起重机操作训练模拟器安装服务方案.docx

2.11施工组织方案
2.11.1关于项目供货的保障、安装、调试计划等
项目供货的保障
1）实施准备
实施计划拟定：详细拟定工程进度计划，由我方和客户共同监督工程进度计划的实施情况。
协调人员配置：合理配置工作岗位一管理、调度、协调、各行其是，各负其责。
2）配件检验
配件到仓库后，由我方仓管人员在质检人员监督的情况下进行开箱检验。验收合格后方能交车间生产使用。
3）设备施工
物质配套：施工前按规定检验设备参数、产地，及时替换不合格设备。
责任落实：施工过程中严格执行各项检查措施，做到分工明确、责任到人。
4）设备竣工
设备竣工后由我司质检部有关专家进行验收，验收合格出具《产品质量检验报告》后方能把货物运到客户所在地。
保证项目工期的具体措施
我司高度重视每个项目的实施，视项目质量和工期为企业的生命；近几年在实践中不断总结和健全自身管理作业流程，严把质量关，并使之成为我们顺利完成各个项目的统一标准。为保证项目按时完工，本次项目人员设置如下：
项目负责人：由公司项目经理担任，负责人员调配、检查工程进度、落实施工计划。
技术负责人：由公司资深工程师负责现场施工技术指导，协调落实施工进度、把握工程质量、实时督导、管理工程人员在现场的施工。
项目实施组：由具有丰富经验的技术人员担任，严格遵循设计方案要求和项目进度计划进行系统安装，测试系统性能、修正错误并整理相应文档资料。
后勤保障：严格按照项目进度计划进行物资准备与管理。
技术支持：公司全体技术人员作为该项目的全方位的技术支持力量。
顾问组：由我司资深技术人员组成技术顾问团，负责解答设备安装调试过程中遇到
的疑难问题。
安装调试计划
1）安装调试计划：本公司设备（产品）均采用现场安装调试方案。所有货物在到达用户单位接到用户通知统一安装调试，在接到用户通知后我公司将安排有经验的专业技术人员到用户现场安装、调试仪器，按验收指标逐项测试，直至达到验收要求。安装前先成立设备安装技术小组，由资深技术员负责现场监督指导，调试系统性能，修正错误，把握安装质量。由组长负责调配人员、协调落实安装进度，确保安装调试工作按期完成。安装人员在安装调试完毕后，将对有关人员进行详细培训、现场讲解公司产品原理、安装调试方法、使用要点以及维护方法，留详细设备说明书以备所需。不定期免费进行现场技术指导和培训，解决用户后顾之忧。
2）安装验收期间，安排应用工程师在用户所在地对用户进行设备操作和日常维护的现场培训，包括设备原理、使用方法和维护方法等，直至用户能够正常使用。
3）、我公司负责合同项下设备的安装调试，一切费用由我公司负责。
4）、我公司安装时对各安装场地内的其它设备、设施做好良好保护措施。
关于所供货物的质量
1）我公司所投产品应符合国家和行业标准；是全新且外观及内在品质良好；
2）我公司按照产品售后服务规范提供相应的售后服务；产品出现质量问题，我公司按国家规定条款执行，提供包换服务及免费维修，能提供快捷的上门服务和应急处理;
3）我公司应具有履行合同的专业技术资格能力，并在资金、管理能力、经验、信誉和相应的从业人员能满足本采购项目的供货和服务；提供的所有产品是正规渠道全新的原装正品。
4）投标货物质量标准、检测标准、测试手段按国际标准执行，整个生产过程严格执行ISO91认证标准。电器安装严格按照GB国家电气行业标准组织生产及实施。
本项目组织结构图：

(5)关于货物配置的完整和合理
1. 我公司保证货物到达用户或使用者所在地完好无损，我公司无条件更换产品在运输过程中产生的损坏产品。
2. 我公司提供的货物未达到招标文件规定要求，且对采购人造成损失的或对使用者造成人身安全问题事故的，由我公司承担一切经济和法律责任，并对采购人和受害人造成的损失进行赔偿。
2.11.2项目管理措施
2.11.2. 1总体说明
整个项目建设任务重，施工时间短，技术标准高，因此，本项目的建设要求一流的施工、监理、设计、安装队伍以及严格按照国际先进标准来参与。为了确保高效优质地为本次采购项目提供一流的产品以及相关服务，特制订本安装调试及验收方案。
我们在设备安装施工现场的工作中心是要贯彻“积极配合，保证项目进度；文明施工，保证质量”的中心思想。
项目管理机构
入、项目经理
公司将委派本公司总工程师作为专职项目经理，全权负责该项目的运作，直接与用户方项目主管人员对接。
B、实施人员
根据现场安装的实际工作量，公司将选派5-10名专业安装施工人员至现场进行施工。所有安装施工人员都经过专业的培训，有5年以上同类项目现场施工经验。
”项目管理组织机构

成品保护及运输计划
成品保护是提高经济效益和保证项目质量的重要一环，就本项目而言，我方具体措施如下：
1）实施人员认真遵守成品保护制度。
2）设备装箱时，做好吊点的防护措施。
3）安装工作中需剔凿破坏建筑物时，事后仔细修复。涉及结构的重要部位必须征求用户方主管部门的同意，不擅自行事。
4）设备科学的存放在指定地点，防止倒塌碰撞破坏，尤其是设备及易变形物体，要轻拿轻放。
5）贵重设备、短缺物品等放入库内，用后注意保存。
运输计划：
1）根据本项目及设备的特点，选用陆路汽车运输并购买保险。
2）装车时，制定专人监管，清点上车的设备及编号，并办好移交或交接手续。
3）车上物件须堆放牢固稳妥，并加设必要的钢丝绳绑扎和倒链拉挂，防止设备滑动碰撞或跌落。
4）设备运输满足现场安装的进度要求，设定详细的运输计划，并严格执行。
5）运输车辆在构件运输过程中，严格遵守国家和当地的交通法规，积极配合当地交通管理部门办理相关手续。坚决杜绝违反交通法规的事件和交通事故的发生。
（4）设备现场安装、调试介绍
1）我公司承诺投标货物为原制造商制造的全新产品，无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。
2）我公司的检验部门在制造过程中和完工后，按本招标文件所要求的标准和规范进行各项具体的检验和试验，提出检验报告，并对检验报告的准确性负责，以便用户进行监理。交货时提供质量合格证书。
3）我公司和货物经过双方检验认可后，签署验收报告，产品质保期自验收合格之日起算，由我公司提供产品保修文件。
4）我公司将关键主机设备的用户使用手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随机工具等交付给用户，使用操作及安全须知等重要资料应附有中文说明。
5）用户按我公司提供的供货清单检验产品合格证、使用说明书和其它的技术资料、检查产品及附件是否完整无损，技术资料是否与用户的要求相符。如有损坏、缺件等情况，我公司自行负责。
6）我公司产品均采用现场安装调试方案。所有货物在到达用户单位后统一安装调试。安装前先成立设备安装技术小组，由资深技术员负责现场监督指导，调试系统性能，修正错误，把握安装质量。由组长负责调配人员、协调落实安装进度，确保安装调试验收工作按期完成。
2.11.3项目供货周期及保证措施
供货周期安排
序号
名称
时间
安装调试地点
1
实施准备
2天
生产厂家
2
技术研发
8天
3
配件采购
2天
4
车间生产
7天
5
出厂、发货
4天
6
安装、调试、验收
3天
采购方指定地点
7
培训
2天
8
总周期
28天

保证项目工期的具体措施
我司高度重视每个项目的实施，视项目的质量和工期为企业的生命；近几年在项目实践中不断总结和健全自身项目管理作业流程，严把项目质量关，并使之成为我们顺利
完成各项工程的统一标准。为保证项目按时完工，本次工程项目人员设置如下：
项目负责人：由公司项目经理担任，负责人员调配、检查工程进度、落实施工计划。
技术负责人：由公司资深工程师负责现场施工技术指导，协调落实施工进度、把握
项目质量、实时督导、管理项目人员在现场的施工。
项目实施组：由具有丰富施工经验的技术人员担任，严格遵循设计方案要求和项目
进度计划进行系统安装，测试系统性能、修正错误并整理相应文档资料。
后勤保障：严格按照项目进度计划进行物资准备与管理。
技术支持：公司全体技术人员作为该项目的全方位的技术支持力量。
顾问组：由我司资深技术人员组成技术顾问团，负责解答设备安装调试过程中遇到的疑难问题。
2.6所有投标设备具体免费保修条款
1. 对所售产品提供硬件免费五年，软件免费升级五年的质保服务。即五年以内，由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害，可免费更换或维修。五年后，所进行的维修、更换将收取一定成本费用。
2. 在售后一周内，由于产品品质问题严重影响使用的，可进行退货，但须保证产品外观无任何损伤且包装完整。
3. 所售产品包含的软件，可享有后期的升级服务，并支持功能完善。
4. 对所售产品提供相应的技术支持和技术合作，并保证24小时技术热线服务。
5. 以下非本公司因素造成的产品损害或其他原因均不在本公司的免费维修之列：
a. 电压不匹配
b. 未按使用说明书操作而造成使用不当
c. 非本公司授权的维修或改动
d. 机器缺少必要的保养
e. 未提供应有的工作环境
f. 由于用户二次运输所造成的产品损坏
g. 非我公司软件或病毒等导致的系统故障
h. 自然灾害（雷击、地震、海啸等）和意外情况等不可抗力
2.7售后服务的内容、承诺和措施及售后服务网点介绍
（一）售后服务范围
本项目的售后服务范围为：供货产品的研发、生产、运输、安装、调试、验收、培训、维修、回访、软件升级等。
（二）售后服务具体工作内容
质保期内免费进行设备的硬件维修和软件系统的维护。
质保期后对于硬件的维修仅收取成本费，软件升级和维护。
1、全方位技术支持；承诺1小时服务响应时间。
2、承诺维修响应时间在12小时内赶到故障现场；
3、24小时内到达现场，上门维护；48小时内修复；无法修复的，提供备用设备或部件替换，不能因此影响学校教育教学活动。
4、硬件质保期后终身维护。
5、提供相应技术文档；
6、保修期外提供的备品备件、易损件（耗材）的单价不高于市场价；
（三）售后服务网点：我公司中标后，立刻在项目所在地成立办事处，派遣技术人员长期驻扎，负责本项目售后服务。
2.8给予招标方的各种优惠条件
我公司若在本项目中中标，将提供以下优惠服务：
（1）质保期内免费进行投标货物的软硬件的维修；
（2）质保期满后对投标货物软硬件的维修仅收取成本费；
（3）投标产品软件终身免费升级；
（4）对于我公司供货产品质保范围以外的维修，仅收取成本费；
（5）对采购单位相关技术人员进行免费的设备操作培训。