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360度公司员工绩效考核管理制度

360度公司员工绩效考核管理制度之相关制度和职责，第一章总则第一条员工绩效考核得目的是使上级能及时对不下担当得职务得能力得发挥程度进行分析,做出正确得评价,进而做到人尽其才,客观合理得安排人力资源,调动员工得工作积极性、提升工作绩...
BR>第一章总则
第一条员工绩效考核得目的是使上级能及时对不下担当得职务得能力得发挥程度进行分析,做出正确得评价,进而做到人尽其才,客观合理得安排人力资源,调动员工得工作积极性、提升工作绩效,为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。
第二条考核者得注意事项:BR>(一)考核标准要按公司的整体利益和员工具体工作内容进行制定。BR>(二)考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,对被考核者做出公平公正的评价。BR>(三)不对考核期以外、以及职务以外的事实和行为进行评价。BR>(四)考核者应依据自己得出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的教育。BR>(五)本制度适用于总监级(不含总监)以下的所有员工。
第二章绩效考核的分类
第三条绩效考核分月度、季度和年度考核。BR>第四条月度考核的内容是员工当月的工作状况和目标达成状况。考核时间为每月16~20日,考核结果将作为当月的考核工资发放的依据。BR>第五条季度考核的内容是员工在本季度的工作态度、工作状况和目标达成状况。季度考核在每季度第三个月进行,季度考核结果将作为薪资调整、职务晋升、职务调动的依据。BR>第六条年度考核的内容是员工在本年度的工作态度、工作状况和目标达成状况。年度考核的时间为传统春节前一个月,年度考核结果将作为年终奖发放的依据。BR>BR>第三章月度考核的内容及实施
第七条管理人员考核。管理人员的考核项目包括目标达成状况、部门人员管理、上下级工作协调、工作态度四项。
(一)目标达成状况:目标是开展部门工作的导航器,管理人员的工作目标和工作计划直接影响着整个部门的工作进行,对管理人员目标达成状况有以下三个考核项目:BR>(1)计划制定BR>A依据公司和部门实际状况按时制定出合理的工作计划,并与上下级沟通,使他们都了解你的工作目标。BR>B依据公司和部门实际状况按时制定出合理的工作计划。BR>C依据公司和部门实际状况按时制定工作计划。BR>D按时制定工作计划,但不符合公司或部门的实际状况。BR>E工作没有计划
(2)计划实施跟进BR>A确定计划实施的各个阶段,并及时的跟进计划的实施状况,对计划中不合理的内容能做及时合理的修正,使工作顺利的进行。BR>B确定计划实施的各个阶段,并及时的跟进计划的实施状况。BR>C确定计划实施的各个阶段,但计划的跟进不及时,工作尚能进行。BR>D确定计划实施的各个阶段,但计划的跟进不及时,影响部门工作的正常运行。BR>E没有做任何关于计划跟进和实施的事情,严重影响部门工作的正常运行。
(3)工作成果BR>A工作相当顺利,公司和部门各个环节运作十分通畅。BR>B工作比较顺利,公司和部门各个环节运作比较通畅。BR>C工作不太顺利,公司和部门各个环节运作不太通畅。BR>D工作相当不顺利,公司和部门各个环节运作比较通畅。BR>E工作无法进行,部门各个环节工作几乎瘫痪。
(二)部门人员管理:对本部门人员的管理是管理岗位的基本职能,对部门人员进行有效的管理可以很大的提升公司和部门的工作业绩,也会提升部门员工的工作积极性。对管理人员的部门人员管理从下面
(1)部门员工考勤状况BR>A部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员暂时缺少的状况下将部门各员工的工作安排的有条不紊。BR>B部门员工事假较少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程, 人员暂时缺少的状况下将部门工作分工和协调尚可。BR>C部门员工事假较多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程, 人员暂时缺少的状况下将部门工作分工和协调尚可。BR>D部门员工事假很多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程, 人员暂时缺少的状况下将部门工作分工和协调不好。BR>E部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程, 人员暂时缺少的状况下将部门工作分工和协调很糟糕。
(2)工作纪律BR>A部门员工严格遵守公司规定的各项规章制度,几乎没有违纪的状况发生。BR>B部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,很少没有违纪的状况发生。BR>C部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,有时有违纪的状况发生。BR>D部门员工不太遵守公司规定的各项规章制度,时常有违纪的状况发生。BR>E部门员工严重违反公司规定的各项规章制度,违纪的状况每日都有发生。
(3)员工协调BR>A部门员工协调很好,各项工作顺利进行。BR>B部门员工协调较好,各项工作大部分顺利进行。BR>C部门员工协调一般,各项工作基本顺利进行。BR>D部门员工协调较差,各项工作难以顺利进行。BR>E 部门员工
协调很差,各项工作无法开展。
(4)与员工沟通BR>A常常与员工进行沟通,非常了解员工的需求,对员工不明白的问题给予合理的解答。BR>B常常与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题给予合理的解答。BR>C有时与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题给予合理的解答。BR>D很少与员工进行沟通,较少的了解员工的需求,对员工不明白的问题不给予合理的解答。BR>E 从不与员工进行沟通,一点也不了解员工的需求,对员工不明白的问题不给予合理的解答。
(5)对部门员工日常工作的了解状况BR>A对部门员工的日常工作状况了如指掌,对员工其他方面非常关心。BR>B比较了解部门员工的日常工作状况, 对员工其他方面比较关心。BR>C对部门员工的日常工作状况了解一般, 对员工其他方面关心一般。BR>D较少部门员工的日常工作状况, 对员工其他方面不太关心。BR>E对部门员工的工作状况一无所知,从不关心员工其他方面的事情。
(6)处理突发事件的能力BR>A能很好的处理突发事件并保证计划工作不受影响。BR>B能较好的处理突发事件并保证计划工作基本不受影响。BR>C处理突发事件的能力尚可,保证计划工作受较少的影响。BR>D处理突发事件的能力尚可,但计划工作受到较大的影响。BR>E不能很好的处理突发事件,计划工作受到严重的影响。
(三)上下级工作协调:上下级工作的协调是将工作做好的前提条件,对管理人员上下级关系和工作任务协调的考核从下面三个方面进行。
(1)及时反馈工作进度BR>A每次都能及时反馈工作进度。BR>B常常及时反馈工作进度。BR>C有时及时反馈工作进度。BR>D很少及时反馈工作进度。BR>E从不及时反馈工作进度。
(2)提供合理化建议和看法BR>A每次都为公司提供合理化建议和看法。BR>B常常为公司提供合理化建议和看法。BR>C有时为公司提供合理化建议和看法。BR>D很少为公司提供合理化建议和看法。BR>E从不为公司提供合理化建议和看法。
(3)上级交付的临时工作完成状况BR>A完成的很完美BR>B完成较好BR>C完成一般BR>D完成较差BR>E完成很差
(四)工作态度
(1)考勤BR>A从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。BR>B有时迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。BR>C迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。BR>D迟到或早退很多,请假很少遵守公司的规章制度。BR>E迟到或早退很多,请假从不遵守公司的规章制度。
(2)加班BR>A本职工作按时完成,常常因为本职工作以外的事情加班。BR>B本职工作因临时事务打断而加班。BR>C本职工作按时完成,很少加班。BR>D本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。BR>E本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,常常将事情拖到次日而影响次日的工作。
(3)学习BR>A随时学习与工作相关或对工作有益的知识。 BR>B常常学习与工作相关或对工作有益的知识。BR>C有时学习与工作相关或对工作有益的知识。BR>D有时学习与工作相关或对工作有益的知识。BR>E从不学习与工作相关或对工作有益的知识。
第八条行政人员考核
(一)日常工作BR>(1)办公室卫生BR>A每日清扫BR>B常常清扫BR>C有时清扫BR>D很少清扫BR>E从不清扫
(2)计划工作完成时间BR>A每次都准时完成BR>B常常准时完成BR>C有时准时完成BR>D很少准时完成BR>E从不准时完成
(3)计划工作完成的结果BR>A结合公司实际状况,达到了理想的效果,很大的提升的工作效率和为公司利润做出了很大的贡献。BR>B计划完成的较好,在较大提升了工作效率。BR>C计划完成的一般,在提升了一定的工作效率。BR>D计划没有按时完成,但对工作起到了一定的作用。BR>E计划没有按时完成,对工作没有任何帮助。
(4)与其他员工互帮协调状况BR>A每次积极的帮助其他同事,很好的协调其他同事完成工作。BR>B
常常积极的帮助其他同事,较好的协调其他同事完成工作。BR>C有时积极的帮助其他同事,基本上能协调其他同事完成工作。BR>D很少积极的帮助其他同事,与其他同事的协调较差。BR>E从不积极的帮助其他同事,与其他同事的协调很差。
(5)工作报表质量BR>A按时、按质、按量完成,字迹工整、内容条理有序。BR>B按时完成,完成的质量较好。BR>C按时完成,完成的质量一般。BR>D按时完成,完成的质量较差。
E常常不能按时完成,完成的质量很差。
(二)临时工作BR>(1)时间安排是否合理BR>A非常合理,各项工作有序进行,工作效率很高。BR>B比较合理,各项工作可以正常进行,工作效率较高。BR>C基本合理,各项工作基本可以开展,工作效率一般。BR>D比较不合理,各项工作不能有序进行,工作有时出现问题。BR>E非常不合理,各项工作不能有序进行,工作常常出现问题。
(2)工作完成的及时性BR>A每次BR>B 常常BR>C 有时BR>D 有时 BR>E几乎从不
(3)工作完成结果BR>A很好,深得领导得好评。BR>B较好BR>C一般BR>D较差BR>E很差
(4)反馈临时工作交付人或直接上级BR>A每次BR>B常常BR>C有时BR>D有时BR>E 几乎从不
(三)工作态度BR>(1)考勤BR>A从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。BR>B有时迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。BR>C迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。BR>D迟到或早退很多,请假很少遵守公司的规章制度。BR>E迟到或早退很多,请假从不遵守公司的规章制度。
(2)工作服从性BR>A很强BR>B较强BR>C一般BR>D较差BR>E很差
(3)加班BR>A本职工作按时完成,常常因为本职工作以外的事情加班。BR>B本职工作因临时事务打断而加班。BR>C本职工作按时完成,很少加班。BR>D本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。BR>E本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,常常将事情拖到次日而影响次日的工作。
(4)学习BR>A随时学习与工作相关或对工作有益的知识。 BR>B常常学习与工作相关或对工作有益的知识。BR>C有时学习与工作相关或对工作有益的知识。BR>D有时学习与工作相关或对工作有益的知识。BR>E从不学习与工作相关或对工作有益的知识。
(5)问题的发现和解决BR>A常常发现工作中的问题并向上级提供合理有效的建议。BR>B能常常发现工作中存在的问题并及时向上级反馈,但没有很好的解决方法。BR>C有时能发现工作中的问题。BR>D很少发现问题。BR>E 除了工作以外,任何事情都不问。
第九条业务人员考核
(一)业绩(80%)BR>(1)个人业绩(60%)BR>(2)公司月度总业绩(20%)
(二)工作态度(20%)BR>(1)考勤BR>A从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。BR>B有时迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。BR>C迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。BR>D迟到或早退很多,请假很少遵守公司的规章制度。BR>E迟到或早退很多,请假从不遵守公司的规章制度。
(2)工作服从性BR>A很强BR>B较强BR>C一般BR>D较差BR>E很差
(3)加班BR>A本职工作按时完成,常常因为本职工作以外的事情加班。BR>B本职工作因临时事务打断而加班。BR>C本职工作按时完成,很少加班。BR>D本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。BR>E本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,常常将事情拖到次日而影响次日的工作。
(4)学习BR>A随时学习与工作相关或对工作有益的知识。 BR>B常常学习与工作相关或对工作有益的知识。BR>C 有时学习与工作相关或对工作有益的知识。BR>D有时学习与工作相关或对工作有益的知识。BR>E从不学习与工作相关或对工作有益的知识。
(5)新的营销思路BR>A能常常提供有效的营销新思路BR>B有时提供有效的营销新思路BR>C有时提供有效的营销新思路BR>D很少有关于营销的新想法BR>E出了工作不向任何事情
(6)问题发现和解决BR>A常常发现工作中的问题并向上级提供合理有效的建议。BR>B能常常发现工作中存在的问题并及时向上级反馈,但没有很好的解决方法。BR>C有时能发现工作中的问题。BR>D很少发现问题。BR>E除了工作以外,任何事情都不问。
第四章季度考核的内容及实施
对管理人员执行360度考核评估,评估表格见人力资源手册;对非管理类人员按该季度各月考核结果综合评估。
第五章附则
第十条本制度由人力资源部制定并负责解释。BR>第十一条本制度报董事会批准后执行,修改时亦同。BR>第十二条本制度自公布之日起执行。/P