安保、安全管理方案.docx

安保、安全管理方案
一、保安部门质量和岗位职责
1、保安部门智能
（1）分工管辖与责任
保安工作主要有日常工作和专项工作两方面.根据XX工业园特点，保安应将治安、内保和防火三项工作作为重点：
1、治安：维护XX工业园公共场所的秩序及顾客的安全；
2、内保：保护XX工业园甲方的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全；
3、防火：保障XX工业园的消防安全.
（2）例会
1、例会是物业部进行工作协调与实施监督的主要手段.参加人员：全体保安人员；
2、内容：
① 通报工业园安全防范情况，总结评估上周安全工作得失；
② 布置本周防范保卫工作；
③ 意见与建议：保安员可就园区内部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.
④ 岗位培训：岗位培训可采取由资深保安员讲课或聘用保安专业人士两种形式，保安员可就自己成功的工作经验或工作不足之处进行发言或进行案例分析，必要时，可邀请专家对治安、消防、内保等方面知识予以指导.
⑤ 案例：治安案例（另定）消防案例（另定）
2、保安队长岗位职责
（1）对物业经理负责，负责对本部保安人员和所管责任区的安全管理工作，带领保安人员，根据制定的各岗位责任制，严格认真地做好安全保卫工作。
（2）根据责任制中所规定的项目和要求，严格进行检查，督促保安落实岗位责任制，负责检查各岗值班记录，鉴阅查看监控录像，确保工作秩序正常开展
（3）以身作则，做出榜样，做到思想好、业务精、作风正、纪律严，对保安关心爱护，掌握保安员思想状况，及时做好疏导教育，搞好部门团结，起到模范带头作用.
（4）做好物业部门领导与基层保安人员的协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级部门领导提供建设性的工作建议，同时及时传达，落实上级的工作安排。
（5）加强法律、法规知识学习，熟悉保安业务，了解公司的规章制度，掌握管区内治安保卫工作的规律、特点.严格管理，并负责落实保安综合素质培训，塑造良好形象。
（6）负责查岗、考勤、考核工作.按《保安手册》和奖惩办法，认真考勤并提出奖惩意见，对工作失职和违法乱纪保安，如实向物业部提出处理建议。
（7）经常巡视园区各处要害部位，每天至少巡查1次落薄，检查保安巡逻情况，每周负责中、夜班查岗1次，就检查结果落薄记录向上级汇报。
（8）认真做好当值保安管理工作，遇有重大和突发性事件，及时向上级汇报，并采取必要应急措施，维持秩序，保护好现场，配合有关方面做好调查工作，负责事故报告，每天向物业经理汇报1次。
（9）完成上级领导交办的其它工作任
3、保安班长岗位职责
（1）跟班带领保安队员上岗执勤，守夜护卫，巡逻检查，并负责填写值班、交接班记录。
（2）认真学习公司各种规章制度，熟练掌握本岗位工作技能技巧，树立强烈事业心和良妤的责任感。
（3）协助保安主任落实岗位责任制，保证本班保安员按时到岗工作，督促保安员做好安全保卫工作。
（4）认真记载当班记录，做好巡逻登记，早班1次，中夜班2次巡更登记落薄.
（5）做好本班保安身体素质训练，端正保安仪容，坚持文明礼貌用语，带领本班保持良好精神风貌。
（6）对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断采取应急措施，及时向上级汇报，维持好秩序。
（7）完成部门和领导交给的其它工作任务。
4、保安员岗位职责
（1）保安员上岗必须穿着制服，配戴装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
（2）值班员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门领导，确保管区的安全。
（3）坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
（4）执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事物，预防案件，事故的发生，力争做到万无一失。
（5）爱护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。
（6）值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且作好详细的书面记载。
（7）遇有紧事、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。
（8）严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
（9）认真完成领导交办的其他任务。
（10）对园区内的人员做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
二、保安管理规定
1、保安员工作纪律
（1）模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度；
（2）服从管理、听从安排、廉洁奉公；
（3）坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；
（4）注意仪容整洁，讲究文明礼貌；
（5）值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看报，
不准做其他与值班执勤职责无关的事;
（6）不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊；
（7）爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；
（8）不准利用娱乐之便作变相赌博；
（9）严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。
2、保安值班管理制度
（1）保安实行24小时值班制，早班、中班、夜班.每班提前15分钟进行交接班。
（2）严格按《交接班制度》执行交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
（5）按时上下班、参加军训，无特殊情况，不得无故缺席。
3、保安员交接班制度
（1）接班保安员要按规定着装，提前10分钟列队班长讲评工作要点；然后上岗接班，在登记簿上记录接班时间。
（2）交接班时，交班的保安员要把需要在值班中注意或处理的问题以及设备设施装备器材向接班保安员交待、移交清楚
（3）交班保安员要待接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员的验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
（4）接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。
（5）所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记簿上记录下班时间并签名。
（6）接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。
（7）交班后，交班队员必须列队，班长进行工作讲评后，方可下班。
（8）接班班长接班后，必须对各岗巡查一遍，并且认真填写交接班班长巡查记录表。
4、夜间值班值勤制度

（1）夜间值班，严禁睡觉、扎堆、窜岗。
（2）夜间值班，物品严禁外出。
（3）夜间值班，大门岗队员必须对进入园区每一个人进行登记并且做好记录，如有可疑人员进出，须通知班长或巡逻队员跟进。
（4）夜间值班，各岗队员必须每隔60分钟对辖区巡查一遍。
（5）关闭车间通道，关闭员工通道以及伸缩门，如有车辆进出，必须跟进巡查、登记。非公司的车辆，夜间一律拒绝停放。
（6）中控室队员，晚上20： 30必须开启城防布控系统，对进出园区所有人员都应布控跟踪，并且作好记录。
（7）当值班长，夜间必须对各岗工作进行检查，并且作好记录。
（8）班长夜间对各岗位的巡查，不得少于五次。
（9）如遇疑难问题，急需处理时，须通知直属领导或物业部领导.
5、车辆出入管理制度
（1）所有外来车辆不经管理人员许可，不得进入园区范围内。
（2）所有车辆进出园区，必须按道行驶，不得逆向行驶。
（3）禁止车辆在园区区域内乱停乱放，须按管理人员指定的地点停放
（4）驶入园区区域的车辆应减速行驶，不得鸣号，如驾驶失误或蓄意损坏路面、公用设施者，应按价赔偿。
（5）凡装有易燃、易爆、剧毒品或污染性物品的车辆禁止驶入园区区域内
。
（6）车辆停放妥当否，须拉上手掣，及随身带走车厢内贵重物品
（7）不准在园区区域内学习驾车、试车或维修车辆。
6、对讲机使用管理制度
对讲机是物业部通讯主要方法之一，是各岗各区域相互联络的主要工具，属公司的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用.为了统一有效管理，特做如下规定：
（1）对讲机只供员工值勤时使用，严禁用作其他用途。
（2）对讲机由当班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出；
（3）对讲机由当班班长与上班班长交接，需做好交接验收工作，检查对讲机性能是否完好，发现问题应做好记录并及时上报主管领导处理.
（4）各岗位保安员在值勤过程中，发现对讲机电量用完时，应告知当值班长，由班长收集到指定地点充电.
（5）正常情况下对讲机如发生故障，应由各班长告知当值主任处理并逐级上报；
（6）对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，防否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。
（7）对讲机是物业部员工执行任务的工具，属于公司的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用，物业部的全部对讲机应建立《通讯器材台帐》。
（8）对讲机只供员工执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由主管领导同意方可。
（9）对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。
（10）对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。
（11）员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任.发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。
（12）对讲机充电器由相应的班长领用，并妥善保管、正确使用，充电器在每天22 ：-8 ：充电，且只能用于对讲机电池充电之用，严禁用作其他用途，否则按违纪处理。
7、施工搬迁维保人员的管理制度
（1）施工装修、搬迁、维修人员进出园区，必须按指定路线行走；
（2）搬迁、短期施工的维修人员进出园区时，保安员必须物业部核实后，方可放行；
（3）施工装修、长期施工的维修人员.进出园区时必须配带临时出入证；
（4）临时出入证，必须由雇用施工人员的客户或相关部门人员携带施工人
员个人身份证，从业者的上岗证、或技术等级证到物业部办理；
（5）施工装修、搬迁、维修人员不得在上下班高峰时间进出园区；
（6）临时出入证必须标明，姓名、单位、出入证编号、有效日期及一寸像片一张.另外临时出入证须盖有物业部印章，才可以生效。
（7）施工装修、搬迁、维修人员必须遵守园区内所有的规章制度.如有违反，按物业部有关规定处罚。
三、保安操作规程
1、保安执勤须知
（1）经常巡视岗位内的一切设施、车辆等是否正常，发现异变和可疑情况，报告物业部；
（2）认真做好防火、防盗、防破坏的安全检查，隐患及时清除和改进；
（3）对岗位内的一切设施，不得随意移动和启动；
（4）熟记和掌握紧急联络用的信号、电话号码、对讲机号码，以便遇急事时与有关单位联络；
（5）熟悉消防器材的位置及使用方法，掌握水、电、开关和总开关的位置，遇有紧急情况及时关闭；
（6）执勤期间，要全神贯注、细心观察，细听动静，遇有情况妥善处理.对岗位内发生的一切大小情况必须作出书面记录；
（7）执勤中发现各种违法犯罪分子，要设法排除隐患，尽力并即时报保安负责人，配合公安机关进行处置；
（8）执勤时（上班时间），必须身着制服，配工牌；
2、大门值班岗操作过程
（1）目的：
控制进出人员及物品，杜绝安全隐患。
（2）大门岗值班员的要求：
2.1大门值班员上岗3个月内，须熟悉园区内公司人员的基本情况包括：姓名、职位、部门、相貌特征、常规出入园区时间等。
2.2当公司人员进入大门时，应及时有礼貌的问候。
2.3当发现双手提（拿）着重物的公司人员进出大门有困难时，应主动提供
帮助。
2.4对外来人员要认真填写《来人来访登记表》。
2.5对进出物品要进行控制，收取物品出门条。
（3）来人来访登记
3.1非公司人员凭有效出入证（卡）进、出写字楼，谢绝推销或其他闲杂人进入。
3.2来访人员须明确说出所找公司人员姓名、楼层、部门等，确认后登记进入。
3.3值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。
3.4若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来园区，应立即起立敬礼.然后将参观人员的人数、单位等情况记录清楚，备查。
3.5若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除不满情绪。
（4）物品进出控制：
4.1当有大件物品外出时，大门值班人员应通知当值班长；
4.2查验《物品出门放行条》。
4.3由当值保安班长或值班员查阅《物品出门登记表》物品是否相符，若不符应要求停止搬迁，并由当值保安班长上报，查找原因，若相符，则由当值保安班长签字放行。
3、巡逻岗操作规定
（1）职责：
1.1熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。
1.2巡查园区内公共部位设施设备完好情况，做好记录。
1.3维持辖区内的治安秩序。
1.4协助班长处理紧急情况。
1.5当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。
1.6保安队长负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。
(2) 巡逻要求：
2.1巡逻次数：每班至少对整个园区巡查四遍。
2.2巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
2.3按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。
(3) 巡逻内容：
3.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。
3.2消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。
3.3检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
3.4巡视园区外墙、玻璃等设施是否完妤，有损坏做记录，并上报队长或物业部领导。
3.5在园区辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品.属三无人员，应劝其离开；属摆卖、推销人员、应劝其离开管辖区。
3.6详细记录情况发生时间及确切位置。
3.7中夜班巡逻时或节假日巡逻时，必须在《巡逻登记表》上登记公司加班人员情况。
3.8如遇施工装修单元时，须检查施工人员工牌(临时出入证)，并且作好记录。
3.9如遇施工单位中有切割，电焊等动火现象时，须检查《临时动火作业申请表》，如无必须责令停工，并且填写《临时动火作业申请表》配备灭火器方可施工。
3.10如楼层内的设备、设施有损坏或故障时，须在《巡逻登记表》上做详细填写，记录备案。
4、中控室岗位工作规程
(1) 职责：
1.1负责消防监控及录像
1.2负责本区域内的设施设备的保养
1.3负责填写记录详细的值班记录
1.4听从保安队长工作安排
1.5负责保证消防电话的畅通
1.6负责本室的清洁卫生
(2) 工作程序：
2.1值班人员要熟练掌握各项系统操作，及各种设备的简单工作原理、性能和常规维护工作。
2.2值班人员要坚守岗位，密切注视监视和报警控制的运行情况。
2.3每班进行一次各项设施运行检查，确认正常与否并做好记录，如不正常应立即查明原因及时处理，并及时上报部门经理。
2.4各操作手柄正常情况下应在“自动”位置.每月第一周做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
2.5出现火警信号时，应立即复位，再次出现火警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去核查报警信号的真伪。
2.6对于保存的录像时必须经部门经理批准后方可删除。
2.7当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长，联系工程人员维修。
2.8监视屏幕上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。
2.9配合工程人员进行报警系统检测、每季度一次的检查及每半年一次的消防系统有关测试。
2.10保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外，不得使用中控室报警专线电话。
2.11谢绝与本工作室无关人员入内。
2.12严禁录放与工作无关的录像和音乐。