞马旅首批入围企业，亚杰商会摇篮计划第六期成员。,主营业务物,/,产品,1.,业务分类,:,家政服务、信息技术,2.,核心业务：家政服务,3.,关键客户：孕妇母婴,4.,收费模式,:,收取客户的佣金、收取阿姨的会员费。,中家家政,深圳市中家家政服务有限公司,一、相关背景信息,1.,发源地：广东深圳,2.,创始人（简介）：朱凤莲,3.,组织结构,战略发展,愿景：打造中国家庭服务业航母企业，提高人类幸福指数。,使命：给客户家庭以品质的生活服务，助其美满幸福；,给员工体现自身价值的回报，助其不断成长；,给社会担当起企业的责任，助其文明进步。,价值观：知行合一 诚信为本 创新进取 追求卓越,市场地位：现已成为国内最大的知名品牌家政企业，也是深圳家政行业唯一真正能为社区提供全方位家政服务及培训有资质的企业,主营业务物,/,产品,核心业务：月嫂 育婴师 催乳师 钟点工 护工 面点师 家政服务员 涉外家政 别墅管家 儿童家教,经营理念,：,培养优秀人才、实施完善体制、创造优异业绩、共享企业硕果。,对比分析,公司,创始时间,发源地,创始人,CEO,爱君家政,2000,上海,夏君,夏君,家乐会,2007,北京,周袁红,周袁红,家居乐家政,2006,深圳,三替家政,1992,杭州,陶晓莺,陶晓莺,中家家政,1996,深证,朱凤莲,朱凤莲,爱侬家政,1997,北京,穆丽杰,穆丽杰,servicemaster,1947,芝加哥,马里恩,e,韦德,罗伯特,j,吉列,对比分析,发展战略：通过明确的远景、使命、价值观以及准确的市场地位，鞭策员工，不断促进公司发展。,主营业务：均为家政服务项目。,但是，各公司旗下拓展业务不同，但是多为服务业项目。,收费模式：根据不同的业务，有不同的具体收费模式。,低价格,高智能,洁寝室,策划主题,:,此次策划以专业的市场调研为基础，根据高校园区的需求现状和小区域市场的特征，抓住市场上对该种服务的智能化和小件物品清洁的市场空白点，发挥懒人产品的优势加以专业化的发挥，挖掘市场机会。,采取,“,双管齐下的策略,”,及品牌宣传策略，开拓大学市场为目标的营销策略，计划在一到两年内，承包所有在校大学生的寝室清扫服务工作，成稳定市场,一、市场现状,随着大学生生活水平的提高大学生对家政服务的要求明显增加。大学生对于请钟点工的理由是,:,“,天气太热，刚坐了几个小时长途车，感觉很累，请钟点工很方便啊,”,。而大学生则对记者坦言，同一个寝室内，有的同学会做家务但怕吃亏，而有的同学不会动手却心甘情愿出钱，因此，大家都认为请钟点工。既公平合理，又令人舒适。这种市场的要求不得不引起我们的深思。,w,s,o,T,二、现状分析。,根据市场状况分析，运用,SWOT,分析法，对市场现状进行分析。,1,、优势分析：,(,1,）懒人吸尘器的出租价格与其他知名品牌产品相对而言价格偏低，能够得到大生的接受，寝室打扫服务通过在校代理商落实实施，使得校园网点从内部得到拓展，占领高新园区市；,（,2,）,24,小时需要,360,度偷懒，全自动的懒人吸尘器，能够在你没有控制的情况下为你提供的全方位的清洁工作，能够吸引代理商的代理欲望，容易得到消费群体的认可；,（,3,）清洗袜子等小件物品的数量多、价格底。,2,、劣势分析：,该种服务开拓女生市场难度偏大,3,、机会分析：,（,1,）高校园区的市场巨大；（,2,）市场处于空白点；（,3,）当代大学生的消费心理及生活追求提高较快。,4,、威胁分析：,容易被代理商和其他公司等群体所模仿。,三、策划目标：,占领高校园区的大学生市场，提高在净月经开区的市场上名度和美誉度，在一定程度上提升我们的策划水平。通过营销手段服务状况来提升懒人清洁器产品和寝室的清扫服务在高校区市场上的认知度，为寝室清扫服务在市场上的进一步开拓打下坚实的基础。,四、策划思路：,寝室清扫服务在高校园区市场上采用,“,双管齐下,”,策略，通路开拓策略，品牌传播策略。,1,、通路开拓策略：努力开发专业化的代理商为网络，以此树立标榜。校园里通过,200,个代理商将我们的的服务推向高校园区各大校园。通过良好的服务渠道，来树立本公司服务的形象和知名度，总体上为服务终端增加强大的生命力，在一定程度稳定服务网络。加强人员推广，进行必要的业务推广，做好宣传工作激起各大代理商对寝室清扫服务代理欲望和无限诱惑力。,2,、服务传播策略：,(1),通过散发传单来提升我们服务的知名度，,(2),横幅冲击，,(3),校报宣传。,3,、未来市场扩展：将在周边的城市中建立自己的分店，扩展自己的市场。,我服务,您放心,谢谢观赏,黑执事,
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