商品报损规定-卖场与仓库商品报损认定-报损要求及流程.doc

商品报损规定
一、   报损商品的定义：
报损商品： 报损商品，是指在销售过程中，非人为因素而出现的产品破碎〔损坏、溢漏、严重变形〕或部份缺损等品质问题，影响正常销售必需折价处理或废弃的商品。
二、商品报损的认定：
卖场：
1、 卖场收货发现破损，应在规按时间24小时内告知仓库换货，如果仓库无货应由卖场及时报损并在报损单上注明“到货破损〞，同时报损单上应有卖场证实人和卖场主管签字确认。如未在规按时间内通知仓库的视为卖场发生的破损。在仓库指定区域定位保管，标明“非卖品〞，不可退换的可天天及时做报损处理〕
2、 在销售过程中的破损，如果是人为因素造成的破损，则有当事人严格按照商品破损赔偿支付进行赔偿。如果非人为因素出现的破损，则必需要证实人及卖场主管签字确认，由经理批准后交财务报损。

仓库：
1、 仓库到货验货后发现破损，原则上应先统计破损明细并拍照存档，然后交采购与供货商沟通解决。但是关于无法解决的破损商品，仓库应及时填写破损单，仓库主管签字及采购经理签字确后，报总经理批准后方可报损
2、 仓库商品由于长时间的积压而造成的自然破损或到货时未发现的破损，必需由2个人证实确认后在填写报损单，经总经理签字后方可报损
3、 由于人为因素造成的破损，应先按照商品赔偿制度赔偿，然后及时填写破损单下账。

三、商品报损要求及流程：

1、 卖场或者仓库每半月〔即每月2次报损〕对库存商品进行一次整理，关于不可退换的残损商品应及时填写《商品报损单》并注明报损原因，填写报损单时集中在一个页面连续填写完毕，然后报卖场主管审核，主管确认后交总经理批准
2、《商品报损单》一式两联〔白联与红联〕，白联交公司财务下账，红联卖场存档备查
3、 应该报损商品必需在每月盘点日前全部报损完毕，严禁将应报损的商品隐瞒不报，盘存时假设发现有破损而未报损时，则视为卖场人为破损，并由卖场承当相应责任
4、 关于可退换货的商品不得报损，卖场应催促落实退换货，必要时请采购经理协调。
5、 可再行销售的商品应严格控制报损；并马上采用特别陈列或店内促销等措施销售以减少损失。 对可修复、重新拼装后可再次销售的商品不得报损，并马上报公司，有卖场主管负责跟进落实修复措施。
6、 对仅仅是包装破损，内在质量没问题的，由柜长统计并注明包装破损原因后交公司作处理方案：如打折销售或者买赠等，销售时应在备注栏中注明“包装破损〞及批准销售的主管或者经理
7、严禁将应报损商品作“无因盘亏〞处理，否则财务部将视为商品丢失并由当事人，店长、部门主管、所属部门经理、分摊〕；
附件 商品报损操作流程图：
仓库或卖场报损商品确认，填写一式两联的破损单

窗体顶端
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窗体底端

总经理确认是否报损
财务进行账务处理，白联作为财务调账依据，红联返还卖场下账并留存备查

主管审核并确认签字
证实人或者柜长确认签字
可退换、修复、较贵重等商品主管现场确认〔必要时由经理协调〕

四、对报损后的商品处理

财务部宣

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