项目评比实施办法.docx

精品项目评比实施办法
为贯彻公司22年”内抓管理出精品，外抓开发创品牌”的工作方针，强化服务意识、提高服务 质量和服务技能，为实现企业的名牌战略奠定坚实的基础，特制定本办法。
一、精品项目评比范围
中咨大厦物业管理中心、四川大厦物业管理中心、经济日报社物业管理中心、空指物业管理 中心、空后物业管理中心。
二、精品项目评比办法
1、精品项目评比每季度进行一次，由公司办公室汇同质量管理部，对各物业中心进行定期 检查及抽查。
2、每季度末的25日前由公司评审小组，按检查结果评出季度精品项目，以此累计，年底评 出年度精品项目。
三、精品项目评比标准
1、各物业中心统一标准：
⑴不得发生重大顾客投诉事件。
⑵不得出现重大服务质量事故。
⑶顾客满意度调查结果综合评价指标在98%以上。
⑷不能发生火灾及刑事治安案件。
⑸ 按时完成月工作计划和领导交办的各项事宜。
2、结合各物业管理中心实际情况和特点，中咨大厦物业管理中心、四川大厦物业管理中心 执行《中咨大厦、四川大厦精品项目评比标准》；经济日报社物业管理中心、空指物业管理中心、 空后物业管理中心执行《经济日报社、空指、空后精品项目评比标准》。
四、本办法自二OO二年四月一日起执行。