市场调查问卷设计方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,市场调查问卷设计,营销与策划教研室,市场调查问卷设计方案,第1页,市场调查问卷实践意义,拦截调查,电话调查,入户调查,市场调查问卷是实施市,场调查活动主要载体,市场调查问卷设计方案,第2页,关于市场调查问卷设计错误看法,“没吃过猪肉，还没见过猪跑啊，我一跺脚功夫就能把调查问卷给你设计出来！”,“设计市场调查问卷有啥难，把要问问题往纸上一堆不就成了嘛！”,设计市场调查问卷，绝非如此简单快速！,市场调查问卷设计方案,第3页,市场调查问卷设计步骤,设计,问卷,修改,问卷,测试,问卷,确定,方法,界定,问题,搜集,资料,1,2,3,4,5,6,今日论点,市场调查问卷设计方案,第4页,“设计市场调查问卷”：教学目标,教学目标,了解市场调查问卷主要类型,掌握市场调查问卷设计技巧,了解市场调查问卷版式要求,能够准确选择调查问卷类型,能够有效设计调查问卷内容,能够正确调整调查问卷版式,知识目标,技能目标,市场调查问卷设计方案,第5页,“设计市场调查问卷”：讲课纲领,教学,重点,市场调查问卷设计方案,第6页,“设计市场调查问卷”：问卷类型,按问题类型划分，可分为：结构式问卷和开放式问卷,类 别,问题类型,适用场所,结构式,问卷,开放式,问卷,适合于规模较大、内容,较多市场调查,适合于小规模深层访,谈或试探性调查,请问：两种问卷类型分别适,用于什么样调查情况？,封闭式问题,开放式问题,市场调查问卷设计方案,第7页,“设计市场调查问卷”：问卷类型,按调查方式划分，可分为：自填式问卷和代填式问卷,类 别,填写方式,适用场所,自填式,问卷,代填式,问卷,面谈调查、邮寄调查、,网络调查,面谈调查、电话调查,请问：两种问卷类型分别适,用于什么样调查方法？,被调查人员,自己填写,调查人员,代为填写,市场调查问卷设计方案,第8页,“设计市场调查问卷”：问卷类型,小组任务一,小组任务一：请依据此节相关知识点，讨论确定本小组调查问卷类型,返回,市场调查问卷设计方案,第9页,“设计市场调查问卷”：内容结构,1.,标题,2.,说明词,3.,填表说明,4.,正文,5.,作业统计,请问：一份标准市场调查问卷应该包含哪几部分内容？,市场调查问卷设计方案,第10页,“设计市场调查问卷”：内容结构,小组任务二：请依据内容基本介绍，从样本问卷中找出各组成部分，并讨论总结各组成部分功效作用及其设计要求,市场调查问卷设计方案,第11页,“设计市场调查问卷”：内容结构,1.,标题,作用,主要是用来概括说明此次调查研究主题，使被访者对所要回答问题有一个大致了解,作用,应该尽可能得简明扼要，一目了然，最好是能够激发被访者兴趣度和责任感。,要求,市场调查问卷设计方案,第12页,“设计市场调查问卷”：内容结构,关于欧洲游消费需求调查,大屏幕高清平板彩电消费需求调查,1.4,升排量以下小排量汽车市场需求情况调查,设计范例：,市场调查问卷设计方案,第13页,“设计市场调查问卷”：内容结构,2.,说明词,主要是用来说明调查目标、需要了解问题及调查结果用途等。有些问卷还要有问候语，以引发被访者重视。同时还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、向被访者表示感激等。,作用,用词语气必须礼貌、热情、诚恳、大方；内容主要是简明介绍调查目标、需了解问题及调查结果用途等；还需对包括被访者隐私信息或商业机密作保密承诺，以争取被访者主动参加。,要求,市场调查问卷设计方案,第14页,“设计市场调查问卷”：内容结构,企业董事长：,您好！伴随社会主义市场经济发展，民营经济已成为我国国,民经济组成中主要成份，然而因为社会信用体制不健全和一些,社会偏见惯性，民营企业与国有企业在社会融资市场上竞争地,位显著有差异。我们进行这次调查就是为了了解你们在这方面所取,得成绩，面临困难，以及对这些问题看法和要求，为政府有,关部门制订政策提供主要决议依据。我们诚恳地希望得到您支持,和合作，请将您真实想法提供给我们，我们确保对您所谈情况,严格保守秘密。占用了您宝贵时间，向您致以深切谢意！,XXX,课题调查组,设计范例：,市场调查问卷设计方案,第15页,“设计市场调查问卷”：内容结构,3.,填表说明,主要是用来规范和帮,助被访者准确回答问卷问题。填表说明能够集中放在问卷前面，也能够分散到各相关问题之前。尤其对自填式问卷，填表说明一定要详细清楚，而且格式位置要醒目。,作用,因为填表说明是为了帮助和规范被访者准确回答问卷问题，所以在设计时必须要做到格式位置醒目、内容详细清楚；语言表述要求通俗易懂，忌用生僻、过于专业词语或是语句。,要求,市场调查问卷设计方案,第16页,“设计市场调查问卷”：内容结构,填表说明：,A.,凡符合您情况和想法项目，请在对应括号中划“”；,凡需要详细说明项目，请在横线上填写文字。,B.,每页右边阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用，可,以无须填写。,C.,请回答全部问题。如有一个问题未按要求回答，整个问卷会,作废卷处理。,设计范例：,市场调查问卷设计方案,第17页,“设计市场调查问卷”：内容结构,4.,正文,作用,正文是问卷关键部,分。它主要是以提问方式提供给被访者，让被访者进行选择和回答。这部分内容设计得好坏关系到整个问卷成败，也关系到调查者能否很好地完成信息搜集、实现调查目标。,作用,市场调查问卷正文部,分设计需恪守“目标性标准”、“可接收标准”、“次序性标准”、“逻辑性标准”、“简明性标准”和“匹配性标准”。相关详细设计技巧和方法，请参见“设计技巧”部分内容。,要求,市场调查问卷设计方案,第18页,“设计市场调查问卷”：内容结构,请在您选中答案方框内打“”：,1.,您经过什么路径知道这本书？,听他人介绍,在书店看到,杂志,培训班购置,报纸,其它,2.,您通认为这本书质量怎么样？,好,中,差,3.,您性别？,男,女,设计范例：,市场调查问卷设计方案,第19页,“设计市场调查问卷”：内容结构,5.,作业统计,作用,主要是用来搜集市场调查实施过程信息，从而核实市场调查作业执行情况和完成情况，方便对市场调查人员工作进行有效监督和及时检验。,作用,内容主要是统计调查人员姓名、访问日期、访问时间、访问地点等；有些调查还需统计调查过程中特殊事件以及被访者配合情况等。,要求,市场调查问卷设计方案,第20页,“设计市场调查问卷”：内容结构,设计范例：,被调查者电话,:,调查员姓名,:,调查开始时间,:,问卷审核日期,:,调查日期,:,调查结束日期,:,市场调查问卷设计方案,第21页,“,设计市场调查问卷”：内容结构,小组任务三：请依据此节相关知识点讨论设计本小组调查问卷标题、说明词、填表说明和作业统计四大部分,返回,市场调查问卷设计方案,第22页,“设计市场调查问卷”：设计技巧,设计出一份有效市场调查问卷（正文部分）,综合优化,问题,类型,问题,次序,提问,方法,市场调查问卷设计方案,第23页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,问题类型,问题内容,问题形式,事实性问题,意见性问题,阐述性问题,事实性问题,意见性问题,阐述性问题,自由问答式问题、是否式问题,多项选择式问题、顺位式问题,程度评等式问题、过滤式问题,请问：每种问题内容分别,能够选取哪些问题形式？,自由问答式、是否式、多项选择式,自由问答式、是否式、多项选择式、,顺位式、程度评等式,自由问答式、多项选择式、过滤式,市场调查问卷设计方案,第24页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,类 别,问题形式,功效作用,选择式,评价式,比较式,组合式,请问：每种形式类别 功效作用分别是什么？,是否式问题、多项选择式问题,程度评等式问题,顺位式问题,过滤式问题,形式归类,了解基本情况,分析态度倾向,进行对象比较,处理条件问题,市场调查问卷设计方案,第25页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,1.,防止一句多问现象,您为何不看电影而看电视？,您为何不看电影？,您为何要看电视？,什么原因使您改看电视？,市场调查问卷设计方案,第26页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,2.,防止做出假设前提,您抽烟吗？,您一天抽多少支烟？,您一天抽多少支烟？,市场调查问卷设计方案,第27页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,3.,防止使用专业词汇,您剪发频率怎样？,您多长时间剪一次头发？,市场调查问卷设计方案,第28页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,4.,防止提普通性问题,您对百货商场印象怎样？,您认为百货商场营业时间是否适当？,市场调查问卷设计方案,第29页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,5.,防止使用不确切词,您是否经常购置洗发液？,您上月共购置了几次洗发液？,市场调查问卷设计方案,第30页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,6.,防止提诱导性问题,人们都说,A,牌比,B,牌好。您是否也这么认为？,您认为,A,牌和,B,牌哪个好？,市场调查问卷设计方案,第31页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,7.,防止存在过多计算,您家每人平均每年食品支出是多少？,您家每个月食品支出大约是多少？,您家有几口人？,市场调查问卷设计方案,第32页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,8.,防止提时间久远问题,您去年家庭生活费用支出是多少？,您家上月生活费用支出是多少？,市场调查问卷设计方案,第33页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,9.,防止直问敏感问题,您有痔疮吗？,许多人都患有痔疮。您有这方面烦恼吗？,市场调查问卷设计方案,第34页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,问题次序,类型,性质,深度,逻辑,先：,封闭式,问题,后：,开放式,问题,先：,普通性,问题,后：,敏感性,问题,先：,简单,问题,后：,复杂,问题,先：,总括性,问题,后：,特定性,问题,市场调查问卷设计方案,第35页,“市场调查问卷设计”：设计技巧,小组任务四：请依据此节相关知识点讨论设计本小组调查问卷正文部分,返回,市场调查问卷设计方案,第36页,“市场调查问卷设计”：版式要求,版面布局应该简练雅观,问卷问题应该排列合理,答题区域应该留够空间,相关说明应该保持凸显,市场调查问卷设计方案,第37页,“市场调查问卷设计”：版式要求,小组任务五：请依据此节相关知识点完成本小组调查问卷版式调整工作,市场调查问卷设计方案,第38页,Thank You!,市场调查问卷设计方案,第39页,