网上商城操作说明.docx

**省政府采购网上商城
使用操作说明
2016年5月27日
1. 网上采购流程1
2. 协议供货品目与网上商城品目对应表2
3. 网上采购2
3.1商品选择及下单3
3.2订单取消4
3.3订单验收4
3.4订单评价4
3.5退/换货5
3.6订单信息查询5
4. 退/换货流程5
1. 网上采购流程
网上商城采购的流程为：采购方案申报〔协议供货类〕、审批T采购人登陆网上商城〔可根据单位的实际采购需求进展人员分派〕-首先查询需求商品T确定意向产品品牌型号T系统自动显示各型号
配置、价格等信息供采购人评比―采购人确定商品后放入购物车T登记送货地址和联系人，确认下单-协议供货商确认订单［自动生成合同〕T供给商送货〔采购人付款:可以使用公务卡支付或转账支付，
按才受权支付流程办理］—完成交易―采购人进展货物验收、付款〔账
期〕及评价。网上交易流程图如下：
2. 协议供货方案申报
•点击方案管理->方案申报
点击增加弹出方案申报根本信息页面
•在‘采购内容’的地方选择‘货物’下的‘网上商城品目’如下列
图：
采购方式选择‘协议供货’如下列图：
注意：采购人假设要走网上商城采购，则必须在采购内容里选择‘货
物’下的‘网上商城品目’
•填写完根本信息之后保存，然后提交，流程与平常方案申报的流程一样。
3. 网上采购
•点击网上商城-> 电子商城
•采购人查询方案的时候可以在搜索条件内输入相应条件查询网上采购方案。
• ”待采购”中的方案就是采购人申报的协议供货方案
• ”已完成”中的方案是采购人把此申才艮方案内的商品数量采购完成
3.1商品选择及下单
•点击”网上采购”进入网上采购页面
如下列图：
•选择要买的商品
•选择供给商
弹出如下页面：
点击”选择”选中确定的供给商。
•购置数量和供给商确认完之后点击”参加购物车”
进入下单页面，如下列图：
1）未下单之前假设要删除此订单，点击”删除”删除该订单。
2）未下单之前假设要修改采购数量，点击””"。
•选择要下单的商品，也可以多个商品同时下单
•选择完商品之后点击"下单"
•填写完订单信息之后点击"保存"保存的此信息还可以修改
•填写完订单信息之后点击"保存"保存的此信息还可以修改
点击"提交"之后，等待供给商确认订单。
◊考前须知：
中选择的供给商报价不是最低价，在下单填写订单信息的时候采购人是要填写原因的。
3.2订单取消
•点击"电子订单"进入订单管理
•在供给商未确认订单之前是可以取消订单的，在"供给商待确认订单"中点击"取消订单"。
• 取消的订单/供给商拒绝采购的订单出现在"已取消订单"中且状态是已作废
3.3订单验收
(1)供给商确认订单之后，此订单出现在"待验收订单中"且订单状态为"待验收"，如下列图：
•点击"验收"
•弹出如下列图窗：
•已验收的订单出现在"已验收完成订单"且订单状态是"已验收"。
•填写收货时间，点击"通过"此订单验收通过，订单验收通过前方可进资金支付
3.4订单评价
•对于订单及供给商的评价在收到货之后，随时可进展评价，在订单信息后点击“评价〃
•填写对评价信息
3.5退/换货
•如在交易过程中需要退换时，请在待验收订单中点击"退/换货"
•填写退/换信息，填写完成后，点击提交
•退/换货的商品出现在"退/换货"中状态为"退货"状态。
3.6订单信息查询
在交易过程中及事后可随时查看订单的详细。
•可在已验收完成订单中，查看订单信息
•点击订单信息，查看订单信息
4. 退/换货流程
采购人退换货，根据发生的时间可分为五种情况：
1〕订单经供给商确认后，未进展物流配送时，采购人取消订单；
采购人可与供给商联系，由供给商在系统中进展退单处理，并将退单信息及时推送至政府采购网上商城系统。
2〕订单经供给商确认后，已进展物流配送，未到达采购人目的处
〔即运输过程中〕，发生退换货情况；
采购人必须先收到货，收到货之后，方能进展退换货申请。
退货分为两种情况：
a.全部退：采购人申请订单取消，供给商确认订单取消；
b.局部退货：采购人申请修改订单，供给商确认订单修改，如发票或合同已寄出，采购人需与供给商沟通进展发票或合同的更换。
换货是指对同一型号，采购人进展换货申请。采购人对订单进展换货申请，供给商进展订单换货确认，收到货之后，进展供方收货确认及安排发货。
3〕采购人已收货，已付款后，对商品进展退货；
采购人在政府采购网上商城系统中填写退货理由，并与供给商联系，由供给商在系统中进展退单确认处理并将退单信息及时推送至政府采购网上商城系统，根据现有电商退换货规则由责任方承当。
4〕采购人已收货，未付款，对商品进展退货；
采购人在政采系统中填写退货理由，并与供给商联系，由供给商在系统中进展退单确认处理并将退单信息及时推送至政采系统。
5〕采购人已收货，未付款，对商品进展换货〔不允许付款后，进展换货〕。
采购人在政采系统中填写换货理由，并与供给商联系，由供给商在系统中进展换货确认处理。〔运费如何处理〕
〔附商品退换货流程〕