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销售部各职务详细岗位说明书.docx

1、1. 销售总监直接上司:总经理主要工作:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地 管理客户。岗位职责:具体工作1协助总经理建立全面的销售战略;2制定并组织实施完整的销售方案;3与客户、同行业间建立良好的合作关系;4引导和控制市场销售工作的方向和进度;5组织部门开发多种销售手段,完成销售方案及回款任务;6管理销售人员,帮助建立、补充、开展、培养销售队伍;7掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解;8有效地管理全国的经销商;9主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;10协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满 意度调查;11进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求;12深入了解本行业,

2、把握最新销售信息,为企业提供业务开 展战略依据;13完成总经理临时交办的其他任务。职位要求:熟悉现代管理模式,熟练运用各种鼓励措施;有丰富的市场营销筹划经验,能够识别、确定潜在的商业合作 伙伴,熟悉行业市场开展现状;具有优秀的营销技巧,较强的市场筹划能力和运作能力;良好的头及书面表达能力。工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、 方案与执行能力;优秀的市场拓展、工程协调、谈判能力;具有高度的工作热情和责任感。2. 销售经理直接上司:销售总监主要工作:管理公司的销售运作,带着销售队伍完成公司的销售 方案和销售目标。岗位职责:具体工作1根据全国区

3、域市场开展和公司的战略规划,协助销售总监 制定总体销售战略、销售方案及量化销售目标;2制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务;3制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;4分解销售任务指标,制定责任、费用评价方法;5组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监 督销售人员做好应收账款的催收工作;6制定、调整销售运营政策;7组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问 题;8汇总、协调货源需求方案以及制定货源调配方案;9协调销售关系;10调整销售区域布局及业务评价。职位要求:对市场营销工作有较深刻认知;有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织管理能力;熟练操作办公软

4、件;正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情,良好的团队合作精神;较强的观察力和应变能力。3. 销售经理助理直接上司:销售部经理主要工作:协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。岗位职责:具体工作1协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;2进行本钱核算,提供商务报表及部门销售业绩的统计、查 询、管理;3依据统计整理的数据资料,向主管提交参考建议与方案, 用于改善经营活动;4整理公司订单,合同的执行并归档管理;5协助公司做好售后效劳工作;6内部收支、往来账核对等账目处理;7接待来访客户及综合协调日常行政事务。职位要求:对市场营销工作有较深刻了解;了解统计软件的使用;熟练操作办公软

5、件和办公自动化设备。坦诚、自信,高度的工作热情;有良好的团队合作精神,有敬业精神;较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。4. 大区经理直接上司:销售部经理主要工作:制定并实施本区域营销方案、销售目标,领导下属人 员完成分解目标。岗位职责:具体工作1参与公司市场营销策略的制定;2执行公司营销策略并对区域市场开拓进行筹划;3制定本区域营销方案、分解销售目标;4提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反应方面的准 确信息;5督导办事处建设及业务开展工作,落实本区域货款的回收;6督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;7控制所辖区域办事处费用开支;8直接参与主持重要客户的业务谈判及成

6、交;9处理客户投诉;10对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善方案;11对业务人员进行培训、指导。职位要求:对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓 能力;有较强的市场销售经验和市场嗅觉;熟练操作办公软件。自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信;高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变 能力。5. 办事处经理直接上司:大区经理主要工作:制定并实施办事处的销售方案,领导下属实现办事处 的业务目标。岗位职责:具体工作1实施公司各项管理制度,完成公司订立的销售目标;2反应市场信息及客户需求意向;3制定办事处季度、月度销售方案和预测方案;4协助公司做好本区域内的展览会、产

7、品推介会等促销活动;5评价办事处业务人员,协助客户维护主管评价售后效劳人 员,并协助制定和实施绩效改善方案;6监督并控制本办事处业务费用开支;7指导业务人员开展工作;8协调办事处内部业务和售后效劳工作;9领导区域内的业务拓展工作。职位要求:对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓 能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变 能力。6. 店面经理直接上司:销售部经理主要工作:组织、安排、管理店内的销售等日常工作,带着所属 人员完成销售目标。岗位职责:具体工作1洞察周边环境,带着所属人员及时调整销

8、售策略;2组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性;3协调店内的人员,合理安排分工,培养有潜力的员工;4在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系;5建立客户资源档案;6定期向上级提交客户状况分析报告。职位要求:对市场营销工作有较深刻认知;有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情,良好的团队合作精神;较强的观察力和应变能力。直接上司:销售部经理主要工作:建立与管理产品销售渠道,提供效劳支持。岗位职责:具体工作1对 重要客户 进行开拓、沟通与管理,制定合作方案;2执行销售和市场推广方案;3制定渠道策略,提供渠道效劳支

9、持;4及时沟通客户,反应市场信息,做出处理意见;5协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。职位要求:对市场营销工作有所了解;良好的渠道客户关系管理;熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务;熟练操作办公软件。坦诚自信,高度的工作热情;思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力,性格开朗;有良好的团队合作精神及独立工作能力,有敬业精神。8 .销售代表直接上司:渠道经理主要工作:建立、维护、扩大销售终端,完成分销目标、分销方 案。岗位职责:具体工作1为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作;2在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率;3按照企业方案和程序开展产品推广活动,介绍产品并提供 相应资料;4对

10、所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、 公关促销等工作;5建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表;6参加公司召开的销售会议或组织的培训;7与客户建立良好关系,以维护企业形象。职位要求:熟悉市场营销工作;熟悉零售运作模式;有地区销售网络和销售关系。坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情;有良好的团队合作精神,有敬业精神;具有独立的分析和解决问题的能力;良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力。9. 销售统计员直接上司:销售部经理主要工作:建立、管理、维护销售部文件数据档案,为部门制定 正确的销售方案、销售方案提供决策依据。岗位职责:具体工作1编制销售月报,为公司制定正确的销售策略

11、提供及时、准 确的决策依据;2编制并修改市场部有关文件,以保证销售市场部按照公司 的管理模式及质量标准进行工作;3与其他部门协调客户有关技术方面的需求,以保证及时满 足客户要求,从而保持和扩大公司的市场份额;4迅速而准确地将订单录入,为公司的运行提供及时和可靠 的数据根底;5随时了解客户的变化,配合销售人员的业务工作,保证公 司能够及时满足客户的需求。职位要求:对市场营销工作有所了解;熟练掌握统计软件;熟练操作办公软件。坦诚自信,高度的工作热情;具有团队合作精神10、岗位名称:客户效劳部经理直接上级:总经理下属岗位:客户代表岗位性质:全面主持售后效劳的工作;管理权限:对本部职责范围内的工作有指

12、导、指挥、协调、监督管理的权力;管理责任:对所承当的工作全面负责;主要职责:1. 对客户代表进行培训、鼓励、评价和考核;2. 对公司产品的售后效劳和维修管理;3. 客户接待管理工作;4. 安排人员上门维修效劳并做好工作记录;5. 努力提高上门效劳的工作质量;6. 抓好客户档案资料管理工作;7. 填报材料进消存报表;8. 协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;9. 做好维修工具的领用保管与登记管理;10. 有对下属的人事推荐权和考核、评价权;岗位要求:1. 具有大专以上文化程度和管理协调能力;2. 有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;3. 有较强协调能力和沟通能力;参加会议:1. 参

13、加公司召开部以上有关会议;2. 参加公司每月季度的工作协调会;3. 参加公司年度工作评比会;11. 岗位名称:仓库主管隶属部门:制造部直接上级:制造部经理直接下级:仓库管理员、运输工一、岗位工作概述负责原材料库、备件库的日常管理工作,负责材料库、备件库消 耗统计、本钱核算,负责材料库、备件库入库发票的统计,负责库存 积压材料、过期材料的报警,努力降低仓储本钱,负责库房与各职能 部门的协调工作,负责库存物资的平安。二、工作职责与任务1制定库存物资的管理方法;2负责5S工作效果;3负有防火防盗的责任;4及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报;5考核下级工作绩效,并报上级和人事部;6负责原

14、材料、备件的入库工作;7指导下级工作并承当提高低级工作能力的责任;8负责编制仓库各岗位的工作指导说明书;9工作现场指导;10评估下级工作绩效之后进行评价面谈,提出工作改良意见, 并与下级一道制订其工作改良方案,检查改良方案实施情况;11根据下级工作表现制订下级人员的培训方案并报人事部;12负责材料、备件消耗统计、本钱核算;13负责与其他部门的沟通,解决跨部门合作问题;14本岗位5S定置管理工作;15完成领导委派的其他工作。三、工作绩效标准1保证库存物资的平安;2完成本钱控制任务;3对异常情况的汇报要及时、准确;45S定置管理符合要求。四、岗位工作关系1所受监督:在工作方案、整体绩效、特殊任务、

15、重大问题 等方面,接受制造部经理的指示和监督;2所施监督:在向部门内部人员下达工作任务和绩效改良方 案实施等方面,对保管员、运输工实施监督;3合作关系:提供物资数据,各种物资进、出库方面与公司 各部门进行合作与沟通。4外部关系:一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员 发生工作联系。五、岗位工作权限1对部门内部人员的任免建议权;2对下级工作绩效的考核权;3对部门日常业务活动的支配指导权;4对工作改良具有建议权。六、岗位工作时间在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。七、岗位工作环境在操作现场工作,在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。八、知识及教育水平要求1仓库管理知识;2计算机根底知识、办公软件知识;3化工材料知识。九、岗位技能要求1具有良好的领导沟通技能;2能熟练运用办公软件;3熟悉各种化工材料的性能;4能熟练使用灭火器。十、工作经验要求大学专科以上学历,具备3年以上相关工作经验。十一、其他素质要求任职者需具有健康的体魄,充分的精力;强烈的责任心;工作细 致耐心;无特殊性别与年龄要求。

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