公司销售发货管理制度.docx

销售发货管理制度
1 目的
为确保公司利益，保质、保量、及时、安全把货物交给客户，控制风险，确保成本降到最低点，特制定本流程管理制度。
2 适用范围
适用于从公司接到顾客订单到产品交付给顾客的全过程。
3职责
销售部根据市场需求对所发货出产品的型号、数量、重量确认后制定销售订单通知成品库负责发货、物流公司负责派车承运货物。
4具体内容
4.1销售订单价格的确认
合同管理员对合同生效后的最新产品价格应在第一时间内及时上报财务、打印备份部门统计员修改订单价格，合同管理员并对发货单的价格进行审核。
4.2收到的产品与发货签收联信息有差异的处置
货物到达主机厂后经核对所收到的产品的确有差异时，业务员应及时反馈和回传相关信息致销售部内勤；
物流运输途中丢失的产品经部门领导审批后统计员上交报告经财务核价后进行索赔，并取消丢失产品的运费结算。
成品库错发的产品经部门领导同意后向产销计划部问责，统计员上交报告经审批交财务部门对延伸库进行帐目调整，确保帐物一致。4.3货运物流公司的信誉度管理
对物流公司车辆不能在预约时间内到达影响销售部发货的，统计员应及时上报部门领导并做好记录，以合同为依据对物流公司进行索赔并纳入考核；
在无特定的情形下未能及时将产品送达目的地而引起客户抱怨的，业务员应及时反馈信息，统计员做好记录，将审批后的处理报告上报采购部按照合同执行扣款和索赔。
4.4运作原则
生产应严格按计划时点交付，确保产品入库；
发货以销售订单为源头，控制发货，以免造成不必要库存产品的增加；
财务审核信用额度，产品价格是否符合公司要求；
根据客户要求及成品库存情况决定货物运输方式，运输方式分铁路运输、公路运输、空运。正常发运由统计员通知公路运输派车，非正常发运运输由调度员通知铁路运输、航空公司派车；
货物清点完，货物装车，由仓库主任开据出门证，厂门卫验证后放行；
运输公路的货物，由汽运公司直接送交客户，收到货物后业务员在发货签收联上签字认可。
5本管理制度由销售部负责解释。