市场调查问卷设计方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,市场调查问卷设计,营销与策划教研室,市场调查问卷设计方案,第1页,市场调查问卷实践意义,拦截调查,电话调查,入户调查,市场调查问卷是实施市,场调查活动主要载体,市场调查问卷设计方案,第2页,关于市场调查问卷设计错误看法,“没吃过猪肉，还没见过猪跑啊，我一跺脚功夫就能把调查问卷给你设计出来！”,“设计市场调查问卷有啥难，把要问问题往纸上一堆不就成了嘛！”,设计市场调查问卷，绝非如此简单快速！,市场调查问卷设计方案,第3页,市场调查问卷设计步骤,设计,问卷,修改,问卷,测试,问卷,确定,方法,界定,问题,搜集,资料,1,2,3,4,5,6,今日论点,市场调查问卷设计方案,第4页,“设计市场调查问卷”：教学目标,教学目标,了解市场调查问卷主要类型,掌握市场调查问卷设计技巧,了解市场调查问卷版式要求,能够准确选择调查问卷类型,能够有效设计调查问卷内容,能够正确调整调查问卷版式,知识目标,技能目标,市场调查问卷设计方案,第5页,“设计市场调查问卷”：讲课纲领,教学,重点,市场调查问卷设计方案,第6页,设计市场调查问卷”：问卷类型,按问题类型划分，可分为：结构式问卷和开放式问卷,类 别,问题类型,适用场所,结构式,问卷,开放式,问卷,适合于规模较大、内容,较多市场调查,适合于小规模深层访,谈或试探性调查,请问：两种问卷类型分别适,用于什么样调查情况？,封闭式问题,开放式问题,市场调查问卷设计方案,第7页,“设计市场调查问卷”：问卷类型,按调查方式划分，可分为：自填式问卷和代填式问卷,类 别,填写方式,适用场所,自填式,问卷,代填式,问卷,面谈调查、邮寄调查、,网络调查,面谈调查、电话调查,请问：两种问卷类型分别适,用于什么样调查方法？,被调查人员,自己填写,调查人员,代为填写,市场调查问卷设计方案,第8页,“设计市场调查问卷”：问卷类型,小组任务一,小组任务一：请依据此节相关知识点，讨论确定本小组调查问卷类型,返回,市场调查问卷设计方案,第9页,“设计市场调查问卷”：内容结构,1.,标题,2.,说明词,3.,填表说明,4.,正文,5.,作业统计,请问：一份标准市场调查问卷应该包含哪几部分内容？,市场调查问卷设计方案,第10页,“设计市场调查问卷”：内容结构,小组任务二：请依据内容基本介绍，从样本问卷中找出各组成部分，并讨论总结各组成部分功效作用及其设计要求,市场调查问卷设计方案,第11页,“设计市场调查问卷”：内容结构,1.,标题,作用,主要是用来概括说明此次调查研究主题，使被访者对所要回答问题有一个大致了解,作用,应该尽可能得简明扼要，一目了然，最好是能够激发被访者兴趣度和责任感。,要求,市场调查问卷设计方案,第12页,“设计市场调查问卷”：内容结构,关于欧洲游消费需求调查,大屏幕高清平板彩电消费需求调查,1.4,升排量以下小排量汽车市场需求情况调查,设计范例：,市场调查问卷设计方案,第13页,“设计市场调查问卷”：内容结构,2.,说明词,主要是用来说明调查目标、需要了解问题及调查结果用途等。有些问卷还要有问候语，以引发被访者重视。同时还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、向被访者表示感激等。,作用,用词语气必须礼貌、热情、诚恳、大方；内容主要是简明介绍调查目标、需了解问题及调查结果用途等；还需对包括被访者隐私信息或商业机密作保密承诺，以争取被访者主动参加。,要求,市场调查问卷设计方案,第14页,“设计市场调查问卷”：内容结构,企业董事长：,您好！伴随社会主义市场经济发展，民营经济已成为我国国,民经济组成中主要成份，然而因为社会信用体制不健全和一些,社会偏见惯性，民营企业与国有企业在社会融资市场上竞争地,位显著有差异。我们进行这次调查就是为了了解你们在这方面所取,得成绩，面临困难，以及对这些问题看法和要求，为政府有,关部门制订政策提供主要决议依据。我们诚恳地希望得到您支持,和合作，请将您真实想法提供给我们，我们确保对您所谈情况,严格保守秘密。占用了您宝贵时间，向您致以深切谢意！,XXX,课题调查组,设计范例：,市场调查问卷设计方案,第15页,“设计市场调查问卷”：内容结构,3.,填表说明,主要是用来规范和帮,助被访者准确回答问卷问题。填表说明能够集中放在问卷前面，也能够分散到各相关问题之前。尤其对自填式问卷，填表说明一定要详细清楚，而且格式位置要醒目。,作用,因为填表说明是为了帮助和规范被访者准确回答问卷问题，所以在设计时必须要做到格式位置醒目、内容详细清楚；语言表述要求通俗易懂，忌用生僻、过于专业词语或是语句。,要求,市场调查问卷设计方案,第16页,“设计市场调查问卷”：内容结构,填表说明：,A.,凡符合您情况和想法项目，请在对应括号中划“”；,凡需要详细说明项目，请在横线上填写文字。,B.,每页右边阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用，可,以无须填写。,C.,请回答全部问题。如有一个问题未按要求回答，整个问卷会,作废卷处理。,设计范例：,市场调查问卷设计方案,第17页,“设计市场调查问卷”：内容结构,4.,正文,作用,正文是问卷关键部,分。它主要是以提问方式提供给被访者，让被访者进行选择和回答。这部分内容设计得好坏关系到整个问卷成败，也关系到调查者能否很好地完成信息搜集、实现调查目标。,作用,市场调查问卷正文部,分设计需恪守“目标性标准”、“可接收标准”、“次序性标准”、“逻辑性标准”、“简明性标准”和“匹配性标准”相关详细设计技巧和方法，请参见“设计技巧”部分内容。,要求,市场调查问卷设计方案,第18页,“设计市场调查问卷”：内容结构,请在您选中答案方框内打“”：,1.,您经过什么路径知道这本书？,听他人介绍,在书店看到,杂志,培训班购置,报纸,其它,2.,您通认为这本书质量怎么样？,好,中,差,3.,您性别？,男,女,设计范例：,市场调查问卷设计方案,第19页,“设计市场调查问卷”：内容结构,5.,作业统计,作用,主要是用来搜集市场调查实施过程信息，从而核实市场调查作业执行情况和完成情况，方便对市场调查人员工作进行有效监督和及时检验。,作用,内容主要是统计调查人员姓名、访问日期、访问时间、访问地点等有些调查还需统计调查过程中特殊事件以及被访者配合情况等。,要求,市场调查问卷设计方案,第20页,“设计市场调查问卷”：内容结构,设计范例：,被调查者电话,:,调查员姓名,:,调查开始时间,:,问卷审核日期,:,调查日期,:,调查结束日期,:,市场调查问卷设计方案,第21页,“,设计市场调查问卷”：内容结构,小组任务三：请依据此节相关知识点讨论设计本小组调查问卷标题、说明词、填表说明和作业统计四大部分,返回,市场调查问卷设计方案,第22页,“设计市场调查问卷”：设计技巧,设计出一份有效市场调查问卷（正文部分）,综合优化,问题,类型,问题,次序,提问,方法,市场调查问卷设计方案,第23页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,问题类型,问题内容,问题形式,事实性问题,意见性问题,阐述性问题,事实性问题,意见性问题,阐述性问题,自由问答式问题、是否式问题,多项选择式问题、顺位式问题,程度评等式问题、过滤式问题,请问：每种问题内容分别,能够选取哪些问题形式？,自由问答式、是否式、多项选择式,自由问答式、是否式、多项选择式、,顺位式、程度评等式,自由问答式、多项选择式、过滤式,市场调查问卷设计方案,第24页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,类 别,问题形式,功效作用,选择式,评价式,比较式,组合式,请问：每种形式类别 功效作用分别是什么？,是否式问题、多项选择式问题,程度评等式问题,顺位式问题,过滤式问题,形式归类,了解基本情况,分析态度倾向,进行对象比较,处理条件问题,市场调查问卷设计方案,第25页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,1.,防止一句多问现象,您为何不看电影而看电视？,您为何不看电影？,您为何要看电视？,什么原因使您改看电视？,市场调查问卷设计方案,第26页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,2.,防止做出假设前提,您抽烟吗？,您一天抽多少支烟？,您一天抽多少支烟？,市场调查问卷设计方案,第27页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,3.,防止使用专业词汇,您剪发频率怎样？,您多长时间剪一次头发？,市场调查问卷设计方案,第28页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,4.,防止提普通性问题,您对百货商场印象怎样？,您认为百货商场营业时间是否适当？,市场调查问卷设计方案,第29页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,5.,防止使用不确切词,您是否经常购置洗发液？,您上月共购置了几次洗发液？,市场调查问卷设计方案,第30页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,6.,防止提诱导性问题,人们都说,A,牌比,B,牌好。您是否也这么认为？,您认为,A,牌和,B,牌哪个好？,市场调查问卷设计方案,第31页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,7.,防止存在过多计算,您家每人平均每年食品支出是多少？,您家每个月食品支出大约是多少？,您家有几口人？,市场调查问卷设计方案,第32页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,8.,防止提时间久远问题,您去年家庭生活费用支出是多少？,您家上月生活费用支出是多少？,市场调查问卷设计方案,第33页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,提问方法,9.,防止直问敏感问题,您有痔疮吗？,许多人都患有痔疮。您有这方面烦恼吗？,市场调查问卷设计方案,第34页,“,设计市场调查问卷”：设计技巧,问题次序,类型,性质,深度,逻辑,先：,封闭式,问题,后：,开放式,问题,先：,普通性,问题,后：,敏感性,问题,先：,简单,问题,后：,复杂,问题,先：,总括性,问题,后：,特定性,问题,市场调查问卷设计方案,第35页,“市场调查问卷设计”：设计技巧,小组任务四：请依据此节相关知识点讨论设计本小组调查问卷正文部分,返回,市场调查问卷设计方案,第36页,“市场调查问卷设计”：版式要求,版面布局应该简练雅观,问卷问题应该排列合理,答题区域应该留够空间,相关说明应该保持凸显,市场调查问卷设计方案,第37页,“市场调查问卷设计”：版式要求,小组任务五：请依据此节相关知识点完成本小组调查问卷版式调整工作,市场调查问卷设计方案,第38页,Thank You!,市场调查问卷设计方案,第39页,