超市仓管员工作流程设计-超市仓库运营管理流程规范设计.docx

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超市仓管员工作流程设计目录引言 1 第一章绪论 2 1.1 选题的目的 2 1.2 选题的意义 2 1.3 效果性分析 3 第二章长沙县XY超市概况 4 2.1 企业概况 4 2.2 仓库概况 4 第三章长沙县XY超市仓管员的整体工作设计 5 3.1 整体工作内容 5 第四章长沙县XY超市仓管员工作流程设计 6 4.1 XY超市仓管员总体工作流程 6 整体工作内容的流程设计 7 4.3 货物验收流程优化设计 8 4.4 货物出入库流程优化设计 10 4.5 货物出库流程设计 11 4.6 废弃品处理流程优化 13 4.7 周、月工作流程设计 14 4.8 赠品的处理流程 15 第五章其他工作流程优化 16 5.1 仓库卫生清洁优化 16 5.2 货物的保护和养护 17 5.3 流程优化设计总结 18 致谢 21 参考文献 23 引言随着我国经济的快速发展，伴随着的是物流行业的不断进步，自从我国于2001年加入WTO之后，各大行业的发展都得到了显著地提升，而连锁超市作为新兴的经营模式得到了快速的发展，在方便人们生活的同时，也改变了传统的零售方式，促进了零售业的发展壮大，也促进了企业的利润。然而超市仓库管理优势连锁超市发展的一个关键环节，因此更要重视超市仓储的管理，相应就要更加要重视对仓管员这一项工作的管理，从而使连锁超市在仓库管理这一方面更加完善，提高其竞争力，使企业获得更多效益。合理科学的优化仓管员的工作流程是提高仓库管理的一个重要工作，超市物流的发展要想得到提升就要有合理的与之对应的工作流程，完善的工作流程才能降低企业的仓储管理成本进而提升企业的经济效益。现在连锁超市发展速度虽然很快，但是相应也存在很多问题，货品缺货、出入库流程不合理、货物过于积压都影响着仓库的管理，那么改善仓管员的工作内容，完善工作流程就显得尤为重要。本设计通过对长沙县XY超市的研究以及通过对相关文献资料的理解，探讨了关于对仓库管理员这一工作优化改善的一些基本方法，并对当前工作流程中出现的问题提出一些更为合理有效的解决方案，指出其中存在的不合理之处，为企业创造更多效益。第一章绪论 1.1 选题的目的随着物流行业的发展越来越迅速，伴随而来的是一系列与之相关的工作由此应运而生，在我们的认知中，物流的各大基本环节分别包括有运输、仓储、配送这几大类，然而其中又分别包括有很多的小模块，就仓储而言，货物的出库入库，验收上架，合理码放都是具有代表性的，而仓管员的工作就都有具备以上几点，那么如何设计一套合理、高效的仓管员工作流程便显得尤为重要，本设计以当前环境下的物流行业为基础，目的在于设计出一套具有强实用性的仓管员工作流程，为连锁型企业提供一定的借鉴和使用标准。 1.2 选题的意义本设计的意义在于一方面检测我大学期间所学专业知识是否合格，是否达到应有的高度和标准，同时，也是检验我对知识是否有理解透彻，是否都有全部掌握并能合理的运用到日常生活或者是工作当中去，使我在毕业设计过程中能发现自己的不足，找出自己的薄弱环节，并加以完善和补充，以此逐步提高自己对知识的掌握，当然，对于我来说，毕业设计的过程也能让我更加了解物流这一个行业，并为以后的工作打下基础，增强理解。而另一方面，我所认为的是，我希望用我的所学，结合老师的指导以及对资料的查找，来设计出有用的、实际性强的东西，用自己的方法和理解为仓管员工作者解决实际工作中的一些问题，为其提供借鉴和帮助。 1.3 效果性分析此设计我以流程图为主，文字说明为辅，利用“总-分-总”的形式进行设计，在这篇设计中，我将会对每一个小模块进行逐一的分析，再配上适当的文字释意，通篇设计我都将着重注意细节方面，细节决定成败，更何况是超市这么一个以连锁经验为主，拥有高度流转性的企业。此设计将会解决超市仓管员所面对的很多难题，比如说：如何最大化利用仓库、出库入库时所发现的残次品，损坏品应如何及时处理、如何解决赠品类货物等等一系列的问题，并且我还会设计出合理的仓管员每周、每月的工作流程，有效的进行对货物的清算盘点等，可以提高工作的效率，减少工作中出现的不必要的麻烦，并且能够安全、快速、有效的完成自己的工作。一份优秀的工作流程设计，是以当前的这份工作为基础的，在这个基础上加以自己的想法，以自己的学识去充实、填充这一份工作，使其接近达到完美化。此次的工作流程设计，网络各个方面，从每一点细节出发是我设计的想法之一，各个细节的完善，可以避免工作中的疏忽，达到一个随时提醒的效果。第二章长沙县XY超市概况 2.1 企业概况湖南XY超市有限公司的前身是长沙县XY连锁超市，是长沙县本土零售企业之一，是商务部“万村千乡市场工程”示范企业。9年来的时间在公司全体员工的努力下，超市从传统的单店经营逐步走上了连锁发展的道路；超市不断完善自身管理，引进现代化的企业管理制度和绩效考核制度，建立了现代化的物流配送系统，通过网络信息化管理，实现了自动生成要货订单，自动控制仓储库存及无纸化办公、现已发展成为一家集统一标识、统一采购、统一配送、统一服务规范，统一销售价格等功能为一体的大型现代化零售企业。公司本着以“高质量求生存，低价格求发展”的经营理念，制定了严格的供应商标准和商品质量管理制度，多次被评为“优秀零售企业及长沙市、县食品安全示范店”。经过9年的发展，公司的销售额翻了20 番，销售直径延伸达100公里，跻身于长沙县连锁零售业前列。自2003年3月本XY在长沙县江背成立第一家XY超市后，到2021年XY已经开办门店达13家，遍布长沙县各大地区，总营业面积1.4万多平方米，经营15个大类近二万种名优品。 2.2 仓库概况长沙县XY超市自带有仓库，仓库在超市三楼，仓库面积约300平方米，内部满足超市经营所需的各类商品，且设有仓管员办公区域。仓库内所有货物均分区摆放，最大化的利用好仓库，下图为仓库平面布局图的设计：办公室区域肉禽、生鲜区域（肉类、蔬菜、鱼类、水果等）装卸搬运工具存放处生活用品区域进货口出货准备区域出货口饮品区域副食类区域（饼干、零食、速食食品、膨化食品）熟食类区域（腌制品、烘烤品、麻辣类零食等）临时囤货区域冷藏品区域（速冻食品、鲜奶等）生活用品上，所以在日常生活用品和肉禽类商品上要占的比例会比较大，合理的仓位图也有利于仓管员提高货物出入库工作是的效率。第三章长沙县XY超市仓管员的整体工作设计 3.1 整体工作内容（1)每天上午到仓库后根据超市配货清单，对应货物数量、规格快速准确的进行配货，再核对无误后，发货出仓送至超市内。（2）查看电脑和信息看是否需要向高桥总仓库采购订货，货物在入库时要认真核对好货号、数量、规格是否有无差错。再核对无误后在入库本上做好详细的记录。再根据入库单打印好商标，粘贴至对应的货物上。（3）做好出入库工作后要例行对仓库内货物进行整理，保持货物干净整洁，发现有异常要及时上报处理。仓库内工具要合理摆放，以方便下次使用。（4）对每日出库和入库的货物进行总结计算，记录在工作簿中，便于查看取证。（5）下班前打扫仓库和办公室的卫生，并关好门窗和电源。（6）每周进行一次简单的货物盘点工作，并做好卫生检查工作（7）每月进行一次卫生大扫除，每月进行一次总的盘点，清理一个月内的货物入库、出库单，检查是否有错误。四、长沙县XY超市仓管员工作流程设计利用流程图，清楚明了的将仓管员的工作进行细分，明确每一个点和面的工作：包括货物验收入库流程设计、货物出库设计、废弃闲置品的处理，周、月工作流程设计以及赠品的处理流程等。 4.1 XY超市仓管员总体工作流程长沙县XY超市仓管员的主要工作内容包括有：货物的验收，保证日常正常的收货，包括货物数量的准确性和对重量的明确，产品包装是否完整，是否在保质期内；日常仓库卫生打扫，仓库内温度的保持，库内卫生是否整洁干净，货物是否有灰尘积压；产品数量核对，保持账务与货物的一致，做到货物不多数不少数、不断货、不囤货以及无呆滞货；货物的出库，按照需要安排货物出库，出库保证应出库货物的数量；每周每月对货物进行盘点，对出现的问题及时上报，对过于缺少且热销的货物向采购部门反映。总仓库送货至仓库（提前联系好）使用货物登记卡，有效记录货物到货时间、数量、种类、规格等仓管员验收商品（准备好相应的验收工具）使用ERP管理方法，并将验收过程中出现的问题货物，拍照取证。清点核查所到货物，检查是否有问题，并做好登记确认无误的货物，将所到货物数量，品质规格等指标填入入库本，并交给ERP管理员注意仓库安全，做好整理，可采用5S管理法，库内注意防火防盗，防潮湿等。货物必须分区域码放，建立多通道囤货区，遵循码货规则，禁止随意码放根据货物特性，分批堆码，堆码注意码放的原则，最大化利用仓库库内卫生整理，包括适宜的湿度、温度，是否通风干燥等绘制货位区位图，清晰明了的掌握商品的所在区域，使之出库时能做到一目了然对存货进行定期清查，确认个货物存放的实际数量，并与电脑中记进行核对。根据区位制定配置图，了解每一项商品所处位置，方便以后货物出库每月进行一次工作总结并对库内货物做好盘点工作，清理出入库单，看本月内货物的出入库是否相匹配，如发现问题报告相关人员，及时发现隐患图1整体工作流程图验收、入库、出库、盘点，废弃品处理、赠品处理，即仓管员工作基本流程，这几项工作，相辅相成，密不可分，在这一流程图中，基本上包含了一个仓管员应该要做的所有工作，下面，我将会对此进行一一细分。 4.3 货物验收流程优化设计验货流程设计总仓库提前联系仓管员并准备送货签收过程中要注意签收规范，使用统一的签收格式或签收卡仓管人员确认货物外包装是否良好如果损坏，则拍照取证；如是数量或品质问题，则作好记录并准备退换货程序是否有问题？查看肉禽或生鲜食品是否含有检疫检验报告如有则交质量部门标签上应标明货物的相应编码，数量和收货日期，还应查看是否附带样品或赠品清点货物，核查货物数量、规格、品名，并贴好标签是否需要检验？肉禽类、生鲜类等，开具检验申请单将需检验的货物送至检验部门直接进行货物上架程序在电脑系统中录入货物的入库单据（包括入库单号、备注、到货时间，保质期、到货数量，采用相应格式统一管理检验完毕后准备上架或冷藏在收货记录表上登记图2 货物验收流程图上图所示的流程图即为验收流程，长沙县XY超市是自带有仓库的，仓库在超市的三楼，所需入库的货物皆由高桥大市场的总仓库进行配送，在验收过程中，仓管员要细心仔细的检查每一件商品是否符合货物单上所写的，例如规格、品名、数量、保质期、到货日期等等，这理我建议的是使用统一的签收卡和签收格式，货物验收无问题的，贴上具有相应信息的标签。另外，对于肉禽生鲜类商品，由于其难保存、易腐烂的特性，再签收过程中要查看是否具备检验检疫证书，如果有的话，直接放置冷藏区保存，如果没有，则需要在开具该证书后才能签收，这也是为了防止出现质量问题后仓管员要担当全部责任这一点。由于超市这一特殊售卖性质的存在，在验收过程中，仓管员也是需要注意查看所到货物之中是否伴随有赠品类商品，如果有的话，切记是不可混淆的，这也是为了方便在日后工作中对赠品类商品的处理。这里多次强调签收时的注意事项是为了提醒仓管员在验收工作中，不仅仅要记住常见的货物品名、数量、规格这些，更重要的在于要是起到一个防患的效果，防患由于疏忽出现的错误。 4.4 货物出入库流程优化设计入库流程设计准备好已验收的货物组织安排人手及入库工具做好入库准备需要退换的货物，要表明是何原因，一律要拍照以作取证上架时再次确认标签上是否注明货物编码、数量、入库日期、IQC编号等重要信息再次核对所收货物是否与收货单一致 Y N 将合格货物上架将不良品或有差异产品放入退换货库码货注意码货规则，冷藏品，肉禽类单独放置在冷藏柜，重货不能上架，遵循大不压小、重不压轻原则按事先准备将货物入库上架在电脑系统中录入退、换货单需退换货物打包好后联系总仓库退换将退换货信息登记在退货登记表上注意货物的性质，查看是否为冷藏品分区合理码放，注意码放规则退还货物更换货物图3入库流程设计图标明更换原因，并出具相关证明将发票退回至总仓库需退换货物打包好后联系总仓库退换将退换货信息登记在退货登记表上标明更换原因，并出具相关证明图3入库流程设计图入库是仓管员工作环节中一个非常重要的过程，起到了承前启后的作用，首先入库要准备好入库工具，托盘、叉车、地牛等，在这一环节中，着重点在于入库时对不良品和与收货单有差异的产品进行处理，并且我们需要及时在电脑中录入退换货的信息，一律要拍照取证，拍照取证的原因在于留有证据，并且也可以第一时间看出哪里有问题，是质量不对还是保质期时间过段或者是已经损坏等等。然后根据这些信息制定退换货单一并发回至总仓库，待总仓库制定相应的退换货计划后重新把那批货物上架。出库流程设计 4.5 货物出库流程设计发货单要制定手工单据，手工单据内容要详细符合实物信息，以留备用超市开具提货单据条码要应用到每一整件货物上，要与实货相匹配仓管员收到单据后分析整理电脑做出库录入，录入应发货物的详细内容，出库单号、品名，数量、规格、出库日期等根据货单内容整理出要出库的货物超市相关人员自提？ N 更具自提货单拣货并将实货交给自提人员 Y 根据已做好的出库单打印条码，内容要包括有货物基本信息，并打印保存提货人清点货物无误后在发货单上签字确认将货物装好发至超市与提货人员交接签字电脑生成自提单并保存仓管员根据单据拣选相应实物，每件货物必须贴上对应的条码出库流程结束图4出库流程设计图由于XY超市自带仓库在三楼所以流程图的设计主要是考虑超市人员的自提货，首先超市的相关负责人开具提货单据，交由仓管员后，仓管员根据单据的内容准备好应发的货物，发货后，记录相关的信息；品名、规格、出库日期、出库数量等等，然后安排工作人员把拣好的货物送至出库口，每件货物上都需要贴上相应的标签条码，待收货员清点无误之后签字确认；如果是超市人员自提，仓管员需要告知提货员出具相应的证明，然后在电脑上生成提货单，方可提货。整个流程过程都要注意的是清点要仔细，不要出现误差。整个流程图的设计是结合现实生活中连锁超市的性质来设计的，首先我们要明白，超市开好今日所需要的货物单据后，仓管员根据该单据查看电脑系统中是否还有此存货，如果没有的话，就需要联系总仓库送货，在查明有货后，录入出库单，根据单据所需货品拣选出库，出库我们要注意使用的工具，大件货物使用叉车、小件货物使用定流拖车，如果出库货物少且规格小的话，组织人工搬运，以最快的方式提高出库的效率。这里要运用到条码技术，每一件库内存货都需要对应有相应的条码，条码记录有货物的剩余量、规格大小、品名等最基本的信息，当仓管员使用条码扫描仪的时候，便可以第一时间看出该货物的信息。所以能提供想当大的便利性。废弃品处理流程设计 4.6 废弃品处理流程优化仓管员每半月或每月对仓库内货物进行盘点根据盘点结果，在电脑系统中更新货物的相关信息，包括保质期剩余时长，余货 N 是否有严重损坏或已过期的货物？ Y 一定要拍照，拍照的原因是防止退货时，供应商不承认，也是为了日后取证将所有严重损坏和已过期的货物找出放置在囤货区域退换货上架时依然要注意贴上货物相应信息的标签分类整理好严重损坏类和已过保质期类的货物，拍照取证，并向质量部门反馈 Y 按照退换货流程退换货物是否可退换？注明报废的原因，并彻底盘查是否还有此类货 N 将退换的货物拿回仓库重新上架，并在系统中更新标明不能退换的原因，并告知相关部门所有已损坏不能继续售卖和已过保质期的货物一律按公司废品处理方法处理图5 废弃品处理流程设计图超市具有货物种类繁多，流转性强的特点，那么有些商品会由于季节性因素出现无人问津的现象，那么就肯定会导致出现有某些商品已过保质期或者由于时间过长而损坏不能在售卖，那么仓管员在每周或每月进行一次盘点后，要彻底清查出此类货物，首先查看是否有损坏，然后再查看保质期，如果没有，那么在电脑上重新记录剩余保质期时；如果发现有此类货物那就在电脑货物信息上查看是否处在可退换期类，如果是，那么则按照退换货流程退换，如果不是，则把该类货物拍照后交给超市质检部门，按照超市给予的方法处理。周、月工作流程设计 4.7 周、月工作流程设计 N 仓管员每周、每月进行抽查和盘点是否有异常？存货无异常则查看货物是否有受潮、霉变、腐烂等其他异常如有以上类异常情况，及时清查找出，并查看是否由于库内湿度温度不符合设定值还是由于有虫鼠所致 Y 根据抽查盘点结果分析原因看是存货亏损还是存货盈余或是否为其他异常如有异常及时向相关部门反映做好卫生清洁工作，室内保持干燥通风，每日卫生要做好，月大扫除要彻底根据每月盘点结果绘制盘点表准确无误了解哪些货物需求量大哪些货物需求量小，并报告公司采购部将每周抽查结果、每月盘点结果记录在工作本中，以便日后工作查阅图6周、月工作流程设计图 4.8 赠品的处理流程赠品的处理流程设计仓管员收货入库时查看此类货物是否附有赠品如若附带有赠品，则需要做好记录，可将赠品类放置在临时囤货区域，并查看触发条件；如若没有，则按照其它入库流程入库电脑记录赠品的数量、规格、所属主商品等其他相关信息在电脑系统中主货物下添加子货单号，子货单号为赠品项商品主商品发货出库时附带赠品商品，并随时跟踪记录赠品的剩余量，且需要及时通知相关部门制作剩余量标签，并随主商品一起发货至超市售卖图7赠品类商品设计流程图超市作为一家以客户自选为主的零售型企业，在进货时大多会附有很多的赠品，这些商品一般是不会上架售卖的，逢节日和活动之时才会随主商品一起售出，那么很多时候，顾客在购买应附有赠品的商品之时，经常会出现赠品不足或已经没有了的这种情况，导致顾客对超市的信誉降低，影响超市的经济发展。仓管员在接收赠品后，使用电脑录入赠品信息，属于那一批货物的赠品，一般都是会带有相应单据的，在这里我认为可以采用建立子单方法，主商品为母单，赠品附属于主货的子单，那么，什么时候母单货物出库了，必然会显示子单的情况，然后仓管员根据电脑信息及时录入赠品的出库信息即可。此流程设计主要关键在于建立子单，仓管员每次发货出库都会在电脑上记录此次发货出库的货物数量，添加子单有利于一目了然的了解到随主货物一起的赠品数还剩余多少，便于跟踪管理的同时。仓管员需要每周对仓库进行一次小规模的盘点，每月对仓库进行一次大规模盘点，盘点的工作是为了清点货物是否有异常或者是否有非季节性货物囤货过多季节性热销货物囤货过少，如果是发现了有货物异常，那么及时查找异常原因，根据原因解决问题；清点盘查后作好记录并汇报采购部门，告知其哪些货物在这一季度难以出售，哪些货物是热销产品等，仓管员还需每周每月及时对仓库进行卫生的清扫，控制好库内温度、湿度等。防止商品出现霉腐或受虫害。第五章其他工作流程优化 5.1 仓库卫生清洁优化仓库卫生清洁在这里采用5S流程：仓库5S管理要包括有整理、整顿、清洁、清扫和安全五大类。整理：仓管员每日上班前做好日常工作后可进行仓库整理工作，整理工作要包括有检查库内闲置货物囤货区是否还有未上架的货物，已上架货物是否码放符合安全规则，及时整理仓库，做好预测预警；整顿：仓库的整顿在于总体上要保持清洁，货物码放按照库区分布图分区域码放，做到一目了然、心中有数；对于问题货物要做到及时清理，以免影响超市商品销售，进而影响经济；清洁：库内要随时保持清洁，仓管员每天在工作结束后检查打扫卫生，这里要求是重点检查冷藏区域，该区域内货物不能出现异味，出现异味就代表肯定有货物出现了霉腐，也要防患虫蚁和鼠害，仓库内要保持明亮，干燥，通风，要适宜货物的储存；清扫：仓管员每周要进行一次清扫，货架、货物上做不到不落灰尘，以免影响商品售卖，每月要进行一次彻底的大扫除，及时发现变质货物，防止霉变、腐烂和串味；安全：库内的搬运工具盒运货工具要停放在正确的位置，每天下班要关好门窗和电灯，要多注意库内货架是否有松动，电线是否有老化，时刻注意安全，并做好预测预警，防患于未然。 5.2 货物的保护和养护货物的保护养护对于仓管员来说也是一门必修课，超市因销售产品繁多而闻名，商品的种类几乎囊括人们日常的所有需要，那么适当的了解一些商品的性质可以为存货工作带来不少的好处，也可以防止商品之间出现串味的现象，减少霉变，腐烂等情况。根据商品的特性，有效地切断它们之间的这种联系，便可以很好地起到保护作用。适时的通风、采光，适宜的温度，都有利于对货物的保护。 5.3 流程优化设计总结通过现有工作流程和优化设计后的相比较，可以发现优化后的仓管工作流程中主要加入了很多细节：包括有对赠品类货物的处理、如何退换货物，如何处理废弃货物等。总结下来，设计后的长沙县仓管员的具体工作岗位流程为：货物验收货物入库发货出库至超市检查仓库内卫生例行整理货物发现异常时进行上报处理（损坏和过期货处理）做好仓库内货物的养护工作跟进处理活动时的赠品类货物做好每周、每月的盘点和大扫除工作。这一整套流程根据设计流程图拟定，增加了不少的细节内容：（1）、货物验收：除了例行检查验货时应有的查看货物数量、规格、质量这些外，增加了检验环节，XY超市营业商品包括有肉禽、生鲜和果蔬类，检验的目的不仅注重安全，也提高了超市的可信度（2）、货物入库：货物入库环节增添了入库时的查验工作，及时发现到货的质量，在第一时间内查看出货物是否质量完好无损，为后面的工作减少了很多不必要的麻烦，也减少了经济损失（3）、货物出库：由于XY超市仓库就在超市大楼中，在货物缺少又来不及第一时间补充的时候，一般或有超市的人直接上超市仓库内提货，加入这一点，也是为了防止出现后期清理货物时货、单不一致的情况（4）、货物异常处理：超市内货物异常无非在于损坏和商品过期，发现该类异常情况仓管员要及时上报，并拍照取证，损坏的货物可查看是否可退换，已过期的上报后按公司的意见处理，防止了超市内顾客买到损坏和过期的货物（5）、赠品的处理：超市逢年过节都会伴随有活动，经常会出现有赠品，，该流程优化处理也是便于仓管员正确处理赠品，防止赠品不足而使超市信誉值降低。（6）、每周、月工作：仓管员每月每周都要对仓库内货物进行大小型的盘点工作，不仅是整理打扫好仓库内的卫生，也是为了检查货物是否不足，更具销量进行囤货，提高超市的销售额，减少不必要的囤货等等长沙县XY超市是长沙县地区重要的商品交易场所，货物的每日流转大，作为一名仓管员从货物验收到货物出入库再到对仓库环境的管理，废弃闲置品处理，盘点总结工作，这段流程很繁琐，然而这些环节在每个流程中是相当重要的，这不仅是对工作的负责也是对自己负责，对物流学习有着很大的意义。本次设计的中心内容即整个仓管员的工作流程，对整个流程进行设计加工和分析，对仓管员的工作是能起到一定的优化和便利的，最大化的体现细节也减少了工作中可能出现的麻烦，提高了工作的质量。结束语近年来，我们国内物流的发展速度越来越快，其它产业的发展也随之加快，如何适应当前环境下企业的迅速发展，就需要从基层做起，一套合适的、优秀的工作流程优化设计，能在一定程度上提升工作的效率，进而推动企业、公司的发展速度，而同样细节化的处理，也能减少工作过程中一些不必要的麻烦。工作流程的设计，给我们制定了一个确切的工作目标和方位，让身处该岗位的人明白自己要做什么，怎样做才能做的更好，为我们的工作提供了目标。此工作流程设计主要以流程图为主要表达方式，文字介绍为辅。在此也感谢我的指导老师，在我的设计过程中指出我的不足为我介绍方法和提供相关的知识材料使我更有信心完成这一次的毕业设计，在此深深的感谢他，也希望我的设计方案能够为XY超市带来真正的实际效果。致谢感谢我的老师，让我对物流这个新鲜词汇发出由衷的热爱，我也知道在我今后的人生中，它可能会伴随我一生，也是我今后为之努力的旗杆，在这里，感谢我的老师，感谢您的指导和教育。我知道如果没有您的指导，凭我自己是完成不了这一项苦难的工作的，感谢老师在我每一次遇到困难时，设计出现瓶颈时都能不辞辛苦的拉我一把，为我排忧解难，为我悉心指导让我不被困难和挫折所打倒，使我能够顺利完成任务。衷心的感谢您我的老师，是您，让我在明白自己学业上的不足的同时能及时的完善自己、改善自己，不断进步，不断提高！谢谢您，老师！

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