医疗行业企业员工心理管理.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,企业员工心理管理,带兵即带心,医疗行业企业员工心理管理,第1页,专题一,员工心理测量,人力资源配置,医疗行业企业员工心理管理,第2页,员工心理组成,个性,员工心理,心理过程,认知,情感,意志,医疗行业企业员工心理管理,第3页,个性几个鲜明特征,整体性。个性整体地反应一个人精神面貌，不是几个要素简单组合。,稳定性。个性一旦形成，就会在相当长时间内保持稳定。,独特征。人心不一样，各如其面。,主动性倾向性。人对客观世界反应不是消极被动，而是主动能动。,医疗行业企业员工心理管理,第4页,个性在人事心理测量中作用,人力资源管理者了解员工个性整体性，就能够对员工许多相互关联行为进行预测,为人力资源工作者选拔适当人才进入适当岗位提供了依据,合理地对人才进行调配,医疗行业企业员工心理管理,第5页,职业倾向分析,优势弱点明细自我评价,喜欢不喜欢调查,优点,弱点,喜欢,不喜欢,医疗行业企业员工心理管理,第6页,职业倾向分析,I,探索,A,艺术,S,社会,E,企业家,C,传统,R,现实,霍兰六边形模型,医疗行业企业员工心理管理,第7页,职业技能优点罚析,心理测量,1、写一篇短文，题目是“我曾经有过最满意职业”，尽可能详细描写你所满意职业，无须管其中间是否有些是你不喜欢东西,2、请再写两种你曾经做过最满意职业，并详细描述,3、最终，将三张纸上描述中最常出现关于技能词汇用线标明,医疗行业企业员工心理管理,第8页,职业锚点分析,管理能力锚点,技术功效能力锚点,安全锚点,创造力锚点,自主和独立锚点,医疗行业企业员工心理管理,第9页,在中学，你最专注于哪个领域?为何?你感觉怎样?,在大学，你最专注于哪个领域？为何？你感觉怎样？,你离开学校第一份工作是什么？你怎么看这份工作？,当你开始工作时候，你雄心或长久目标是什么?这个雄心你变换第一份工作或企业是哪个?你怎么看第二份工作?,你变换第一份工作或企业是哪个？你怎么看第二份工作？,你将要变换工作或组织是什么？为何要变换？你怎么看这次变换？与先前变换一致吗？,回首过去，你什么时候取得最大享受？在那些地方？,问出员工心,医疗行业企业员工心理管理,第10页,专题二,员工工作动机、需求、满意度分析,人力资源激励与优化,医疗行业企业员工心理管理,第11页,需要理论,安全需要,生理需要,归属与爱需要,尊重需要,自我实现需要,医疗行业企业员工心理管理,第12页,ERG,理论,存在需要,关系需要,成长需要,医疗行业企业员工心理管理,第13页,成就需要理论,对于他们来说，酬劳只是衡量个人进步和成就大小一个工具。这种人喜欢挑战，喜欢为自己构想一些现有适度困难，但经过努力又能得以实现目标。他们对风险也喜欢采取现实态度，普通不靠运气做事，而是对问题分析与权衡再三后才做决定。他们事业心强，有进取心，并醉心于工作。他们对自己处境很敏感，喜欢在工作结果上取得及时反馈。即使失败了，他们也不至于过分懊丧。,医疗行业企业员工心理管理,第14页,过程性理论,动机被激发程度效价伎俩期望,期望是对个体目标能否实,现判断，也是个体对自己行为与欲到达目标之间关系主观概率预计。,医疗行业企业员工心理管理,第15页,公平理论,公平状态：,个人产出结果个人行为投入他人产出结果他人行为投入,不公平状态：,个人产出结果个人行为投入他人产出结果他人行为投入,或,个人产出结果个人行为投入他人产出结果他人行为投入,医疗行业企业员工心理管理,第16页,参考者概念定义和操作定义,参考者,概念定义,操作定义,内部人员,以组织内部其它人为比较对象,“我们只好到了5工资增加，办公室人得到了8工资增加，但它们责任比我们少多了。”,外部人员,以组织外部人员为比较对象,“我们应该得到和我们做类似工作其它人员一样多工资。”,系统结构,从已提出酬劳系统结构和实际结构关系上，当二者出现差异时，产生不公平。,“当前酬劳增加并没有按照评定那样反应物价增加改变。”,医疗行业企业员工心理管理,第17页,系统管理,以酬劳系统管理形式为参考，只是关于结构系统管理，而不是结构系统本身。,“我即使提升为科长，但酬劳却并未提升到科长待遇。”,个人酬劳历史,把过去或未来投入、产出看成现在酬劳评定比较对象,“我过去一直得到很好酬劳增加，期望这次能同以前一样。”,个体本身价值,个体对本身价值评价，以及个体对自己在企业中价值内部标准，同事也受周围人员影响。,“以我工作和所受教育，我应该得到较高酬劳。”,医疗行业企业员工心理管理,第18页,强化理论,正强化,负强化,处罚,忽略,医疗行业企业员工心理管理,第19页,满意感理论,人们把工作满意感看作是一个情绪、情感反应，而且，是个体对其工作所含有总主动性情感程度表达。假如某个人工作满意感高，这意味着他对自己工作是喜欢，而且对自己工作结果有较高评价和主动情感。,工作满意感将直接影响到人们对工作投入程度。那些对工作极大投入个体，会把工作看作是对自己很主要部分，他们对工作和工作结果情感反应会很强，所以，工作满意与不满意状态对他们影响就会很大,。,医疗行业企业员工心理管理,第20页,关于满意感理论,边际效应递减,实际取得结果与期望取得结果差异,个体比较、评价自己与他人之间差异,受工作中相关原因影响,个体原因,医疗行业企业员工心理管理,第21页,边际效应递减,高,低,高,结果积累,满意感,饱和,边际回收效应递减,结果与满意感之间边际回收效应递减示意图,医疗行业企业员工心理管理,第22页,工作满意感各种原因,原因起源,影响作用,时间或条件,工作本身：挑战性,含有心理挑战性工作完成时，个体会产生较高满意感,工作本身：生理要求,疲劳工作会造成不满意感,工作本身：个体兴趣,个体对有趣工作含有满意感,酬劳结构,和绩效相关联工资结构含有满意感,工作条件：物理条件,满意感有工作条件和生理需要匹配而决定,工作条件：目标实现,工作条件能够有利于完成目标时，就会产生满意感。,医疗行业企业员工心理管理,第23页,代理者,自我,高自尊将造成满意感,上级、同事、下级,个体对那些能够帮助他们得到奖励搭档感到满意；个体对于他们工作方式相同搭档也感到满意。,组织与管理,当企业政策和程序能够帮助个体取得奖励时，个体会感到满意；因企业和管理造成角色冲突，角色不明确时，个体不满意。,边际福利,对大多数员工来说，福利对工作满意感无太大影响。,医疗行业企业员工心理管理,第24页,工作行为与工作满意感关系,对工作不满意可能会使个体产生想离开这一岗位想法，然后他可能很快去寻找另一工作。假如他判断离开该工作代价太大，则个体就要重新考虑在工作上去留问题，有可能选择留下，但用其它伎俩来表示自己不满意，像缺席、工作不主动等。而假如判断代价不高，其它工作又不错，这就可能勉励个体决定离职，并最终离开。,医疗行业企业员工心理管理,第25页,专题三,员工心理压力缓解,人力资源维护,医疗行业企业员工心理管理,第26页,压力源分析,物理方面压力,工作任务方面压力,个体方面压力,人际关系压力,组织方面压力,其它方面,医疗行业企业员工心理管理,第27页,对压力反应及个体调整,主体反应（,Subjective effects）,行为反应（,Behavioral effects）,认知反应(,Cognitive effects),生理反应(,physical effects),组织反应(,organizational effects),医疗行业企业员工心理管理,第28页,压力缓解办法,一定数量一定强度压力对完成任务有好处，但总体上讲，过大压力不利于职员身心健康。组织应尽可能考虑降低职员压力。这种考虑需要融化于工作设计上；要强化支持性管理而不是压迫性管理；职员参加要适度；组织培育和训练要加强；要不停促进沟通.,医疗行业企业员工心理管理,第29页,心理健康,普通适应能力,自我满足能力,人际角色饰演,智慧能力,对他人主动态度,创造性,自主性,完全成熟,对自己有利态度,情感与动机控制,医疗行业企业员工心理管理,第30页,心理不健康后果,GAS,发展分成三个阶段，它们是预警期、抵抗期和耗竭期。预警期是机体对压力源最初反应。当压力被认知，大脑会释放出化学信息给身体。激素量增加、血压上升、瞳孔放大、肌肉担心等出现。假如压力继续存在，机体将进入抵抗期，其特点为疲劳、焦虑、担心。这是身体反抗压力阶段，不过，人能源、集中能力和抵抗力都是有限。在这一阶段，人易于患各种疾病。假如压力继续或永远存在，人能力和适应力终将被用尽，抵抗压力反应也会消失。这时，疾病甚至死亡会随之到来。,医疗行业企业员工心理管理,第31页,心理健康维护,改进物理环境,个人态度与认识端正,理顺人际关系,控制并产生良好情绪,矫正不良行为,适当体育活动和体力劳动,自我放松,管理上其它安排,医疗行业企业员工心理管理,第32页,专题四,不一样职业发展阶段,员工心理管理,医疗行业企业员工心理管理,第33页,员工不一样职业发展阶段,探索阶段,审阅阶段,建立阶段,成长、维持和停滞阶段,退离阶段,医疗行业企业员工心理管理,第34页,The End,谢谢！,天天进步百分之一,医疗行业企业员工心理管理,第35页,