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CCAA管理体系认证基础历年真题汇编1
1质量管理体系认证的预期结果不包括（）
A .拥有经认证的质量管理体系正在管理其体系和过程
B. 输出优质产吕
C .提升客户满意度
D .持续地提供符合客户和适用法律法规要求的产品和服务
答案：B
2由认可机构对认证机构、检机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评审活动是（）
A. 认证
B. 认可
C. 审核
D. 评审
答案： B
解析；根据《中华人民共和国认证认可条例》第二条原文。
3组织的管源体系范围在整个合格评定过程中至关重安，因为应将譬理体系范围（）
A向相关方进行声明
B .告如全体员工
C. 向认证机构各案
D. 文档化并予以保持
答案： D
4组织通过了管理体系认证，所产生的预期结果是（）
A. 产品1%合格
B. 组织提供的是优质的产品和股务
C. 组织的产品和服务本身被证明符合IS0标准或范
D. 获得认证的管理体系的组织，在所确定的认证范国内，制定方针，定义过程，以实现管理体系目标
答案： D
解析；预期结果都是为了实现日标
5对认证范围的表述正确的是（）
A. 第三方认证机机构提供证明，承担认证责任的范围
B. 应在认证文件上准确表述
C. 认证文件上的认证范围信息包括授予认证，扩大或编小认证范围、更新认证的生效日期
D. 以上都正确
答案 ： D
解析：对认证范围概念的理解，认证范围和审核范围的确定方法。
6认正机构成立的公正性委员会不包括的成员为（）
A 认证机构人员
B. 获证客户的顾客
C. 行业协会代表
D. 可委评审员
答案：D
7战略是组织为适应未来环境变化对持续稳定发展中的目标的谋划，这种谋划具有（）、
A. 长远性
B. 全局性
C. 纲领性
D . ABC
答案：D
解析：来源【质量方法】P94 （ 一）战略的定义第一段。在管理学中，针对一个组织的战略是指织织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续，稳定发展中的全局性，长远性，纲领性目标的谋划和决策，
8态势分析法最早是由谁提出（）
A. 韦里克
B. 安索夫
B. 波特
D. 德鲁克
答案： A
解析：来源【质量方法】P105态势分析法定义；是由关国旧金山大学的管理学教授韦里克在20世纪的年代初提出的。
9管理是指在特定的时空中，通过策划、织、领导、（）等活动来协调一切可运用的资源，
实现个人或组织既定目标的过程：
A实施
B. 监督
C. 控制
D协调
答案： C
10如果在审核计划所规定的时间框架内提供的文件（），审核组长应告知审核方案管理人员和审核方
A. 不适宜、不充分
B. 不是最新版本
C. 未经过审批
D. 不完整、不批准
答案： A
解析：根据CR /19011-2013标准中6.4.审核实施阶段的文件评审原文。
11关于管理的含义，不包括下列哪项（）
A. 协调资源是管理的本质
B. 实现日标是管理的根本目的
C. 充足的工具是管理的手反
D. 特定的时空是管理的必要条件
答案： C
12审核方案的管理人员应指定审核组成员，包括（）
A. 审核组长和审核员
B. 审核组长和特定审核所需要的技术专家
C. 审核组长和特定审核所需要的技术专家或实习审核员；
D. 审核组所有人员；
答案：B
解析：根据GB/T19011标准5.4.4条款原文。
13关于认可错误的描述是（）
A. 认可是表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明；
B. 认可是一项特殊的认证评价活动；
C. 认可是一项合格评定活动；
D. 认可是证实管理体系认证机构具备实施特定合格评定活动的能力；
答案：B
解析：管理体系认证基础P61认可的定义，认可是一项合格评定活动，不是认证评价活动;
14开展管理体系认证活动中缺乏公正性，可能导致的认证活动和结果。
A. 有缺陷的；
B. 错误的；
C. 非法的；
D. A+B
答案：D
15关于战略管理的不正确描述是（）
A. 预应式管理；
B. 因应式管理；
C. 追求组织长期成功；
D. 管理范围涉及整体综合管理；
答案：C
16高层结构中第八章属于PDCA中的（）环节。
A. 策划；
B. 实施；
C. 检查；
D. 改进；
答案：B
17审核可以在现场、（）或两种方式结合进行；
A. 办公室；
B. 远程；
C. 运作场所；
D. 以上都不对；
答案：B
解析：考察对审核方案实施的理解，审核方案管理在认证过程中的应用；
18《中华人民共和国认证认可条例》规定，认证人员自被撤销执业资格之日起（）内，认可机构不接受其注册申请；
A. 2年 B.3年 C.4年 D.5年
答案：D
解析：根据中华人民共和国认证认可条例第七十三条，认证人员自被撤销执业资格之日起5年内，认可机构不再受理其注册申请；
19（）是指组织或个人对认证机构的认证活动表达不满意并期望得到回复的行为。
A. 申诉；
B. 抱怨；
C. 投诉；
D. 以上都不对；
答案：C
20（）是指认证申请方或获证组织请认证机构重新考虑其关于认证资格所做决定的正式请求。
A. 认证请求；
B. 服务需求；
C. 申诉；
D. 投诉；
答案:C
21下列不属于认证风险对策的是（）
A. 风险控制；
B. 风险转移；
C. 风险减缓；
D. 风险承担；
答案：C
解析：认证风险对策包括：风险承担、风险规避、风险转移、风险控制；
22（）是公正性的基础。
A. 公信；
B. 独立；
C. 正确；
D. 保密；
答案：B
23”7.2能力”的表达的含义包括（）
A. 指人的能力；
B. 指过程能力；
C. 生产能力；
D. 技术能力；
答案：A
解析：该条款是仅指人的能力，不包括过程能力。
24 一阶段审核的目的不是（）
A. 审核客户的文件化的管理体系信息；
B. 评价客户现场具体情况，确定第二阶段的准备情况；
C. 作出审核结论；
D. 收集关于客户的管理体系范围的必要信息；
答案：C
25纠正措施是指（）
A. 消除已发生的不符合的措施；
B. 消除已发生的不符合的原因的措施；
C. 消除潜在不符合的措施；
D. 消除潜在不符合的原因的措施；
答案：B
解析：纠正措施：消除已查明的不符合项或其他不期望情况的成因的措施；
26审核活动通常不包括（）
A. 编制审核计划；
B. 首次会议；
C. 审核中的沟通；
D. 向导和观察员的作用；
答案：A
解析：审核活动通常包括：举行首次会议；审核实施中的文件评审；审核中的沟通；向导和观察员的作用和责任；信息的收集和验证；形成审核发现；准备审核结论；举行末次会议;27对组织的认证咨询结束后至少（）内不应使用该人员参与组织的审核或其他认证活动。
A. 3年； B.12个月 C.2年 D.6个月
答案：C
28成文信息所承载的媒体可以是（）
A. 纸质文档；
B. 电子文档；
C. 视频影音；
D. 以上全部；
答案：D
29高层结构中第七章条款包括1.沟通2.成文信息3.能力4.意识5资源，顺序依据是（）
A. 53412B.54312C.54321D.35412
答案：A
30不属于战略管理内容的是（）
A. 确定组织愿景；
B. 组织内外部环境分析；
C. 趋稳产品的验收规则；
D. 确定组织的业务竞争战略；
答案：C
31初次认证后的第一次监督审核在（）日期起12个月内进行；
A. 签订合同；
B. 第一阶段审核起始日期；
C. 第二阶段审核起始日期；
D. 认证决定；
答案：D
32管理层级结构主要分为金字塔式和（）
A. 垂直式；
B. 扁平式；
C. 直线式；
D. 以上都不正确；
答案：B
33审核准则是用于与（）进行比较的一组方针，程序或要求；
A. 审核证据；
B. 审核发现；
C. 审核规范；
D. 要求；
答案：A
34管理体系是从（）的概念发展起来的；
A. 系统原理；
B. 人本原理；
C. 质量管理；
D. 责任管理；
答案：C
35由认可机构对认证机构、检测机构、实验室从事评审、审核的认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动是（）
A. 认证；
B. 认可；
C. 审核；
D. 评审；
答案：B
36针对特定时间段所策划并具有特定目标的一组（一次或多次）审核安排叫（）
A. 审核指南；
B. 审核方针；
C. 审核计划；
D. 审核方案；
答案：D
37减少审核时间的因素包括（）
A. 与人员数量相比，现场很小；
B. 体系运行成熟；
C. 多个管理体系整合程度；
D. A+B+C
答案：D
38下列哪些不是能源管理体系系列标准（）
A. ISO501
B. ISO451
C. ISO504
D. ISO515
答案：B
39组织需要应对风险和机遇，以（）
A. 能够实现预期结果；
B. 实现持续改进；
C. 预防或减少不利影响；
D. 以上全部；
答案：D
40业务流程重组的方法（）
A. 过程方法；
B. 乌龟图法；
C. 全新设计法；
D. 综合汇总法；
答案：C
41（）对全国计量工作实施统一监督管理；
A. 县级以上技术监督局；
B. 市计量所；
C. 市场监督总局；
D. 国务院计量行政部门；
答案：D
42多数情况下，认证机构对获证组织证书暂停不超过（）
A. 3个月； B.6个月； C.9个月； D.12个月；
答案：B
43按照PDCA循环思路进行审核是指（）
A. 按照受审核区域的管理活动的PDCA过程进行审核；
B. 按照认证机构的PDCA流程进行审核；
C. 按照认可规范中规定的PDCA流程进行审核；
D. 以上都对；
答案：D
44关于中国认证认可相关活动的监督管理机制，以下说法正确的是（）
A. CNCA 对CNAS,CCAA认证机构依法实施监督管理；
B. CNCA依法监管CNAS,CNAS 依法监管认证机构；
C. CCAA依法监管认证机构，CNCA依法监管CNAS;
D. CCAA依法监管认证人员，CNAS依法监管认证机构，CNCA依法监管CNAS;答案：A
45管理体系认证机构共同特征不包括（）
A. 法律地位；
B. 公正性，责任；
C. 信息公开与保密；
D. 实施培训；
答案：D
46通常情况下，第二阶段审核时间的安排不宜（）
A. 少于第一阶段和第二阶段总的现场审核时间的65% ；
B. 少于第一阶段和第二阶段总的现场审核时间的70%；
C. 少于第一阶段和第二阶段总的现场审核时间的三分之二；’
D. 以上都不对；
答案：B
47西方管理理论发展可分为四个阶段，其第四阶段现代管理理论阶段出现在（）
A. 第二次世界大战以后；
B. 十九世纪末至二十世纪初；
C. 二十世纪30年代；
D. 十九世纪末以前；
答案：A
48高阶结构的核心条款，应表示（）
A. 对组织的要求；
B. 对组织的建议；
C. 对组织的允许；
D. 组织可能或能够产生的结果；
答案A
49最早提出业务流程重组的人是（）
A. 迈克尔哈默；
B. 迈克尔波特；
C. 德鲁克；
D. 朱兰；
答案：A
50认证机构准备扩展ITF16949汽车质量管理体系认证，正确的做法是（）
A. 依据ISO91标准，结合汽车行业的特点实施认证；
B. 与认证制度所有者ITF取得联系，咨询相关事宜；
C. 购买ITF16949相关标准，资料学习研究后开展ITF16949认证；
D. 获得质量管理体系业务范围39大类第22类认可；
答案：B
51科学管理理论体现为（）
A. 职能化原则；
B. 激烈工资制度；
C. 例外原则；
D. 以上全部；
答案：D
52ISO451标准正式发布于（）
A. 2015B.2018C.2012D.20
53管理体系认证的主要过程不包括（）
A. 技术领域划分；
B. 初次认证；
C. 保持认证；
D. 评价认证前的活动；
答案：A
54国家法定计量单位的（）、符号由国务院公布。
A. 数字 B.数值 C.名称 D.度量
答案：C
55.高层结构要求组织在（）上建立目标；
A. 实际框架 B.职能 C.层次 D.B+C
答案：D
56关于认证人员执业要求以下说法正确的是：（）
A. 注册审核员只能在一个认证机构和一个咨询机构执业；
B. 注册审核员和认证决定人员只能在一个认证机构执业；
C. 注册审核员只能在一个认证机构执业，非注册的认证决定人员不受限制；
D. 在咨询机构任专职咨询师的人员，只能在认证机构任兼职认证决定人员；
答案：B
57关于认证标志的正确说法是（）
A. 认证标志是代表认证机构的一种符号；
B. 认证标志是在第三方认证制度的程序下，依据注册的商标或其他受保护的符号;
C. 管理体系认证标志可以使用在产品上；
D. 认证标志应与认证机构的标志是一样的；
答案：B
58高层结构的典型管理思维不包括下列哪项（）
A. 战略思维B.风险思维C.循环思维D系统思维
答案：C
59管理体系高层结构的作用不包括（）
A. 提高相关方之间的沟通；
B. 帮助组织实现其预期结果；
C. 各管理体系要求一致；
D. 鼓励全球对贸易自由；
答案：C
60.针对目标及其实现策划时，组织应（）
A. 对所有职能部门都规定由目标；
B. 对目标进行监控；
C. 对目标进行量化；
D. 与相关方进行沟通；
答案：B
61质量管理经历了三个阶段，排列顺序依次是（）
A. 质量检验-统计质量管理-全面质量管理；
B. 全面质量管理-质量检验-统计质量管理；
C. 质量检验-全面质量管理-统计质量管理；
D. 全面质量管理-统计质量管理-质量检验；
答案：A
62与确定管理体系范围没有直接关系的是（）
A. 组织的边界；
B. 管理体系标准对组织的适用性；
C. 组织的外部因素；
D. 组织提供产品的价格；
答案：D
63理解组织的环境包括（）
A. 与组织发展宗旨无关的因素；
B. 与实现预期结果无关的内部因素；
C. 与组织战略方向有关的外部因素；
D. 所有内部和外部因素；
答案：C
64按照《中国认证认可条例》的规定，一个审核员必须符合下列（）要求；
A. 只能在一个认证机构从事审核或培训工作；
B. 可以在一个认证机构从事专职审核工作，在另一个审核机构从事兼职审核工作；
C. 可以在一个认证机构从事兼职审核工作，同时从事咨询工作只要不审核所咨询企业;
D. 可以在一个认证机构从事专职审核工作，在另一培训机构从事兼职培训工作；
答案：D
652018年3月，ISO正式发布ISO451标准，该标准是（）
A. ISO第二次修订后发布；
B. ISO第三次修订后发布；
C. 与OHSAS181标准合并使用；
D. ISO首次发布；
答案：D
66以下不是第二阶段审核过程中流程是（）
A. 准备审核结论；
B. 召开首末次会议；
C, 获取和验证信息；
D. 颁发认证证书；
答案：D
67生产许可证有效期为（）年
A.1年 B.3年 C.5年 D.4年
答案：C
68针对运行策划和控制（）
A. 不包括外包过程；
B. 运行准则应是文件化的；
C. 组织应建立过程准则；
D. 过程准则不可变更；
答案：C
69.（）是管理的根本目的；
A. 特定的时空；
B. 实现目标；
C. 协调资源；
D. 控制活动；
答案：B
70麦格雷戈认为（）的前景非常美好，有助于人类实现，美好社会;
A. 需求层次理论；
B. 成就需求理论；
C. X理论；
D. Y理论；
答案：D
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