医疗美容门诊规章制度.doc

医疗美容门诊规章制度
医疗美容门诊规章制度
【篇一：整形医院规章制度】
整形医院规章制度一、职位与使命
医院的人员配备与岗位使命是一个易学难做的问题，但是执行岗位
制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进
行了解和熟悉。以下是一个xx整形医院的岗位设置及使命标准设定，各经营者可依据自身规模大小，加以灵活运用。
院长使命:
院长是最核心人物，他的主要使命是整个医院的经营管理及各项工
作的指导、催促、检查等。具体使命包括:
1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理
使用各类人才。
2、分析顾客的看法，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服
务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3、定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持
优良的纪律。
5、督导日常工作，确保医院各环节的正常营运和高质量的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果优良，质量稳定，物
有所值。
7、定期培训员工，以提升服务素养。
8、依照市场状况，制定合理收费价格;并明码标价(包括护理项目、
产品)，树立优良的信誉。
9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。
主任使命:
1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、
设备器皿等物品的管理严格手续，保持定期检查，确保不出差错;
2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，严正工作纪律，制定工作计划，分工合理明确;
3、组织落实优秀医护人员评选活动，按照评选优秀医护人员的具体
要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作;
4、做好医护人员的思想工作、常常与医护人员谈心，关怀她们的思想、工作、生活等状况，广泛听取医护人员的看法、建议，不断改
进工作，充分调动医护人员的积极性;
5、组织好每周例会及天天早会，会前作好准备，针对出现的问题及
时解决，协助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售能力;
6、做好对顾客资料的管理，常常了解顾客的必需求，检查医护人员服
务是否到位，听取顾客的看法，加深与顾客的感情;
7、依据必需要不定期的组织医护人员培训，不断提升医护人员的业务
水平;
8、做好前台咨询工作，不断提升业务水平和服务水平，使顾客愿意
在本院消费，高兴而来，满意而归;
9、抓好卫生管理，落实责任制，保持天天多次检查，始终确保环境
卫生的整洁。美容咨询顾问(可由店长兼任)使命:
1、热情周到地接待来访顾客。
2、具体了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再
为客人服务，假设新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的
必需要和状况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以
往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目
的:①顾客的必需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该
顾客是否合适，推介产品时作参照。仔细观察顾客的皮肤，确切地
了解顾客皮肤的真实状况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护
理项目、购买产品具体记录。
4、具体分析客人皮肤并为客人制定护理课程，并须清楚地让客人了
解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人制定家居护理产品，但只告诉客人假设搭配家居护理效果
才理想。
5、清楚告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对必需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人略微休息，并同客人闲谈，建议配合进
行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期 跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持优良
的客群关系。财务管理人员使命:
1、盘点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理美容院财务状况日报表〞。
3、每月按时填写、核对和整理美容院财务状况月报表〞，分析、总结本月经营收支状况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参照看法。
4、每月及时填写、核对和整理美容院销售状况月份表〞，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期依据经营拓展必需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。
【篇二：某医疗美容医院规章制度大全汇编】
某医疗美容医院
规章制度汇编
2
院办公室工作制度
一、在院长领导下，负责全院综合性行政工作，协助院长协调全院科室管理工
作，发挥参谋助手作用。
二、安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材
料的起草。负责会议记录、决议的印发，并催促检查执行，及时向院长汇报。
三、协助院长处理日常行政事务工作，常常与职能科室沟通。
四、做好上传下达、左右沟通信息和传递工作。及时传达领导的决议和指令，
了解和反馈各方面工作进展状况、存在问题和看法。
五、负责行政文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管，针对文件内容提
出拟办看法。对董事会、集团公司、总院和政府部门的通知及时汇报院长，并请示办理看法。
六、负责行政文件的打印、装订工作。做到准确及时，字迹清楚，不得拖延。
七、负责医院行政及重要文书档案的收集、整理、立卷存档、保管利用工作，
严格执行保密制度。
八、做好群众来信、来访工作。包括接待登记、调查和处理重大问题并及时向
院长报告。
九、做好内外宾接待工作。做到安排严密、妥当、热情。
十、负责档案室、打字室、汽车班的管理工作，安排好医院总值班
的排班。
十一、及时确保质量完成院长临时交办的任务。
3
保密工作制度
一、全院职工要严格遵守保密工作规定，各级领导干部都要模范地
遵守，并监
督执行。
二、医院成立保密工作领导小组，由院办牵头、保卫、医务、人事、财务、护
理、门诊部等部门成员组成。负责进行保密教育，协助有关科室制
订保密措施，落实保密责任制，并监督实施。
三、保密范围：机要文件、印章、收发文登记本、账号、长途
号码、疫情、科技成果，正在研究的科研项目或设想、有价值的药
物制剂配方及有保密内容的音像带、图表等。
四、保密部门：综合档案室、人事档案室、科技档案室、统计室、
打字室、复
印室、收发室、科研及其它有关重要资料涉及的主要部门。
五、密级划分：秘密、机密、绝密。文件的密级按规定执行保密范围，并报上
级有关部门审批确定。
六、严格保密纪律，强化文件、图书、资料的管理。凡标有“内部资料〞的材料，必需设专人管理，不得丢失和泄密，违者视其情节给予
严正处理。
七、在涉外活动中，要保持内外有别的原则，严格遵守涉外保密纪律。
八、每年的元旦、春节、“五?一〞、“十?一〞重大节日前夕，对保密
工作要
进行一次认真检查，并有针对性地解决存在的问题。
九、按上级规定，保密小组成员每季度召开一次例会，半年自查一次，年终进
行总结。及时分析全院保密工作状况，研究保密工作措施，写出书
面报告，使医院保密工作不断改善和强化。
4
财务部工作制度
一、财务监督管理制度
〔一〕强化领导，积极配合各个物资、管理部门，确保医院财产物
资的安全可
靠性。
〔二〕负责监督、检查各物资管理部门管理制度的实施。每月对各
类财产物资、
〔三〕强化财务核算和检察，严格执行各项制度：
1．物资管理制度：
〔1〕各项物资要按计划和定额储备合理购入，财务要强化监督和控制。
〔2〕各项物资购入后，必需严格按手续验收入库，入库单填写清楚、
正确，经
手人、库管、领导、会计，逐一检察、签字，方可做为财务报帐依据。
〔3〕各项库存物资必需设帐、填卡，做到帐帐、帐卡、帐物相符。
药品库设
立药品卡及药品三级明细帐。器械库设立固定资产、低值，卫生材
料卡及三级明细帐。行政库设立固定资产、低值、材料卡和三级明
细帐。财务科每月底进行总帐与明细帐的核对。
〔4〕严格物资领发手续，各库库管员严格按制度操作，控制领取物品，填写
领物单。每月底库管员汇总统计，帐实核对正确后分别报财务和经
营科做为各承包科室核算的资料。
〔5〕报废、报残、盘盈、盘亏必需履行手续，说明原因。经技术鉴
定和主管
领导审批，财务方可做帐务处理。
〔6〕物资调拔、借用必需经主管院长批复发行手续。严禁私自借物，长期不
归。
5
2．物资盘点常常化制度：
〔1〕在库物资：各库管员每月盘点一次，年终全面清查。
〔2〕在用物资：各物资管理部门不定期进行抽检，每3—5年全院
清产核资一次。盘盈、盘亏必需查明原因，丢失和人为责任损坏，
按制度赔偿。3．做好安全防范措施，各库必需有防盗、防火、防潮、防虫措施，
并定期检查，如失职造成损失负责赔偿。
二、财务人员工作制度
〔一〕认真落实执行国家财经方针、政策、法律法规制度及医院集
团制定的各项财务制度，遵守财务工作人员行为规范。
〔二〕忠于职守，清廉自律，保持原则，抵制一切违规做法。
〔三〕依据营利性医院性质和国家相关规定设置帐目，确定收支，
编制财务报表，进行财务核算。
〔四〕每月底核对资产帐、往来帐，及时清理债权、债务并作辅助
记录。年终进行全面清理，对处理不了的进行分析、注明原因，上
报有关领导。
〔五〕按规定的期限正确及时编报各种财务报表，进行财务分析，
真实反映医院的经营状况，及时报税。
〔六〕严格现金、支票管理制度：
1．按照现金支出范围支取现金。
2．不准签发空白支票和延期支票，支票领发要登记，注销要及时。 3．关于当天门诊、住院上交的现金、支票，当天必需送存银行，现
金不准超库存。
4．保管好保险柜钥匙、印章、空白支票、空白发票，做到银行预留
印签与支票分人管理。
6
【篇三：美容医院规章制度与使命】
美容医院规章制度与使命一、职位与使命
医院的与是一个易学难做的问题，但是执行岗位制度化管理是美容
院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和熟悉。以
下是一个xx整形医院的岗位设置及使命标准设定，各经营者可依据
自身规模大小，加以灵活运用。
院长使命:
院长是最核心人物，他的主要使命是整个医院的经营管理及各项工
作的指导、催促、检查等。具体使命包括:
1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理
使用各类人才。
2、分析顾客的看法，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服
务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3、定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持
优良的纪律。
5、督导日常工作，确保医院各环节的正常营运和高质量的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果优良，质量稳定，物
有所值。
7、定期培训员工，以提升服务素养。
8、依照市场状况，制定合理收费价格;并明码标价(包括护理项目、
产品)，树立优良的信誉。
9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。
主任使命:
1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、
设备器皿等物品的管理严格手续，保持定期检查，确保不出差错;
2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，严正工作纪律，制定，分工合理明确;
3、组织落实优秀医护人员评选活动，按照评选优秀医护人员的具体
要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作;
4、做好医护人员的思想工作、常常与医护人员谈心，关怀她们的思想、工作、生活等状况，广泛听取医护人员的看法、建议，不断改
进工作，充分调动医护人员的积极性;
5、组织好每及天天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售能力;
6、做好对顾客资料的管理，常常了解顾客的必需求，检查医护人员服
务是否到位，听取顾客的看法，加深与顾客的感情;
7、依据必需要不定期的组织医护人员培训，不断提升医护人员的业务
水平;
8、做好前台咨询工作，不断提升业务水平和服务水平，使顾客愿意
在本院消费，高兴而来，满意而归;
9、抓好，落实责任制，保持天天多次检查，始终确保环境卫生的整洁。美容咨询顾问(可由店长兼任)使命:
1、热情周到地接待来访顾客。
2、具体了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再
为客人服务，假设新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的
必需要和状况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以
往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目
的:①顾客的必需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该
顾客是否合适，推介产品时作参照。仔细观察顾客的皮肤，确切地
了解顾客皮肤的真实状况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护
理项目、购买产品具体记录。
4、具体分析客人皮肤并为客人制定护理课程，并须清楚地让客人了
解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人制定家居护理产品，但只告诉客人假设搭配家居护理效果
才理想。
5、清楚告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对必需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人略微休息，并同客人闲谈，建议配合进
行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期 跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持优良
的客群关系。财务管理人员使命:
1、盘点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理美容院财务状况日报表〞。
3、每月按时填写、核对和整理美容院财务状况月报表〞，分析、总
结本月经营收支状况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面
的参照看法。
4、每月及时填写、核对和整理美容院销售状况月份表〞，并向上级
主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期依据经营拓展必需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使
用资金。