仓储部退货接收操作流程-仓库退货业务处理流程工作说明.docx

重庆xx食品有限公司

仓储部退货接收操作流程
（版本号：202104）

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审核： 　

责任部门/人
仓库退货操作流程图
所需周期
说 明

配送部：
配送员

配送部：
配送员

仓储部/配送部：
仓管员/配送员

配送部：
配送员

仓储部：
仓管员

质检中心：
检验人员

生产部：
主管
PMC验收数量后提前通知仓储部将退货品发往生产部指定处理地点。

PMC部：
领料员

仓储部安排服务组人员发送退货品到指定地点点

仓储部：
仓管员

生产部：
处理人员

仓储部：
仓管员
接收退货清单及需退货物

仓储部退货品仓接收

确认数量

数量异常

由配送人员通知相关业务人员

完成接收

处理意见

生产部给出处理时间、地点

生产部组织人员处理退货。
完成
次品
报废
正品

到仓后24小时内完成。

完成接收手续后的半个工作日内告知质检中心有退货要检验。
质检中心须在接到仓储部通知后的半个工作日内到仓库做货物检验后，出具处理意见。
生产部在正常情况下及时给出处理时间、地点，但在生产旺季或人员紧缺的情况下，会给出暂缓处理意见。
PMC部在接到生产部提交并写好处理地点和时间的《退货处理表》后，在4小时内到仓库验收该批退货数量后签名确认，再由仓储人员安排服务组人员搬运到生产部指定时间和地点由生产部进行处理。

1． 配送部根据退货物品的品种及数量决定是否先通知仓储部，便于仓储部安排人员接收退货（量多通知，量少不通知）。
2． 配送部配送人员将需退货物品运至仓储部退货仓库。

3． 仓储部仓管员与配送部配送员共同核实退货品种及数量，以最终收货量共同在仓库出具的《退货明细表》上签字确认。如果数量上有异常，则由配送人员通知该客户对口业务人员。仓储部只认实收货物数量。
4． 仓储部根据退货情况填写《退货处理表》后，告知质检中心仓库有退货品需要检验，并将《退货处理表》交给质检中心。所退货物暂存退货品库。

5． 质检中心出具退货处理意见后，须在意见表上填写姓名和出具意见时间，再由质检中心将《退货处理表》交给生产部。
6． 生产部根据生产安排，合理安排处理退货的地点、时间后，将《退货处理表》交给PMC，须分别注明收到、重新下发此表的时间。
7． 生产部根据质检中心出具的处理意见将报废产品直接报废处理，返工产品返工后可做二次销售的再次入仓储部成品库，如不符合报废和销售条件的做次品入仓储部次品库。
8． 完成仓库退货流程。

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