销售部各职务详细岗位说明书.docx

1. 销售总监
直接上司：总经理
主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地 管理客户。
岗位职责：〔具体工作〕
〔1〕协助总经理建立全面的销售战略；
〔2〕制定并组织实施完整的销售方案；
〔3〕与客户、同行业间建立良好的合作关系；
〔4〕引导和控制市场销售工作的方向和进度；
〔5〕组织部门开发多种销售手段，完成销售方案及回款任务；
〔6〕管理销售人员，帮助建立、补充、开展、培养销售队伍；
〔7〕掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
〔8〕有效地管理全国的经销商；
〔9〕主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
〔10〕协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满 意度调查；
〔11〕进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求;
〔12〕深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务开 展战略依据；
〔13〕完成总经理临时交办的其他任务。
职位要求：
♦熟悉现代管理模式，熟练运用各种鼓励措施；
♦有丰富的市场营销筹划经验，能够识别、确定潜在的商业合作 伙伴，熟悉行业市场开展现状；
♦具有优秀的营销技巧，较强的市场筹划能力和运作能力；
♦良好的头及书面表达能力。
♦工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
♦具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、 方案与执行能力；
♦优秀的市场拓展、工程协调、谈判能力；
♦具有高度的工作热情和责任感。
2. 销售经理
直接上司：销售总监
主要工作：管理公司的销售运作，带着销售队伍完成公司的销售 方案和销售目标。
岗位职责：〔具体工作〕
〔1〕根据全国区域市场开展和公司的战略规划，协助销售总监 制定总体销售战略、销售方案及量化销售目标；
〔2〕制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
〔3〕制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
〔4〕分解销售任务指标，制定责任、费用评价方法；
〔5〕组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监 督销售人员做好应收账款的催收工作；
〔6〕制定、调整销售运营政策；
〔7〕组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问 题；
〔8〕汇总、协调货源需求方案以及制定货源调配方案；
〔9〕协调销售关系；
〔10〕调整销售区域布局及业务评价。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知；
♦有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件；
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神;
♦较强的观察力和应变能力。
3. 销售经理助理
直接上司：销售部经理
主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。
岗位职责：〔具体工作〕
〔1〕协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
〔2〕进行本钱核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查 询、管理；
〔3〕依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案， 用于改善经营活动；
〔4〕整理公司订单，合同的执行并归档管理；
〔5〕协助公司做好售后效劳工作；
〔6〕内部收支、往来账核对等账目处理；
〔7〕接待来访客户及综合协调日常行政事务。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻了解；
♦了解统计软件的使用；
♦熟练操作办公软件和办公自动化设备。
♦坦诚、自信，高度的工作热情；
♦有良好的团队合作精神，有敬业精神；
♦较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
4. 大区经理
直接上司：销售部经理
主要工作：制定并实施本区域营销方案、销售目标，领导下属人 员完成分解目标。
岗位职责：〔具体工作〕
〔1〕参与公司市场营销策略的制定；
〔2〕执行公司营销策略并对区域市场开拓进行筹划；
〔3〕制定本区域营销方案、分解销售目标；
〔4〕提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反应方面的准 确信息；
〔5〕督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收;
〔6〕督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
〔7〕控制所辖区域办事处费用开支；
〔8〕直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;
〔9〕处理客户投诉;
〔10〕对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善方案；
〔11〕对业务人员进行培训、指导。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓 能力；
♦有较强的市场销售经验和市场嗅觉；
♦熟练操作办公软件。
♦自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变 能力。
5. 办事处经理
直接上司：大区经理
主要工作：制定并实施办事处的销售方案，领导下属实现办事处 的业务目标。
岗位职责：〔具体工作〕
〔1〕实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；
〔2〕反应市场信息及客户需求意向；
〔3〕制定办事处季度、月度销售方案和预测方案;
〔4〕协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动;
〔5〕评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后效劳人 员，并协助制定和实施绩效改善方案；
〔6〕监督并控制本办事处业务费用开支；
〔7〕指导业务人员开展工作；
〔8〕协调办事处内部业务和售后效劳工作；
〔9〕领导区域内的业务拓展工作。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓 能力；
♦有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件。
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变 能力。
6. 店面经理
直接上司：销售部经理
主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带着所属 人员完成销售目标。
岗位职责：〔具体工作〕
〔1〕洞察周边环境，带着所属人员及时调整销售策略；
〔2〕组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性;
〔3〕协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；
〔4〕在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；
〔5〕建立客户资源档案；
〔6〕定期向上级提交客户状况分析报告。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知；
♦有良好的市场判断能力和开拓能力；
♦有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件。
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神；
♦较强的观察力和应变能力。
直接上司：销售部经理
主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供效劳支持。
岗位职责：〔具体工作〕
〔1〕对 重要客户 进行开拓、沟通与管理，制定合作方案;
〔2〕执行销售和市场推广方案；
〔3〕制定渠道策略，提供渠道效劳支持；
〔4〕及时沟通客户，反应市场信息，做出处理意见；
〔5〕协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。
职位要求：
♦对市场营销工作有所了解；
♦良好的渠道客户关系管理；
♦熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；
♦熟练操作办公软件。
♦坦诚自信，高度的工作热情；
♦思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；
♦有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。
8 .销售代表
直接上司：渠道经理
主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销方 案。
岗位职责：〔具体工作〕
〔1〕为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；
〔2〕在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；
〔3〕按照企业方案和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供 相应资料；
〔4〕对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、 公关促销等工作；
〔5〕建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
〔6〕参加公司召开的销售会议或组织的培训；
〔7〕与客户建立良好关系，以维护企业形象。
职位要求：
♦熟悉市场营销工作；
♦熟悉零售运作模式；
♦有地区销售网络和销售关系。
♦坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；
♦有良好的团队合作精神，有敬业精神；
♦具有独立的分析和解决问题的能力；
♦良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
9. 销售统计员
直接上司：销售部经理
主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定 正确的销售方案、销售方案提供决策依据。
岗位职责：〔具体工作〕
〔1〕编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准 确的决策依据；
〔2〕编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司 的管理模式及质量标准进行工作；
〔3〕与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满 足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；
〔4〕迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠 的数据根底；
〔5〕随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公 司能够及时满足客户的需求。
职位要求：
♦对市场营销工作有所了解;
♦熟练掌握统计软件;
♦熟练操作办公软件。
♦坦诚自信，高度的工作热情；
♦具有团队合作精神
10、岗位名称：客户效劳部经理
直接上级：总经理
下属岗位：客户代表
岗位性质：全面主持售后效劳的工作；
管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督
管理的权力；
管理责任：对所承当的工作全面负责；
主要职责：
1. 对客户代表进行培训、鼓励、评价和考核；
2. 对公司产品的售后效劳和维修管理；
3. 客户接待管理工作；
4. 安排人员上门维修效劳并做好工作记录；
5. 努力提高上门效劳的工作质量；
6. 抓好客户档案资料管理工作；
7. 填报材料进消存报表;
8. 协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;
9. 做好维修工具的领用保管与登记管理；
10. 有对下属的人事推荐权和考核、评价权；
岗位要求：
1. 具有大专以上文化程度和管理协调能力；
2. 有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细;
3. 有较强协调能力和沟通能力；
参加会议：
1. 参加公司召开部以上有关会议；
2. 参加公司每月季度的工作协调会；
3. 参加公司年度工作评比会；
11. 岗位名称：仓库主管
隶属部门：制造部
直接上级：制造部经理
直接下级：仓库管理员、运输工
一、岗位工作概述
负责原材料库、备件库的日常管理工作，负责材料库、备件库消 耗统计、本钱核算，负责材料库、备件库入库发票的统计，负责库存 积压材料、过期材料的报警，努力降低仓储本钱，负责库房与各职能 部门的协调工作，负责库存物资的平安。
二、工作职责与任务
〔1〕制定库存物资的管理方法；
〔2〕负责5S工作效果；
〔3〕负有防火防盗的责任；
〔4〕及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报；
〔5〕考核下级工作绩效，并报上级和人事部；
〔6〕负责原材料、备件的入库工作；
〔7〕指导下级工作并承当提高低级工作能力的责任；
〔8〕负责编制仓库各岗位的工作指导说明书；
〔9〕工作现场指导；
〔10〕评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改良意见， 并与下级一道制订其工作改良方案，检查改良方案实施情况；
〔11〕根据下级工作表现制订下级人员的培训方案并报人事部；
〔12〕负责材料、备件消耗统计、本钱核算；
〔13〕负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题;
〔14〕本岗位5S定置管理工作;
〔15〕完成领导委派的其他工作。
三、工作绩效标准
〔1〕保证库存物资的平安；
〔2〕完成本钱控制任务；
〔3〕对异常情况的汇报要及时、准确；
〔4〕5S定置管理符合要求。
四、岗位工作关系
〔1〕所受监督：在工作方案、整体绩效、特殊任务、重大问题 等方面，接受制造部经理的指示和监督；
〔2〕所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改良方 案实施等方面，对保管员、运输工实施监督；
〔3〕合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方面与公司 各部门进行合作与沟通。
〔4〕外部关系：一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员 发生工作联系。
五、岗位工作权限
〔1〕对部门内部人员的任免建议权；
〔2〕对下级工作绩效的考核权；
〔3〕对部门日常业务活动的支配指导权;
〔4〕对工作改良具有建议权。
六、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。
七、岗位工作环境
在操作现场工作，在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。
八、知识及教育水平要求
〔1〕仓库管理知识；
〔2〕计算机根底知识、办公软件知识；
〔3〕化工材料知识。
九、岗位技能要求
〔1〕具有良好的领导沟通技能；
〔2〕能熟练运用办公软件；
〔3〕熟悉各种化工材料的性能；
〔4〕能熟练使用灭火器。
十、工作经验要求
大学专科以上学历，具备3年以上相关工作经验。
十一、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充分的精力；强烈的责任心；工作细 致耐心；无特殊性别与年龄要求。