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企业文化测评的最佳实践(1)

通常在进行企业文化体系化建设或者企业文化创新过程中，最令企业文化治理者头疼的地点即在于采纳何种测评工具而能够既全面评估，又能把握关键，专门是能有效审计文化优劣性。文化的背后是理念，理念的核心是价值观。企业文化治理的关键问题始终要回到共同价值观治理的轨道上来，因此，任何评估企业文化现状的定量测量工具假如偏离了职员价值观取向的主题，那么如此的工具并不能真正达致企业文化准确测量的目的；或者说，只能停留在组织氛围的外在层面兜圈圈，无法切入文化测量的要害。
　　1、第一我们必须在进行企业文化测评之前对文化量化工作做一个总体的定位，如此的定位是所有工作的指导思想。从务实的角度考虑，文化匹配战略是全然的标尺。也即是说，以愿景、使命及中长期公司战略进展规划关于企业文化的诉求作为参照系，对公司文化现状以及职员总体价值理念取向的优劣性作出差不多判定。进一步说，企业文化量化治理要解决如下几个要紧问题：1）当前公司的企业文化建设现状与总体职员价值理念的状况如何？有哪些优势？同时有哪些劣势？2）当前企业文化状况与以后公司战略进展所要求匹配的文化状态之间存在什么差距？改进的方向在哪里，哪些是应当继承发扬的优势，哪些是应当抛弃纠偏的？

　　2、其次我们必须依照上述测量目的建立一个分析框架，框架中包含了四个需要测量的变量（表示有差异的社会特点或社会因素），分别是：公司文化状况、职员社会价值观、职员企业价值观和职员行为取向。通过对这四个变量的测量来深入揭示公司目前的文化状况和职员的观念状况，进而反映出公司当前文化与以后文化的差距。

　　分析变量：●公司的文化状况

　　●职员的观念状况—社会价值观、企业价值观、行为取向

　　参照系：

　　●企业战略对企业文化的诉求

　　为了更好地达到测量目的，每个变量均由一组通过选择的定量指标组成，力求从不同方面去准确反映公司文化的全貌。

　　●企业的文化状况

　　第一个变量是企业文化状况。那个地点通过让公司职员对自己周围发生的各种文化现象作一个评判，从而对公司当前的文化状况有一个总体性的判定。这一变量的测量指标包括：职员凝聚力、对公司价值观的认同感、公司形象、规章制度、沟通渠道、公司民主、治理水平、人际关系、培训进修、文化娱乐生活等。

　　●职员社会价值观

　　第二个变量是职员社会价值观。之因此把社会价值观也作为一个测量变量，是考虑到职员在进入公司往常，作为社会人他实际上差不多拥有大量根深蒂固的价值观，依照组织文化的测量，这些价值观通常是难以改变的，职员在工作场所中只是学习新的公司实践规则。因此，职员的社会价值观对他明白得和同意公司文化有着重要的阻碍，也必须加以了解。测量职员社会价值观的指标包括：义利观、开放观、进取心、竞争意识、自我意识、理想追求、集体观念、独立性、冒险性等。

　　●职员企业价值观

　　第三个变量是职员企业价值观。那个地点通过让职员对阻碍公司以后进展的各种内外因素作一个判定，看一下在职员心目中哪些文化因素是至关重要的，进而与公司以后的文化要求作一个对比，找出其中的差距。这一变量的测量指标包括：创新追求、服务意识、团队精神、上下有效沟通、领导水平、规章制度、经营理念、技术进步、公司形象、工作自主性、治理方式等。

　　●职员行为取向

　　第四个变量是职员行为取向。那个地点通过测量职员日常的工作行为、工作中意度及价值追求，了解职员的行为趋向及价值追求特点，摸清职员信奉什么，进而进一步认识建构新的企业文化的难度和方向。这一变量的测量指标包括：职员的工作动机、工作中意度、对公司进展的关怀程度、工作投入程度、工作责任感和主动性、对公司的忠诚度及自豪感、工作价值追求等。

　　3、测量目的和测量指标确定以后，测量方法采取了分两步走的方式。

　　第一步是解决“是什么”的问题，即：了解目前企业文化状况和职员观念状况的差不多特点。在这一时期，要紧借助问卷、访谈、座谈、观看和文献资料来完成，回收有效问卷，问卷发放面覆盖了整个公司；先后进行了多次访谈和座谈，被调查人员包括了从公司领导到一般职员的各级人员；查阅了公司提供的各种文字材料包括顾问公司以往的测量资料，等等。在上述调查基础上，力图对公司的文化状况和职员的观念状况有一个全面的差不多估价。

　　第二步是解决“如何样”的问题，即：在摸清晰现状的基础上，对公司现有文化的优劣性作出差不多判定，并对公司文化现状与以后公司文化诉求存在的差距及努力方向进行总结性概括。

　　由于本项测量是着重从职员眼光和感受的角度去测量公司文化现状，要紧运用主观指标去分析问题，因此，作为其中重要手段的问卷调查和分析就显得较为重要。从问卷发放的覆盖面和回答问题的质量来看，能够说是比较中意的，样本分布比较平均，有效样本结构较接近公司职员的人员结构，具有较好的代表性。

　　我们认为如此的测量体系不啻是中国企业文化测评的最佳实践及应用工具。此处仅仅是先作了一个通览式的介绍，尚未涉及到具体实操过程的详细解剖；但既包含文化现状的评估，又抓住企业文化核心的价值理念测量，是以后中国企业文化测评的应然之义。因此，我们还将进一步揭示出通过技术数据验证之后的优势企业文化模型以及劣势企业文化模型，以为定量测评提供可参照的指标体系。