订单处理员岗位职责(共14篇).docx

订单处理员岗位职责（共14篇）
订单员岗位职责
1、订单员要熟悉电话订单的流程，熟悉公司的销售产品。
2、以热情、礼貌、甜美的语气接听客人的电话。
3、善于处理客人的每个问题，并把客人带到公司的产品营销上， 从而完成产品的订购。
4、跟客人确认好订购的产品后，下好订单，并把《订购单》以 电子截图的形式发送给库管员。并跟库管员做好《订购单》已下发 确认。
5、《订购单》下好后，要在公司的短信平台给客人发送确认信 息。
6、每天要跟库管员做好仓库的库存数量对接，以方便在跟客人 下《订购单》时，保证商品时足够的。
7、如果出现库存商品不足时，要跟客人做好解释，并让客人转 订别人的商品。
8、做好每笔订购单的客户档案管理
订单员岗位职责制度及流程
1、负责ERP系统单据的审核、录入、账目的管理。
每天对采集的订单进行审核，是否和网站后台顶点是否一致（品 名、数量、总金额），进行打印，快递单据的打印，保证录入的快 递单据号和订单号完全准确，对关联有问题的订单进行新建。
2、负责后台页面的出库管理。
负责后台快递单号的录入，改写物流状态。
3、负责出入库商品的审核。
对出库的商品进行再次核对，保证出库商品的准确无误。
4、负责缺货商品的统计。
每天对等补货订单进行处理、对零库存商品汇总，上报客服部， 要保证数据的准确。
5、负责与快递包裹交接，及签收。
每天需要与快递人员交接，清点底单数量，包裹数量，系统数量， 是否相符，核对后方可交给快递人员。
6、协助客服做好日常处理订单工作。
每天对日常订单出现的问题以及客服人员应订购的标注X产品进 行物流状态的改写，协助客服进行处理
7、负责退货拆包工作。
负责退货包裹的和对工作。
污水处理员岗位职责
一、加强统计核算，每天统计电量、水量、消毒剂消耗量。组 织各岗位员工认真填写“污水处理站运行记录”核算出当日成本， 当日的消耗品，备件等出库要及时、准确，形成周报月报上报后勤 保障科。
二、认真填写当班运行日志，做到字迹工整，数据准确，严禁 在记录本上乱写乱画，每2小时巡检一次，并做好记录。
四、清理保持好环境卫生，做到工作场所和休息室地面无杂物， 设备无灰尘，严格执行交接班制度，如接班人员未到，交接者应坚 守岗位，工作交清后方可下班，在本班次内，保证设备正常运转， 生产有序进行。
五、严格按照污水站管理规定，检查各岗位的劳动纪律，不做 与工作无关的事情，不准擅自离开工作岗位，晚间值班者不准睡觉， 遇到特殊天气，加强巡视。
六、污水处理站职工每日对废水处理情况，所有机械和电气设 备运转情况进行认真巡查，发现问题及时处理、汇报。
客服部订单主管岗位职责
岗位名称：订单管理主管直接上级：客服部经理直接下级：订单 处理员
职务概述：负责国际、国内订单的各项处理及国内客户的维护工 作。
岗位要求：大专以上，相关专业，有较强的英文阅读能力，有3 年以上相关工作经验。工作职责：
1、国际、国内订单处理，保证客户及时准确收到货物。并定期 对订单进行整理，归档（督导）。
2、定期整理应收款，对月订单量超过3次以上客户需传真对帐 单。协助及督促销售部门处理结款、催款事宜。每月10日前将应收 款报表发送至各业人员及客服部经理处。
3、审核经销商资信及产品销售价格，确保按照法规、公司价格 体系执行。
4、建立成品安全库存量，及时下达成品及定制原料生产任务单， 并做好跟踪工作。与生产部沟通的出货信息及时反馈至相关业务人 员。每月5日前将《生产任务单跟踪表》发至客服部经理处。
5、及时处理退货，定期整理退货档案。每月5日制作完成退货 统计报表，上交客服部经理及质量部经理。
6、保证两套客户档案资料数据的准确、一致性。
7、协助及督促销售人员对月返协议客户做好相关返利工作。
8、收集客户反馈信息及时上报客服部经理。
9、定期整理欧盟国家客户销售档案。
10、收集新增客户及发样客户名单，每季度5日将报表上交客 服部经理。
11、合理控制运输成本，提高运输效率。
12、负责客户接待及协助处理好客户投诉。
13、对下属的日常管理、考核评估与业务指导。
14、严守公司机密，维护公司资产安全。
15、未尽事宜要自觉安排及执行。主要权利：
1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。
2、一定范围内对国内供销价的审核权。
3、对未履行合约客户有暂停发货的建议权。4.对库存量有支 配权。主要责任：
1、对订单传递的及时、准确性负责。
2、对货物按订单期限抵达目的地负责。
3、对两套客户档案资料的统
一、准确性负责。
4、对所掌握的企业秘密的安全性负责。
5、对因不及时处理退货影响客户账目准确性负责。
6、对因判断原因造成库存积压、报废负责。
7、对因管理不力而造成其他不良影响的行为负责。
8、对因监督、配合不力，造成坏帐、呆帐负责。
订单管理采购员岗位职责说明书
1. 负责制定，报批，发送，记录询价单：订单等文件
2. 负责与市场部接事宜
3. 协助采购部经理采购价格和合同管理体系，为实施采购建立 执行。控制机制
4. 组织制定公司采购合同管理制度，采购价格管理制度以及谈 判制度
5. 建立采购价格管理，谈判管理以及合同管理流程，编制合同 范本
6. 组织实施合同价格调研与分析，编写采购价格调研报告，开 展询价和议价工作
7. 负责起稿合同，合同谈判，合同签署以及合同执行工作
8. 检查合同执行情况，预测合同履行风险，并制定风险防范措 施
9. 谈判资料，价格资料和合同文件的整理，汇总和归档
10. 完成领导安排的其他事项
文员岗位职责-行政文员岗位职责
1、领导勤务。承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活 动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托 时管理领导及公司印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的 预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公 司行政领导公务活动信息；
2、内部事务。承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的 采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领 用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和 公务信函、传真收发工作；
3、负责公务活动场所（办公楼、会议室及奠基厅）的日常管理、 调度、维护保养，做好会议服务工作，负责党委会、办公会议以外 的校级会议的人员通知
4、负责办理公司行政领导、协管的离退休人员、校办工作人员 的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和 津贴、工会福利等待遇的登记造册、报批、领娶分发等手续，负责 上述人员中在编人员及临时工的考勤；
行政文员岗位职责
一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。
二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电 话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。
三、负责公司邮件和报刊的收娶分发工作。
四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及 进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未
能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者 速报行政部经理处理。文员岗位职责
五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计， 做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。
七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工 作，做到既不脱档又是不长期积存。
八、完成各项勤杂、采购工作。
九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督， 保证舒适良好的工作氛围。
十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、 电脑电源等、关闭情况并做记录。
十一、完成行政部经理临时交办的其他任务
2.
行政人事部文员在行政人事部经
理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下行政文员工作 职责：
1. 协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）
2. 新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3. 协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 文员岗位职责
4. 全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）
5. 对试用人员之试工与考核调查。
6. 负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办 理）
7. 全厂奖惩手续之办理。
8. 对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内 部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人 事异动资料等分类整理）
9. 每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/ 每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查
卡、监卡/加班申请手续等）
10. 月底对相关报表的整理并交于财务。
11. 月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查 核并及时交于财务室。
12. 对全厂钥匙之管理。
13. 配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14. 职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。
15. 完成主管临时交付的任务
行政文员的主要工作是：
1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；
2、负责公司员工的考勤管理；
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印 制名片、办理餐卡、定水、定票、复英邮寄等事务；
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；
6、负责例会的会议记录等
7、完成上级安排的其他工作任务。
行任公司行政文员工作职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是 你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、 财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时 及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。