医疗行业企业绩效管理与评价方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,*,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,*,*,*,第六讲,绩效管理与评价,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第1页,讨论主题,什么是绩效评价,?,绩效评价目标是什么?,绩效评价程序与方法有哪些？,什么是360度反馈?,对国际员工进行绩效评价标准是什么?,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第2页,绩效评定在人力资源管理中地位,人力资源管理模式,工作岗位说明,工作岗位评定,目标确定,绩效管理与评定,薪酬政策,人力资源开发,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第3页,组织机构原理,绩效管理方法,怎样激励员工,选拔、激励和,培训员工方法,绩效评定方法,图：绩效评定是人力资源管理关键内容,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第4页,你知道吗？,美国有一家研究所进行一项调查表明：管理人员最不愿意做工作第一项是辞退员工；第二项就是正式评定员工工作业绩。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第5页,I.什么是绩效评价?,绩效评价(或绩效评定):,是对个体或团体工作绩效回顾与评价系统。是人力资源管理关键性成份。,(对照一系列标准确定员工工作成绩并将此结果与员工进行沟通过程。),绩效管理：,经过管理者与员工共同努力确定对员工期望目标，考查员工工作结果，并对成绩给予奖励过程。此过程对组织成功含有主要影响。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第6页,绩效含义,（1）绩效=结果+过程（即行为和素质）,（2）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预,期结果）,绩效含义非常丰富，在不一样情况下，绩效有它不一样含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工工作结果；“效”是指效率，即员工工作过程。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第7页,绩效性质,1、绩效多原因性,激励M,技能S,机会O,环境E,绩效P,（客观性）,外因,（主观性）,内因,图1-2：绩效原因,P=F（SOME）此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量函数,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第8页,影响,绩效原因,组织原因、工作原因、个人原因,一将无能，累死千军,个人绩效,先天才能,才能,兴趣,个性,生理,努力程度,受到激励,职业道德,工作设计,出勤,取得支持,培训,装备,期望,合作搭档,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第9页,2、绩效多维性:,除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评定。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评定。,3、绩效动态性,：员工绩效是会改变伴随时间推移，绩效差可能改进绩效，绩效好也可能逐步变差，所以管理者千万不能凭一时印象，以僵化观点对待下级绩效。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第10页,绩效管理,三步程序:,绩效计划,由管理者与员工共同确定时望到达绩效,(什么目标),绩效辅导,是贯通评价阶段中不停进行工作,(做什么),绩效检验，,是对个体或团体进行评定正式过程。,(判断他们做得怎么样并据此进行奖励),医疗行业企业绩效管理与评价方案,第11页,绩效评价目标,完成组织目标,提升员工绩效,绩效评价所得到数据对每一项人力资,源职能都含有潜在价值。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第12页,绩效评价使用,人力资源规划：,(绩效评价系统为人力资源规划提供了组织人力资源强势与弱势情况。),招聘与挑选:,(绩效评价系统能够显示成功管理者在完成关键性任务时表现出哪些行为。),培训与开发,(绩效评价反应出一名员工详细培训与开发需要。),职业生涯规划与开发:,(绩效评价资料用于确定个人潜能时对评价员工强势与弱点非常关键。),医疗行业企业绩效管理与评价方案,第13页,绩效评价使用,薪酬方案:,(绩效评价结果对酬劳调整合理性决定提供了基础。),内部员工关系:,(绩效评价资料还能够用于几个内部员工关系决定，包含动机与激励、晋升、降级、终止协议、辞退和调动。),员工潜力评价:,（有些组织在对工作绩效评价同时试图对员工潜力进行评价,。),医疗行业企业绩效管理与评价方案,第14页,绩效评价冲突性角色,管理性用途,薪酬,晋升,免职,精简,辞退,发展性用途,识别强势,确定成长范围,制订开发规划,指导与职业生涯规划,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第15页,绩效评价过程,确定详细绩效评价目标,制订工作预期目标(工作分析),检验已经有工作绩效,评定工作绩效,与员工讨论评定结果,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第16页,II.绩效评价方法,类别评价法,比较法,记叙法,尤其方法,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第17页,绩效评价方法,(类别评价法),等级量表:,一个广泛使用依据确定原因对员工进行评价绩效评价方法。,量表被划分成等级种类普通是5到7种常惯用形容词来界定，如出众，普通或令人不满意。,选择评价原因普通有两类：与工作相关内容和人格特征。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第18页,绩效评价方法,(类别评价法),评价量表,与工作相关原因,包含工作数量与质量,人格原因,包含可靠性，首创精神，适应性和合作性。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第19页,绩效评价方法,(类别评价法),检验单:,是一个陈说或词语单列表，这些陈说或词语大多描述是员工绩效与特征，比如:,能够被期望按时完成工作,极少同意加班。,合作、乐于助人,能够接收批评,努力自我提升,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第20页,绩效评价方法,(类别评价法),强迫选择:,评价者在两种描述员工绩效表述中进行选择,，如:,客观地听取批评意见 或,在难项目上要求提出提议,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第21页,绩效评价方法:,（比较法）,等级排列：,是评价者检验每一项被评价工作工作说明书，然后依据工作对组织价值进行排序方法；也是一个评价者以组织总体绩效为基础，将全部员工按照等级序列置于一个给定群体中进行绩效评定方法。,(从高到低对员工绩效进行排序),医疗行业企业绩效管理与评价方案,第22页,绩效评价方法:,（比较法）,配对比较:,同时将每一名员工与同一评定组中其它员工进行,正式比较。,两两比较数目能够使用以下公式计算出来:,n(n-1),(n=被评定人数),2,比如，15名员工管理者要将每一名员工绩效与全部其它员工进行对比。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第23页,绩效评价方法:,（比较法）,强迫分布,（正态分布）,:,对员工绩效评价按照正态曲线分布。,不满意 10%,低于平均水平 20%,平均水平 40%,良好 20%,优异 10%,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第24页,绩效评价方法:,（记叙法）,关键事件法:,管理者用书面形式方法统计员工行为中受到赞扬与不被欢迎行动。,短文法:,管理者在评价期间对每一位员工绩效写一段进行描述短文。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第25页,绩效评价方法:,（尤其方法）,行为评价法:,对员工行为而不是他们,特征进行评价。不一样行为评价法有：,行,为锚定评价量表(BARS),行为观察量表,(BOS),行为期待量表(BES)。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第26页,绩效评价方法:,（另外方法）,行为锚定评价量表(BARS):,将传统评价量表要素与关键事件法有效与无效行为相结合这么描述愈加客观。,BARS,将可能行为描述与该员工最常表现出来行为进行对照。,行为观察量表,被用于数出某一特定行为出现总次数。,行为期待量表,在一个界定为出众、普通和不被接收行为连续体上给出行为等级。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第27页,绩效评价方法:,（尤其方法）,目标管理法(MBO):设定希望个体在适当时段中到达绩效目标。,目标管理法程序:工作回顾及对工作职责达成一致开发绩效标准指导目标设置不停地对绩效进行讨论。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第28页,360度反馈,360度反馈,（又称多评定者评价），是一个日益流行包括到企业内外起源多层面信息评价方法。,这种方法被越来越多企业所采取，包含:General Electric,AT&T,Digital Equipment Corporation,Nabisco,Warner Lambert,and Mobil Oil.实际上，1,000家企业中90%都在使用一些形式多评价者评定。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第29页,360度反馈,与传统方法不一样是，360度反馈关注是跨组织活动技能。另外，该方法将评定职责从一个人身上转移到多个人，由此能够降低或消除通常情况下出现评定错误。多评定者也使得评定过程从法律上而言更具防御性。,360度反馈包括到大量评定者，更费时间，成本也更高。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第30页,360度反馈,360度反馈经过结合多个观察者，如管理者、顶头上司、同事或用户评价信息，对该员工工作技能给出评定。,360度反馈描述是一个复杂可被研究、可被观察行为，这些行为与工作场所中主要领域相关。数量评定与叙述性评论为我们提供了帮助个体和群体改进某一目标领域中行为丰富材料。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第31页,III.用于国际员工绩效评价标准,个体绩效管理包括工作分析、工作目标和工作标准及工作绩效。普通而言，它包含正式目标设置、绩效评价和反馈过程。,绩效标准,硬目标,是客观，可数量化，并能够直接测量内容，如投资回报率,(ROI),市场拥有率等。,软目标,倾向于是关系或特质，如领导格调或人际技能。,情境性目标,试图考虑是起源于绩效发生情境原因。,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第32页,谢谢!,医疗行业企业绩效管理与评价方案,第33页,