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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,校園人際關係,蘇 國,榮,第1页,國立花蓮師範學院教學計劃表,科目名稱：校園人際關係,授課教師:蘇國榮 學 分：2,辦公室 ：初教系 授課系別:初教二,電話：2110 授課時間:32小時,授課地點:敬業樓,第2页,一教學目標：,(一)能從討論中瞭解自我之定位，進而促進,人我間人際關係之發展,(二)能從研讀論文資料中充實國小校園生態,之認知,增進未來任教之適應能力,(三)從本課程學習中瞭解國小文化之現況,期對成為優秀國小教師之準備,(四)從教學活動中省察本身缺失並及時補強,進而培養強而有力競爭力,第3页,二課程內容綱要,(一)自我認知,(二)時間管理,(三)衝突概念,(四)校園生態文化,(五)校園衝突管理,第4页,三實施方式,(一)授課方式:1.講授 2.討論 3.閱讀,(二)作業規定事項:閱讀期刊論文 10 篇,及書籍 2 本,各寫讀後心得(含書目資,料,、,該書或論文摘要及心得),(三)評量方式:討論,、,發言報告,、,出席,第5页,評量標準與方式,1.平時成績20%及出席5%,2.閱讀書籍及期刊:,書籍兩本15%期刊壹拾篇25%,3.期末測驗40%,第6页,預定進度,一,1 課程簡介,2 行為反應模式,3 人格結構,4 自我概念與社會評估,5 人際吸引與親密關係,6 時間管理,7 衝突,8.校園概況,第7页,預定進度,二,9.學校衝突,10.個人衝突,11.學校衝突現況,12.學校衝突,正負面,影響,13.學校衝突負,面,影響,14.向上管理,15.拾遺,16.課程檢討與期末測驗,第8页,行 為,(他人刺激),愉快、舒适,感覺,經驗,、,知識,、,情境原因,預想,他人,動機,反應行為,自我中心,主義者,利他,主義者,利我,主義者,他人反應行為,行為反應模,式,第9页,行為,(他人),不愉快,、,不舒适,感覺,經驗,、,知識,、,情境,原因,預想,他人,動機,反應行為,自我中心,主義者,利他,主義者,利我,主義者,他人,反應行為,行為反應模 式,行 為,(他人刺激),身體器官生理反應,情緒反應,第10页,人格結構,本我:,與生俱來,含動物性及本能性衝動其中又以性及侵犯破壞衝動為最,這種衝動即推動個人行為原始動力,它不受社會道德規範標準所約束,自我:,受現實原則支配,如饑餓生求食衝動,但何處有食物,怎样取得,需由自我接觸後始能解決,其功效,1.獲基本需要之滿足以維生存2.調節本我之原始需要以符現實環境條件3.管制不為超我所接收衝動4.,調節本我與超我間之衝突,超我:,個人社會化歷程中將社會規範道德標準價值判斷等內化後形成之結果,其功效,:1.管制不容於社會原始衝動2.誘導自我使符合社會規範目標3.使個人邁向理想努力達成完美人格,第11页,人際關係,自我,社會影響,偏見與歧視,攻擊與衝突,人際吸引與親密關係,環境行為與健康,第12页,自 我,自我概念,自我社會認知,自我動機,第13页,自我概念由來,自尊:對自己評估,對自己價值,、,能力,社會評估:,別人怎麼看您?從別人怎樣對您行為舉止看出他對您看法,第14页,社會影響,社會影響形式,抗拒社會影響,團體表現,領導,第15页,偏見與歧視,偏見形式與由來,怎样降低偏見與歧視,第16页,人際吸引與親密關係,親和與吸引,吸引與互動,愛,關係發展,關係終止,幫助他人與受人幫助,第17页,環境行為與健康,環境衝擊與社會環境,人類對環境衝擊,行為健康與疾病,怎样促進健康,第18页,時間管理,時間:,珍貴資源 不可回溯 不能買賣 無法暫停,生涯規畫觀念衝擊,組織對成員工作效率期待,社會變化速度日增,休閒意識抬頭,追求生活品質,第19页,浪 費 時 間,計畫不週:工作拖 無秩序 不果斷 無危機意識,組織不當:責任不清 文件繁瑣,領導不善:未授權 例行事多 無激勵,控制不宜:不會拒絕 電話多 訪客,溝通不良:無效會議 不當溝通,第20页,時間管理,計畫優先順序,定時間長短,期限,第21页,各教師,學生,第22页,學校邊界,機構,期望,社會行為,觀念不一有秘密性學校有慣例和傳痛,上級交辦無秘密性,教師關切觀念一致,冷淡型教師,熱心型教師,中界型教師,角色,學校行政問題,普通問題,專業問題,個人問題,參與方式,不應參與,參與設計,參與表決,需求,人格,個人,社 會 系 統,內在回饋,學校邊界,外在回饋,輸出,輸入,外在環境,教師參與學校行政決定模式,第23页,社會結構利益衝突,決策者,、協調者、政治家、談判者,資源結合形成各種壓力及政治利益團體,規畫政策,磋商,、談判、妥協政治策略,形成政策,政治歷程,影響,正当階段,政策說明與執行,回饋及產生新衝突,第24页,預測,假設,結論,預測或假設,觀察事實,事實,歸納士實與事實間可能關係,推論,過程,驗證,推論過程,驗證,觀察 預測 驗證 再觀察 適構成一週而復始之循環歷程,第25页,衝突意義,意義:兩個(或以上)動機,、欲望或目標出現,因社會道德規範之限制而無法同時滿足心理困境,含義:主體:對立雙方,即個人內在、個人與個人、個人與團體、團體與團體,主體知覺:觀念、利益、意圖有相左,主體行為:外顯:語言與非語言攻擊或退讓;內顯:憤怒、緊張、恐懼、不安情緒反應,衝突產生:因衝突主體交互作用過程,包含行為態度價值觀念情緒人際關係語言與非語言溝通等不一样形式互動,第26页,攻擊與衝突,攻擊與衝突本質,攻擊各種現象,預防與控制攻擊,解決衝突策略,第27页,學校衝突,個人衝突:,1.雙趨衝突:魚與熊掌難得兼,2.雙避衝突:兩害取其輕,3.趨避衝突:利害取捨,人際衝突:同等級間不等級間之衝突,1.主管衝突 2.部屬衝突3平行衝突,群內衝突:,1.個人與其團體 2.團體與主管,群間衝突:,處室間,、年級間、級段間、次級團體間,第28页,學校衝突起因,權益受損:福利,職責不明:媽媽教室由教務?訓導?輔導?負責,意見歧異:運動服裝統一?,目標差異:活動結束工作人員敘獎?,資源競爭:經費優先順序之爭,工作互依:公作需相互支援,課業輔導,輔導室與教務處,溝通不良:溝通質與量影響,價值關差異:教室學生宜活潑或守紀嚴肅,第29页,階段,階段,階段,階段,潛在對立期,認知及個人涉入,行為,結果,衝突知覺,衝突感受,衝突明顯化,處理衝突行為:競爭,、,合作,、,分享,、,逃避,、,順應,增進團體績效,減低團體績效,先前情境:溝通,、結構、個人變項,第30页,上次衝突餘波,潛在衝突,感受到衝突,感覺到衝突,衝突明顯化,衝突餘波,衝突五階段,第31页,學校衝突,正面,影響,激勵成員創造力,發揮潛能,滿足心理需要,紓解長期疲勞,提供診斷與分析問題有價值資訊,產生團體凝聚力,促進團結,組織結構較嚴密,成員變成工作導向,前題,目標:衝突目標是否與工作有關?純為學校利益或目標,態度:衝突時之態度行為動作是否善意?理性?,強度:行為是否太過劇烈?影響教學或人際關係否?,頻率:常發生?同一事情次數是否過高?,第32页,學校衝突負,面,影響,學校行政限於癱瘓,無法達成目標,攻擊性增高與溝通減低,進而產生怠工怠職之情事,產生刻板印象及選擇性知覺增加,第33页,學校衝突預防,平時應與教師建立良好關係,協助教師解決困難,時時不忘關懷與問候,做好校園溝通,暢通教育訊息,建立一套公平管理衝突與解決辦法,讓教師參與必要行政決策,重視教師回饋意見,學校資源合理分配,運用在職進修,講授人際溝通技巧,重視學校公共關係推展,適時調整組織結構,第34页,學校衝突減輕方法,逃避:即拖延,不作決定,待時間來解決,缺點:對衝突無真效,其情勢與潛因未消,不能減敵對態度,溝通中斷,成員對管理者失信心,引發更多不滿,衝突管理更難,安撫:藉共同利益之了解消除歧見,缺點:雙方未真正面對問題,癥結仍存,僅暫緩,隨時再發,擴大資源:增資皆大歡喜,無法時,彈性處理,共同分享,凍結資源,大家全無,訂原則由一方取得,協調互惠條件,抽籤,第35页,學校衝突減輕方法2,妥協:通常透過第三者調停,優點:有點兒民主意味,有效權宜办法,可免衝突持久,組織不停頓可繼續運作,缺點:調停者身份影響成敗,任一背信衝突即起,原因未消,作法:傾聽雙方陳述,瞭姐問題,不加批評,建議化解歧見方法,確立客觀超然立場,藉建高層次目標共同努力達成之,吸收異議團體或個人:,第36页,學校衝突減輕方法3,問題解決:透過對談,溝通,綜合使雙方意見有共識,雙方共同利益,共同參與解決,以解決問題為目標替對方想,不以對錯衡量對方,不以己利而傷對方,運用非正式團體:,減少相互依賴,開會討論,第37页,激發功效性衝突,改變組織文化:老化學校平淡機械保守,鼓勵創新,提建言,運用溝通:發佈減班消息,引進新人:引進有專長年青為佳,組織重整:調整行政人選,調整任教年級與科目,鼓勵競爭:訂定各種評選辦法,選拔各項優秀事蹟,第38页,向上管理觀念圖示,教育局長,或,校長,個人,(可能是主任),自我管理,組 長,教師,、,職員,、,技工友,同 事,其它,處室主任,平行管理,向上管理,向下管理,第39页,向上管理,實現工作滿足感及提升組織效能,建立及維持與上司有效關係,進而影響上司,怎样瞭解上司:不以,希望他是、認為他應該是觀點去看他瞭解上司對壓力反應,以期靠近或敬而遠之或提建議,評估自己:工作報償是何物(目標),長短處,創造符雙方需求關係:遷就上司,調整自己,找出上司期望,共建期望,維持良好關係:規避无须要衝突,善用己長補其短,增強對己回饋,第40页,向上管理2,怎样增強您上司,明確讚美他行為中優點,對他目標公開與私下皆表支持,藉著使他有頭緒簡化他工作,自願作例行性工作,期有較多時間處理主要公務,對可節省時間或經費或改进環境構想保持注意,且促實現,充其想法共鳴人,自願幫他解決問題,協助訓練新進人員,讓他知道,您對有機會與他共事為榮,第41页,向上管理3,影想上司個人特質,儀表端莊,能言善道,豐富專業知能,機警感知能力,完美人格,良好背景,第42页,向上管理4操縱型上司,特徵:,喜控全局以上司自居,找錯處罰為領導方式,盼人尊敬,卻為人所憎,以會議分工作,不受建議,策略:,使他以工作结果來評估您,保留工作成績,作比較具體成效,透過行動證明您願也能分擔部份責人或工作,有禮貌不威脅不攻擊方式進行協商,勿於他人前糾正他,第43页,向上管理5,第一印象:,怎样恭維上司:,恭維與有求於他時間不宜過近,勿在他面前恭維別人,最好能從第三者傳達您對上司恭維,選擇他不很必定又很在意特質恭維,誇獎第三者再說他更加好,當他問您:,我這人怎樣?您應知他需支持而非真言,第44页,向上管理6,意見服從,不要讓他以為您是牆頭草,在不主要事件您可表異義,主要(關心)事件表支持,他意見無標準正誤難辨時您表支持將是有效逢迎,當他意見違常而您表贊同,將使他產生眾叛親離時您是唯一知己之感,第45页,對操縱型校長,:透過行動非語言去承擔某任務表您能力,使他以工作结果來評估您,不以過程而論,如不是勇敢面對就不要在意他指責,以溫文有禮與之協商,不以威脅或指責發問,勿在人前說他不是,私下商討,第46页,對怠忽型校長,請他明確說明工作目標,使知工作结果而重視工作,與他保持亲密關係,他才瞭解您在做什麼,強化他地位與專業,使他不懼人際關係,第47页,對啟發型校長,時時給他回饋,若他改格成功即稱讚他,如過份嚴厲,委婉反應,第48页,對發展型校長,盡量學習其領導方式,无须擔心自己責任太重,有信心去執行,他已觀察入微,第49页,參考書目,呂勝瑛譯,J.Comfild&H.C.Wells 著,增進自我概念 1984,白裕承譯,Mitch Albom,著,最後十四堂星期二課,王淑芬,不一樣教室,天衛文化,88,王朝茂,學校衝突問題知探討,教育文粹,n.21 106-126,民81,王淑俐,為師最樂:現代師生倫理與溝通技巧,安本美典,享受人際關係從心開始,書評書目,78,板口元,交際與說服技巧,暖流,80,第50页,參考書目,林玉體,老師請 您走出洞外,前衛,83,施坤鑑,和校長聊天,派色文化,88,林靜容,怎樣管理上司,遠流,80,陳慧玲,學校公共關係,師大書苑,83,張鐸嚴,國民小學教師與行政人員間衝突管理之研究,台灣師大教研所碩士論文,民74,趙居蓮譯,社會心理學,桂冠,1998,劉之穎,教師生涯起步走,幼獅,87,鄭石岩,人生路該怎麼走?遠流,鄭石岩,教師大愛,復文,84,第51页,
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