百货店见习心得.doc

百货店见习心得
在一段时间的超市实习工作中，自我培养了耐心与细心，端正了学习态度。
超市是一个人流的集散地，虽然是自选性商店，但关于有目的性的顾客来说快速地寻找到自己必需要的商品有一定的困难，出于对工作认真负责的态度，以最短的时间了解了超市各类商品的摆放位置，以便于顾客的询问，在此期间也是对自己很好的锻炼。既帮助了别人同时也提升了自己的耐性和记忆能力。
看似简单的超市工作，其中也包涵了许多细节问题，比如商品的摆放，促销商品的设置等等，都是科学合理的，从上到下，从里到外的统筹安排有效的节省了时间和不必要的人力浪费。其中最多的问题可能就是顾客随便将打包好但不要的商品随处放置的问题，看到后重新归类也是体现工作态度的一个方面。
总结：无论任何一项工作，任何一个岗位都必必需认真负责的完成任务，更是锻炼自己品质和自身素养的合格场所，积极解决发生的问题，关于今后的工作有了更深一步的了解。

初中毕业后，我就踏入了市总中专的校门。
转眼，中专的学习就要告一段落，很快我就要毕业了，这不，现在正进行毕业实习呢。 以前，我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到——工作，并不是想象中的那样——它又苦又累，可不是一件容易的事。
一开始，我被学校安排到中山五路的新大新公司实习。上班第一天，我的心情激动，兴奋，期盼，喜悦。
我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。 在新大新公司实习， 我被分配到该公司的女士服装商场，在那里，我当了一名服装销售员。
销售员这份工作，看似简单，其实要做好它很不容易。因为，"怎样才能令顾客满意 "，" 怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真，工作称心的销售员 "，这里面的学问可大了。
因此，当销售员首先就要学会如何做销售员——最起起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作，服务承诺和工作制度，小的要熟悉服装的价格和布料等。 只有这样，工作起来才能得心应手。
其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的销售员来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。
只有这样，才能营造合格的人际关系。最主要的是，与同事相处一定要礼貌，谦虚，宽容，互相关怀，互相帮忙和互相体谅。
第三，要学会怎样严正认真地工作。以前在学校， 下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈，大声谈笑。
在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不同意发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。
于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严正，认真，努力地工作。 第四，要学会虚心。
因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。 在女士服装商场工作的头几天，我虚心地向其他销售员学习"怎样向顾客销售服装，怎样分辨不同的布料和怎样量度顾客必需要购买衣服的尺寸"等等。
因为虚心请教，同事又耐心讲解，很快，我就对服装的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力，这也使我得到了柜长和同事们的欣赏，于是，我被安排到更重要的工作岗位。 第五，要学会以礼待人。
在新的工作岗位，面对第一位顾客时，我的心情既激动又紧张。激动的是，锻炼自己的机会终于来了，紧张的是，害怕自己会出差错，这样会令顾客不满意和不开心。
面对第一位顾客，我做的第一件事就是向这位顾客问好："欢迎您光临新大新公司女士服装商场，请随便看和随便挑选。"。
说完，我紧张地等候顾客的反应，生怕受到冷落。没想到这位顾客听了我的话后，不但没有冷落我，反而微笑着对我说："小姐，你的服务态度很好。
我先看一看，挑好了再找你包装吧。"。
听了这番话，我那紧张的神经顿时得到舒缓，而且还觉得很高兴，因为这是我到新大新公司实习以来第一次听到顾客对自己工作的欣赏和评价。这样一来，更激发了我的工作热情。
我开始大胆地向她推销公司的女士服装——从服装的面料，产地，价格等，都对她作了具体的介绍。 她对我的介绍很满意，马上就购买了几套服装，然后非常开心地走了。
所有这些，都给一旁的柜长看在眼里。她等顾客离开后径直走到我的面前，和气地对我说：" 敏仪，你真行，这么快就赢得了顾客的赞扬，继续努力，你会取得更大的进步的！"。
听了柜长的话，我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定决心：一定要努力工作，绝不辜负柜长对我的期望。 在实习期间，虽然很辛劳，但是，在这困难的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发： 1，要认真学好专业知识，这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。
2，要在工作中不断学习，进一步提升自身综合素养，才能适应当今社会对人才的必需求。 这次实习顺利结束了，但我明白：今后的工作还会碰到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多丰富的知识和宝贵的经验。
施行目的 暑假期间，为了响应学院号召，落实学院“五个学会〞和我系“三实教学〞的要求，提升自己的社会施行能力及综合素养，我前往凯利万货展开了一个月〔200*年7月20日至200*年8月21日〕的社会施行活动。施行期间，我学会很多，不仅亲身感受了营业员及收银员等工作岗位的辛劳，同时学习到一些经营策略、服务方面的知识。
二、社会施行内容 〔一〕 企业基本状况简介 凯利万货是一个时代购物广场，在发展的过程中，得到了政府的大力支持和社会各界的关注和认可。公司在发展的同时，积极回报社会，多次向灾区捐款，并展开了文化扶贫，还为各界举办公益活动免费提供场地。
第一，依靠信誉求发展 公司的起步阶段是相当困难的，缺少资金，没有经验，而且当时整个社会面临信誉危机。在当时的状况下，只有靠合格的信誉，才能赢得供应商的大力。

过去的实习中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提升，现将工作小结如下： 1，努力学习，不断提升。在工作中，认真学习业务知识，不断积存经验，积极参加学习培训，不断充实自己；2，遵章守纪，认真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4，由于自己工作经验不够，在工作中缺乏处理用户投诉的施行经验，服务工作做得不够细致。 时代在发展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步强化学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。
麻烦采纳，谢谢！
4.在超市实习一个月必需要写心得 800字 谢谢1
从来店里工作的第一天，店长就反复强调“业绩！业绩！〞，起初我听得很糊涂，对“业绩〞毫无理性的熟悉。
脑子里的概念是：业绩能够靠人为的力量提升吗？顾客想买就买不想买就不买，我们不可能左右顾客的购买、左右店的业绩。慢慢地在学习和摸索中，发现了“业绩〞背后的众多相关。
上班的第一个星期的某一天，店长跟我说“你要向顾客面销，这是提升你业绩的方法。当时，勃朗咖啡正在搞促销活动，店里来了一个顾客，我便极其生硬和不自然地向他介绍这款促销产品，店长跟我说“他是来修冰箱的，你去忙别的吧〞，我幼小的心灵深受打击，第一次主动向顾客面销却遭此尴尬。
很久一段时间，我都没有主动向顾客面销。后来店里热狗搞促销活动，1.5元/根，2.5/两根，当顾客买了一根热狗，我会跟他们说“1.5元/根，2.5/两根，要两根吧？〞很多顾客一听就会再拿一根，当时的感觉就是我给店里多挣钱了，虽然这钱不是我的，心里还是很乐。
最近中萃公司产品可口可乐在店里搞活动：买可口可乐产品满五元〔必必需含一瓶/灌零度可乐〕送零钱包。六月二号那天我9:00——21:00的班，那天我没有向顾客面销这个活动，一天只送出一个零钱包，晚上店长跟我说“今天只卖出一组，太丢人了，这个要向顾客面销〞，六月三号那天，我还是9:00——21:00的班，我开始向顾客面销，有不少只买了一瓶可口可乐〔或雪碧或芬达〕的顾客，在我的介绍下又买了一瓶零度可口可乐得了一个零钱包，每促销成功一组，我内心有小小的满足，当然有很多顾客拒绝了，心里免不了有小小的挫折感，但那天成绩还是不错，虽然没有具体记录促销成功几组，少说也有八九组。
面销，我的原则就是直面顾客，真诚、不强求，从中收获喜悦。结论一：面销可以提升店业绩。
来到店里，我发现陈列是一门学问。某天，店长让我把杂志摆到杂志架上，摆罢，店长说“不能这么摆，这样摆不美观。〞
边说边摆，摆罢，店长摆确实实比我摆的好看，看起来也舒适。店长还常常说“不要出现空排面现象，空排面就表示没有业绩。〞
说的也是，货没了要及时补货，后仓的存货没及时补上，顾客来买，却向顾客说“卖完了〞，能不影响业绩？有一次晚班，贪图跟同事聊天，没去后仓补货，顾客来买盐，看着空货架，我跟顾客说没盐了卖完了，结果顾客走了，才发现仓库里还有盐。这件事情后来被店长通过录像发现，被批了几句。
后来出于工作上的调动，老店长去接手另一家店，康新来了一女店长，新店长来了之后，对店面商品陈列做了一番比较大的变动，其中的变动之一：新店长把1号收银机旁边的三层陈列架的口香糖糖果巧克力商品换成了一层湿巾、二层手帕纸、三层创可贴 风油精 棉签 牙签之类，开始认为天气热了，买湿巾、手帕纸的顾客确实会多，货架商品的改换很正确、很科学，可时间久了，发现原先摆在此的M&M、麦丽素、雀巢之类的糖果巧克力的销量大不如前，尤其是雀巢那款一条条红色包装的巧克力威化饼，而现在陈列架第三层销量惨淡，至于第一层和第二层商品有没有因为位置变动而销量增加也无从视察。结论二：陈列可以影响店业绩。
店里要做的工作很多也很琐碎，慢慢地我晓得了哪些事情该先做哪些事情后做。刚来店里的时候我工作不会统筹安排，知道要补货，但不知道该从什么货补起，有经验的老店员跟我说，先补“关东煮〞，“关东煮〞是要时间煮熟的，“关东煮〞放到锅里，它煮着的过程中你可以再补饮料。
店辅导人江怀玉还多次指导我先做什么做完再做手上的事情，我常常觉得她的指导很有道理。虽然这是很简单的道理——统筹兼顾，在初中的课本中早已学过，但刚开始却没有意识到。
“统筹兼顾〞的道理，大概就是管理学中“时间管理〞。现实中，总感觉自己脚步匆匆，常常错过了一些东西，“时间管理〞的能力还很差劲，如果我可以做好“时间管理〞，想必会是个既努力工作又会享受生活的人。
结论三：工作内容的统筹安排可以影响店业绩。 在喜士多便利店工作的这段时间，是我大学一段美好的回忆，我弥补了大学里没有做过兼职的缺憾。
店里的员工是构筑我美好记忆的元素。店里的工作很苦很累，凡是在店里工作的人员，不管全职兼职，共同的特质就是有种肯吃苦的朴实。
但跟店里的同仁相处了没几天，我发现大家都存在磨洋工问题。以后在世纪联华做营运管理工作，管人是我工作中很重要的一部分，如何激励人、解决大家磨洋工的问题一直在我脑子里盘旋。
我希望从前后两个店长那里学些经验，但感觉两个店长都没有做好管人这方面工作。店员马利锋是个二十来岁的小伙，老磨洋工，我觉得他很年轻却没上进心，一天我试探性地问马利锋“你往上升的话必需要多长时间？〞，马利锋说“像我们这种学历的，升升要很长时间的。〞
马利锋的缺乏干劲和追求，很大程度上是便利店制度上存在缺陷，便利店缺乏人才竞争机制，不能给大家亮出一个能者上的展示平台，相反不断给店员施加庸者下的压力，不利于激励店员工作的积极性，店员缺乏激情，店里的业绩必定受影响。除了整个连锁管理模式中制度上存在欠缺，前后两个店长在激励员工方面也没有做好。
5.求一份超市实习报告,要有个人实习计划,实习日志〔内容等〕,以
一、唐山海港利民超市概况 唐山海港利民超市是一家食品超市，采纳自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主。
位于唐山是海港开发区港城路中段，信达商厦一楼，这里是各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。利民超市营业面积是1000平方米，店堂宽敞，设施完善，商品丰富，营业时间从早上7点到晚上10点共15小时。
这里主要销售生鲜食品、副食品、粮油、和生活日杂用品，共分为饮料食品区，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果区，小百货厨房用品区和粮油区。每个区都设有一个销售主管和大约5至8名正式销售员，其中有一些是有厂方提供的针对特定商品进行销售的销售员，此外还有20几名搬运仓储工人，假设干名采购人员、财务人员、管理人员，老板是周利民先生，我的指导老师是买场部分的销售主管。
二、唐山海港利民超市的营销工作内容要求及流程1、销售人员的工作内容：〔1〕天天按超市营业开始的时间提前半小时到岗，整理货架，进行产品擦拭、整齐码放、补货，要求所有产品的标签必必需正放，袋装产品要整齐逐层码放，让产品以最好的形象展示在消费者面前，提升产品形象。〔2〕销售时要积极有效的推销产品，热情主动的对待顾客的要求回答顾客的提问，保持微笑服务。
〔3〕进行促销的商品要提前备货，以避免过买的数量过多而出现断货的现象。〔4〕发现货架排面缺货马上通知仓库人员补货，并进行整齐干净的排列，仓库人员发现库存较少时，马上与相关人员或攻货公司业务人员联系，及时送货，保证产品的正常销售。
〔5〕下班前半小时完成规定的各种表格并按规按时间上交，在接班的人员到了之后进行交接，之后就可以下班了。仓库人员要天天要盘点库存并填写相关表格，之后方可下班。
2、销售人员的工作要求 〔1〕遵守超市规定的工作时间，如有极其重要的事情而必需要请假，必必需通知有关管理人员，经同意后方可离岗。〔2〕工作时间内必必需使用文明用语，应严格按所在超市要求穿着，着装一定要干净得体、整洁大方，切忌浓妆艳抹。
〔3〕常常保持微笑，不仅令人舒适，更能提升工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消费者，真诚待人。
〔4〕要学会换位思索，用自己希望别人对待自己的态度去对待别人，这样可以减少工作中的困难。〔5〕杜绝使用污言秽语冒犯他人，这不仅是品行低下的表现，更会使消费者对公司产生不良印象，是违纪行为。
〔6〕熟知产品的生产工艺、流程、特点、价格、等级、摆放位置等。3、营销工作流程、几乎没有超市不做促销，促销已经是超市营销的重要手段，现在常见的有开业促销、周年庆典促销、常规的节日促销、假日促销以及例行公事的周末促销等。
超市促销的工作流程主要有以下几方面。〔1〕确立超市的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。
确认目标及策略以使超市能达到预期的目的。决定开支的数目，并做好应付突发事件的预算。
〔2〕确定场地和进行促销的产品，不同的场地对不同的促销产品有不同的作用，不同的促销时段必需要选择不同的促销产品。〔3〕确定促销时的供货数量，不同的产品要制定不同的供应数量，以达到最好的促销效果。
〔4〕制定促销时的零售价格。〔5〕为了达到最好的促销效果，要组建一支有效的促销队伍。
对进行促销的人员要有选择对他们进行培训，制定一套完整的程序来帮助我们完善工作，并在促销过程中进行适时的检查与监督。〔6〕最后要对营销的结果进行总结，找出不够，总结好的经验，以备以后的促销活动进行借鉴。
促销时还要注意以下几方面：促销人员要随身携带必要的工具，例如笔、胶带、图钉等；要准备好必要的宣扬品海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等；在有特别状况发生时促销人员要灵活应对，不应责问、争论、试图改变顾客的行为，以顾客永远是对的为基本原则；在对促销活动效果进行评估时要看活动所设定目标的达成状况，活动对销售的影响，活动的利润和促销活动对品牌价值的建立的作用的大小。促销主要有一小几种手段：〔1〕集点换物：消费者先消费后获得赠品，消费者必需收集产品的购物凭证，达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。
〔2〕联合促销：两个或两个以上的品牌或公司联合展开促销活动，推广他们的产品和服务，以扩大活动的影响力。〔3〕免费试用：将产品〔或其试用装〕免费赠送给消费者，供其试用或品尝的一种促销活动。
通过试用使消费者对该产品产生直接的熟悉和信赖，使其成为潜在消费者。〔4〕抽奖活动：利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大〞的心理，增加消费者购买欲望。
〔5〕促销游戏：人类天生就有喜好游戏的心理倾向，许多人对那些构思新颖、趣味无穷的游戏活动更是来者不拒。〔6〕人员推广：促销人员通过介绍、引导、激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣，最终完成购买行为。
三、超市实习内容 第一天是我实习的主要任务熟悉超市商品类别和分布状况。唐山海港利民超市是一家食品超市，采纳自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主，共分为饮料食品区，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果。

培训、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参照，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的熟悉2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还必需提升哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜爱主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你