消防演练工作方案.docx

消防演练工作方案
1总则
1.1为了预防火灾和减少火灾危害，检验火灾应急处理和疏散预案的可执行性，让客户更多的了解并参与到物业消防工作中来，制定本工作指引。
1.2本文件适用物业公司所属地产项目各物业服务中心；托管项目甲方另有规定的按甲方规定执行，甲方没有规定的按本文件执行。
2定义
无
3职责
3.1质量管理中心负责审核物业服务中心的消防演练方案，并对物业服务中心、的消防演练进行监督检查。
3.2品牌与市场中心负责做好对物业服务中心消防安全常识海报的板式设计、制作、发放及长期有效的宣传工作。
3.3物业服务中心根据本单位的火灾应急处理和疏散预案制定消防演练方案；住宅项目每年组织不少于1次有针对性的消防演练，写字楼单位每年组织不少于2次有针对性的消防演练。
3.4物业服务中心经理负责联系驻地公安机关消防机构，邀请其参加、观摩指导消防演练，并进行现场指导或消防安全知识培训（讲座）。
3.5物业服务中心经理负责邀请不少于20名客户参加消防演练。
3.6物业服务中心负责消防演练前管理区域内氛围的营造及所需消防器材、设施设备的准备。
4工作要求
4.1消防演练主要参与人员为物业服务中心工作人员、外包单位员工、邀请及主动报名的客户。
4.2消防演练中角色定位
4.2. 1物业服务中心工作人员在消防演练中扮演消防队的角色，包括指挥员、灭火员、外围警卫员、疏散组织员、安全救护员、信息员。
4.2.2客户在消防演练中扮演火灾发生时被火围困的人员、需要被疏散的人员等。
4.3消防演练工作
4.3.1每次消防演练筹备期为1个月，物业服务中心经理与驻地公安机关消防机构联系，邀请其对本单位进行消防安全培训亦并邀请其参加、观摩本单位的消防演练，确定其到访的日期。
4.3.2根据本单位消防应急预案及消防机构到访日期，编制本单位本次消防演练方案，演练方案中必须包括对客户参与消防演练中现场的安全措施，报质量管理中心审批。
4.3.3审批通过后，物业服务中心着手制作消防安全常识宣传材料，内容上包括但不限于灭火器的使用示意图、火灾发生时逃生注意事项、火灾预防相关常识、消防逃生路线图等；同时制作邀请管理区域内客户参加消防演练的通知，通知内应包括演练方案的时间、地点、演练的主要内容等信息，宣传材料应以海报的形式对外宣传。
4.3.4在消防演练日期确定前一个周内，将消防常识宣传海报和邀请客户参加消防演练的通知在管理区域内全部的宣传栏张贴，将消防逃生路线图在相关消防演练区域楼层张贴，在消防演练前营造管理区域内消防文化氛围。
4.3.5对现场演练的各个环节应多角度拍摄照片，作为演练结束后总结的素材及制作消防演练后宣传海报的材料。
4.3.6演练结束后，可对现场客户进行（有奖）问答，询问客户在参与过程中的心情感受，及火灾预防、发生、灭火、逃生各个环节应注意的事项及常识。
4.3.7有条件的情况下应将消防演练的全过程，特别是有客户参与的环节拍摄视频资料，后期制作成DV、刻成光盘，除作为日常培训材料外，亦对到物业服务中心正常缴纳物业费的客户免费赠送，并在物服中心大厅进行播放，让更多的客户了解、知晓，增强消防观念和意识。
5相关文件
无
6相关记录
无
6附加说明
本文件主要起草人:。
本文件由质量管理中心负责解释。
附件1:火警应急处理及疏散预案（通用模板）
1目的
对发生的火灾险情，及时进行控制，抢救和疏散区域人员及重要财产，将损失降低到最小程度。
2报警程序
2.1当发现有大量烟雾、烧灼味（或煤气味）、高温明火燃烧等紧急火险情况时，应以最快的速度报告物业办公室。
2.2发现火情时要镇静、沉着，不要惊慌失措，要将火险的地点、燃烧情况报告清楚，必要时留在现场控制险情。
2.3动用附近的灭火设备、器材，对初期火灾进行扑救。
3行动方案
3.1物业办公室接到报警后要迅速做出反应，立即赶赴现场查清以下问题：
3.1.1火警的具体位置，燃烧物品是什么，燃烧范围及火势走向，须查明火源。
3.1.2火场有无人员被困，有无重要财产面临失火等。
3.2确认火情后，迅速组成火灾现场指挥部，由指挥部领导视火灾程度决定是否向"119"报警。
3.2.1火灾现场指挥部由物业服务中心经理、各部门负责人组成，总指挥由现场职务最高者担任，其他一切人员均应服从领导指挥。
3.3秩序维护员人员任务：
3.3.1迅速携带必备物品赶赴现场。
3.3.2清理周边场地、道路、消防通道，为消防车到来做好准备。
3.3.3组织火险区域人员迅速有序离开。
3.3.4设定警戒线阻止一切无关人员进入现场，防止治安事件及骚乱的发生。
3.3.5保护其它重点区域，涉及物品可能遭到失火的要迅速转移。
3.3.6加强巡逻与警备。
3.3.7安排报警人员到路边迎候消防车，并引导配合消防车到火灾现场进行抢救。
4应急疏散预案
4.1如果火情无法控制，应立即进行人员疏散。
4.2组织疏散工作的人员要迅速行动，引导火险区域人员沿最近、安全的疏散通道撤离。
4.3疏散工作首先从火险楼层开始，然后再疏散上、下楼层的就近区域人员。
4.4每一楼层人员撤离后，秩序维护员要检查房间，确认无人后锁闭房间，留下无人标识，方可撤离。疏散时注意自我保护。
4.5撤离人员要在楼前空旷处集合，秩序维护员负责清点人数、物品并进行登记，同时加强外围警戒。
4.6除非得到消防人员允许否则禁止进入楼内。
5拨打火警电话119
5.1拿起话筒按火警电话号码：“119”。
5.2不要慌张，要清楚的说出自己姓名、单位及单位详细地址，火灾位置、火灾性质、火灾程度、火灾现场有无爆炸物及其它危险物品等情况。
5.3如地址消防队不明确，应和消防队讲明自己在约定路及地点等候，并说明自己衣着特征。
5.4放下电话后，马上到约定地点等候消防车的到来，将消防车带至火灾现场。
附件2：消防演练方案（通用模板）
1演练组织机构
总指挥
物业服务中心、经理
信息组
中控值班员
副总指挥
秩序维护经理、主管
疏散组、灭火组
当值、不当值秩序维护人员
接应组
客服人员
副总指挥
工程维修经理、主管
设备组
工程人员
后勤组
人事行政及保洁人员
2职责
2.1消防总指挥（物业服务中心经理）
2.1.1负责火灾现场的全面指挥，指挥全体员工进行人员疏散工作。
2.1.2判断现场火情严重程度，报告公安消防队和公司领导。
2.1.3及时向消防人员报告现场情况，服从消防人员指挥，并安排各级员工执行。
2.1.4总指挥不在时由秩序维护经理、主管代行总指挥职责。
2.2消防副总指挥
2.2. 1物业服务中心、秩序维护部负责人（秩序维护经理、主管）负责安全疏散和救护伤员的现场指挥。确定疏散人员的安全出、疏散路线；协调及跟踪疏散人员所需的物资、设备到位。
2.2.2物业服务中心工程部负责人（工程维修经理、主管）负责后勤和确保设备正常使用。保证供水、消防供电不间断及消防设备和工具的正常供给，提供替补人员。
2.3疏散组、灭火组
2.3.1加强整体治安防范，指挥和引导无关车辆远离火灾现场，维护现场秩序，劝离围观人员。发现任何异常情况向副总指挥报告，保证消防通道只为消防人员专用并迎接消防车、救护车的到来。
2.3.2楼宇内部自火灾层为区分层，引导人员自消防通道向安全区疏散，对于火灾层以上的房间做必要的逐户清查，避免有所遗漏。
2.3.3指挥车场车辆有序从车场出入、车场消防通道驶离车场。
2.3.4扑灭零星火源、抑制火势蔓延，争取疏散及灭火时间。
2.4接应组
2.4.1接应被疏散人员到安全区，负责对人员进行安慰、稳定人员情绪。
2.4.2接应火灾现场的伤员，进行简单的医疗处理；根据伤势情况决定是否拨打120进行救助。
2.5设备组
2.5.1及时断开非消防用电，关闭天然气、石油气供给总阀，并负责保护责任范围内的设备安全。
2.5.2立即启动消防泵，负责水源供应并负责消防供水加压系统正常运行。
2.5.3负责火灾现场的各类紧急抢修工作。
2.6后勤组
2.6.1后勤保障员：负责向缺乏物资、工具的小组提供相应物品。
2.7联络小组
2.7.1负责收集现场情况及时汇报总指挥和联系各相关部门人员。
3演练流程
3.1接到火情第一时间启动应急预案，全体人员按预设角色进入应急状态。
3.2秩序维护经理、主管立即到达火灾现场查看，并向联络小组及物业服务中心经理报告火情，视情况采取自行灭火或拨打119。
3.3灭火组人员着防火服，带灭火器及其它消防工具现场进行灭火或火情控制，并及时汇报灭火情况。
3.4疏散组阻止无关人员及车辆进入火灾现场周围，引导被困人员从消防通道疏散。并负责疏通道路，迎接消防车和救护车进入火灾现场。
3.5接应组携带医用药箱赶赴现场指挥救护受伤人员，并维护现场秩序。
3.6设备组根据火灾大小视情况切断楼宇非消防电源，关闭天然气、石油气总阀门，开启应急照明灯，保证消防水源充足，消防栓能正常开启，并协助现场安全员疏散人群及维护现场秩序。
3.7后勤组运送消防器材，并及时向中心汇报火情火势；并协助灭火。
3. 8联络小组收集现场情况及时汇报总指挥和联系各相关部门人员。
3. 9火情解除后，恢复正常状态。
3. 10演练结束后进行现场总结，并填写记录存档。
4流程图

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