仓储实施方案.doc

仓储实施方案(试用版)
一、目的
为了进一步强化仓库的管控，建立完善的操作流程，明确岗位职务及责任。提升各岗位的工作效率，减少以至杜绝出错率。

二、对象
仓储部门各岗位人员

三、工作内容
1、仓库部门分类：
仓库主管
制单部
发货部

2、工作使命
2.1仓库主管：
1、掌握仓库产品的库存状况及采购计划〔计划明确到每日、每周、每月〕。
2、协调仓库各岗位工作上的合理衔接，确保仓库日常工作的顺畅进行。
3、处理与公司其他部门的沟通和协调。
4、仓库工作人员安排不够及异常及时通知行政部门。
5、对仓库人员工作时间做出合理安排。〔活动大促上班时间的变动〕
6、必需要仓库主管统计考勤表、月报表，跟行政、财务核对。
7、负责仓库固定资产的管理〔电脑、打印机、电子称等〕。
8、组织仓库人员定期进行产品的整理盘点。

制单部：
1、确保天天17点之前的订单都能正常审核打印。
2、负责对总部来货的检验查收，确定数字正确方可入库，并录入ERP软件库存。
3、实时了解仓库库存，统计备货表格，每月底交给仓库主管核实。
4、及时取得运营活动方案〔及时了解具体活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度〕，做出系统和产品的调整，并通知仓库主管并反馈运营。

制单专员：
1、准确打印各平台天天交易成功的发货单、快递单〔确保每5点之前的订单都能正常打出、点击发货〕。
2、依据客服备注、客人留言正确审核订单，确保后台发货的及时性。
3、负责抽取底单、扫描上传揽件信息，对快递单进行分类储存、方便售后查询底单。
3、负责各店铺促销活动E电店的设置。
4、对必需要开发票的订单开具发票。

仓库文员：
1、负责产品的出入库登记。
2、与客服沟通处理疑难件〔该地址、换快递、分地址发等等〕并告之制单员。
3、处理退货登记及售后的补发，退货产品入库，影响二次销售的次品的退货登记。做账、做平库存〔错发，漏发，补发，退货，送人；处理〕
4.1退货、不影响二次销售产品的入库登记、E店宝做账。
4.2退货、影响二次销售产品退回总部的做账。
4、依据销售状况，统计制作每日、备货表格，每月底交给组长，由组长交给主管。

发货部：
1、负责仓库包材的管理以及分类摆放。
2、负责对来货的检验查收，确认产品名称、数量、正确无误后入库。
3、对仓库打包耗材的统计，库存不够维持正常销售10天或有大型活动时必需要进货时及时告知仓库主管。
4、制定打包的标准规范和执行。
5、负责计划大促活动的仓库准备工作〔主打产品提前打包、耗材的切割等〕。

仓库管理员：
1、整理发货订单并分类，仔细核对订单信息、产品，对订单进行配货。
2、负责产品的分类摆放以及货架上产品的补货，坚持仓库的整齐、干净。
3、负责产品的出入库管理，做到凭单出入库。
4、合理规划仓库产品的摆放以及库位的管理。
5、仓库出现异常在自己处理不了的状况下〔缺货、安全隐患等〕，及时告知主管。
6、负责仓库的货品的管理，注意仓库的防火、防盗、防潮、防害、确保产品的安全。

验货称重专员：
1、检查发货单与快递单是否匹配。
2、检查产品是否有错配，漏配，多配。
3、负责灌装产品气泡膜的包装。
4、负责打包好产品的称重上传重量和包裹的摆放。

打包专员：
1、对验货完的产品进行打包操作。
2、检查快递单与面单是否匹配，确保信息正确。
3、负责仓库日常卫生。

3、仓库人员组成
仓库主管：
制单部：
发货部：

4、仓库工作流程
4.1 准备流程
1、制单组长跟主管沟通依据日常销量哪些产品库存必需要补仓。
西湖龙井库存不够销售2天的产品补货数按7天的量安排补货。(注：单品日销量超100罐的备货数可缩短到3天)
非西湖龙井库存不够销售5天产品补货数按15天的量安排补货。
2、打包人员开始提前打包。
2.1 日常销售爆款产品的提前打包，〔如E包的杯子〕
2.2 成品来货入库前的初包装，〔如礼盒的气泡膜包裹等〕
2.3 大促活动前三天，对主推产品的打包，针对量大单一的产品。
3、制单专员开始抓单审单，打印发货单、快递单。
单次审单不可超过200单，方便如改收货信息、退换货、改快递等异常单的查找。
审单发货时间，正常销售日必需做到第一批单子10：30之前点发货，第二批单子12：00之前点发货，第三批单子14:30之前点发货第四批单子16:30之前点发货，第五批单子17:30之前点发货。〔第五批单子顺丰快递优先打印〕

发货流程
1、由制单员将当天发货的快递单、面单，交给仓库管理员配货。
2、配货员依据汇总单用购物车配好当批必需要发货的产品总数，然后进行单笔订单的配货。
2、仓库管理员配好每一笔订单必需通过验货专员进行验货。
4、通过验货专员检验确保订单正确再交由打包专员进行打包。
3、发货单放入包裹中一并寄出。
5、一批单子全部打完之后由打包员配合验货专员进行称重登记。
6、称重完的包裹，由验货员依据快递的不同，放在规定的区域内。

1、重大活动提前天备货确认。
1.1特别重大活动〔春茶、双十一〕最少提前15天跟运营核对活动内容、备货数量、运营签字确认后，依据仓库库存隔日将备货必需求表发给总部。
1.2聚划算类似活动最少提前7天跟营核对活动内容、备货数量、运营签字确认后，依据仓库库存隔日将备货必需求表发给总部。
小型活动〔手机端、秒杀等〕最少提前3天跟营核对活动内容、备货数量、运营签字确认后，依据仓库库存隔日将备货必需求表发给总部。
2、重大活动备货产品、包材、纸箱、礼品摆放处理
1.1大型活动备货产品的摆放应该做到区分，量大热销的产品和相应的包材应放在最方便拿取的地方。
礼品的提前包装〔诸如中秋送月饼、过年送年货等〕，加快打包速度。

附件1：出入库登记制度

审核流程：做到凭单出入库，物随单走。
1、 来货入库单必需要由制单部和发货部同时验货确认产品名称、数量、正确无误后，仓库管理员签字确认入库，仓库文员凭单发货单ERP同步库存，底单保留存根。〔存根保留至少1年〕
2、 领用出库单：必需总经理审核签名，仓库主管确认签名后仓库管理员依据发货单配货给领用人。最后出库人跟领用人签字确认后，由仓库管理员将领用出库单交给仓库文员ERP同步库存，底单保留存根。〔存根保留至少3个月。〕
3、 员工自购单：必需总经理审核签名，财务收款签名后，自购人凭单交给仓库管理员领货，最后出库人和领用人签名由仓库管理员把自购单交给仓库文员ERP同步库存，底单保留，每月月底仓库文员交至财务。

附件2：奖惩制度规范
1、仓库出现错误，由源头责任人承当、执行连带责任制度。
2、过失错误及早发现及处理的执行加分制度。
3、合理的竞争和晋升制度，增加仓库人员的积极性，执行轮岗制度，以一周为一个周期。
4、为公司发展提出建议并被采纳的，应给予加分奖励，特别特别给予现金奖励。
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