物业接待岗位职责一、负责客户服务中心内部的文件归档、入册;二、负责客户服务中心合同、协议、锁匙整理归档;三、使用规范用语,淡妆上岗,主动与业主打招呼,微笑服务;四、整理物业交接时的各种文件,做好归类和详细的记录工作并归档;五、负责业户的档案管理和文件传递;六、负责部门文件打印、收发、存档;七、负责办理施工人员、送餐/外来人员及业户的出入证;八、受理业户的申请/投诉事项,解释业户提出的各类疑问,并予以记录和及时上报助理或主管,对处理结果予以存档;九、负责跟进业户装修报批及验收等申请手续;十、负责受理业户室内设施的报修,及时将工程维修内容通知工程部维修;十一、每日检查工程维修单的完成情况,监督工程维修质量;十二、每周清查出未完成的维修工程项目,提交部门主管督促工程部尽快解决未完成的工程维修;十三、协助上司做好会议安排及会议记录;十四、完成上司交办的其他工作。