国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性2套真题题库.docx

（精华版）最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性2套真题题库及答案
盗传必究
题库一
试卷总分：100
答题时间：90分钟

客观题
一、矩阵式连线题（共1题，共10分）
1.名词部分
解释部分
A、 巴纳德的组织理论认为 F、组织是由许多交迭的、联锁的〃角色组〃所组成的集合体。
B、 凯恩的组织理论认为 G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和人们对环境
的感情等因素构成。
C、 系统组织理论认为 H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、
协作的愿望和信息沟通三个基本要素。
D、 权变组织理论认为 I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情
况下有最大成功可能的方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
E、 组织生命周期理论认为 J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老 年时期。在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高 级的管理阶段过渡，以夺取更大的成功。
请选择表格两列连线正确的答案：
(1). A A-F
B A-G C A-H D A-I E A-J
(2). A B-F
B B-G C B-H D B-I E B-J
(3). A C-F
B C-G C C-H D C-I E C-J
(4). A D-F
B D-G C D-H D D-I E D-J
(5). A E-F
B E-G C E-H D E-I E E-J

二、判断题（共11题，共11分）
1. 影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
F X
2. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
F X
3. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
T V
4. 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。
5. 组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。
F X
6. 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。
T V
7. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发 现、培训有成就需要的人。
T V
8. 根据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
F X
9. 研究人员发现个人的才智.管理能力.首创性.自信以及个性等与领导的有效性没有关系。
F X
10. 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。
F X
11. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。
T V
三、单选题（共15题，共30分）
1. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）
B本我
2. 管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展来看， 其中内部培养做法所存在的主要问题是：
D会引起同事不满并造成近亲繁殖
3. 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（ ）
B 1 . 9 型
4. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）
C妥协
5. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（）
D建立规章制度
6. 下而哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（）
D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
7. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富 的知识。这类环境是（）
D复杂一动态环境
8. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉 属于：
B晕轮效应
9. 下而哪一个不是组织的基本要素？（ ）
A人际关系
10. 组织设计最为重要的基础工作是：
D职务设计与分析
11. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）
A高凝聚力高生产率
12. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近, 公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看, 你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：
C总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
13. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（）
B霍桑试验
14. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作, （）可能达到最高的工作绩效。
A同质群体
15. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成
绩。这种行为反应是（ ）
B升化的行为反应
四、多选题（共6题，共18分）
1. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）o
A工作木身的特点
B责任感
C提升和发展
2. 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：
B其管理难度越大
C其管理幅度越小
3. 领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（）
A信息的原则
C冲突的原则
D合理的原则
E目标合适的原则
4. 人际关系的功能有（）
A产生合力
B形成互补
C激励功能
D联络感情
E交流信息
5. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：
A理智型
C情绪型
D意志型
E中间型
6. 组织行为学研究的层次有（）
A个体
B群体
C组织
E环境
五、案例选择题（共1题，共16分）
1. 贾厂长的故事
贾炳灿同志是上世纪八十年代初调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方, 使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求, 调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后而貌寄予厚望。贾厂长到任不久， 就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口， 并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一 律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里 或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半 数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家 属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车'停渡, 尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近 工厂，很难成功，女工更难办。……她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些 有关情况欠调查了解了……下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这 一条厂规就此不了 了之，行不？……贾厂长皱起了眉头。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
（1） .如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于退到早退的 惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（）
D彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
（2） .请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（）
B开明和权威式
（3） .利克特的领导行为理论被称为（）
C管理系统理论
（4） .案例中贾厂长制定政策时发挥他以前在上海高压油泵厂的经验和“行业排头兵”优秀厂长的名 望优势来解决上海液压件三厂的新问题，这属于哪种解释群体决策现象的假设？（）
B领袖人物作用的假设
主观题
六、案例分析题（共1题，共15分）
古井酒厂
新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番 以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五 大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不 足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。古 井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是 2005年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的 是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2005年底，在王效金厂长的亲自 主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的 路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立 起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给 企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。该厂还将 这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古 井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。全体古井人通 过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中 扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2006年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股， 深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。
问题：
1. 读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？
2. 这个案例对你有哪些方面的启示？
3. 你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？（试题分值:15分）
答：L王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全而的反思，总结 出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统 一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
2. 这个案例对我们有以下的启发：①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；②搞好企业的 领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充 分调动他们的积极性；④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全而提高员工素质。
3. 提高领导的有效性，应从以下几方而入手：①从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、 科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是 集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、 专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、 能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团） 结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。②从被领导者入手，不断地提高他们的素 质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的 被领导者与之相配合，领导工作也不会达到有效的。领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、 价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被 领导者的自觉性、主动性和积极性。③从环境入手，不断地创造一种和谐的环境。环境主要包括任务结构 和组织情境。
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
一、矩阵式连线题（共1题，共10分）
1.
A、 巴纳德的组织理论认为
B、 凯恩的组织理论认为
C、 系统组织理论认为
D、 权变组织理论认为
E、 组织生命周期理论认为
F、 组织是由许多交迭的、联锁的〃角色组〃所组成的集合体。
G、 为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和人们对环境的感情等因素构成。
H、 所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个基本 要素。
I、 不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。因 而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。在组织的不同时期，根
据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式,
渡过危机，向更高级的管理阶段过渡，以夺取更大

的成功。
请选择正确的配对:
⑴.A AF ()
(2). A BF ()
⑶.A CF ()
⑷.A DF ()
⑸.A EF ()
B AG ()
B BG ()
B CG ()
B DG ()
B EG ()
C AH ()
C BH ()
C CH ()
C DH ()
C EH ()
D Al ()
D BI ()
D CI ()
D DI ()
D El ()
E AJ ()
E BJ ()
E CJ ()
E DJ ()
E EJ ()

二、判断题（共11题，共11分）
1. 影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
2. 根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具 备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。
T V
3. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
T V
4. 根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。
F X
5. 利克特发现，那些用管理方式四去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。
T V
6. 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。
F X
7. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。
T V
8. 人的行为是在外力的作用下引发的。
9. 如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生 社会抑制作用。
T V
10. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。
T V
11. 领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着 时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
T V
三、单选题（共15题，共30分）
1. 事业部制最主要的特点：
B实行分权化管理
2. “炳”能测量环境的什么特性？（ ）
B有序性
3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉 属于（）
B晕轮效应
4. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）
B调查法
5. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
B直线人员
6. 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（ ）
B 型
7. 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样 做法最有可能产生的后果是什么？
B优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业
8. 以人为中心的变革措施主要包括哪些（）
A调查反馈、群体建议、咨询活动
9. 如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间存在着分歧，但这些群体内部的凝 聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满 意度可作如下推断：
C工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散
10. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分
工的群体属于：（）
B正式群体
11. 企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
C善加引导
12. 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（ ）
D自由型组织结构
13. 非管理层事务的增多会使管理幅度：
C减少
14. 当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（）
C高生产率高凝聚力
15. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成
绩。这种行为反应是（ ）
B升化的行为反应
四、多选题（共6题，共18分）
1. 组织行为学研究的层次有（）
A个体
B群体
C组织
E环境
2. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：
A理智型
C情绪型
D意志型
E中间型
3. 科学的研究方法应遵循的原则是：（）
A研究程序的公开性
B收集资料的客观性
C分析方法的系统性
D观察与实验条件的可控性
E所得结论的再现性
4. 人际关系的发展趋势是（）
A社会性增强，自然性减弱
B白主性增强，依附性减弱
C平等性增强，等级性减弱
D开放性增强，封闭性减弱
E合作性增强，分散性减弱
5. 事业部制组织结构的优点是：
A公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较 明确，能够较好地调动管理人员的积极性。
C事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。
E能为公司不断培养出高级管理人才。
6. 矩阵组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的优点是：
A加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。
B具有较大的机动性。
D促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。
五、案例选择题（共1题，共16分）
1. 研究所里来了个老费鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。 老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。 他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍 能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长, 德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会， 你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次 感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。他自言自语地说：“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是 开玩笑的。”他是五年前调到应用物理研究所来的。……可是，他马上又想季老上回说到过的一段话；他 说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像 威胁了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1、 鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳， 喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论分析来判断鲍尔敦的 个性特征是哪一类型？（）
2、 本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什 么？（）
3、 结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？（）
4、 如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方而的修养？()
(1) .外向-高忧虑
(2) ・气质
(3) .情商
(4) .合作精神
主观题
六、案例分析题(共1题，共15分)
案例：大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我 们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企 业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的， 大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建 设作为企业发展中的一个重要基础建设。公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗 后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有 不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时 我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方 法有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。……通过几年来的运行，特别是通 过企业文化的建设，已和美国有关学者所介绍的任何一个成功的企业，它都离不开企业的文化。三洋公司 近几年的发展充分证明了这样一个道理。
问题：
1、 什么是组织文化？大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？
2、 大连三洋制冷公司的企业文化对公司的经营管理起到什么作用？
3、 大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？(试题分值:15分)
答：1、组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、 价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业 文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业 道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化。
2、 大连三洋制冷公司的企业文化具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射 功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建 设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
3、 大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是一个组织可 持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化, 员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位白我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。
要搞好企业文化建设必须做到以下几点：
① 导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基 础建设来抓。
② 领导者对重大事件和企业危机的反应。
③ 领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无 缺陷活动中得到锻炼和提高。
④ 合理制定与实施分配报酬和提升的标准。
⑤ 科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就 注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方而，而旦也是最有效的方法。