文明礼仪知识竞赛复习题.docx

附件2文明礼仪知识竞赛复习题
1。礼仪是由哪四项基本要素构成的？
答：礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼 仪的环境四项基本要素所构成的。
2。在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时， 切忌以势压人，最好的办法是什么？
答：最好的办法是避免争论，求同存异。
3。现代社会的一般交际活动要遵守哪三大准则？
答：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三 大准则。
4。正式的邀约，既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘，故 此它多采用书面的形式，其中档次最高的当属哪种邀约？
答：请柬邀约。
5。用牙签剔牙时，应该怎么做才文明？
答：用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可 能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
6。手指甲的长度应该多长为宜？
答:手指甲的长度通常不应长过手指指尖。
7。国家公务员在与领导谈话时、与群众谈话时、在秉公执 法时，表情应当怎样？
答：国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与 群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当 严肃而认真.
8。打电话时和接电话时应当遵循什么原则？
答:打电话时应当遵循“通话3分钟原则”.
接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。
9. 中华民族传统美德的基础和做人的基本道德规范是什么？ 答：孝敬父母。
10. 礼仪是对什么的统称？
答:礼仪是对礼节、仪式的统称。
11. 在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是什么？
答：热情服务、礼待宾客、以质见长。
12. 商务交往中私人问题五不问指什么？
答：第一，不问收入；第二，不问年龄；第三，不问婚姻家 庭;第四，不问健康问题；第五，不问经历。
13. 男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
答：（1）要拆除衣袖上的商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣 好纽扣儿（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣;
（7）要腰间无物；（8）要少装东西。
14. 入座与离座时，需要注意什么？
答：入座要求：（1）在他人之后入座或落座；（2）在适当之 处就座；（3）在合“礼”之处就座；（4）从座位左侧就座；（5） 向周围之人致意；（6）毫无声息地就座；（7）以背部接近座椅 坐下后调整体位。
离座要求：（1）先有表示；（2）注意先后；（3）起身缓慢; （4）站好再走；（5）从左离开.
15. 子女对父母的礼仪有哪些？
答：孝敬父母，包括公婆和岳父母；不做干涉父母权益的 事；要维护父母的尊严和名誉.
16。公民要遵守的基本道德规范是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
17。爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公 民道德建设的基本要求，是每个公民都应承担的什么义务和什 么责任？
答：是每个公民都应承担的法律义务和道德责任.
18。社会主义精神文明建设的方向是什么？
答:为人民服务、为社会主义服务.
19。三文明市民的基本内容是什么？
答：在社会做文明市民；在单位做文明职工；在家庭做文 明成员.
20。乘坐火车有哪些礼仪要求？
答：（1）放置行李应相互礼让，与人方便。（2）主动帮助老、 幼、病、残、孕等特殊旅客。（3）在车厢里，自觉维护车内环 境卫生，垃圾投入垃圾箱内；不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放 到对面座位上；车厢内禁止吸烟；不可长时间占用卫生间和盥 洗间。
21。“诚信”作为公民道德规范的基本内容是什么？
答：诚实、诚恳、信用、信任，也就是忠诚老实、诚恳待 人、以信用取信于人，对他人给予信任。
22。乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题？
答：（1）上下车先后顺序（2）就座时相互谦让（3）乘车时 律己敬人・
23。介绍他人或为他人指示方向时的手势是什么？
答：食指、拇指、掌心向上。
24 .路遇他人应该怎么做？
答：主动侧身让路
25 .属于服务忌语的是什么？
答：（1）不知道（2）等会儿（3）手续不全，不办！（4） 到后面排去！
26。应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是什么？
答：（1）遵守公德⑵无碍他人（3）以右为尊
27。在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是哪些？
答：（1）合乎常规（2）照顾习惯（3）入乡随俗
28。处理好夫妻关系的基本原则是什么？
答：（1）相互尊重⑵相互信任（3）相互忠诚（4）相互谅解
29。在办公室工作不得体的着装指的是什么？
答：背心、短裤、拖鞋。
30。在影剧院符合文明礼仪要求的行为有哪些？
答：（1）根据观众感受，及时鼓掌（2）演员谢幕前，不提前退席
31。请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款 六部分组成。其中请柬的正文中三个基本要素不可缺少是什 么？
答：事由、时间、地点。
32。个人礼仪对一个国家来说象征着什么？
答：文化与传统
33。在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由谁再拨打一次?
答：发话人
34。“女士优先”的含义是什么？
答：男士让女士，成为受尊重的对象。
35 .根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来”发起”握手？ 答:尊者。
36。公务人员使用书面用语的首要要求是什么？
答：准确无误
37。进入图书室，阅览室，不正确的做法是什么？
答：可以给熟悉的人占座、与熟人交谈、自己喜欢的书可 以多借阅。
38。与他人见面握手，应该做到哪些？
答：注视对方，微笑致意和握手的时间应以3秒左右为宜。
39。与人交谈时不尊重别人的举动有哪些？
答:揉眼睛、伸懒腰、挖耳朵、用手指向他人鼻尖
40。在公共场所举止不雅的现象有哪些？
答：（1）大庭广众之下，宽衣解带（2）吃饭响声大作（3） 不用公共筷勺替他人送菜（4）大声交谈，不顾及左右
41。在什么情况下不能使用手机？
答：（1）开会时不能打手机（2）在加油站加油时不能打 手机（3）在飞机上不能用手机
42。在正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉？ 答：端庄、大方、美观。
43。日常生活中邻里之间应该怎样相处？
答：互尊互谅
44。为他人作介绍时不正确的介绍方式是什么？
答：先把长辈介绍给晚辈。
45。与他人在正式场合交谈时要严肃认真，在语言上要注意什 么？
答：准确规范
46. 在递接文件或名片时应当注意什么？
答：字体正面朝向对方
47. 同事之间相处应注意什么礼仪？
答：（1）平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合 作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣・（2）不在 背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉。
48. 到医院探望病人应注意哪些礼节？
答：（1 ）与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人」2 ） 探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品。（3）探望病人 时间不宜过长，以十分钟左右为宜。
49. 在使用办公室电话上有哪些礼仪要求？
答：（1） 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通 话时一定要由对方先挂上电话.（2）不想继续接听电话时告诉 对方有客人来访，你必须过去招呼。（3）通话时间掌握"三分钟 原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟.
50. 小型会议排列的礼仪要求有哪些？
答：（1）讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座。
（2）讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者（3）讲究居 中为上,小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座.
51. 乘坐车辆的座次顺序是什么？
答：（1）主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次 为:后排右，后排左，后排中。（2）当主人驾车送其友人夫妇时, 友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排。（3） 专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊,后排左次之。
52。悬挂国旗的礼仪规范有哪些？
答：（1）日出升旗，日落降旗（2 ）在墙上悬挂双方国旗时， 背靠墙左为下（3）由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制 国旗，将图案调正.
53。“女士优先"的内容有哪些？
答：（1）在女士面前，男士不可以吸烟。（2）女士落座时或 起立时，男士要主动为女士移动座椅・（3）进出门时，男士要 为女士开关门。
54。搭乘飞机应注意哪些礼节？
答：（1）飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要 突然放下座椅靠背。（2）上下飞机时，应向站立在舱相送的 空姐点头致意。（3）不要在供应饮食时到厕所去.（4）根据飞机 座位的标号按秩序入座。
55。上下楼梯时应注意哪些？
答：（1）不管有多急的事情也不能奔跑（2）为人带路上下楼 梯时应走在前面（3）与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面。
56。在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？
答：（1）自备午餐者可以到休息室用餐（2）不应给他人占座 位，也不能利用空椅躺下休息。
57。公共场所吸烟应注意什么？
答：（1）在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟（2）妇女、 儿童所在房间不宜吸烟（3 ）与人交谈时不能含香烟或持烟指物。
58 .个人行为的禁忌有哪些？
答：（1）当众嚼香糖和吃零食（2 ）在公众场合抖腿（3 ） 当众打哈欠（4）生病时去公共场所
59. 乘坐电梯应注意的礼节有哪些？
答：（1）出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内 依次而出・（2）当电梯人数超载时，不要强行挤入。（3）手扶电 梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤。
60. 个人形象六要素是什么？
答：第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外 观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第 三、是举止.举止，指的是人们的肢体动作。第四、是服饰。服 饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、是谈吐. 谈吐，即一个人的言谈话语。第六、是待人接物。所谓待人接 物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度.
61. 共乘电梯有什么讲究？
答：（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯 按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人，可先行进入电梯， 一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”， 请客人们或长辈们进入电梯。（2）进入电梯后：按下客人或长辈 要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要 去几楼，帮忙按下.电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员 时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄.电 梯内尽量侧身面对客人・（3）到达目的楼层：一手按住“开门" 按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人 走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向.