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A投资公司驾驶员行为规范

A投资公司驾驶员行为规范之相关制度和职责，投资公司驾驶员行为规范一、语言礼仪1、遇见上司或同事,须微笑致意,打招呼问好。如使用“您好〞、“您早〞、“早上好〞、“早〞等问候语;对长者、尊者、上司应谦恭地问候;较熟的人要亲...
投资公司驾驶员行为规范
一、语言礼仪
1、遇见上司或同事,须微笑致意,打招呼问好。如使用“您好〞、“您早〞、“早上好〞、“早〞等问候语;对长者、尊者、上司应谦恭地问候;较熟的人要亲切地问候;不太熟的人可热情点头微笑打招呼。
2、寻求别人帮助和请人办事,首先要说:“请〞、“劳驾〞、“拜托〞、“有劳您〞等请托语。
3、对给过帮助、方便和服务过的人应用感谢语,如“谢谢〞、“多谢〞、“让您费心了〞、“难为您了〞等。
4、当影响、打搅、不利于人时,应向有道歉“实在对不起〞、“很抱歉〞、“请原谅〞、“打搅您了〞、“太不应该了〞、“真过意不去〞、“不好意思〞等。
5、在正式场合称呼:张小姐、赵先生、孙经理、周厂长、陈工、于总、徐处长。
二、 礼仪
1、最好 铃响一声就接听,最多不超过三声;
2、即使受对方极大的责难,仍要坚持礼貌和耐心,并视为一种工作道德;
3、接打 的第一句话是:“您好,***公司!〞
4、拨错 要说:“对不起,我打错了。〞
5、当来电说:“您好,请问张小姐在吗〞时,接听者存在三种状况:
A.正好是张小姐本人接 ,应这样开头:“您好!我就是,请问您是哪一位〞
B.张小姐在场,旁人接 ,可这样开头:“您好!她在,请稍等。〞
C.张小姐不在,旁人接 ,可这样开头:“对不起,她现在不在,请问您是哪一位稍后我转告她。〞
三、仪表礼仪
1、应经常恰到好处地微笑,让人感到平易近人,和气可亲。不能老板着面孔对人不理不睬。
2、男性要显得质朴纯真、高雅端庄,既彬彬有礼又落落大方。
3、头发要坚持整整齐齐、干干净净,不能又脏又乱,发型选择要符合美观大方、整洁,便于生活和工作。
4、男性不留长发,不烫发,胡子要刮干净。
5、女性要显得温文尔雅、柔婉恬静,既楚楚动人又自然庄重。
6、女性发式要依据自己的年龄、职业、脸型、体型、气质和环境来选定,以大众化为好。不准浓装艳抹,不得涂有色指甲油。
四、服饰礼仪
1、服装要干净整洁,合乎时宜,不穿奇装异服。
2、男性着衬衫、西服,打领带,夏天可穿T恤、西裤。不得穿背心、短裤上班。
3、坚持鞋面干净光亮,鞋带系好。
4、女性着职业套装,不得穿吊带装、超短裙上班。
五、行为礼仪
1、待人接物应彬彬有礼,姿态优雅,不卑不亢,注意使用礼貌用语。办公室内严禁说脏话、粗话,严禁嬉笑打闹,对话轻声以能听清为度,以免影响他人。
2、进入房间要先轻轻敲门,听到答应后再进。进入房间后,如果对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断谈话,也要看准时机,而且要先说“对不起,打断一下。〞
3、进入总经理办公室前,应先 确认总经理同意时方可进入,如打 “对不起,请问您现在有空吗〞
4、递交文件时把正面文字对着对方的方向递过去。
5、递呈名片应择机准备好,以双手呈上,说声:“请!这是我的名片。〞
6、接受名片应双手接过后,认真看一遍,牢铭记住对方名字,说声“谢谢〞,不要随便塞进衣袋或随便一扔,应当心而慎重地放置起来或放在名片盒里。
7、走廊通道内要放轻脚步。在走廊内不能唱歌或吹口哨。
8、签到、打卡时要排队按顺序进行,严禁争抢。
9、不乱仍纸屑、烟头、果皮,吐痰入盂。
10、严格认真地履行卫生值班制度。便后及时冲厕,自觉维护卫生间卫生。
11、办公区内严禁吸烟,吸烟应到指定位置。
六、行车礼仪
1、驾驶员应文明行车,注意行车安全,中速驾车。
2、驾驶员在驾驶途中应将 调至震动,行驶中不得接打(非本公司) 。
3、为便于联系,驾驶员应将 随身携带,不要放在公文包内。
4、为方便乘客,驾驶员应将车辆依靠在离乘客最近的地方。
5、公司领导乘车时,驾驶员应主动为其开车门。
6、驾驶员应随时注意车辆的安全及清洁。