会议营销流程.docx

会议营销流程
会议营销策划
一、操作形式
1、妈妈班（孕妇交流互动）、育婴知识讲座（早期的英语、音乐教育）、胎教知 识讲座等
、可以整合妇幼、儿童医院专家，早教机构，音乐（如钢琴）会、计生委等资源 联合举办2
二、活动目的
开发新客、提升销量、提高产品知名度等
三、会议操作流程
第一部分:会前准备
一、人员分工
二、场地准备
三、物品准备
四、会场布置
第二部分:现场部分
一、现场工作流程
二、会前准备工作
三、顾客入场登记（发布促销信息及会议流程）
四、会议正式开始前（1促销员与顾客的沟通2、公司产品的宣传广告视频等）
五、开场白（见主持人串词）（六、文艺表演）
七、专家演讲（八、游戏互动、有奖问答、老顾客发言等）九、产品促销信息 发布
十、咨询、促销（十一、现场抽奖）
第三部分:会后部分
一、送宾（一视同仁）
二、顾客服务管理（新客、未购买者继续跟进服务）三、会后总结
四、会销流程具体细节
一、会前部分
顾客在联谊会上能否产生购买，有80%的因素取决于会前的工作做的是否扎 实、到位。
因此，会前部分是会销活动的重点部分，主要包括：1、专家的联络;提前预 约、有效沟通协调。
2、会议时间地点的选取，综合考虑天气、方便等因素。3、顾客的通知;新客 与老客比例合适，提前短线通知，电话预约，电话确认等。提前给各
促销员及医务人员派发任务，保证到会人数和效果。4、会场的布置，现场人 员的分工。
5、奖品、宣传资料等物料的准备到位，会前预估销量准备产品。二、会中部 分
1、需准备物品：
笔记本电脑一台：制作好幻灯片，录像，并保存好相关培训资料。
数码相机一台：现场照像及录制。
登记表:为现场来的客户进行登记。
条幅:挂在联谊会会场的四周。
胸卡:工作人员佩带。
展板和写笔:用于讲师写东西。
抽奖箱:放置抽奖券用的。
小礼品：给现场客户发放。
二、会议程序：
1、会务人员全部于7:准时到会场。
2、各部门自我检查，了解本部门应到人员情况，物品准备情况，机器设备情 况等。3、会前动员7:30左右开始，着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后 促销事谊，讲完后大家相互击掌。
4、工作人员站在门品欢迎客户入场，一定要显的隆重；
迎宾、签到
规范迎宾（见迎宾手册）登记顾客详细资料，特别是对待陌生销售时，员工与顾 客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话，以确认顾客的话是否真实。同时也要 利用语气、态度和肢体语言加深与顾客的交流，尽快熟悉。
引导入场
将顾客领到指定人员的位置上，因为在会前邀约时就已经提到会为他留一个位 置，所以在顾客到会场后，一定要根据顾客邀请函上员工的名字由专人将顾客领到 该员工指定的座位上。、客户到来后，由主持负责，可先让早到的客户进行简单 的健身操的事项，让客户能参与5
进来，达到一个好的气氛，同时如有录像可放一些相关产品的录像资料。6、 主持人开场白；开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、VCD 是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。
（7、娱乐节目或小游戏，让我们的工作人员和全场顾客全部参加，再次让气氛 活跃起来。主要是通过游戏来调动顾客的情绪，缓解因听讲座而带来的困倦感、消 除顾客的戒备心，以促进销售）
8、专家开始讲座，
（9老客户发言，一定要选择A类客户或B类客户也可以。每个发言客户发放一 些小礼品，发言时间控制在两分钟左右。）
十二、
十三、核心顾客发言
联谊会中的重要环节。顾客说服顾客，要求员工要对发言的顾客事先做好沟 通，确认他可以到会，并且介绍给主持人认识，了解。顾客的发言要求简单，质 朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三、四个核心顾 客为宜。
10、当专家部分完毕后;产品讲解（主要讲解产品的优势）由主持人借助专家讲 座中提到的专业物质，提出本品牌产品与其它产品牌有何不同，有何优势。
11、有奖问答
针对顾客关注的问题，和我们希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问 题，为了是加深顾客对产品的印象。
12、宣布好消息
具体的好消息主要是现场的优惠政策。主持人的语言要重点放在优惠政策的难 得。由主持人宣布促销活动政策，然后所有促销人员全部到达现场，按分工的内容 开始与顾客沟通促销产品。
13、对现场定购的客户，主持人一定要大声叫出来，让所有人都知道，并告诉 额外奖品。此活动一直到结束全部要围绕定单进行，销售产品的过程也是造势的 过程。售出的产品员工一定要找理由将顾客留住，并将所有的产品放在桌上，制造 场效。中间可贯穿能引起客户共鸣的小节目。
（14、促销活动（大概半个小时）结束后，可举行一次抽奖等）
三、会后的售后服务跟进
售后服务应具备的理念：
1、最为诚信的售后服务。
推销员销售额的大小是体现通过与客户成交量的多少来实现，从一定意义上 讲，他是在创健培养一个自已的市场，如果他采用诚信的态度与手法，去和客户沟 通，他就会很快培养一个很大的消费群体，所有我们只有取的客户的充分信任，才 能达到我们的市场不断的扩大的目的。
2、增加亲密服务
当成交后你要做的第一件事就是花点小钱，给客户送去一张感谢信之类的东 西，这对我们来说是非常重要的，客户会因为你的一封感谢信或感谢卡而对你更加 的信任。和你的关系也会更好。从而达到长期的合作关系的目的。
3、成交不是最终的目的。
作做优秀的推销员应当时刻记住，我们不是因为图回报而为客户服务的，给客 户提供全方位的服务才是我们的义务，当成交后，我们应当把客户成做我们的朋 友，我们的儿女，亲人，成交后要更多的和客户联系，并从真正意义上对客户进行 情感等方面的各个关心。这样才能进一步的建立我们的客户关系网络。
4、失去后也要关心。
如果第一次成交后，客户反应产品效果不是太好，从而失去了这个客户后，我 们仍要去关心我们的客户，因为我们有很多产品，只要我们心诚，失去的客户还是 可以回头的。（5、特别优质的客户，按实际情况，可以不定期的让他们去免费旅 游一次，旅游的远近不重要，最重要的是让客户感受到我们给他们精神上带来的意 义。）
6、当我们的准客户和我们工作人员熟了以后，要真诚的请他们为我们转交新 客户，通过客户转介绍的方法往往是我们成功的最好办法。但一定要注意，每一定 客户为我们转介绍成功了以后，要给老客户一定的实际好处，让客户在得到我们的 亲情服务，真诚服务以后再得到相应的好处，客户会更有力度的帮助我们。
真诚
以上这几点将是我们编织巨大客户网的最好方法。每一点都是很重要的， 的希望我们的工作人员能全部的做到，做好。
会后总结
总结的内容包括:通报销量，到会人数，销售冠军，到会率最高的员工，可以 给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬，后建议、批评为好。
四、会销预算及人员分工附表
表一、人员职责与分工表
联络组:XX负责通知顾客，确定名单X人，XX负责联络专家，场地等。会场 组:XX负责会场布置、会场清理。
物料组:XX负责宣传资料、产品、奖品、会场布置物料的准备。
促销组:XX负责现场促销XX元产品。
接待组:XX负责嘉宾签到、发放资料、引导迎送客人等。
售后服务组:XX负责新客跟进服务。
表二、经费预算明细表
联络费:聘请专家、通讯交通费用XXX场地费:租用宾馆费用XXX
物料费：宣传资料、奖品等费用XXX合计:XXX
下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除〜
2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心， 积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整 治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全 生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
一、主要工作开展情况
（一）认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全 巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电 网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71 次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工 区的安全生产基础。
（二）顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区 全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、 5kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
（四）工作票统计及其他工作情况。
截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50 张，其中第一种工作票24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格 率1%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0 次/（百公里?年）。
（四）安环体系标准化建设
本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派 员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查 出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准 化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系 工作符合外审相关要求。
（五）强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定 的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化 各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系， 严格执行安全生产规程、规
范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力 实现工区安全工作规范化管理。
（六）加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全 区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技 能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指 导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资 格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提 高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全 生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》 培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培 训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位 培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。
（七）加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出 预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方 针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全 生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍 的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了 XX年迎峰度夏 应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保 供电等任务。
二、存在的主要问题
（一）施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。
（二）电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期 较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐
患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐 患不在预控之中。
截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签 订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。
（三）工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生 产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了 严峻的考验。
三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为 主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制 安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安 全生产工作。
一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工 作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关 前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安 全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工 作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每 周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏， 积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化 隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。
四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学 习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重 视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。
时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充 实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说 是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知 识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市 场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困 难，经受住了考验而骄傲自豪。
年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是 人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到 公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在 如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步 都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速 适应工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人 云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是 理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论 知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一 年来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长方面：
1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线 的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高 工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事 情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在 采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结
一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没 有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购 合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起 到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。 在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学 会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。
4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做 好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努 力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因 为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关 重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝 啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习 了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。
5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交 易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买 卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入 xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特 别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准 绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根 据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己 的努力成为一名优秀的采购工作者。
二、工作方面：
自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我 很快融入XX公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很 快上手。
要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采 购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的 准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电 子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只 有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。
公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八 月份公司XXX项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有 特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商 处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问 题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失 和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定， 才不会造成损失。
XX对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购 材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们 对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包 装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品 来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点 的供应商改变了不正确的看法。XXXX电子有限公司，是我们公司在接插件方面的 主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准 确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努 力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期 等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举 两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应 商里电子元
器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生 产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。
采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到 价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的 操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是 哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应 商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造 成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找 更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且 原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公 司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购 成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个 批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到1%。降低了乂乂项目的 采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供 应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了 15%;还有xxx项目金属 外壳通过更换供应商等措施，价格下降了 20%。如何保障生产的正常供给，同时 降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们 推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情 况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学 习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。
三、存在不足：我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为XX多做一些贡献，但离 领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻 辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不 足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交 流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结 自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的XX员 工并完成从采购到优秀采购的进步。
最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持， 是他们的协同和支持使我成功。总之，XXXX年我会以一颗感恩的心，不断学习， 努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我保证以 发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起 齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！