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电梯被困人故障解救制度
电梯“困人”的原因很多，电源故障、机械、电气故障是常见的原因，解救方法按下列步骤进行：
一、与轿厢内乘客取得联系，并对乘客进行安抚。
二、确定故障电梯轿厢停靠位置，如果是由于冲顶或蹲底造成的，可由电梯维修保养人员操作控制柜的“紧急电动运行装置”或采取封线点动，将轿厢移至电梯最近端站平层区域,开门.
三、如果是由于安全钳误动作造成的，可采取在机房“封线”的方式，上行点动轿厢，使安全钳棘爪恢复正常位置，然后启动电梯到最近层站的平层位置，开门。
四、由于电梯困人，短时间难以恢复运行，需要维修保养人员（两人以上）去机房处理。具体操作程序如下：
1、拉下机房总电源开关。
2、在判明轿厢停靠位置的情况下，利用机房设备手动开闸装置打开制动器（事先另一位操作人员先握紧盘车手轮）。
3、按照盘车手轮的标记旋转方向，手动盘车就近停靠层站。
4、在确认轿厢停靠准确位置后，在停靠层站用厅门机械钥匙打开厅门、轿门、疏散所困乘客。
5、电梯被困人员解救之后，由电梯维修人员检查.