手机信息化推动变革.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,04年销售展望(渠道部分),按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,04年销售展望(渠道部分),信息化推进,迪比特,变革,上海,迪比特,集团,資訊,中心,CIO,陈镛生,手机信息化推动变革,第1页,信息化推进商业变革,企业簡介,信息化起因(营销现实状况),信息化过程(面臨挑戰、选型),信息化成功关键及效益,年移动通讯市场分析,年营销策略,企業变革信息再造,CIO心得,手机信息化推动变革,第2页,企业簡介,手机信息化推动变革,第3页,企业簡介,国家计委认定手机定点生产企业，先后荣获中国对外经济贸易合作部颁发“全国外商投资出口先进企业”、“全国外商先进技术企业”、和上海市政府颁发“上海市出口创汇奖”,年推出了自己“迪比特(Dbtel)”手机品牌，从幕后走到台前。,203月，获中国质量检验协会颁发全国产品质量售后服务双达标先进企业称号，成为第一家获此殊荣台湾手机厂商。,手机信息化推动变革,第4页,企业簡介,手机信息化推动变革,第5页,迪比特集团网络联机示意图,台北,上海總部,模具廠,天津泓越,FD/KA/,維修/物流/,GSM/PDA,Internet,漕河涇,10,M,無線,VPN,512,K DDN,128,K DDN,512,K DDN,(for voice,Video,Backup,),ADSL/Ethernet.,7,M,閔廣,2,M DDN,For Data,For Data,Video,分企业/辦事處,ADSL/Ethernet.,For Data,Video,上海泓越,512,K DDN,1000兆,ETHERNET,(,異地備援,),馬橋廠區,512,K DDN(,for backup,),10,M,上海電信,手机信息化推动变革,第6页,ERP,系統,系统,：,1,7,人,SSA BPCS ERP(,SCM,、,FIN,、,MM,),制造执行,系,统,(,MES,)/,現場管理系統(,SFC,),生产线(,9,条,AC,、,10,条,SMD,及,1,7,条,BE,),研發,资讯,系統,(,PDM,、,ClearQuest,、,ClearCase,),人事薪,资,系,统,(,11,000,人,),.5,上線,Notes(,3,444,帳戶),机,房,运,作管理及規,划,(安全、防毒、,备,份、,备,援及復原機制,),网,路及服,务,器管理及,维护,、,综,合,布线规划,交,换机,(,61,C-1,040,门号,/81,C/11C),及,终端资讯设备维护,手机信息化推动变革,第7页,DRP,系统,系,统,：,1,5,位,(,.1,資訊部門,成立,),FD,营销,信息系统,(含,DOA/DOP,、,自動補貨,),分,销,资讯,系统,(,国,包、大客戶、,虚拟,FD,、區包、地包,),渠道,管理,资讯,系,统,(,监检,、物流、財,务,、人事、市,场,、,销,售,终,端),GSM,&,PDA,零售,终,端,讯,息,采,集,（含,盘库,、,價保）,销,售大使,薪,资,系,统,(日、,週,、月),售后,服,务资讯,系,统,呼叫中心,服,务,系,统(24,席),视频,会议系统,、,E_learning,及,电话,会议,系,统,(全國),手机信息化推动变革,第8页,DRP,使用对象,范围：,(,分,销,、渠道,及,售后,),1),30,家分企业,2),286,家办事处,3),24,家,FD,及,2,家国包,4),3,317,家,WKA/RKA,5),10,家,DRP,及,100,家地包,6),27,家省籍及,273,家地籍第三方物流,7),523,家维修网点、备件中心,20,家,8),272,家换机中心及分支机构,5,200,销售大使,Total:,10,083,全國使用者,手机信息化推动变革,第9页,資訊設備,服务范围,范围：,(,上海,总部,),1),96,台服务器、,155,台网络设备,2),1,959,台,PC&,150,台,Printer,3),生产线,(,9,条,AC,、,10,条,SMD,及,1,7,条,BE),手机信息化推动变革,第10页,註:,1.三十家分企业,二百八十六家辦事處,六百七十五家二、三級維修單位,2.連線方式:,衛星、,DDN、ETHERNET、,ADSL、ISDN、PSTN,3.,連線內容:,分銷、渠道、售后、預算、郵件、語音、視訊,Internet,乌鲁木齐,西宁,哈爾濱,瀋陽,长春,天津,北京,济南,石家庄,呼和浩特,杭州,上海,福州,台北,太原,兰州,银川,西安,郑州,合肥,南京,南昌,武漢,长沙,廣州,南宁,海,口,昆明,贵阳,成都,重慶,To The World,分銷、渠道、售后,网络,手机信息化推动变革,第11页,利 益 保 障,迪比特工厂,分企业,办事处,FD,国包,地包,重点店,大卖场,地包,店头,重点店,店头,店头,RKA,WKA,分銷,、,渠道,-,划,分,手机信息化推动变革,第12页,分銷,、,渠道,流程,手机信息化推动变革,第13页,全国第三方物流周转机仓库总数:,272,家,(已建设194家,待建设78家),注：1、甘肃管辖甘肃、青海、宁夏、西藏四个区域；广东管辖广东、海南二个区域；,2、,图表中红色数字为已建第三方物流周转机仓库数量，蓝色数字为待建第三方物流周转机仓库数量；,黑龙江,9,/,0,吉林,10,/,0,辽宁,天津,内蒙,北京,河北,15,/,0,0,/,7,0,/,2,10,/,0,0,/,2,山西,11,/,0,北 区,浙江,6,/,3,江苏,上海,山东,安徽,12,/,0,1,/,0,14,/,0,15,/,0,东 区,湖北,12,/,0,江西,河南,11,/,0,0,/,13,12,/,0,中 区,湖南,云南,0,/,13,福建,广东,广西,9,/,0,0,/,16,0,/,9,南 区,8,/,0,新疆,12,/,0,甘肃,13,/,0,四川,8,/,0,陕西,6,/,0,0,/,9,西 区,重庆,贵州,售服,网络,-,换机,手机信息化推动变革,第14页,信息化,面臨之挑戰,.12,月中旬在各項都,无法确定,(分銷怎样,营运,、作,业,流程,及功效,范围,、,实施对象,.等),莫董事,长,要求,200,2,3,1,0,上,线,（高,难,度挑,战,）,构,思“目,标,、,战,略及,战术,”，就人,、,事、,时,、地、物分項,交叉组,时,：,.3.10,上,线,日,往前，推詳列有那些工作,、,次序及關聯(,項目管理,),人,：.1當時,資訊人員僅3位,，負責,学习,、,开发实,施及,运,行,检,核,总,部及全,国,分企业,財務,种,子人,员,(,約60 位,),事,：,软,件,评选,、,实,施,开发,、,测试,、,手,册,、,培,训,硬件,采购,(12台服,务,器)及,网,路通,讯,(7,M、10M),物,：,DRP,能,全方面,操作,使用及,正常,运,作,地,：,总,部及全,国30,家,分企业,資訊環境,(,PC,、,寬帶),手机信息化推动变革,第15页,信息化选型过程,全,方位,处理方案能力,(,熟悉了解国内,分销、渠道,网络构建和,管理,模式,),技术先进,和应用优势,(,4,层开发架构、,安全,可靠性、系统,扩展,与,负载,平衡、运行,维护,成本低,),服务及时到位,(,組成專案,團隊,-上海,),提供,技术移转服务,(,二次,开发,及數據表,架构.,),经过了2,個月,评选，我们从,SSA,、用友、金蝶、,金算,盘,、,等多家厂商中，选定,用友集团,为首选,合作厂商,。,(,.12,),.01.03,到職迪比特集團,(,第一次到中國任職,),手机信息化推动变革,第16页,高层主管重视(誓師大会),实施效益诱因合作夥伴(利益保障),資訊人員、合作廠商、企业使用者、合作夥伴使用者,总部及全国种子人员操作使用(人力費用資源都有限情況下),自行撰写手冊及培训(透過此項對業務及軟件產品愈加深入),魔鬼训练及经过实作考试合格才许回去，若超出天数时費用自理,种子人员規劃及建置,软件厂商全力支持配合及技术移转同时进行:,产品特征及功能-行或不行,业务流程 -合理或不合理(依法有據-財務),兩階段理論 -1)共同實施開發及技轉 2)自行實施開發,信息化成功关键,手机信息化推动变革,第17页,组织团体,应变力,及,工作,意识,：,有,丰富,经验,之,骨干领军,奖惩于,绩效挂勾,用户,满意,(操作轻易),品质,确保,(,确保,能正常,运作,),时程,管理(,承诺时间,一定完成),费用,掌控,(不,许,額外,报,加班,费,.等),Ex.,李,锦,春,经理,(.1 副科,长,-.7,经,理-.),不定,时,工作,轮调,、,优,化,及,引,进,优异,人才(人事,费用,只,许,往下,降,),培养,多功效,骨干,检讨,改进原,系统,是否,具备,3,条件,(,正常,运作,/,效能,提升,/,再次,优化,),不因人,员,流失,时,，,无法及时,有效,维护,Ex.,资讯处,.5.1有,80,员,-.06.15有,37,人,员,一次作好“他”(,一步到位,),信息化成功关键,手机信息化推动变革,第18页,渠道建置:1月起全國性電腦化推廣及營銷模式建置,206月起提供最正确資訊環境(分享、透明、即時、正確、完,整、安全)及建置資訊運作不停頓、效能平衡、備援及復原機制,网络分销系统 (30工作天)3人+用友技转,2002/01/04 2002/03/10 全国分企业第三方物流(250User),呼叫中心服务系统 (50工作天)2人+三星技转,2003/02/20 2003/05/08 (24席；7*24*365),GSM零售终端采集 (15工作天)2人+高維技转,2003/06/20 2003/07/08 全國5,200銷售大使,售后系统-用友分銷 (30工作天)6人+用友技转,2003/09/10 2003/10/20 全国備件中心/換機/網點(1,000User),PDA终端采集及盤庫 (15工作天)2人+南開科德技转,2003/11/12 2003/12/05 全國1,200銷售督導及經銷商,信息化成功关键,手机信息化推动变革,第19页,渠道变革:206月起提供决议者一个适当而可靠信息系统,FD营销模式 (6工作天)4人+高維,2004/06/05 2004/06/15 全国分企业/FD/KA第三方物流(500ser),用友售后系统改进 (15工作天)2人+用友技转,2004/07/12 2004/8/5 全国備件中心/換機/網點(1,000User),用友售后系统改造升级(29工作天)5人+高維技转,2004/06/01 2004/07/11 全国備件中心/網點(800User),售后系统DOA/DOP (12工作天)2人+高維,2004/10/14 2004/10/29 全国週轉機/換機/3PL(300User),信息化成功关键,手机信息化推动变革,第20页,信息化效益,化繁为简,建立一个信息完整正确、安全及时和透明共享信息化系统,。,建置信息化運作,不停頓,、,效能平衡,、,備援,及,復原,機制,。,提供高階决议者從,销售预测,物料采购,生产排程,财物资金,之资訊撷取及整合一个适当而可靠信息系统，让我们在未来更为激烈生存竞争中站得先机，取得优势。,手机信息化推动变革,第21页,信息化效益,价保盘点系统：,a.,误差率,34%,，,降低至,3,b.,工作天由原,天縮短至,4,天,。,GSM,短信零售终端讯息采集：縮短零售渠道資訊原搜集時間(,由一周縮短至几秒,),。,呼叫中心服务系统：與800比較節省,RMB151,000,元/月,。,廠商對帳單專案：,降低對帳錯誤率及縮短處理時間,。,申購單,PR,轉,PO,專案：透過,E_MAIL,自動傳給廠商,每个月,節省1-2萬印花稅,支出,長途電話(,IP PHONE),節費專案：,節約,RMB 113.6,萬/年,。,手机信息化推动变革,第22页,年移动终端市场,宏观环境/手机牌照制度改革,自主研发能力,手机售后保障能力,新进厂商,核准制三道门槛,综合实力,资本金，现金流，管理能力,尽管手机生产核准制取代审批制度，但考虑到产能过剩与行业过分竞争，监管部门并没有降低行业进入门槛，而是勉励新进入者经过整合现有企业方式进入。但整体上受供求失衡与新进入者增加影响，年行业环境不容乐观。发改委已发出投资风险增大预警,最主要是,确保利润率与财务健康,，不以份额为首要指标，慎重对待产品生产规模以保持,良性库存,，控制新产品数量，但在设计与功效方面要跟上市场改变步伐。,加强市场细分，,精准定位,，开发特色产品。,加强产业链合作，尤其是主动参加运行约定制，与内容开发商合作,。,面对扩大供需矛盾与加速行业整合，受冲击最大依然是三线品牌，需要采取以下办法主动应对：,国家发改委在年9月15日颁布企业投资项目核准暂行方法(即19号令)中指出，手机牌照制度从“审批”改为“核准”，而负责“核准”机构是国家发改委高科技司。,加剧供大于求矛盾。截至年底，国内手机产能已到达3亿部。实际产量超出2亿。,一些三线小品牌面临被整合或淘汰出局命运,连续价格战和微利亏损局面。,影响,手机信息化推动变革,第23页,年移动终端市场,供需关系/市场规模,依据替换关系法与支付能力阀值预测法，并考虑宏观经济与厂商计划等各原因影响，预测年移动电话销量：,年预计累计用户数：,总量：GSM+CDMA 39100万；,其中：GSM 35800万；,CDMA 3300万,小灵通：7000万,总量20GSM+CDMA市场容量为7800万部。比 年增加20%左右。,其中：GSM 为6900万，比年增加20%左右；,CDMA 为900万左右，比年增加19左右。,预计小灵通市场容量1500万，比年下降44%。,3G终端即便上市,销量也极其有限。,增加率=M2005/2004 实际市场容量,M2005=换机人群规模/换机人群占总人群百分比,20换机人群规模：依据20GSM替换性人群中，换机周期 为1年，2年，3年等人群占各个年份市场规模百分比，计算20各个换机人群规模,历年换机人群占总人群百分比,年份,首次购置百分比,54%,45%,34%,28%,替换购置百分比,46%,55%,66%,72%,GSM,市场增加率计算方法,手机信息化推动变革,第24页,价格段,市场份额,一季度,二季度,三季度,四季度,3000元以上,9%,智能手机,双模手机,高端拍照手机(30,min,以上视频摄录;1,M3M,像素,CMOS/CCD,摄像头),智能手机;双模手机;3,G,手机,高端拍照手机(2,M3M,像素,CMOS/CCD,摄像头),双摄像头手机(支持视频会议),2500 3000,7%,百万像素拍照手机(国产品牌),300,K,像素拍照手机(国际品牌),百万像素拍照手机,智能手机,PDA,手机(国产品牌),百万像素拍照手机(国外品牌),智能手机,两百万像素拍照手机(国产品牌),百万像素拍照手机(国外品牌),2500,8%,30万像素拍照手机,双260,K,色彩屏拍照手机,百万像素拍照手机(国产品牌),300,K,像素拍照手机(国际品牌),百万像素拍照手机,百万像素拍照手机,低端智能手机,PDA,手机,1500,18%,30万像素拍照手机,双65,K,色彩屏拍照手机,300,K pixels cam phone,Dual 65K display cam phone,百万像素拍照手机(国产品牌),300,K,像素拍照手机(国际品牌),百万像素拍照手机,1000 1500,34%,30万像素拍照手机(国产品牌),10万像素拍照手机(国外品牌),30万像素拍照手机(国产品牌),10万像素拍照手机(国外品牌),双彩屏300,K,像素拍照手机,百万像素拍照手机(国产品牌),双彩屏300,K,像素拍照手机,1000以下,24%,65,K,260K,彩屏手机,65,K,260K,彩屏手机,65,K,260K,彩屏手机,低端拍照手机,65,K,260K,彩屏手机,年移动终端产品,发展趋势/价格竞争趋势,年GSM市场各价格段主要产品类型,手机信息化推动变革,第25页,渠,道(,零售店)庫存,?,*,舊機型,存貨,、,補貨及調撥,*,新機型,鋪貨及,調撥,原材料存貨,?,*,配成套及存貨呆滯,*,售后服務用料,*,跌價,損失,年营销现实状况,手机信息化推动变革,第26页,“凝聚共識 再創新業”,全方面预算，运筹帷幄(,損益平衡,),精益制造，降低成本(,成本,),产品管理，优胜劣汰(,質量,),贯通供需，以快制慢(,速度,),年营销目標,手机信息化推动变革,第27页,策,略,:,組織,变,革(,產品,中心,/,品牌,中心/,銷售,中心),多,营销,渠道改,革,(多元化,),产,品改革(精品,战,略,、,差異化,),售后服,务,改革,年营销策略,手机信息化推动变革,第28页,化繁为简建立一个信息完整,正确,、,及时,和,透明共享,资讯,系统。,改进渠道以往之現象：,“,缺貨,”,无,法即時,赚,取利,润,；,“,塞貨,”,资,金,与,利,润,之,损,失及流失；,“,盘,庫,”及“,价,保,”費時、費力，,从,而影,响,及时利,润,之,损,失,与,流失,最正确,自,动铺,貨,决议与执行,，,达,成,价值链,固化及,利,润,空間最大化，从而到达,稳定,渠道和,掌握,渠道，确保渠道各,层级,FD,、,KA,、店,头,及消費者稳定利益。,企業,变,革,信息再造,资讯,宗旨,手机信息化推动变革,第29页,資訊系統是,神經中樞,(,跨各業務中心之資訊業務平台；從销售预测,-,物料采购,-,生产,製造-,财務资金,),，,供,高階,决议者一个,即時,适当而精準可靠信息系统,。,資訊系統提供各管理决议者,從,業務制度,面,戰,術(微觀),之思維提昇至,全方位,戰略(宏觀),思維,。,透过,資訊系統,资源,集中,及,分享,概念,，,到达,降低费用,之效,；,利用,资讯科技,來,整合资讯,，從而,不停提升,集團,竞争力,及,赢利,。,企業,变,革,信息再造,资讯,目标,手机信息化推动变革,第30页,企業,变,革,信息再造,(资讯,中心,定位,),資訊中心直接隸屬董事長管轄,1.,站在,集團制高點,，綜觀全局:,在,有限資源,(人力,、,技術及資訊設備.)下,，,快速有效提昇,集團,整體競爭優勢,，確保,資訊資源運用最大化,2.,BPR,(Business Process Reengineering)Admin:,1.),資訊,是集團盤石，從資訊可看出集團及各中心之 各項,業務制度面,規劃,是否完整？,實施,是否確實？,管理,是否到位？,2.),集團財務合併報表,起源於各業務資訊系統能否正確(常)運作；怎样確保在,期限內,提供正確資訊？,手机信息化推动变革,第31页,企業,变,革,信息再造,(资讯,中心,人員精實,),強化,用人精兵,政策,(,KPI,),；,工作,轮调,、,優化,及,引进,优异人才,1.,培养多功效骨幹，從,業務制度,戰術(微觀),提昇至,戰略,(宏觀),面,全方位思維。,2.,留住優秀,多功效骨幹,，引進人才及淘汰心態不健全,人員。,3.,隨時做好不因人员流失时，確保資訊系統,正常運作,。,4.,人均產值,(KPI),重分配,；当前有,位中有,位薪資,平均在,1,200,元,，,負責網路終端維護、初階程序開,發、系統維護及項目實施。,手机信息化推动变革,第32页,實施資訊管理(,I&L,),及人均產值,(,KPI,),使用者付費概念,1.,與各業務中心採,市場關係,模式運行,2.,徹底改變,資源無限論,（收費規則待訂,),3.,重新規劃將,資訊資源,發揮,最大,化及,最正确,化(,BPR),企業,变,革,信息再造,(资讯,中心,流程精實,),手机信息化推动变革,第33页,確保集團,关键競爭力,；,並隨時為集團不斷進展做好,資訊保障,!,對內與各業務中心保持,市場關係,；,確保資訊系統正常運作及滿足各高階主管所需決策管理報表之需求;,2.,對外提供資訊,應用服務,(,ASP,),；,達成,自給自足,之目標,；,利用,资讯科技,來,整合资讯,，從而,不停提升,集團,竞争力,及,赢利,，,並,留住骨幹,(熟悉,戰略,宏觀面全方位思維及,資訊系統,應用平台),企業,变,革,信息再造,(,资讯,中心,資源,精實,),手机信息化推动变革,第34页,快速反应作业系统整合,(,Quick Response System),企業,变,革,信息再造,-,QRS,(,Q,uick,R,esponse,S,ystem),手机信息化推动变革,第35页,制造,2068,2054,.,终端渠道,上游厂商,全方面预算管理,产品管理,供给链管理,PIM,FE,BE,AC,企業,变,革,信息再造,-,SIP,(,S,trategic,I,nformation,P,lan,),手机信息化推动变革,第36页,Transactional,Database,Decision,Support,Executive,Information,Integration,BPCS,MES,PDM,高维,FD,DOA/DAP,用友,DRP,U8,PDM,Notes,HR.,Data Warehouse,Process,Document,CIM,B,usiness,I,ntelligence,E,xecutive,I,nformation,S,ystem,K,nowledge,M,anagement,We are here,企業,变,革,信息再造,-,SID,(,S,ystem,I,ntegration,D,iagram,),手机信息化推动变革,第37页,企業,变,革,信息再造,-,SCM,(,S,upply,C,hain,M,gmt),手机信息化推动变革,第38页,规划并引进企业知识,(,BK),商,业,智能,软,件(,已测试验证完成,),新发展之技术化繁为简,更高阶之信息化发展,因应市场之快速改变，免去过时技术之限制,作业平台可自由选择之特征与现实环境更为贴切,为未来信息科技之发展预作格局,企业流程,(,W,ork,f,low,M,anagement,C,oalition),为到达企业营运目标，将,组织架构,层级与各层级间,功效性及关系,，以一个或数个运作流程或活动加以连结为维持企业之运作，使企业运作行为与流程之次序,标准化与自动化。,企业入门网站,(,Portal,),企業,变,革,信息再造,-,BKI,(,B,usiness,K,nowledge&,I,ntelligence),手机信息化推动变革,第39页,资料仓储及资料撷取,(,时效性,Vs,正,确,性,Vs,弹,性,?,),1.GSM(,促销员销售回报,),Sql/Win,2.PDA(,盘库及业务日报,),Sql/Win,3.,三包卡录入,Sql/Win,4.,DRP(,用友/高维,),Sql/Win,5.,售后服务,(,用友/高维,),Sql,6.,BPCS ERP(,制造/财务,),Informix,7.,MES&SFC(,制造执行及现场管理系统,),Oracle,8.,IMEI,处理,(,窜货及,),资料撷取,销售,预测,-,物料,采购,-,生,产,排程-,财,務,资金,提供决议者一个,适当,而,可靠,信息系统,企業,变,革,信息再造,-,BKI,(,B,usiness,K,nowledge&,I,ntelligence),手机信息化推动变革,第40页,为做好集团改革铺路石，應企业,組織變革,相繼成立,產品中心,品牌中心,銷售中心,及,多模式銷售渠道管理,變革,，及莫董所關心集團與,各中心之,財務管理分析報表,、,全方面預算管理及管控,、,產品,P&L,等；資訊中心組成專案小組審慎評估現行之,HR、Notes、BPCS ERP、DRP,等,業務系統,能否,支撐,組織,及,業,務,多變革？怎样將其業務系統整体紧,密协作，及实现高效业务流程控制。当前正在筹,划,新一代业务系统,，以使,运行效率,和,响应速度,等,全方面实现突破，并,全方位,适应,组织,及,業務,内,连续,改进,和,变革,。,企業,变,革,信息再造,-,BKI,(,測試驗證,),手机信息化推动变革,第41页,企業变革:5月起提供决议者一个适当而可靠信息系统，建立信,息完整正确、及时透明共享资讯系统；引进資訊科技，縮短上线,時間，全方位适应组织及業務变革，提昇集團競爭優勢,集團及各中心財務報表 (35工作天)2人(BPCS),/05/18 /07/15 總部集團 210User,零售終端進銷存系统 (15工作天)6人(現有平台+資訊科技),/06/01 /06/24 全国3,500User促銷員,分企业,材料、存貨及產品管理系统(14工作天)2人(BPCS),/06/13 /06/30 總部集團 110User,預算管理系統 (23工作天)2人(BPCS+Notes+資訊科技),/06/21 /07/20 總部集團 340User,信息化成功关键,手机信息化推动变革,第42页,CIO,心得,运筹帷幄,、,合纵连横,、,趋势前瞻,组织,团体,、,协力,厂商,、,資訊,策略,资讯部门,-,铁军,(,优,化,、,优,化,、,再,优,化),成本中心 -,利润中心,(,人均产值,/,投资效益.,KPI,),战术型,(微觀),-,战略型,(宏觀),手机信息化推动变革,第43页,