广告项目管理服务分项标准与服务承诺.docx

广告项目管理服务分项标准与服务承诺致:根据贵方XXXXXXXXXXX项目招标文件的内容和要求，我公司在此前进行了一系列认真准备工作与需求研究，现正式做出如下服务承诺与管理目标。1服务承诺1.1我公司完全响应XXXXXXXXXXX项目文件中所列各项服务与管理目标，接受贵方约定的考核实施细则，严格按照招标文件中的服务标准执行，确保项目提供处于优良状态。1.2将秉承“把握需求、创新服务、超越期望、创造惊喜”的核心理念，把管理经验融于日常管理服务中，确保本次项目目标的顺利完成。同时严格按照全面推行的ISO91： 28质量管理体系标准开展项目工作。2 管理目标2.1总体目标严格按照XX单位管理服务考评标准开展项目工作;2.2分项目标二、项目质量我公司内控标准1%承诺指标98%承诺标准定时考核。测定依据检测质量保证措施3.项目有足够的投入保障，项目经费上、项目设施上、项目技术人员上均超前考虑。b. 运用现代最新成果与技术；c. 制定详细的项目方案，项目计划、规范；三、综合满意度我公司内控标准95%承诺指标90%承诺标准社会碑良好。测定依据使用质量质量保证措施a. 实行开放管理，向社会公开服务内容、服务质量标准，使管理工作始终处于上级部门监督之中；b. 通过每季度召开一次质量分析会，每半年组织一次内部质量审核，每年开展一次管理评审等活动，不断改进和完善质量保证体系，确保贵方满意。四、档案建立与完好率我公司内控标准98%承诺指标1%承诺标准档案齐全，管理完善，简便易查。测定依据完好档案数量/应建档案总量X 1%=1%质量保证措施a. 制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理；b. 采用原始文字资料与电脑磁盘双轨存档制度，确保档案资料的安全可靠，实现档案资料储存方式的多元化；