联通大数据业务实践及能力介绍.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,联通大数据业务实践及能力介绍,01,中国联通大数据优势,15,联通大数据的数据优势,-1,联通大数据具备全面性、多维性、中立性、完整性是其它企业很难比拟的，而且通过这,些不同维度数据的交叉关联，可以创造更多的新数据和新价值。,运营商有客户最为详实的消费账单，比,身,份,运营商不仅客户信息覆盖完整，还可以,基于实际行为进行验证。通过身份信息，,帮助金融机构快速判定用户的信用程度,支,出,如流量费，短信费、语音费、新业务费,等，能反映用户的一些特征,上,网,通,信,通过用户的通信使用情况，比如本地，,漫游，长途，了解用户通话行为特征,基于用户访问什么网址，下载什么应用，,访问什么内容等，得到上网喜好,位,置,终,端,识别记录手机终端型号，了解用户手机,使用特征，发展趋势，用户换机周期等,运营商的通过位置信息，可以掌握用户,出行特征，给用户带来生活的极大便利,社,交,时,序,基于通信交往圈的大小，主被叫，时间,序列，得到用户的社交特征,通过用户上网，位置，通话等行为按照,时间排列，了解更多规律提供更多服务,联通大数据的数据优势,-2,中国联通集中采集多样化数据，主要来自于三类：,业务支撑系统,的数据,(,基于服务产生的数据,),电信运营商,自有运营内容产品,(,包括,SP,、互联网产品等基于内容的数据,),网络系统,产生的数据,(,基于管道产生的数据,),业务支撑系统,自营内容产品,业务基地用户画像,网络管道数据,客户基本资料,用户通信行为,用户信用信息,用户互联网行为,姓名,客户类型,年龄,性别,电话号码,住址,语音,通话类型,通话时长,短信,通话时间,对端号码,流量,通话地点,用户终端信息,初始信用度,欠费额度,欠费频次,号码,IMEI,业务基地,上网类型,上网时间,上网地点,动态信用度,欠费账龄,使用内容,访问,IP,网站,访问内容,/APP,证件号码,地域,用户状态信息,网厅手厅用户画像,用户位置信息,用户消费信息,消费金额,月租费,通信费,号码,IMEI,访问位置,号码,IMSI,LAC,时间,号码状态,欠费状态,手机号码,IMEI,IMSI,终端型号,终端厂商,用户储值信息,访问类型,访问,IP,CellID,年龄业务开通状态,流量费,短信费,用户分群信息,用户订购信息,注：,联通业务基地包括沃易购、沃商店、沃阅读、沃音乐、沃,视频等,订购产品,流量包,合约计划,缴费渠道,缴费金额,缴费时间,集客分群,客户分群,图例：,月频次数据,日频次数据,实时频次数据,开通渠道,发展员工,VIP,分群,11,联通大数据的数据优势,-3,用户标签是,中国联通对全网用户的基础信息和行为数据的归纳和分析结果，标识,用户的属性特征和行为偏好，以标签信息为基础刻画形成用户,360,的用户画像。,成果,：涵盖,9,大类，共计,3800,余个用户标签。,互联网信息库是,对互联网日志中的,URL/APP,等内容进行识别,的规则管理，从而识别出用户上的网站、使用的,APP,、搜索,的关键字、产生的动作、访问的内容等。,用户标签,成果：,识别轻松识别,5,亿,URL,，,20,万,个互联网产品，,1.3,万,余款,APP,，基础词库,14,类,2040,万,关键词。,互联网,信息库,终端库信息：,终端库,新闻,资讯,娱乐,休闲,通信,交流,生活,服务,工具,软件,商务,应用,自有,业务,三元组：电话号码、,imei,、,imsi,五元组：电话号码、,imei,、,imsi,、品牌、型号,码表：,TAC,标签表、,IMEI,标签表、厂商表、机型表等,成果：,成功识别约,4600,个,手机品牌、,11,万,+,个终端,型号。,DPI,协,议映射,表,域名规,则库,内容实,例库,APP,规,则库,关键词,库,对外形成,8+N,数据产品,噪音库,标签体系,数字营销,Wo,指数,风控平台,能力开放,智慧足迹,旅游大数据,政务大数据,12,联通大数据的数据优势,-4,全国,4,亿,全样本用户数据,固话用户,6000,万,宽带用户,7600,万,移动用户,3.3,亿,涵盖,9,大类,，,共计,3700,余,个用户基础标签,识别,5,亿,URL,，,20,万,个互联网产品,识别约,4600,个,手机品牌,、,11,万个,终端型号,日处理,5400,亿,条上网记录信息，,290,亿,条话单,13,联通大数据的数据优势,-5,数据价值高,数据一点集中,用户上网、通信、位置、终端、社,等多维度数据一点采集、一点处理,一点服务；,信息含量丰富：集中了用户从生活到工,作，从通信行为到互联网行为的数据，,覆盖,24,小时的位置、行为信息、信息,价值高、涵盖范围广；,均采集生产系统原始数据，实时性,真实性、完整性有保障。,信息可信度高：全多数据为实名制现网,真实用户数据。,平台能力强,数据产品丰富,海量的数据处理能力，同时能力开,平台的建设实现资源共享、数据共,有助于快速构建模型，快速形成生,能力；,对外运营过程中，形成了完善的大数据,产品体系，包含风控平台、数字营销、,沃指数、旅游大数据等,8,大类对外运营,产品；,已具备,4500+,集群节点，,90PB,的,储能力。,形成客户标签体系、互联网信息库、终,端库等数据产品。,14,02,中国联通大数据重点产品,15,联通大数据公司行业解决方案,银行行业,保险行业,证券行业,房地产行业,交通行业,旅游行业,汽车行业,教育行业,医疗行业,终端行业,广告行业,17,2.1,风控（数盾）产品介绍,18,风控产品分类,风控，在充分保障用户隐私安全的前提下，利用脱敏的数据提供信息验证和风险评估服务，可以帮助客,户进行事前预防、事中防控、事后复联催缴的全流程风控解决方案，使客户降低风险、避免损失；,基本信息服务,企业风控,企业评级服务,反欺诈服务,数盾风控,信息核验服务,用户评级服务,60,个标准,APIs,23,个联通、电信、移动,APIs,20,个银联融合,APIs,个人风控,（,4,亿）,反欺诈服务,失联修复催收,19,个人风控产品,信息核验服务,是将客户提供的用户信息与风控平台存储的用户信息进行验证的服务，可以为贷前用户的信息核验提供,支撑，降低金融行业业务风险。,身份验证,位置核验,号码风险,交际圈验证,二次卡清理,l,手机号、姓,l,实时位置核验；,l,号码状态；,名、证件号,l,历史位置核验；,l,在网时长；,l,交往圈验证；,l,常用联系人；,l,二次卡清理；,等身份信息,l,工作地核验；,l,三无极低信息；,l,付费模式；,l,合约信息；,核验；,l,用户基本信,息；,l,居住地核验；,22,个人风控产品,用户评级服务,基于用户入网的基础信息、通信行为、缴费行为、移动互联网行为、位置信息等数据，建立用户评级，,可用于金融、电商、地产和汽车销售等领域进行放贷、信用消费前的评估，辅助客户进行风险控制。,评分模型可根据需求进行定制。,银联融合消费评分,信用评分,终端评分,通信评分,l,最近终端查询；,l,终端更换频次评分；,l,单月通话量评分；,l,近六个月平均通话评,分；,l,漫游通话情况；,l,市内通话情况；,l,长途通话情况；,l,短信使用情况；,l,流量使用情况；,l,消费自由度、能力、,趋势、频次；,l,近,1,个月交易水平、,频度；,l,博彩消费水平；,l,航空消费水平；,l,保险支出水平；,l,铁路消费水平；,l,休闲娱乐消费水平,l,沃信用分；,l,话费评分；,l,欠费停机次数、,金额等级；,l,黑名单查询；,l,会员级别；,l,用户被调用次数,23,个人风控产品,反欺诈服务,反欺诈整体能力框架,反欺诈产品,核心能力,数据源,反薅羊毛、反骗贷、反骗保、反多头借贷、防盗刷等,APIs,黑名单库,通讯数据,精准模型,用户画像,机器学习,坏人画像,知识图谱,上网日志数据,位置数据,互联网数据,合作伙伴数据,24,风控应用场景一：新客户贷款，信息验证和信用评估,金融业务申请,新用户,消费金融机构,征信授权,方案流程：,用户手机号码,效果：,信用分,授信用户,1400,万；,不良小于,1.2%,；,身份信息核查,风控平台,放贷款量同行业排名,第一。,黑名单状态验证,通信消费历史信用,终端类型评估,月均消费能力评估,25,风控应用场景二：防盗刷,刷卡支付,消费金融机构,方案流程：,支付实时位置,合理范围,(,例,:1Km),用户手机号码,支付实时位置,获取手机实时位置,?,风控平台,26,风控应用场景三：债务人欠款追回,方案流程：,债务人,消费金融机构,债务失联,债务回款,效果：,号码匹配成功率,32%,；,号码接通成功率,77.5%,；,一周回款率,2.46%,。,失联人员不完整信息,债务催缴,失联人员信息修复,电催平台,风控平台,27,风控主要客户,28,2.2,数字营销（数达）产品介绍,29,数达营销,找到用户,触达用户,姓名,年龄,性别,家在哪？,在哪工作？,线,下,渠,道,美食达人,短信,外呼,Wo,邮箱,彩信,爱好什么,最近想买啥,现在在哪,旅行家,金融小鳄鱼,线,上,渠,道,喜欢哪个,品牌,广点通,Wo,门户,116114Wo,阅读,流量银行,沃商店,沃音乐,Wo,邮箱,想买什么价,位的,现在想,干什么,联通,IPTV/Toolbar/,联通公共,WIFI,及更多,30,数达营销产品服务模式,通过数据分析对目标群体进行精准推送,以对用户贴标签和用户画,像为基础，通过互联网渠道实时投放，进行精准触达。,互联网投放,01,02,03,04,模式,01,沉淀用户行为作为接入点的线下批量营销，引入中国联通大数据，,精准的找到产品的目标人群，支持联通丰富的渠道精准触达。,02,04,失联复联,模式,线下批量,营销模式,以用户实时行为作为接入点的实时场景营销，场景包括位置类、,APP,类、,URL,类、搜索关键词类、固定电话类。,03,实时场景,营销模式,面向行业客户的存量用户，依据其提供的身份证号、终端,MAC,、,终端,IDFA,、终端,IMEI,等账号，复联出用户当前的手机号。,31,数达营销产品,-,线下批量营销模式,-1,以金融行业发展信用卡新用户为例，传统的手段人工成本高，效果不明显，引入中国联通大数据，精准的找到,产品的目标人群。,多种方式创建,目标用户群洞察,营销计划全流程,目标用户群,营销基本信息；,选择用户群；,选择产品,；,线上用户群筛选,身份属性类标签,:,性别、年龄等,价值分布；,VIP,等级；,年龄分布；,性别比例；,用户群导入,行为偏好类标签,:,旅游、母婴等,流量使用分布,；,出行,；,终端使用；,分类财经使用；,用户群合并,用户群拆分,配置渠道；,营销周期配置,自定义标签；,备注：线下批量营销支持联通丰富的渠道精准触达：包含短信、外呼、邮箱、彩信等，满足合作伙伴各类渠道的营销需求。,32,数达营销产品,-,线下批量营销模式,-2,丰富的基础标签之外，支持客户通过以下,3,种建模方式，满足个性需求。以信用卡拉新为例，通过配置自定义模,型，筛选出搜索过指定关键字的用户，更精准锁定有办理信用卡意向的群体。,多类型详参配置,支持类型,需配置参数,举例,“,主动”拨打“,116114”“,大于,5,次”,;,搜索“,SUV”“,大于,3,次”；,访问“,”“1,次以上”；,APP“,消消乐”“使用流量大于,100M”,；,“,39.913261 116.351543”“2km,范围”属于“北京”；,33,数达营销产品,-,线下批量营销模式,-3,在已有标签和自定义模型的基础上提供更多选择的支撑模式，辅助合作伙伴使用定制开发模型或自训练模型生,成个性化标签。,定制开发模型,客户自训练模型,l,合作伙伴根据自身业务行业背景和需求，在能力开放平台进行模型,训练，完成后于生产平台部署，数据推到数达营销，生成个性标签。,l,联通提供数据、环境、接口、硬件、软件等支撑。,l,针对,01,不满足的客户需求，联通提供个性开发,模型服务，实现客户个性化标签。,个,合,作,伙,伴,性,中,个,性,化,开,发,生,数,化,模,型,需,个性化标签,（部署到平台,用于用户筛选）,能力开放,（合作伙伴自,行训练模型）,据,推,送,个性化标签,（部署到平台,部,署,国,联,通,产,平,台,用于用户筛选）,求,34,数达营销产品,-,实时场景营销模式,以旅游类产品推广为例，传统的营销手段很难准确的把握到目标人群，引入中国联通大数据，当用户搜索旅游,关键词访问旅游类,APP,时，及时营销，针对性更强，效果更好。,1,2,场景营销规则配置（,5,大类）,场景营销计划创建（,5,步骤）,互联网访问类,拨打固定电话类,用,输入,HOST+,规则,(,非必,输入固定电话号码；,基,营,销,规,则,选,择,营,销,渠,道,配,置,营,销,周,期,配,置,户,群,规,则,配,置,本,信,息,配,置,须项,),APP,使用类,用户位置类,输入,APP,名称；,直接输入位置经纬度；,搜索关键字类,基于地图选择经纬度,点后录入,；,输入关键词名称。,备注：用户群规则配置包含不设定目标用户群或根据基础信息过滤满足场景的目标用户两种方式，其中基础信息包含性别、年龄、地域、,地市、实名认证、品牌类型、在网时长、业务类型、上网时间偏好、交往圈、网络制式。,35,2.3,舆情（数言）产品介绍,50,舆情（数言）,-,产品定位,u,中国联通安全大数据产品群成员,u,运用网络大数据和人工智能技术,u,全面、易用互联网舆情监测系统,u,定位：智能舆情分析系统,u,用户：面向政府部门、大中型企事业单位,u,用途：客,快速掌握网络舆情信息，提高突发事件应对能力,53,舆情（数言）,-,产品优势,全面,安全,覆盖网站,/,论坛,/,贴吧,/,博客,/,微博,/,微信,/,电子报,/,视频,/,境外网站,/,手机,APP,已建成全国最大的互联网文本数据中心,累计数据量达,500,亿,条，,全网,网民评论,日新增原始数据近,1,亿,条,724365,全面监控，安全无漏洞,关注信息检测的误检率和漏检率均在,10%,以下,舆情话题检测的误检率和漏检率均在,15%,以下,PC,客户端,+,手机客户端同步,快速,智能,网页抓取频率,分钟级,舆情挖掘和推送速度小于,1,分钟,处理时延小于,1,秒,人工智能,关键词提取准确性,100%,负面文章识别率,97%,自动预警准确率,95%,舆情话题溯源分析和传播路径分析正确率大于,85%,A I,分类专题建立 从创建到数据显示,5,秒钟,数据处理峰值,200,万,文章,/,分钟,设计能力,1000,万,文章,/,分钟,舆情话题关键词和摘要的准确率和召回率大于,80%,54,舆情（数言）,-,产品功能,全面,舆情监测,深入,话题挖掘,智慧,舆情报告,多维,统计分析,智能,舆情预警,55,舆情（数言）,-,产品功能,-,定向监测,专题监测,话题挖掘,分类展示信息，便于用户，对关注信息的,及时查询与处理,针对热点事件、话题，深度挖掘和实时追踪互联网数,据，利于用户了解热点事件发展过程与趋势。,多维度分析舆情传播路径、关键词云、发展态势、网民观点,自动推送当前热门话题，支持自建我的话题,56,舆情（数言）,-,产品功能,-,统计分析,以舆情走势图、媒体来源、企业舆情,图、舆情地图、关键词云图、活跃媒,体图、活跃博主图等图表形式，全面、,直观的展示。,用户可自定义媒体类型、倾向性、时,间段、专题等进行图表生成。,57,舆情（数言）,-,产品功能,-,智慧报告,互联网海量数据,+,专家观点模式；,提供舆情定期报告、行业研究报告、可行性,评估、传播分析报告等服务,舆情类报告,舆情事件分析报告,政务,报告,互联网调查报告 政府形象评测报告,企业,报告,品牌监测报告 口碑研究报告,企业营销效果评估报告,58,舆情（数言）,-,产品功能,-,智能预警,Intelligence,机器智能预警结合专业人员审核，,短信、邮件、,APP,推送等多种预,警形式；,人工,预警,让信息更精准。,7*24,小时实时预警，,针对危机，第一时间内分析研判，,启动危机公关预案。,智能,预警,手机,+PC,联动，紧急信息不遗漏。,profession,59,舆情（数言）,-,产品功能,-,智慧研判（大屏展示）,通过人工智能技术实现语义识别、,去噪、聚类、建立模型，实现智,能分析。,智能分析,大屏展示,通过丰富的可视化窗口展现舆情,走势以及重点事件专项分析结果，,多用于舆情会商和辅助决策。,多屏展示，让舆情看得见,60,智慧研判大屏演示,智慧研判大屏演示,63,2.4,沃指数产品介绍,36,沃指数产品体系与优势,行业指数,洞察报告,个性化建模,行业指数是综合各类指标，通过多方面反映行业属性特征及变动趋势的一种综合,指数。当前包括旅游指数、户外媒体价值指数、投资指数、信用指数、金融指数、,APP,指数、终端指数、交通指数。,市场洞察行业洞察是基于客户个性化需求而研发的各类大数据信息整合模型，它,能够对客户品类市场的需求、竞品情况、消费者整体行为或分化特点等信息进行,系统收集和综合分析，从而帮助客户识别并把握市场机会，实现经营目标。,用户可根据自身业务行业背景和需求，融合自有数据和联通数据，在能力开放平,台进行模型训练，,Wo,指数根据训练结果进行目标用户群的多维的用户画像和行,为分析，并将结果脱敏返回给合作伙伴,真实,安全,公正,全量,产品优势,37,汇报完毕 感谢观看,