物业服务保洁各岗位工作标准.docx

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物业服务保洁各岗位工作标准 2.1楼内保洁员工作标准部位工作方法工作标准注意事项检查方法门大堂玻璃门/ 转门擦拭或清洗玻璃表面无污迹，灰尘，水迹，手印，边角处清洁无积尘用玻璃刮清洁时地上要铺上包单布，以免弄脏地面纸巾擦拭 3 0 cm 室内玻璃门擦拭或清洗玻璃表面无污迹、灰尘，手印，边角清洁无灰尘玻璃明亮用玻璃刮清洁时地上要铺上包单布，以免弄脏地面纸巾擦拭 3 0 cm 室内木门擦拭无灰尘、污迹，呈本色边角清洁无灰尘室内门用干净柔软的布擦拭，必要时可使用中性清洗剂，不要用清水冲洗纸巾擦拭 3 0 cm 防火门擦拭无灰尘、污迹，呈本色清洁完检查门是否关闭锁好目视安全门擦拭无灰尘、污迹，呈本色清洁完检查门是否关闭锁好目视天台门擦拭无灰尘、污迹，呈本色清洁完检查门是否关闭锁好目视门禁擦拭无灰尘、污迹，呈本色清洁时不要弄湿用电设施目视挡雨篷清刷无灰尘、污迹，呈本色登高作业要一人扶梯一人操作目视窗大堂玻璃（未刮拭无灰尘、污迹、手印登高作业要一人纸巾擦拭部位工作方法工作标准注意事项检查方法配备云梯的单位，为3m以下区域；配备云梯的单位，为云梯高度+3m以下区域）扶梯一人操作；升降机作业时要系好安全带，戴好安全帽 30cm 会议室窗户玻璃擦拭无灰尘、污迹、手印，无卫生死角注意不要弄脏墙面纸巾擦拭 3 0 cm 大厅及走廊玻璃擦拭无灰尘、污迹、手印注意不要弄脏墙面纸巾擦拭 3 0 cm 楼道玻璃（二楼以上户外无法触及的区域单独清理）刮拭无灰尘、污迹作业后要用拖把将地面清理擦拭干净纸巾擦拭 3 0 cm 二楼以上外墙玻璃刮拭明亮、无水印、无污渍做好人员防护，要有人看护，可根据天气、风向调整作业面，恶劣天气禁止作业目视楼道窗框擦拭无明显灰尘、污迹注意不要弄脏墙面手摸窗台擦拭无明显灰尘、污迹注意不要弄脏玻璃墙面手摸地面大理石地面扫推抛光打蜡扫推后无明显沙尘、脚印、污迹，防滑条缝无藏污用结晶粉要之字形涂抹，抛光蜡目视部位工作方法工作标准注意事项检查方法；用结晶粉,K2K3,GP1GP2等做镜面处理，打蜡后干净、有光泽打要均匀，地面光亮照人.机器用90分钟要停用30分钟降温后在用花岗岩地面扫推打蜡扫推后无明显沙尘、脚印、污迹，无卫生死角；打蜡后干净、有光泽注意防滑，定期做防水，防油养护处目视瓷砖地面扫推无明显沙尘、脚印、污迹，色泽均一，点、线、面线条清晰注意防滑，污水要立即处理目视胶质地面扫推打蜡扫推后无明显沙尘、脚印、污迹，四周边角无积灰；打蜡后干净、有光泽 ①严禁穿皮鞋，高跟鞋或易掉色的鞋上场；②严禁切割挤压，表面不宜与坚硬物体摩擦，以免损坏破裂③严禁使用酸碱等腐蚀性化学剂，并远离火源，高温以免地板变形目视水泥地面清扫、拖洗无明显沙尘、灰尘、污迹防止油污地面目视地毯吸尘，局部清刷或视需要整体清洗无霉变异味、不潮湿、无明显沙尘、污迹、无虫，色泽均一、图案统一、纤维方向一致吸尘时注意边角，发现破损要及时修补，发现地毯生虫要及时喷手摸目视部位工作方法工作标准注意事项检查方法洒杀虫剂和吸尘，防止蛀虫表面扩张.地毯清洗时要尽量除去残留清洁剂，地毯一定要干透，洗时水温不宜过高脚垫除尘无明显灰尘、污迹清洁时不要影响地面卫生目视踢脚线擦拭无明显灰尘、污迹清洁时不要弄脏墙面目视墙面大理石瓷砖 2m以下擦拭无明显灰尘、污渍、胶迹、绣垢、水泥点、蜘蛛网，无卫生死角擦抹要均匀目视大理石瓷砖 2m以上扫尘无明显灰尘、污渍、绣垢、水泥点、蜘蛛网，擦抹要均匀目视涂料墙面除尘无明显污迹、脚印、划痕注意不要损坏墙表面目视玻璃幕墙擦拭无明显灰尘、污渍、蜘蛛网污水要立即处理目视外墙面除尘光亮、无杂物、污渍做好人员防护，要有人看护，可根据天气、风向调整作业面，恶劣天气禁止作业目视水泥墙面除尘无蜘蛛网、呈本色要擦拭均匀不留死角目视部位工作方法工作标准注意事项检查方法楼道扶手、栏杆、立柱擦拭表面无尘、无锈、无污渍、光洁明亮，不锈钢保养油涂抹均匀要擦拭均匀手抹台阶扫推扫推后无明显沙尘、脚印、污迹注意防滑，污水要立即处理目视公共设施设备擦拭干净、无灰尘擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开，以防触电造成意外手抹灯具开关楼内开关擦拭无灰尘、无污迹注意不要过湿的毛巾擦抹目视大堂灯罩（3m以下）擦拭无明显灰尘、污迹、蜘蛛网登高作业注意安全目视楼层灯罩擦拭无明显灰尘、污迹、蜘蛛网的高作业注意安全目视空调设施风叶擦拭无明显灰尘要关闭电源操作目视滤网水刷无明显灰尘登高作业注意安全目视通风擦拭无明显灰尘登高作业注意安全目视空调室内机擦拭无明显灰尘要关闭电源操作目视电梯轿箱擦拭、保养地面无垃圾，表面光亮、无污迹、四壁光洁明亮，无污迹；显示屏无灰尘、印迹、污渍、划痕；吊顶上不锈钢油时不宜太多，防止油污衣物；使用干毛巾，防止沙粒纸巾擦拭 3 0 cm 部位工作方法工作标准注意事项检查方法无积灰；不锈钢保养油涂抹均匀划伤不锈钢表面，不锈钢镜面不能上不锈钢油星期地垫吸尘清洗无明显灰尘、污迹清洗时要注意掉色目视排风擦拭无明显灰尘、污迹登高作业注意安全目视顶棚灯擦拭无明显灰尘、污迹登高作业注意安全目视垃圾箱和果皮箱垃圾清运清运垃圾不超过2/3 垃圾清运及时，不要污染地面目视外壁擦拭无污迹、油迹擦拭要均匀目视内壁冲刷无污迹、油迹不要留有积水目视楼内管道 2m以下擦拭无明显灰尘、呈本色擦抹均匀目视 2m以上扫尘无明显灰尘、蜘蛛网、呈本色不要在墙上留下印迹目视灭火器/消防栓擦拭无明显灰尘、呈本色不要弄开保险，防止误用目视卫生间地面、墙角清扫、干拖无水迹、积尘、污渍、杂物等清理时要拖干，防止滑倒，并设立警示牌目视窗台、玻璃、窗框擦拭无灰尘、污渍注意不要弄脏墙面纸巾擦拭 3 0 cm 部位工作方法工作标准注意事项检查方法便池冲洗、冲刷无异味、无污渍，无尿碱注意坐便马桶盖要擦抹干净，便池边缘要冲刷干净目视墙面、木质门、小隔门、面板、门窗擦拭无明显灰尘、污渍，室内无异味要擦抹均匀目视天花灯饰擦拭无明显灰尘、污迹、蜘蛛网要关闭电源操作目视热水器开关擦拭无灰尘、污垢，表明锃亮注意死角目视卫生纸补充干净无污迹，卫生用品齐全要摆放整齐目视纸篓、垃圾桶倾倒、冲刷无灰尘、污渍，垃圾不得超过2/3 要摆放整齐目视洗手台和洗手池干擦无灰尘、水渍水嘴要干净光洁目视下水冲刷、清洗无污渍，无异物注意死角目视镜面干擦洁净、光亮、无水迹，每日一次干净光洁目视天花板及顶棚擦拭无灰尘、污迹、蜘蛛网注意死角目视雕塑及门柱擦拭无明显灰尘、污迹人勿攀爬，防止摔伤目视标识牌、广告牌擦拭无明显灰尘、污迹防止玻璃破损，小心划伤手目视部位工作方法工作标准注意事项检查方法装饰绿植擦拭枝干、叶片、盆壁及盆托无明显积尘、泥土注意不要弄掉枝叶目视雨伞架、行李车擦拭、视需要保养无明显灰尘、污迹要派专人保管，防止损坏手抹家具电器干擦不锈钢/黄铜装饰物表面明亮、色泽均一，无划痕印迹，有金属质感；状态完好，使用正常，家具内外无明显灰尘、污迹、呈本色；电器外表光亮、洁净、无手印，内外无尘无污迹、无杂物。注意插座插头是否安全有无漏电目视空置房、架空层擦拭无杂物、蜘蛛网要定期派人清洁目视镜子画框擦拭无尘、镜面明亮、位置端正不要弄脏墙面目视工作间擦拭、清扫、拖洗、整理门、窗、地面、桌面及室内设施设备无明显灰尘、污迹，物品摆放整齐要做好设施登记防止丢失目视楼内消杀消杀视野内不见鼠迹、蚊蝇、蟑螂等做好警示防止人误服小孩）目视户外公共设施设备，如信报箱、公告栏擦拭无明显灰尘、污迹小心不要划伤手目视户外半径50m以内区域地面清扫无明显灰尘、污迹、杂物，随时清除积水、积雪，随时冲刷地面污迹雨天由负责人视具体情况安排，高温天气需戴遮阳帽，以免中暑目视 2.2外围保洁员工作标准部位工作方法工作标准注意事项检查方法门小区大门、围拦擦拭无明显污迹、油迹登高注意安全目视卷闸门擦拭无明显污迹、油迹、蜘蛛网登高注意安全目视地面广场砖地面清扫无明显灰尘、污迹、杂物损坏要及时修补目视外围水泥地面清扫、冲洗无明显灰尘、污迹、杂物防止油污染地面目视园区路面清扫无明显灰尘、污迹、杂物，随时清除小区主要道路积水、积雪注意路面坏了及时修补目视灯具楼外灯罩擦拭无明显灰尘、污迹、蜘蛛网登高注意安全目视草坪灯擦拭无明显灰尘、污迹、蜘蛛网擦拭注意安全目视宣传栏、公告栏擦拭无明显灰尘、污迹、蜘蛛网擦拭要均匀目视标牌擦拭无明显灰尘、污迹防止玻璃破损，小心划伤手目视室外座椅擦拭，冲洗无明显灰尘、污迹、油迹发现损坏马上维修手抹园林小品（石桌、石凳雕塑）擦拭，冲洗无明显灰尘、污迹、油迹注意不要让人攀爬手抹沟渠池井清扫、冲刷、消杀无杂物、异味、污水横流，视野内不见鼠迹、蚊蝇、蟑螂，井盖完整注意定期清理目视部位工作方法工作标准注意事项检查方法牢固垃圾车停放点清扫、冲刷、消杀无杂物、异味、污水横流，视野内不见鼠迹、蚊蝇、蟑螂要按时消杀，保持清洁目视绿化带清理花坛、草地内无杂物、枯枝、烟头注意不要让人踩踏目视天台雨面及雨篷清扫、冲洗无明显积尘、污迹、无杂物清洁时要注意安全目视雨、污水井清扫、冲洗井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污渍污物定期派人清理目视地上地下车库清扫、冲洗墙面无明显污渍、脚印、无乱贴乱画、无蜘蛛网，地面无明显灰尘、污迹、杂物，指示灯、消防栓等目视无明显积尘，无乱贴乱画、蜘蛛网注意不要有油污，雨天注意防水. 目视广角镜擦拭无明显灰尘、污迹清洁时不要改变镜面方向目视果皮箱、垃圾桶外壁擦拭无污迹、油迹擦抹均匀目视内壁冲刷无污迹、油迹；无满溢、异味不要留积水目视垃圾处理分装运走分类袋装，日产日清，存于规定地点，垃圾袋垃圾集中点注意消杀、清洁目视部位工作方法工作标准注意事项检查方法每天更换一次消毒灭害布药、消杀视野内不见鼠迹、蚊蝇、蟑螂注意防止儿童及相关人员误食及安全目视 2.3周期性保养计划内外保洁工作项目清洁周期清洁标准室内地毯清洗及地胶板清洗上蜡每年一次无污渍（迹）地胶板、大理石、花岗岩地面清洗上蜡每年一次无污迹电梯厅大理石地面清洗每年一次无污迹会议室桌椅、地面、窗户清洁每日一次，如遇开会，会前会后各一次无污渍，无杂物，物品摆放整齐椅子清洗每年一次无污迹垃圾清运日产日清，垃圾袋每天换一次垃圾桶2/3以下外墙面及玻璃每年一次明亮、无水印、无污渍大厅、电梯厅、楼梯、过道地面、台阶推扫每日不定期无垃圾、无杂物、无污迹大理石墙面每周一次无灰尘、污渍，表面光滑、明亮涂料墙面每周一次无划痕、无污垢大厅门、玻璃、窗台每周一次无灰尘、印迹、污垢；金属框架拉手洁净，无氧化斑点，色泽光亮；玻璃干净明亮，无浮尘、无印迹；门底无污迹内外保洁照明设施每月一次保持灯杆无明显污迹，无乱张贴；灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹，灯罩内无死蚊、蝇、虫空调风、排风扇每季度一次保持表面无灰尘、无污渍监控设施每月一次无灰尘、无蜘蛛网标识牌、广告牌每月一次表面无明显灰尘、无污渍外围及周边道路每日清扫每日一次保持地面干净无杂物，无积水，无明显污迹、油迹；沟、渠、井不满溢，无杂物，无异味。绿化带清理每日一次保持无杂物，花台表面干净无污渍防火门、安全门、天台门，小区大门、卷帘门每月一次清洁完检查门是否关闭锁好室内过道走廊门每日一次无污迹、灰尘，手印，边角清洁无灰尘，玻璃明亮室内玻璃幕墙清洁每年两次无污迹音箱除尘每年两次无积尘雨棚除尘每季一次无积尘灭鼠灭蟑（包括各楼层天花板）布药每季一次各区域无鼠无蟑车道地沟及沉沙池清理每月一次无杂物及泥沙公共区域绿摆除尘，座椅清洁每月一次无积尘，无污渍大堂外脚垫清洗每月一次无积尘地上车场清洗每月一次地面无垃圾杂物，无积水；标识、指示牌干净、无浮尘地下车库清洁每日一次地面无垃圾杂物，无积水；标识、指示牌干净、无浮尘地下车库及设施清洗每月一次无污迹，设备无积尘电梯脚垫每月一次无积尘灭蝇布药春夏秋季每周一次视线内不超标平台清洁每周一次无杂物，不锈钢无锈迹地上车场地面油渍清洗每周一次地面无明显油渍电动清洁工具保养每周一次无杂物，无污迹天花板及壁纸墙面掸灰尘每年两次无积尘木质装饰板及台面上蜡每季一次均匀、光亮公共区域灭火器箱清理每月一次表面光亮，无积尘、无污渍楼层卫生间高处清洁每月二次墙壁无污迹，排风无积尘卫生间日常清洁每日二次整体无浮尘、无异味，台面、镜面无明显水迹小便斗、座便器无黄渍、无尿碱；水龙头干净无污渍；天花板、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网；卫生纸架干净无污迹，卫生用品齐全；厕纸篓无污迹，厕纸不满溢。卫生间大清洁每周一次无污迹、无积垢电梯轿厢清洁每日一次保持地面干净，无垃圾杂物；四壁光洁明亮，无污迹；显示屏无灰尘、印迹、污渍、划痕；吊顶无积灰电梯轿厢保养及电梯门立面和电梯槽的擦拭每周一次无污迹、无杂物公共区域垃圾桶内外面每周一次无污迹内外保洁电梯轿厢按键消毒每周二次无污迹、无异味不锈钢门、护栏、宣传栏清洁、保养每周一次无锈迹

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