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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,学 校 危 机 管 理,第1页,由安县桑枣中学说起,桑枣中学在地震中师生有序撤出，无一伤亡,危机干预不但是危机后行动问题也不是一个纯心理学问题,有成效危机干预需要一个科学、有序行动体系,危机管理,第2页,一个简明定义,危机,（,crisis,）,是指个体所遭遇外界或内部应激个体面临突然或重大生活目标妨碍或逆遇时，利用通常应对应激方式或机制仍不能处理时，所出现一个心身失衡状态。,第3页,危机三个要素,破坏性事件：包括人关键追求,无法回避、难以处理：常规方法处理不了,心身状态：创伤反应已经有类似说明,危机是指当事人对破坏性事件心身反应，而不是指破坏性事件本身,。,第4页,个体危机心理过程,否 认,与,怀 疑,受伤害,感,困 惑,愤 怒,与,绝 望,解 决,对危机干预意义：,共情问题,目标问,题,策略问题,结 局,有效应对,回避性度过,瓦解,第5页,学校危机及其类型,不能回避、难以处理破坏性事件 （请您想一想）,第6页,学校危机及其类型,状态,个体危机,群体危机整个社群、组织或团体被卷入危机状态。这次地震就是一例。,第7页,校园群体危机,包括对象,全校、班级、宿舍等正式或非正式群体（含师生）,群体心理状态,群体心理在认知、情绪、行为上某种一致破坏性,依靠群体资源或力量无法实现群体内平衡,群体功效受损（原有社群联结受冲击，社会支持系统受损或被破坏，群体归属感与认同感受损，群体规范改变）,校园危机会成为一个公共心理卫生事件,第8页,学校危机管理目标,及时,发觉,与,处理,校园内发生个别和群体心理危机，维护校园心理安全。,第9页,校园危机管理七大标准,预防与干预相结合：,心理教育、高危者、预案、有效干预,社会生态基本视角：,校园文化、环境、运作机制,以遭遇危机者为本：,服从于他们安全、稳定、康复,反应灵敏、快速、有效：,组织架构、预警、科学、人性化,第10页,校园危机管理七大标准,合作团体行动：,资源统合、相互配合与支持,实事求是，灵活应变：,现场取向、不受原有架构束缚,内外系统协调：,与媒体、与上级、与家长,第11页,校园心理危机干预机制,领导责任：,立足于危机意识领导机制,预防与发觉：,预防性教育、监控系统；,处理：,干预系统；,运作：,一个高效内在协调工作网络,。,第12页,校园危机管理组织与责任,（学校日常应激事务处理可结合此架构）,第13页,校长与危机管理工作组,校长：,危机管理责任重大，一把手直接领导,危机管理工作组：,详细工作组织与领导，分管校长负责,第14页,校外行政与专业顾问,校外行政顾问：,行政支持资源，含上级领导、政府领导等,校外专业顾问：,专业支持资源，心理咨询师、精神科医生、社工督导,第15页,其它校外资源,安全、法律机构：,派出所、法律顾问，处理公共安全、法律问题,新闻讲话人：,搞好和媒体关系，信息公开客观、适当,第16页,校内资源是主力军,家长、校外机构协调：,家长资源调动和问题处理，以及其它机构,班主任：,最主要力量，应激时起到学校社工作用，支持系统建立，,预警,心理健康教师：,社工、心理层面干预与指导，预防性普及教育，,预警,团、队，音、体教师：,帮助组织学生自助，音体活动组织,校医、后勤安全：,身体安全、预警；物资、学校安全确保,第17页,危机应对流程（个体危机）,第18页,危机应对流程（群体危机）,（以灾难危机为例）,第19页,危机应对流程（心理个案管理）,第20页,危机应对中资源整合,整个危机系统中，各个部门要按自己责任相互配合，危机发生时能够高效运转。有几个特殊问题：,校外干预资源整合,新闻媒体应对,家长心态、行为协调与资源调动,第21页,危机应对中资源整合,校外干预资源整合,校外资源进入干预不能造成校内系统功效减弱,校外资源起支持、补充、指导、督导作用,校外资源引入会带来校内系统能力增强,校外资源撤出后，校内各系统运作正常，功效最少不减弱,第22页,危机应对中资源整合,新闻媒体应对,要和新闻媒体搞好关系，尊重他们职业需求,不封闭、不对立,专员主持信息公布（新闻讲话人,/,新闻秘书）,信息公布客观、不虚假,预先准备好新闻采访“温馨提醒”,平时不和媒体拉“特殊关系”，搞“做秀”报道,第23页,危机应对中资源整合,家长心态、行为协调与资源调动,家长资源有正负作用,平时尊重家长、不过分要求，信息公开，让家长了解学校情况和运作机制，与家长建立良好关系,邀请家长参加学校重建：提议、义工,灾难信息公开，原因要说清楚，公告式公布,特殊个案会知家长，要有相关专业人员在场，建立关系前提下，说明缘由,校外资源利用,第24页,危机干预预案制订,危机干预预案制订，是危机管理主要步骤,要针对不一样危机制订对应预案,危机干预预案基本内容,目标,应对危机种类,危机可能情况分析,应对办法,管理机制,开启规则,危机干预预案中，队伍建设和机制健全十分关键，而且要经常性,预,演。,第25页,两个预案案例,南京市教育局,南京市教育局,南京市中小学,抗击,SARS,紧急心理支持,与帮助预案,（,-5,）,南京市中小学,心理危机,心理支持与援助,预案,（,-7,）,第26页,南京市中小学心理危机心理支持与援助预案结构,一、目标,二、要应正确情况,（一）中小学生个体危机,（二）中小学校群体危机,三、应对办法,（一）中小学生个体危机应对,（二）中小学校群体危机应对,四、确保办法,（一）建立和健全应急危机干预队伍导，危机干预员业务培训和督导。,（二）运作机制,1.,管理机制,2.,行动机制,（三）要处理问题,1.,队伍专业化,2.,队伍职责和待遇之间协调,3.,健全制度和设备保障,第27页,危机干预中谈话,尊重、接纳、共情，开放性提问，建立关系,稳定情绪,不对幻觉、妄想、看法作解释,确定已采取方法（如药品）,保持期望现实性（不要期望过高）,保持一定职业距离,防止单纯安抚,评定致死性,第28页,进入危机现场：群体危机干预,组成工作组,了解情况,评定判断（依据情况紧急程度）,确定与实施方案,团体干预,个别干预,评定、完成与后续跟进,第29页,团体干预基本结构,建立联结,陈说事件,分享感受（注意依据危机情况）！,完成或包扎（仪式活动应用）,建立新联结,个别处理与后续跟进,整个干预过程要依据现场详细情况灵活应对,第30页,几个小例子,学生意外死亡,开启预案：上报、新闻管理、市心理救援中心介入（评定、高危人群、帮助校内资源处理）,一职高学生意外坠楼死亡,一初三学生在家跳楼死亡,一六年级小学生在校跳楼重伤,第31页,关于自杀干预我们能做什么？,预防问题,危险性评定,保护性上报,寻求专业支持,保护当事人,会知监护人，要求负担监护责任,稳定后心理帮助,过分责任问题,第32页,自杀者信号,没有一个自杀者,100%,想自杀，有强烈自杀愿望人其实是非常矛盾、茫然，想抓住生命。所以几乎全部自杀者都会提供线索或呼救信号。,言语（口头或书面）：,“我想自杀”，“我对任何人都没用了”，“我对不起全部些人”“我一无是处”,行为：,买一些自己喜欢东西、整理自己资料、“自杀实践”、做“好事”,某种状态：,重大失败事件（考试失误、失恋、亲人丧失、离婚、难以忍受躯体痛苦、急剧生活改变,心理：,非逻辑思维模式,非此即彼，只有痛苦或死亡；,情绪破败，无助、不能、没有方法,综合性线索,第33页,关于自杀个案处理,碰到想自杀个案，首先是咨询师要镇静，这确实是需要训练。我们一些经过训练咨询师在碰到自杀个案时，自己先担心起来，乱了手脚，甚至比电话另一端来访者还要慌乱或不稳定。,第34页,详细能够考虑一些几个步骤,稳定来访者情绪,深入帮助来访者与现实建立联络,寻找可变通方式,决定下面行动，取得承诺,处理自杀个案，一直要让对方感到咨询师支持和愿意帮助他。,第35页,详细能够考虑一些几个步骤,稳定来访者情绪,这是最主要一环，自杀者通常都处于极不稳定状态之中，内心非常矛盾，有猛烈冲突和挣扎。正是在这么不稳定状态下，有可能采取自杀行为。当稳定下来之后，即使痛苦还在，但不致于以自杀来处理。,这时咨询师需要设法和来访者谈起来，也就是建立起心理上联络。只要谈起来，不中止，就有了希望，因为这时现实是，对方在这个原本要抛弃世界上，有了一份现实联络，而且是在进行心理上沟通。咨询师一定要注意不要驳斥，不要拒绝来访者想法，不要害怕来访者讲关于自杀话题。假如：“你怎么能自杀呢？活着多好啊”，这是一个驳斥，是对来访者否定。,支持性倾听，给予共情信息很主要，来访者在诉说同时，伴随情绪舒泄，有可能渐渐稳定下来。,第36页,深入帮助来访者与现实建立联络,千万要注意是，这种联络不是一定指和某个人联络，而是伴随对方谈话，以支持性回应为主，谈他在这个世界中烦恼、需要、困难等，这么就和现实联络得更多了。要注意事，不要去发掘来访者深层感受和创伤，跟着对方谈是最好。也无须去劝，“劝”是一个否定，言下之意是，你这么不对。,寻找可变通方式,假如来访者渐渐稳定下来，能够帮助对方看看，有没有其它方式能够试试。通常情况下，假如来访者情绪稳定下来，是会考虑换一个方式，因为谁都不想死。,第37页,决定下面行动，取得承诺,当来访者做出不死决定后，通常会想到下面干什么，千万要记住是，来访者下一步行动只要不会造成危害自己及他人后果，不是主动也是能够。因为这时主要任务就是确保对方安全。取得一个承诺非常主要，就是不论怎样，不用自杀来处理承诺。有时来访者会说，我还极难受，但不会自杀了，假如我又想话，一定先打电话给你们。这也是一个承诺。在实践中，这么承诺是有效。,第38页,处理自杀个案，一直要让对方感到咨询师支持和愿意帮助他。,另外，在处理过程中，注意清楚对方现在在哪里，较早时候就能够问：“你在什么地方？”假如对方不愿说，也不要强迫。所以热线电话一定要有来电显示功效，这么最少能够知道对方电话号码。在谈话无效情况下，需要快速设法请求其它救助机构帮助，如警察局。,假如救助成功，能对来访者提供深入心理咨询是最好。,第39页,自杀个案干预中“十不要”,对自杀个案咨询和干预研究表明，以下,10,条几乎适合用于自杀干预和预防任何对象，值得在自杀个案处理中参考。,不要对求援者责备或说教；,不要对求援者选择、行为提出批评；,不要与求援者讨论自杀是非对错；,不要被求援者告诉你关于危机已经过去话所误导；,不要否定求援者自杀意念,；,第40页,自杀个案干预中“十不要”,不要让求援者一个人留下，或因为周围人或事儿转移目标；,在紧急危机阶段，不要诊疗、分析求援者行为或对其进行解释；,不要让求援者保留自杀秘密；,不要把过去或现在自杀行为说成是光荣、浪漫或神秘；,不要忘记追踪观察。,第41页,请记住：你不是自杀干预工作者,记住“十不要”，和当事人接触起来，谈起来，她,/,他在现实中就有了一份正在其中与人关系，就不会去死。,这时千万不要认为万事大吉，可能你曾有过就这么帮助成功自杀学生经验，也千万别忘了，如真是自杀危机，有时不那么简单，人命关天，要将孩子监护人请进来，要回汇报上级，要争取资源，有条件寻求专业帮助。,第42页,
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