事务处理系统详细概述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,事务处理与知识工作系统,上海财经大学信息系 刘鹏,1,事务处理系统详细概述,第1页,事务处理系统概述,企业中有大量规律性信息处理工作,完成或辅助完成上述任务信息系统,操作级信息系统,事务处理系统,比如：工资系统（演示）,每个组织都有事务处理系统,输入：基本事务数据；输出（处理结果）：当前状态,事务处理系统统计、处理、并汇报企业中全部重复性日常活动和组织活动。,2,事务处理系统详细概述,第2页,事务处理系统特征,描述过去活动事务性数据,含有重复性、描述性、可预测性及客观性等特点。,这些信息来自企业内部信息源,这些系统工作纯粹是单调、乏味,信息系统技术降低了这种单调性,自动化事务处理系统，会提升系统效率,我国企业所实现,MIS，,大多属,TPS,3,事务处理系统详细概述,第3页,管理优势（1）,降低成本,降低人员、工作量,提升速度,提升了对用户和客户服务水平,加速资金流动,提升准确度,降低数据转录,4,事务处理系统详细概述,第4页,管理优势（2）,提升服务水平,提升满足用户能力,如：依据来电显示，从用户电话知用户姓名，叫出用户姓名，知其需要，使用户满意,增加辅助决议数据,事务处理系统产生数据，也可作为战术和战略信息系统原始资料,对那些未建立运行良好事务处理系统企业，建立战术或战略信息系统是极难,5,事务处理系统详细概述,第5页,事务处理活动,全部事务处理系统均完成一系列共同基本数据处理活动,获取和处理反应企业基本事务数据,用来更新数据库并产生企业内部汇报,企业数据经过数据搜集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存放和文档生成等数据处理活动,数据处理经过这种活动周期称为事务处理周期,6,事务处理系统详细概述,第6页,事务处理系统数据处理活动,演示：校验位校验,演示：屏幕输入操作,Q:,结合专业，讨论事务数据处理活动产生哪些管理优势？,7,事务处理系统详细概述,第7页,事务处理系统应用,一个配送企业例子：更加好地了解事务处理系统,能为我们了解制造业、批发业和零售业信息系统提供一个思绪,配送这个现象随地可见,对了解实际中各种事务处理系统有很大帮助,例子不可能完全代替实践,配送系统有3个主要子系统。,相关环境要素,客户、供给商、库存和企业管理层。,把系统以外实体统称为环境原因,8,事务处理系统详细概述,第8页,配送系统模型,9,事务处理系统详细概述,第9页,用户订单处理系统,处理订单入口问题,由四个主要部分组成:,订单处理子系统,处理订单入口问题；,库存子系统,处理相关库存数据；,票据处理子系统,为客户准备发票；,应收账款子系统,处理收钱问题。,10,事务处理系统详细概述,第10页,订货赔偿处理系统,指材料从供给商处得到赔偿,包含有三个子系统：,采购子系统,发出采购订单给供给商,收货处理子系统,接收货物入库,应付账款子系统,付款给供给商,11,事务处理系统详细概述,第11页,账目维护处理系统,数据汇总和加工处理,有两个子系统：,总账维护子系统,处理和传递全部与总账相关行动产生数据和信息,管理汇报子系统,负责依据总账内容产生管理所需要汇报,12,事务处理系统详细概述,第12页,办公室工作、作用,办公室工作,需要许多人员共同参加完成,既强调群体中个体作用，更不可缺乏协调性,办公室作用,协调、管理组织中专业人员和信息工人工作,把组织中各个层次、各种职能工作有机地连接起来,使组织适应其外部环境,和一个组织联络时，就是在和这个组织中某个办公室联络,13,事务处理系统详细概述,第13页,办公室主要活动,管理文档,工作日程安排,相互交流,管理数据,管理项目,14,事务处理系统详细概述,第14页,当代办公室作用、主要活动及其支持系统,15,事务处理系统详细概述,第15页,信息技术在办公室应用,办公自动化系统,(,Office Automation Systems，OAS),为提升办公室中信息工人工作效率信息技术应用,信息/知识工作：,依然是以文档管理为关键,文档已从单纯文字形式变成了文字和图形并存形式,办公自动化系统支持办公室中各项活动,16,事务处理系统详细概述,第16页,文字处理和桌面出版,文档管理技术,创建、处理和管理文档技术,包含文字处理、桌面出版、文档成像和工作流程管理等,文字处理,是当今办公室中应用最广技术,使信息工人工作效率大幅度地提升,桌面出版,可对文档进行排版,效果能够到达专业出版水平,17,事务处理系统详细概述,第17页,文档管理汉字件资料保留、调阅、管理,企业业务处理过程中需要大量资料和文件,传统文档管理:书面文件处处都是,浪费纸张，带来麻烦,须小心保留，不丢失或被窃取,效率低下，浪费时间、费用、人员,18,事务处理系统详细概述,第18页,文档图像系统,是把文档图像化后以数字形式表示,能保留在计算机中，能够由计算机来存取,必须有把文档图像转换成位图扫描仪,不一样于,OCR,技术：,OCR,技术是基于字符,文档存放,磁盘,光盘,文档图像系统还需要一个索引服务器,索引可按不一样方式建立,系统必须有恢复设备,19,事务处理系统详细概述,第19页,工作流程管理,工作流程管理是指使业务过程流线化,使文件易于有效地从一个地方转到另一个地方,多个人能够同时处理同一个文件,组织必须重新设计其业务工作流程,有效利用文档图像系统所必须,文档图像系统昂贵和专业化,对应管理必须跟上,20,事务处理系统详细概述,第20页,组件(,groupware),支持群体合作工作新型软件,功效,信息共享、电子会议、日程安排、电子邮件,需使用网络来连接群体中每个组员,允许使用组件用户依据需要来定义工作群体,组件中几个组成要素：,电子日程表：强调群体日程安排,电子邮件：实现电子信息交换,电子会议软件：提升群体会议效率；使分散人们能够举行会议；可实现可视会议,21,事务处理系统详细概述,第21页,知识工作系统,帮助组织中知识工人建立和集成新知识信息系统,知识工作和数据工作都是信息工作,常使用同一个信息系统,如：办公自动化系统,秘书：文件整理,销售经理：应校策划汇报，含大量创意,知识工作系统仍有其特殊性,有特殊信息需求,如：服装设计师,CAD,系统,22,事务处理系统详细概述,第22页,知识工作,知识工作,是基于人们普遍接收、有效知识主体,知识主体是指那些能够在图书馆藏书中找到,能够在学校中教授,(不一样于技能，如：驾驶）,知识传授者需经资格审查,知识工作是新产品开发决定性原因、中心内容,传统企业中，产品更新和新产品,知识和信息密集型产品和服务快速增多,如：,IT,行业，投资咨询,知识工作系统也随之增加,23,事务处理系统详细概述,第23页,信息工人,：,知识工人&数据工人,信息工人,主要从事创建、使用、传输信息劳动者,信息工人有两种：,知识工人：主要工作是创建新信息和知识人们,数据工人：主要工作是使用、处理和传输信息人们,服务工人,传递某种服务劳动者,产品加工工人,对原始物品和原始材料加工人,24,事务处理系统详细概述,第24页,知识工人、数据工人、服务工人和产品加工工人实例,25,事务处理系统详细概述,第25页,知识工人与数据工人,知识工人工作,需要利用大量专业知识,独立判断能力和创造能力,较高学位或专业许可,数据工人工作,处理信息而不是创造信息,并无须须有高等教育学位,26,事务处理系统详细概述,第26页,知识工人对信息系统要求,数据工人,OAS,是唯一或主要系统,知识工人,OAS,还需特殊知识工作系统,基于专门工作站和专业化程度很高软件,27,事务处理系统详细概述,第27页,知识工人在组织中作用,掌握不停发展改变与组织相关知识,使组织跟上时代发展,企业继续发展出路是在知识工作上投资,知识工人在组织中比重增加,内部顾问,提出科学改革提议，及问题处理方案,进行研究，撰写汇报，提供专业知识和经验,企业最主要信息咨询顾问,组织变革主要力量,掌握科学和艺术知识,期望去开拓、去变革,28,事务处理系统详细概述,第28页,知识工作系统需求,知识工作系统,专为促进新知识创建，确保新知识和技术专长更恰当地融入到企业中去而设计,支持知识工人方便地获取其所需知识库,为知识工人提供方便、快捷沟通方式,提供对图形、分析模型、文档管理、通讯等处理,较强运算能力,友好用户接口,需要使用工作站,29,事务处理系统详细概述,第29页,知识工作系统需求（图）,30,事务处理系统详细概述,第30页,计算机辅助设计(,CAD),系统,利用计算机和能处理复杂图形软件自动进行工程设计或修改工程设计,作出更复杂、功效更强设计,降低设计时间,降低修改设计造成昂贵工程变更费用损失,节约产品性能模拟试验费用,CAD,工作站已开始用于许多领域,31,事务处理系统详细概述,第31页,虚拟现实,利用交互式图形软件和硬件进行计算机模拟，来模拟现实世界活动，使人们在感官上感觉到如置身于现实世界中一样,虚拟世界是隐形，它只存在于计算机中,虚拟现实是一个新技术，费用昂贵,应用,居室设计,虚拟试衣间,32,事务处理系统详细概述,第32页,案例分析,PP194195:,案例1、2、3,33,事务处理系统详细概述,第33页,