数码家庭计划家庭信息化服务方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,广东省电信有限企业市场部 2月,数码家庭计划,家庭信息化服务方案,第1页,Contents,数码家庭计划背景,1,家庭信息化需求及现实状况分析,2,数码家庭信息化方案概述,3,业务发展思绪与阶段性目标,4,第2页,住宅客户电信业务发展情况堪忧,住宅话音连续流失,高端客户流失面大，速度快，拆机数连续增加,固话在家庭中必要性下降,客户情况,话音低值化：竞争加剧，资费连续下降,住宅高端客户保持伎俩乏力,移动、小灵通对住宅语音连续分流,业务情况,业务情况和客户情况相互影响，形成恶性循环,第3页,100%,54.4%,32.3%,19.6%,6.9%,广东省家庭电脑渗透率情况,家庭总体,电脑普及率到达,45.6%,没有电脑家庭占比为,54.4%,12.7%,36%,没有电脑家庭明年准备购置电脑,有电脑家庭,70.8%,已安装宽带,35%,购置电脑家庭会安装宽带,45.6%,广东省城镇家庭数为1352万（4340/3.21）,计划购置电脑且计划安装宽带家庭数：1352*6.9%=93.3万,有电脑未上宽带家庭数：1352*13.3%=179.8万,计划购置电脑但未计划安装宽带家庭数：1352*12.7%=171.7万,13.3%,有电脑未上宽带,数据起源：中研博峰企业市场调查数据,除了计划新装宽带用户外，还有,350,万,家庭将是有电脑而没有装宽带！,住宅客户市场潜力巨大，需要创新模式挖掘,第4页,广东电信转型策略：家庭信息化,伴随生活品质提升，部分住宅客户对家庭信息化产生了需求,数字家庭,家庭自动化需求,通信需求,娱乐需求,对于广大住宅客户，广东电信有必要向家庭综合信息化服务转型，成为基于网络家庭综合信息化主导,第5页,广东电信“数码家庭计划”概述,依据中国电信企业转型战略，顺应家庭客户需求和生活形态，广东省电信企业制订了面向家庭客户综合信息化处理方案，称为“数码家庭计划”。,该计划综合利用中国电信电话网、数据网，结合电视网，经过在客户端安装家庭网关终端，利用电视机为显示设备，为客户提供包含新型通讯、网络资料下载存放、信息交互、订制录像等一系列综合信息服务。,第6页,广东电信“数码家庭计划”概述,语音、内容、接入、用户界面多重组合，引领互动类业务、视听娱乐产业链,语音,内容,接入,用户界面,宽带接入+内容应用捆绑。经过终端创新、内容增值应用发展非,PC,宽带用户,以互动增值业务、家庭影视、游戏娱乐为根本，围绕家居生活提供综合信息服务,提供简单操作终端，易于被普通大众快速接收,融合语音增值、视频通话、,VOIP,电话、,NGN,应用,第7页,电信在家庭信息化中角色,电信要在家庭用户娱乐、信息服务产业链上起带动上下游产业龙头作用，在通信应用上引领新服务、综合应用。,提供商,电视台,电影制片企业,剧院/音乐厅,网上影视提供商,商场/商家,游戏提供商,公共服务,电信空间,家居展示设备,电视机,PC,机,电话机,电视机,PC,机,家庭,用户,互联网信息,互联星空,互联星空,聚龙计划,影视娱乐,家庭,用户,语音、视频、文字,信息服务,影视信息,服务,信息整合,第8页,“数码家庭计划”对广东电信意义,多渠道预占家庭用户接入方式，提升客户黏性,客户价值提升、收入提升,有效保持高端客户、发展成长性客户,保持中国电信渗透率、影响力,第9页,Contents,数码家庭计划背景,1,家庭信息化客户需求及现实状况分析,2,数码家庭信息化方案概述,3,业务发展思绪与阶段性目标,4,第10页,住宅用户需求分析：经典家居生活一天,Image information in product,Title Image:www.T,Note to customers:This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only.,You may not extract the image for any other use.,娱乐休闲服务：电视、音乐、游戏、娱乐,新型信息通讯伎俩：,NGN/VOIP,视频通信,FMC,各种家居生活信息化服务,上班/上学 8小时,交通/走动 1.5小时,饮食/起居/购物 2小时,电视/娱乐 1.5-2.5小时,休闲 1小时,通信/沟通 0.5小时,休息/睡眠 8小时,杂务/事务 1小时,第11页,家庭信息化服务整体业务功效需求,新型通信功效,视频电话：在通话同时，经过电视机看视频,网络电话：经过,IP,网络打,VOIP,电话。,收发短信、邮件,个人录像功效,订制录像：用户可查阅电视节目预告表，指定节目录像。,活动电视：用户在看电视节目时，可暂停、回滚。,互联网功效,用电视机上网，进行信息浏览，或定制关注信息，由服务器主动推送。,从互联网上下载影视片、音乐。,收看网络电视,(IPTV),玩网络游戏,使用当地硬盘或网络硬盘存放数码相片、音乐、影视片,用户经过网页浏览方式，查看喜欢商品广告杂志。,第12页,住宅客户对家庭信息化业务认可程度,数据起源：新科众智企业市场调查数据,总体来看，客户对,定制录像,、,影视点播,和,视频通话,认可程度较高,第13页,客户主要需求点:看电视最大遗憾,遗憾之一:错过了好节目,节目好，不过我现在没空,客户需求：“时移功效”(,Time Shifting),将节目播出时间移到我有空闲时候,把节目自动录下来，等我有空再看,遗憾之二:有时侯没有我想看,客户需求：“点播功效”,有些节目或影视片能够给我选择,第14页,客户主要需求点:看电影不便,客户感受：有时懒得出去，有时没空,搞个家庭影院，有空时合家观赏,客户需求：用家庭影院设备点播电影/新片,按我时间看电影,客户感受：看一场电影很贵,制片企业：宣传、发行、监督成本高，盗版太多,市场需求：用网络实现低价格快速电影发行,第15页,时移电视-个人录像机(PVR)兴起,个人录像机(Personal Video Record，简称PVR)是最近2年来兴起最主要信息化家电产品之一。它为客户提供按电视节目表订制录像、刻录光盘等新型功效。,一年多来，PVR用户数爆炸式增加，成为下一代家电趋势,年5月全球PVR订阅用户约360万,205月增至920万，增幅155%。其中美国(750万用户)、日本是主要市场。,预计底，美国将有2500万家庭使用PVR，,预计底美国将有3300万家庭使用PVR（渗透率约1/3）。,PVR结合了电视、通信网络、IT等多项技术，切合家庭用户视像娱乐需求，是家庭信息化主要切入点。,第16页,个人录像机(PVR)网络结构,电视网,IP,网,个人录像机,PVR,电视,用户在外用手机远程,命令,PVR,按节目录像,电视信号,ADSL/,网线,电视节目表(,EPG),数据库服务器,服务平台,用户在家用遥控器与,PVR,交互,IP,网,第17页,个人录像机(PVR)主要功效,节目点录:,用户只需指定节目名，即可定制录像,跟踪录像,:,多集连续剧，一次定制即可自动全录,活动电视,：,看电视过程中即时回滚，,大容量存放:40小时以上,录像,存放空间；,远程定制,:,经过手机或网络可远程为家中定制录像,个性化推荐,:,用户与服务平台交互,个性化广告,:,跳过广告，选择看自己爱看广告,第18页,用户需要PVR原因,不能实时收看节目，要录下来，有空再看,几乎全部些人都有可能因为上班,上学,出差,睡觉,约会,开会,生病等原因不能坐在电视机前实时收看节目,;,两个以上喜欢节目同时播放,不能兼而看之,一家人同时有不一样节目选择时,有些剧集和系列报道分开看不过瘾,录下来慢慢观赏,过足瘾；,希望把精彩节目录成光盘,自己保留或送人,实时收看竞赛,/,文艺节目,希望能用快,/,慢进,慢镜,暂停等功效观赏精彩片段；,把小孩喜欢看节目录下来,安排在不影响他们学习,休息,吃饭时间看；,第19页,PVR影视信息服务有利之处,PVR,切合家庭用户娱乐需求，轻易被主流用户接收。,PVR,业务不存在节目版权问题和其它可能政策风险。,PVR,是一个家电，是个人使用行为。,PVR,使用电信网络，天天下载节目表、精彩片断等，是电信切入家庭信息化及媒体运行良好伎俩和机遇,PVR,系统中有网络服务平台，可实现与用户各类交互式增值业务(影视下载,、游戏、视频电话等),PVR,业务实现简单，电视网和通信网络不需改造，对,ADSL,网速没有过多要求。,电信经过,PVR,及其增值业务开展，收取服务费、,拓展增值业务,、提升客户,ARPU、,保持客户、开拓了无需,PC,即可使用宽带客户群。,第20页,家庭影视服务信息化构思,无,PC,家庭,用户,电视,家庭,网关,电视网,电视服务信息化:节目订制、时移功效,IP,网,电信,平台,SP,互联星空,商场/商家,网站运行者,网站游戏运行商,影视服务信息化:点播、公布功效,电影制片企业,网上影视提供商,家居信息服务,电话机,提供新型通讯应用,PC,有,PC,家庭,用户,第21页,家庭视听娱乐业务情况和趋势,数字电视发展不可阻挡,各地政府大力支持,引入大量民营资本支持运行,广电部门窥视宽带接入市场,IPTV,业务发展存在困难,牌照问题难以突破,影视内容受控，节目源受限,双方争夺客户主导权不决,对基础网络改造要求高,第22页,预测：有线电视、IPTV、PVR共存、竞争,来自,eMarketer,数据 /12/09,预测数字电视、高清电视、,PVR、IPTV,都有不一样对应客户群,HDTV,和,PVR,高速增加，,DTV,推进,PVR,增加,第23页,Contents,数码家庭计划背景,1,家庭信息化需求及现实状况分析,2,数码家庭信息化方案概述,3,业务发展思绪与阶段性目标,4,第24页,数码家庭信息化方案构想,在用户端安装家庭网关，实施三网融合业务策略,主导互动、游戏、增值业务,以,PVR,服务为伎俩融合电视信息服务,融合,IPTV、,网络影视下载服务、信息存放服务,融合,VOIP、,视频通信等,NGN,应用,为家庭客户提供信息浏览、交互，聚合互联网信息,电信综合增值服务平台提供,PVR,服务、影视下载、家庭邮箱、视频电话、,NGN,应用、,VOIP,电话、游戏、智能家居等增值电信服务，主导家庭信息化服务，信息化应用可不停动态加载。,经过控制平台和终端，掌握用户资源，连续发展增值应用，并介入广告及媒体运行。,第25页,家庭信息化服务业务结构,影视娱乐服务,PVR,服务,影视下载、,IPTV,新型通讯服务,NGN,应用及,VOIP,视频电话,家居信息服务,休闲网络游戏,互联星空电视版,购物/教育/医疗/公共服务,家居短信/邮箱,家庭,信息化,服务,广告媒体,电信业务办理/帐单/,第26页,三网融合家庭网关方案,有线电视/数字电视,家庭网关,(信息家电/机顶盒),IP,网,互动增值服务,IPTV/,影视下载,网络游戏,电视,共享处理器、,存放器,互动、游戏、增值业务,电视/录像,影视/音乐/资料存放,网络电视/音乐影视下载,DVD,播放/刻录,NGN,电视信号,TCP/IP,第27页,Contents,数码家庭计划背景,1,家庭信息化需求及现实状况分析,2,数码家庭信息化方案概述,3,业务发展思绪与阶段性目标,4,第28页,数码家庭计划发展思绪,从简单应用到高级应用，后续应用各种多样,以互动、增值业务为主导，走互动包围视听产品路子,不直接替换，走三网业务融合路子,终端独占策略:采取订制信息化终端策略，以中国电信品牌信息化终端向客户销售。考虑经过,SIM,卡实施终端认证。,平台独占策略:统一接入平台，信息化终端不与,SP,直连,，,统一制订并控制终端与平台通信协议、应用加载、数据下载协议等。,第29页,推广策略,营造,信息化生活,理念，宣传数码家庭给生活和工作带来新改变,高价值客户保持和提升,语音业务视频增值，不开放,VOIP,经过信息增值服务提升客户价值,伪低端客户提升,提供,VOIP，,抢夺语音话务,以信息增值服务捆绑，实现客户区隔,提升成长中家庭客户价值,信息增值服务实现增值,经过分期付款、优惠推广降低门槛,加入“我,e,家”,e8,套餐进行捆绑销售,第30页,阶段性目标,中级阶段,高级阶段,初级阶段,电视互联星空,影视下载、公布,NGN,应用/,VOIP,信息推送,IPTV,视频点播,实时节目单,录相,移动存放,信息定制,节目播放,最终目标：形成统一家庭门户,第31页,现阶段：综合发展增值服务，打造5亿级业务,针对现有宽带用户，开展,PVR,业务运行,计划发展 50万,PVR,订阅用户，月租15元，年收入9000万,发展使用,PVR,无,PC,宽带接入用户,计划发展 50万 使用,PVR,无,PC,宽带用户，,月租50元(捆绑,PVR,服务和增值业务)，年收入3亿,开展各种增值业务，年收入增量1.5亿,人工台服务 年收入 1000万,NGN/,视频电话服务/家居短信,1,00万户*5元/月 年收入 5000万,影视点播下载,100,万户*5元/月 年收入 5000万,休闲游戏 50万户*3元/月 年收入 1800万,广告及媒体运行 年收入 1000万元,互联星空增值业务 年收入 700万元,智能家居服务 年收入 500万元,预计年收入增量 5.4亿元,保留量：以话音+宽带+,PVR,服务综合签约方式，锁定高端用户100万户，锁定年收入约 20-25亿,第32页,Thank You!,第33页,