网络消费者购买动机.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,复习,1,、什么是网络市场细分,2,、网络市场细分的标准有哪些？,3,、网络目标市场的模式有哪几种？,1,引入,P103,，引导案例：“立顿红茶”的消费者定位。,2,网络消费者购买动机,1,、网络消费者的特征,（,1,）文化素质和修养相对较高。,（,2,）思想开放，喜欢追逐时尚潮流，容易接受新鲜事物。,（,3,）注重自我，支配意愿强烈，宽容有限。,（,4,）沉着、冷静、理性。,（,5,）目的性和随意性消费同时并存，但缺乏耐性。,3,2,、网络消费需求的特点,（,1,）,反向扩展性,：需求由高层次向低层次延伸，从精神消费品向日用消费品延伸。,（,2,）更大的差异性：消费者范围更广,（,3,）,明显的交叉性,：各层次的需求不是相互排斥的，而是交叉的。,4,5,（,4,）较大的超前性,（,5,）较强的可诱导性,6,7,8,（,6,）较多的理想化因素：更加的理智,（,7,）需求个性化色彩明显,（,8,）消费行为的主动性增强,（,9,）对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存,（,10,）消费者兴趣、聚集交流的需求表现突出：追求高层次的享受及发展的需要。,9,网络消费者购买动机,网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，驱使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力，包括需求动机和心理动机。,10,1,、网络消费者的需求动机,（,1,）兴趣：产生的两个内在推动力，一是探索的内在驱动力，二是成功的内在驱动力。,（,2,）聚集：可以无所顾忌发表自己的意见。,（,3,）交流,11,2,、网络消费者的心理动机,（,1,）理智动机,适用：即求是心理，是理智动机的基本点，核心是“实用”和“实惠”，一般是中档商品和大众商品的购买者。,经济：即求廉心理。,美感：工艺品等高档消费品的购买者。（小美装修）,安全可靠,便捷,12,13,14,15,（,2,）感情动机,求新心理：以追求商品的时尚和新潮为主要目的，核心是“时髦”和奇特。,求名心理：以显示自己的富有和地位为主要目的，核心是“显名”和“炫耀”。,从众心理,（,3,）惠顾动机：往往是某一网站的忠实客户。,16,17,18,19,影响网络消费者购买的主要因素,1,、产品及价格因素,2,、环境因素,3,、消费者自身因素,4,、企业因素,20,