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广告牌安装培训方案及规划与承诺
（一）培训方案
为了更好地完成这个具有重大意义的项目，根据招标文件合同条款的要求，我们制订以下培训计划，以便产品使用和采购、运输人员能够对本公司提供的产品更加了解，并能正确地掌握操作方法及使用功能。
我公司指派具有五年以上工作经验的技术骨干人员，对买方技术人员进行指导和培训，解释合同范围所有的技术问题。
产品安装前用户技术人员2人到我单位进行免费培训，安装后投标人派谴合格的技术人员到用户所在地对全体使用人员进行现场培训，必要时与用户协商另安排时间请专家讲课。培训人员和技术人员的旅差、食宿、培训场地和消耗品等用均由我方承担。
培训开始前一个月，我公司将事先准备并免费提供所有有关的培训技术资料。培训期间，我公司的培训工作将保证买方技术人员了解和掌握技术。买方技术人员将在培训之后保留并带走所有培训技术资料和笔记。培训期间，我公司将免费提供所有有关的工具、技术文件、图纸、参考资料和其他必需品。
操作人员培训人数用户可根据实际需求调整。培训开始前一个月，我公司将提交初步培训计划给买方审阅。共同协商确定具体的详细培训计划。培训开始前，我公司将向买方技术人员详细阐明与工作有关的规定和注意事项。培训结束时，我公司将提供培训证书，以确定培
训结束。
3.1培训内容
（1）合同产品描述、技术规格参数、结构特点、工作原理、组装工艺及有关试验。
（2）合同产品的性能及有关试验方法。
（3）合同产品运输和使用时的组装注意事项，掌握各组件的组装、拆除及质量保证要点。
（4）合同产品的注意事项。
（5）合同产品的安全使用操作规程等。
3.2培训大纲
培训项目
培训要点
时间
产品使用的基本知识
所供产品的参数、型号规
格、工作原理、结构特点等
1天
产品结构、原理以及控制的操作等
针对所供产品具体介绍使用性能及使用方法
1天
现场操作实习
如何正确使用产品
2天
答疑
答复培训人员提出各种问题
1天
实物培训
如何正确使用产品
1天
在签定工程合同后供货结束之前，经双方议定时间，由我公司派相关专业技术人员对用户单位操作使用工人进行免费培训，培训内容包括产品的具体制作工艺介绍，产品的具体安装方法介绍，使用维护方法介绍等。
培训的最终宗旨为：让使用单位了解所供货物的制作过程、安装方法、日常维护方法等，以便能够使我方所供货物的使用寿命得到保证。
（二）规划与承诺
为了更好地服务于广大用户，让产品物有所值，我公司提供售前的技术咨询、产品选型、解决方案，从产品的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及产品在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
1、产品的质量性能
（1）我公司所提供的投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均达到国家相关行业合格标准。
2、交货及安装期限
20日历天，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在XX县设有配送中心及综合仓储调配库，有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的产品，按承诺的时间免费送到用户指定地点。
3、优惠承诺
（1）我公司郑重承诺对此次提供的投标产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量均达到国家相关行业合格标准，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及产品由我司负责包修、包换。我司所提供的所有产
品均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。
（2）质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的产品进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡。
（3）按厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
4、优惠措施
（1）我公司负责将用户所订购的产品免费安装直至正常使用；
（2）我公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
（3）我公司自产品验收合格之日起按标准保修条例对本项目的产品提供保修服务；
（4）我公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
（5）我公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的产品仅按成本价收取配件费，免人工费；
（6）我公司服务响应时间为7*24小时，法定工作日内，市区用户2小时到达故障现场，市外省内用户第5个工作日到达现场；
（7）我公司将免费提供产品的技术咨询；
（8）我公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
（9）我公司将不定期上门或电话访问用户，了解产品的使用情况，现场解决用户的问题。