物业接待岗位职责.docx

物业接待岗位职责
一、负责客户服务中心内部的文件归档、入册；
二、负责客户服务中心合同、协议、锁匙整理归档；
三、使用规范用语，淡妆上岗，主动与业主打招呼，微笑服务；
四、整理物业交接时的各种文件，做好归类和详细的记录工作并归档；
五、负责业户的档案管理和文件传递；
六、负责部门文件打印、收发、存档；
七、负责办理施工人员、送餐/外来人员及业户的出入证；
八、受理业户的申请/投诉事项，解释业户提出的各类疑问，并予以记录和及时
上报助理或主管，对处理结果予以存档；
九、负责跟进业户装修报批及验收等申请手续；
十、负责受理业户室内设施的报修，及时将工程维修内容通知工程部维修；
十一、每日检查工程维修单的完成情况，监督工程维修质量；
十二、每周清查出未完成的维修工程项目，提交部门主管督促工程部尽快解决未
完成的工程维修；
十三、协助上司做好会议安排及会议记录；
十四、完成上司交办的其他工作。