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管理能力提升培训心得体会
供电所所长管理能力提升培训心得体会2021年10月07日-22日，我参加了云南电网公司农电系统供电所所长管理能力提升培训学习。感触很深、受益匪浅。通过培训学习使我掌握了很多专业技术理论知识，在原有的综合理论水平上有了进一步的提升。通过参加这次培训学习结合自身工作实际，谈谈自身体会。
我作为一个供电所副所长工作管理人员，首先应该不断的努力学习，这样才不断的提升各项专业技术管理水平，才有进步和提升。古人说：“人不学要落后，刀不磨会生锈；玉不琢，不成器；人不学，不知意。〞中可知学习的重要性和必要性。通过培训学习，使我好像又打开了一扇窗户，拨云见日，看到前程努力的目标。
课上，培训师授课的目的是以：“团队管理、信息化建设、安全心理分析与调适、供电所所长角色认知、高效沟通、职业素养等〞方面的内容进行培训学习的。使我熟悉到关于一个管理者来说：“如何沟通、如何管理、如何守牢安全底线不放松。〞是多么的重要。电力工作涉及各行各业、千家万户，工作不能掉以轻心。关于一个电力基层管理人员更应该提升安全防范意识，严格执行法律法规，遵章守纪，确保电力设备安全运行。
通过学习进一步熟悉和了解什么是团队，团队与群队的区别；信息化建设重要功能；沟通的重要性及作用。让我从
不懂到初步了解的过程中，学到了很多对我今后工作有帮助的知识和理论，为今后的工作奠定优良的基础。通过培训学习给我们培养了胆大，心细、慎重的工作作风，拓展了自己的视野、加强了我的实际运用能力。
最后，我衷心的感谢领导给了我这次培训学习的机会，通过这次学习，我一定把学到的知识融入到我的工作中去不负领导所望，在新的一年里再接再厉，努力工作。孙体尚2021年10月23日篇二：中层管理素养提升培训总结
中层管理素养提升培训总结
2021年12月13至2021年12月15日，我有幸参加了xx供电局组织的“中层管理素养提升培训〞的学习。我以饱满的热情参加了这次提升培训，有用合理的课程安排，老师生动充实讲授内容，同学们认真主动学习精神，使我非常感动，有了新的熟悉，提升了我的综合素养，受益匪浅。
作为xx所的主任，通过这次中层管理素养提升的培训，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何与人高效沟通，更明白了如何做好目标管理，更了解了如何高效的时间管理，更清楚了如何激励自己的属下。
作为局的中层对上我是一名下属的管理者，对下我又是一名领导。如何做好这一中间职位，如何带领输电所走向辉煌在这次培训中找到了答案。
一、找准自我角色，切实做好本职工作
在局里面的角色我是xx所职务的代理人，有着承上启下的作用。对上我要把局领导安排的各项任务认真做好，对上级负责。对下我要认真制定好xx所的工作目标和工作计划，认真分析和思索，把目标和任务合理的分配给每一个人。带领xx所做好xx工作。同时作为领导我也深知要向自
己提出更高的要求，发挥我的影响力激励下属、凝集团队、处理成员冲突、帮助下属成长、完成组
织目标。
二、做好与同事的高效沟通，确保各项工作的顺利进行
不管是向上级汇报工作，还是向下级安排工作，或是同级之间的
配合工作，都少不了有效的沟通。通过这次的培训我学会了向上级汇报工作时，应客观、准确。尽量不带有冲突个人和自我评价的色彩。汇报的内容应与上级的原定计划和原有期望相对应。不单
向汇报，及时反馈。对下属安排工作应做好充分准备，口吻平等，用词礼貌，确认下属理解。有时
还要让下属提出疑问，问问下属的计划，并给予辅导。对同级不指责埋怨，先从自己开始，换位思索，流程要清楚。
三、认真制定好工作目标，确保工作有序进行
目标就如同茫茫大海的指南针，他指引我们走向正确的地方。目标必需明确、清楚、具体。明确的目标关于做好输电所的各项工作有引导性作用和支撑性作用。关于我来制定的目标我要本着适
合性和时限性来制定。分配目标任务尽量压低工作目标，避免讨价还价，互相攀比，避免个人的目
标与组织的目标相冲突。
四、学会合理的时间分配，做到时间的高效利用
朱自清曾写道“洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。〞可想时间的匆匆，关于时间的合理分配很有必要。通过这次的学习我知
道了杂乱的办公室、争吵、发火、过多的闲谈私聊都会浪费时间，不利于时间合理高效的利用。合
理的分配时间就是要分清轻重缓急，先做紧急而重要的。做事还应该马上行动，绝不拖延，善用网
络和科技，善用零碎的时间。
五、确保下属的工作激情，学会合理的激励员工
卡耐基说“我们人类有一个共同的弱点就是从内心深处渴求被肯
定与赞美〞，从这句话可知适当的去激励一个人是可以很好的提升一个人的工作积极性和工作
激情。关于领导者的我更应该掌握这种激励的原则与方法。从此次的学习中我懂得了激励要秉着公平、刚性、时机、清楚的原则。关于不同类型的人要采纳不同的方法。比如说力量型的激励方式就
要充分肯定，发挥主动性多注意团结。关系型的激励方式就要更多关系，给予安全感。智力型的激
励方式就要肯定成绩，大局为重，不宜直接批评。
六、积极培养自己的领导能力
一个人的领导能力体现在权力、能力和人格魅力方面，领导力即是一个人的影响力，是不用权力让人做事的能力。一名优秀的领导者必需学会自我管理，管理好自己的情绪、管理好自己的时间、管理好自己的人际关系等。还要具有演讲的能力，懂得批评与赞美的艺术，演讲时领导者的万能公式，善于表扬，会批评。也必需学会做一名导师。授之以鱼不如授之以渔，找人才不如留人才，留
人才不如造人才。
总之，通过这次的培训提升了我的综合能力，有利于提升自我的管理能力，有利于提升与同事的沟通能力，有利于提升我自己的领导能力。同时感谢xx电局给予的这次培训，感谢此次培训中
付出艰辛的各位老师和工作人员。
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2021年12月17日篇三：医院管理素养提升培训心得体会
医院中层管理能力提升培训班心得体会
李梅君
在我院组织的“中层管理素养提升〞培训班上，吴春荣老师出色的讲演，课堂全体参训人员的积极参加，培训内容的科学性和有用性，都令我感触很多，但最显然的是让我再一次体会到管理的重
要性，下面谈一下我的一些学习感想。
一、我院目前状况：
吴春荣老师分别从健康管理、解决问题、优质服务和用人艺术、转变观念以及执行力等六个方面的讲解，结合我院目前状况、存在的问题、社会环境等让我深入的熟悉到了我们的不够之处。
首先，我院在优质服务、特色服务、特必需服务方面还没有完全建立起自己的品牌。在方便，实惠、优质、安全、满意等和老百姓息息相关人方面还有一定差距；在对外的宣扬承诺方面没有及时
协调统一，不能够达内外一致、前后一致，距离上级领导的要求还有一定差距。在优质服务、特色
服务、特必需服务等方面还要进一步加大步伐建设。
其次，一个完整和核心的、系统的管理理念还没有真正形成。我院展开优质服务只是刚刚开始，距离“管理就是服务〞这个目标还有差距，我们只有关注患者的必需要，多从细节当中体现出发自内心
的真情和关爱，才干体现出我们的优质服务，才干真正的感动患者，才干打造出我们自己的品牌。
再次，当前的社会环境存在一定的影响。物质生活的提升速度远远的超过了精神生活的发展，造成员工精神生活匮乏，忘记了自己身为医务人员的神圣使命和社会责任，在这方面我们要以展开
优质服务为契机，建立自己的医院文化，丰富员工的业余生活，引导全体员工在心中树立起正确的
价值观。只有让患者满意了、感动了，我们的医院才干得更好更快的发展，只有医院的发展才干体
现出我们的人生价值，同时也才干更好的满足我们的物质生活。
二、建设学习型医院、提升员工素养、发掘员工潜力
首先，要让要所有员工看到院领导推动全员学习的信心和决心，我院每周五的业务学习时间要充分的利用起来，决不能为学习而学习，学习的目的是提升，
学习的结果是使用，检验学习效果的唯一途径就是纳进考核，看其在岗位上发挥的作用是否得以提升，另外要注意学习的计划必需符合科室工作和员工队伍的现状。可以让业务相关科室组织在
一起进行沟通和学习交流，找出差距、互补不够。只要我们看到了差距，才干踏踏实实，有的放矢，不断提升。
其次，建立能上能下、平等竞争的机制。这是使我院员工素养得以继续提升的重要外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素养不断提升的外在压力，平等竞争使得只要员工的素养提
高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素
质提升得到了用武之地。一旦这样的一种选人、用人机制得以建立和良性运行，医院员工整体素养
将会继续提升。那么一个充满生机与活力的学习型医院就会按部就班的形成。
再次，发掘员工的潜力，强化人才梯队建设。要不断引进大有潜力的员工，进行主动培养，避免出现人才断层。医院要依据实际状况对员工进行多方面视察和沟通，了解员工的发展方向，自身
的优势和劣势，必需要得到什么样的提升及培训等，拟定培养计划，并把此项工作纳进科室负责人的
考核里，限定期限、定向培养。对被培养人要定期进行评估和沟通，了解培训状况和心理动向。
三、绩效考核
要清楚的熟悉到绩效考核的目的不是扣分、扣钱，而是要在考核过程中发现存在的问题，及时进行沟通，帮助其提升熟悉，使其在工作和管理得以改善，进一步提升我们的医疗服务质量。
目前，我院的绩效考核办法还不完善，现在仅仅做到了结果绩效考核，基础绩效和过程绩效还没有完全纳进考核中去。基础绩效考核的核心是科室负责人对本科室员工的素养和能力的培训、培
养及组织学习能力；过程绩效是科室负责人依据岗位责任对员工下达任务后，依据任务完成状况、
时间、方法、步骤进行的评价考核。这两项绩效考核要依据状况，分别制定计划和目标，使其融入
到我院现有的绩效考核中，以建立起科学的绩效考核体系。
四、市场营销
医院的营销是一个连续的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的，必需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的，企业卖
的是产品，我们卖的是特别的产品——健康。医院营销既是一种手段，也是一种理念，应该贯穿医院各个环节管理过程当中，也就是全院营销。
我们要一改以前的营销模式，利用各种手段和方法展开市场营销。目前我院主要采用的营销手段和方法主要有以下几种：转诊、义诊、 回访、优惠卡、学术会等。我们还可以利用各多的营
销手段和方法，如：和社区、学校、单位联系，利用节假日进行健康讲座；强化网络建设，展开在
线咨询和就诊预约；建立全员营销激励机制和客户〔治愈患者〕营销激励机制；利用法定假日、纪
念日、院庆等进行节日营销。
同时营销模式的转变必需要一个过程，不可操之过急，必需要以优质服务和医疗质量为基础。
五、科学管理，
要管理好一个部门，要讲究方式与方法，因为管理的本质是科学也是艺术。管理的定义是“有
效的运用各种资源，以适切的方法，使组织活动更加富有成效〞。它包涵有太多内容。有效要讲效率，也要讲效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做对。各种资源都是管理的对象，在医院包括：人力资源、优良的就医环境、仪器设备、医疗技术、后勤确保等。管理的方法很多，要结合部
门的实际工作，把管理工作科学化、规范化，标准化。
总之，通过“管理能力提升〞培训班的学习，我体会到无论是医院还是科室的发展，都必需在管理上下功夫。如何把科室员工的个人事业追求和科室团队目标结合起来，如何结合医院的文化建设，在科室树立积极向上、爱岗敬业的科室文化，如何改善工作流程，提升工作效率，这些都必需要在现
有的条件下，通过管理学的方法，合理调配资源，发挥团队优势。通过管理学的方法，合理授权，
明确使命，落实责任。通过管理学的方法，运用绩效考核的杠杆，奖勤奖优。科室要强化执行力，
落实责任，勤检查，严格执行医院规章制度、法律法规和科室的各项制度。
作为医院中层，承上启下，作用大，任务重，院领导高度重视提升中层干部的管理水平，多次组织相关的理论培训，对我们寄予了殷切的希望。