会议礼仪大全.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,L/O/G/O,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,会议礼仪,-,刘海军,1,会议图片欣赏,2,会议图片欣赏,3,会议图片欣赏,4,什么是会议？,会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动，它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。作为会展业的重要组成部分，大型会议特别是国际性会议在提升城市形象、促进市政建设、创造经济效益等方面具有特殊的作用。,5,发布会,展览会,赞助会,宴会,洽谈会,会议的分类,联欢会,其他会议,6,会议与会议礼仪,会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，也是现代经济社会中一项重要的商务活动，会议礼仪贯穿于会议的筹备、组织、主持、参与等一系列环节中，对会议效果有着直接的影响。,7,与会人员礼仪,会议礼仪的分类,主持人礼仪,按人员分类,服务人员礼仪,8,引导礼仪、茶水服务礼仪、会中服务细节,散会引导、会场清理,会前服务礼仪,会中服务礼仪,会后服务礼仪,即会议前的准备工作，包括会议厅的环境礼仪、会标礼仪、会议场型选择、会场布置等,服务人员礼仪,9,会议厅的环境礼仪,整洁干净、安静隔音、光线柔和、照明适宜、温度适宜、空气新鲜、布局美观大方、符合会议主题。,10,会议标语礼仪,会标是揭示会议主题的文字和标志，一般以醒目的横幅悬挂、或做成背景、或做成幻灯图片投影在幕布上。,11,会议场型选择,课桌式,12,会议场型选择,剧场式,13,会议场型选择,圆桌式,14,会议场型选择,U,型,15,会议场型选择,方桌型,16,会场布置,一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。,在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。,还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。,1,、座次安排,17,座次安排,主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。,左为上，右为下。,会议主席台座次的安排,18,座次安排,会议主席台座次的安排,当领导同志人数为奇数时，,1,号首长居中，,2,号首长排在,1,号首长左边，,3,号首长排右边，其他依次排列。,当领导同志人数为偶数时，,1,号首长、,2,号首长同时居中，,1,号首长排在居中座位的左边，,2,号首长排右边，其他依次排列。,19,座次安排,主席台人数为奇数时：,7 5 3 1 2 4 6,主席台人数为偶数时：,6 4 2 1 3 5,会议主席台座次的安排,20,会场布置,2,、便签摆放：正对椅子中心的桌子上，便签下部距离桌 沿,1cm,，笔尖背向客人置于便签右侧,1cm c,处，或者笔尖背向客人右下成,60,度置于便签上。,3,、杯垫与杯具：杯垫置于便签右上角,3cm,处，杯子置于 杯垫的中心，把手与桌沿成,70,角。,4,、席卡：便签的正前方,5,、投影等仪器：设备齐全、专人保管、指导使用。,21,会中服务礼仪,引导礼仪,陪同客人行进的位次：切忌给大家一个背影，首先要把墙让给客人，让客人在右边；陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方,1,米到,1.5,米左右。如果客人认路，客人应走在前方。,上下楼梯时：一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边，你要始终保持微笑侧脸指引路的手要五指并拢手心朝上。,引领时注意距离、步伐、节奏等，必要时提供拉椅让座服务等（将椅子拉开，当客人坐下时，用膝盖顶一下椅背，双手同时送一下，让客人坐在离桌子合适的距离,1015,厘米为宜）,22,会中服务礼仪,茶水服务礼仪,客人落座后，应给客人提供茶水服务，,2030,分钟后为客人续水（可根据情况随机应变），茶水服务一律从客人右手，水杯中水八分满为宜，动作轻盈。,在会议中的简短停顿中添水，总之要有眼色，还要干净麻利，切忌毛手毛脚，慢慢吞吞。,23,会中服务礼仪,会中服务细节,A会议开始后，服务员要站在会场的后面或侧面注意观察全场及时提供服务。尽量减少出入会场的次数，不要长时间呆在会场，应在会场工作间，不时观察会场动态，提高服务效率。,B会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求，不能交头接耳，要保证会场安静，注意室内温度，合理调节空调,C茶水服务动作要轻稳，不能在客人头上或背部上方倒水，茶水以八分满为宜。若会议持续多天，第二天应更换茶叶品种。特殊情况可按客人要求服务。,24,会中服务礼仪,会中服务细节,D,会议期间，服务员要勤观察，若出现工程噪音或停电等突发事件，及时处理上报，保证会议正常进行。,E,会议期间，如客人提出额外要求，视情况及时通知上级或会议负责人解决，不能解决的要礼貌婉转的拒绝客人。,F,会中随时用对讲机和音响师保持联系确保音响设备正常使用。,G,会议期间做好保洁工作，保持警觉性，防灾防盗防会虫。,25,会后服务礼仪,会议结束，应将所有门打开，礼貌送客。送别客人时及时为客人叫电梯。,宾客全部离场后，要检查会场有无客人遗留物品。如发现遗留物品要及时归还，不能及时归还的要及时上报上交。,关闭部分灯光和空调，作好节能工作。,清扫卫生，回收可利用物品，桌椅归位。撤下会议所用设备设施用品，分类归位。,清洗会议用杯，分类码放整齐。,26,主持人礼仪,各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。,介绍参会人员,控制会议进程,避免跑题或议而不决,控制会议时间,主持会议需要注意,27,与会人员礼仪,就一般与会人员来说，最基本的是要按时到会，遵守会议纪律。,开会时要尊重会议主持人和发言人。当别人讲话时，应认真倾听，可以准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。不要在别人发言时说话、随意走动、打哈欠等，这是失礼的行为。,会中尽量不离开会场，如果必须离开，要轻手轻脚，尽量不影响发言者和其他与会者，如果长时间离开或提前退场，应与会议组织者打招呼，说明理由，征得同意后再离开。,在开会过程中，如果有讨论，最好不要保持沉默，这会让人感到你对工作或对单位漠不关心。想要发言时应先在心里有个准备，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。发言应简明、清楚、有条理，实事求是。反驳别人不要打断对方，应等待对方讲完再阐述自己的见解，别人反驳自己时要虚心听取，不要急于争辩。,28,谢谢观赏,!,刘海军,29,