殡仪馆管理制度.docx

殡仪馆管理制度
为了抓好殡葬改革,搞好殡仪服务，提高服务质量，积极创建“两个"文明建设和上等级殡仪馆，不断提高社会效益和经济效益，特制订本工作管理制度。
一、坚持殡葬改革方向，认真学习、贯彻《中华人民共和国殡葬管理条例》，依法办事.
二、加强思想工作，积极组织职工学政治、学业务、学文化、学技术，建立一支精通业务，一专多能的专业技术队伍。
三、严格执行民政部《殡葬职工守则》，切实抓好殡仪服务，努力提高服务质量，搞好政务公开等承诺服务，对丧户有礼貌，尊重丧主、尊重遗体、尊重骨灰，文明服务,努力创建国家一级殡仪馆。
四、切实搞好各项殡仪服务，认真做好业务接待工作。承办遗体接运、冷藏、整容、化妆、换衣、礼厅出租、告别、火化和丧葬用品的销售等工作，促使各项服务工作正常运转。
五、树立良好的职业道德,工作人员应着装整洁，仪表端正,举止大方，语言文明，佩证上岗。并做到不刁难丧主，不利用工作之便向丧户索要和变相索要钱物.
六、严格执行物价政策，按照物价部门核准的收费项目和收费标准收取各项殡仪费用，做到不多收、不少收、不漏收，使殡仪服务的收费合理合法，不断提高社会效益和经济效益。
七、对各种机电、机械设备和车辆，应有专人负责使用、保养，发现故障应及时处理，无法处理的应及时报告，严禁带故障操作，严防各种事故的发生.
八、严格组织纪律，实行层级管理・工作人员必须服从班组长的领导，班组长必须服从主任的领导和工作安排，对分配的工作不得挑肥拣瘦。殡仪馆主任可临时调配工作人员的工作。
九、工作人员应遵纪守法。应遵守馆纪馆规，按时上、下班，不得擅自离岗，保证各项工作正常运转，做到政令畅通。在单位禁止打牌或变相赌博，禁止酗酒滋事。
十、增强卫生意识，搞好室内外及卫生包干区环境卫生，做到每天清扫，为丧户提供一个整洁、舒适、幽静的丧葬活动场所。
十一、加强安全保卫工作，加强门卫管理，对行人进出必须加强监督，必要时应及时查询可疑情况，确保馆内安全。
骨灰寄存管理制度
一、丧属寄存骨灰必须先到业务大厅申请登记，按规定付清寄存费用后，凭发票带骨灰到寄存室存放，然后发给骨灰寄存证。
二、骨灰寄存到期后，丧属应及时取走骨灰，并收回寄存凭证,需续存，则应及时办理续存手续。逾期三个月不办理续存手续又不领取骨灰的，按无主骨灰处理，本馆概不负责。
三、探视、悼念骨灰需凭骨灰寄存证进入寄存室。无证一般不准入室探视,不准领取骨灰，如遇寄存证遗失者，须有原持证人所在单位或当地政府证明，经核对准确无误后，才能领取。
四、寄存室内，严禁吸烟、烧纸、点烛、点香，不准将食品和封建迷信供品放在骨灰柜内。
五、严格履行职责。凭寄存证领取骨灰，经登记签字后，即行注销。每年清明和冬至前夕，管理人员须对骨灰盒的姓名和存号核对一次，预防差错。每次处理无主骨灰，须造册登记，写明处理日期、地点、方法和经办人，连同登记表一同编册存档备查。
六、寄存室应经常清扫和通风，保持室内整洁和干燥，下班之前仔细检查火烛、电源和安全设施,以确保寄存室安全。
值班制度
1、值班人员必须坚守岗位，各负其责,认真完成各项任务，做好单位的安全保卫工作，不得随意找人替班或漏班。值班时间内不得随意外出，夜间均在单位就寝。
2、值班干部在值班时间内，有权处理馆内的一切业务事项.值班驾驶员、外勤、内勤人员必须服从分配调度，保证值班任务的完成。如遇重大事件及时向上级领导报告。
3、值班内勤必须做好遗体存放、冷藏工作以及机器设备的管理工作・
4、值班警卫要加强安全保卫工作，夜间多巡逻，以确保单位内部安全。
5、做好值班室的卫生，保持地面清洁，值班后整理好床铺、桌椅。
6、保证值班室公共财物的完好无损，值班人员不得在床上吸烟，不得将值班用品拿出值班室。非值班人员不准在值班室睡觉、休息以及存放其它物品。
7、值班人员要坚持交接班制度，每次值班后，将有关工具和资料转交给下一班值班干部。
档案保密制度
一、档案管理员应严格遵守档案保密制度，并随时向查阅档案的人员宣传.
二、注有密级的档案材料，确因工作需要，须经馆领导批准方可查阅，查阅时不得翻看其它材料。
三、本单位的经济技术数据，未经馆领导批准不得对外提供。
四、人事档案一般都属秘密材料，如有特殊需要由人事部门陪同查阅。
五、注有密级的档案材料要抄录、复印时，必须经馆领导批准，否则不许带出档案室。
六、注有密级的党、政文件未经上级机关批准，不得复印。
七、销毁档案必须严格按照《档案销毁制度》执行。