供暖锅炉房运行维护保障方案.docx

供暖锅炉房运行维护保障方案
一、人员配备方案
1、工作要求及内容
锅炉属于特种安全设备，特种设备安全生产设备需要合理配置人员，做到锅炉的安全运行。首先，特种设备安全生产负责人是特种设备安全的第一责任人，对特种设备安全全面负责。加强特种设备安全管理，负责建立并落实全员安全生产责任制。严格执行国家有关特种设备安全的法规、规章、标准和政策，加强对员工进行安全教育培训，并接受安全审核。定期检查并考核同级副职以及部门负责人安全生产责任制落实情况。认真听取安全工作汇报，决定安全工作的重要奖惩。定期组织特种设备安全检查，发现问题立即督促整改。研究解决特种设备安全工作中的重大问题，负责组织编制应急预案和应急演练。负责本单位事故、突发事件的应急、调查、处理和报告。各个工种需各司其职，认真准守各项规章制度，并认真落实。为确保锅炉设备及管网正常运行，各个班组定时定点巡检，按照要求填写各项记录。为了避免锅炉及管网的结垢，对自然水进行软化处理，按时进行水质化验。
本项目为XX分局四所监狱20xx年度冬季燃气供暖运行服务其他专业技术服务采购，主要为清河分局四所监狱单位办公业务用房、干警备勤楼、罪犯监舍及附属设施的20xx年度冬季供暖服务。
2、人员配置情况
根据本项目的特点，服务范围为xx分局四所监狱供暖服务。分别有潮白监狱、前进监狱、柳林监狱、清园监狱的锅炉房，由于每所监狱供暖面积相差不大，且均由2台4吨锅炉作为冬季供暖的热源，我司计划每所监狱（除项目经理、安全管理员外）安排同等数量人员进行管理。供暖期间，根据实际情况需求，进行人员的调配。以下人员配置为一所锅炉房人员配置情况。
3、管理机构的组建
我公司高度重视本运行维护项目，采用有效的管理模式，即成立项目经理部，实行项目经理负责制。将“优质、高效、安全、文明”地服务好本项目，为公司创造良好的社会效益和经济效益，为社会奉献精品服务。根据本项目的规模和特点，选派思想好、业务精、能力强、能融洽、合作好的具有丰富实践经验的年富力强、颇具开拓精神的管理人员进入项目管理班子。对外适应甲方管理的要求，充分发挥公司的经济技术优势和精诚合作的诚意，对内建立健全项目经理、技术负责人、技术员、巡检人员、维修工程师和班组长等岗位责任制，确保预定目标的实现。组织强有力的项目经理部，根据本项目的特点，项目管理机构由两个层次组成。
（1）管理层一一项目经理部
实行项目经理负责制，对运行维护项目的巡检、维修、能耗、质量、安全、文明施工、合同履约全面负责，确保按照既定能耗目标和供热质量的实现。
本项目经理部领导班子由项目经理、技术负责人等组成。
（2）作业层一一直接参与项目施工运行维护的作业班组
精选曾经参与供热系统运行并有过施工或维修同类工程经验的
各专业班组来搭建。
4、人员配置计划
根据本项情况，我公司拟派出以项目组为单位的操作人员，岗位
素质要求、分工及职责如下：
I种
区域
项目
经理
技术负
责人
安全
管理
员
司炉工
维修员
水质化
验员
电工
潮白监狱
1
1
1
4
3
1
1
前进监狱
/
1
/
4
3
1
1
柳林监狱
/
1
/
4
3
1
/
清园监狱
/
1
/
4
3
1
/
成项目经理
设项目经理1名，负责项目整体实施工作，根据工程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。具有多年的供暖系统施工经验，技术知识、技能全面，负责组织本项目的现场工程技术。
b）技术负责人
设技术负责人1名要求具有丰富工程施工、供暖系统经验，对项目实施过程中出现的运行等问题及时处理；热源厂的调度指令下发，以及热源厂和换热站能耗分析工作。
c）操作组
安全管理人员1名、司炉工4名，维护人员3名。负责锅炉房、一次热力管网、二次热力管网和换热站设备巡检、运行维护操作；以及一次热力管网和二次热力管网的水力平衡调试工作。
d）安全管理组
由项目经理兼职负责，主要负责日常工作的质量、进度和安全，制定相应的应急预案等；项目组成员，分工明确，责任到人，同时还应发扬相互协作精神，严格按照各项规章制度、工作流程开展工作。
5、人员基本要求及岗位职责
1、应根据设备运行检修维护的需要，在现场设立完善的组织管理机构。
2、运行人员具备能力对系统进行运行维护、检修和故障处理。
3、我公司根据承包项目的具体要求、特点和性质，选送合格的人员担任工作。特种作业人员均需持证上岗。
4、我公司24小时配备足够应急抢修人员（如焊工、电工）、发生缺陷30分钟内到达现场实施消缺和抢修。
5、降低因抢修不及时或时间拖延造成设备缺陷扩大或对热用户造成供热影响等。
6、由专人负责对提供的专用工器具、设施进行维护和保养。
7、运行人员必须24小时值班，并能及时通知处理存在的现场缺陷；并24小时保持联络方式畅通（如手机、固定电话有专人接听）。
（1）操作工岗位职责
1、严格执行操作规程，遵守换热站各项规章制度，不违章操作，持证上岗，保证换热设备安全经济运行。
2、严格遵守劳动纪律和岗位纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡觉，班前、班中不喝酒，不做与值班无关的工作。不准无关人员
进入换热站，离岗时要征得领班的同意，不允许让无证人员顶岗。
3、认真填写运行记录，做到记录准确、如实，不得假报，保持运行记录完好、整洁。
4、认真做好环境卫生，做到文明生产。
5、定期排污冲洗压力表，做好安全阀试验，保持灵敏可靠。
6、严格执行巡检制度，发现问题及时处理。无力处理的事故立即报告领班，杜绝事故发生。
7、接收上级主管部门和公司的安全技术培训、监督。服从领班的指挥，并做到礼貌上岗。
8、努力学习有关换热站的安全技术知识，不断提高操作技术水平。
（2）设备维修人员的岗位职责
1、严格遵守各种设备的检修和其它有关规定，熟知公司维修作业操作规程、用户投诉处理标准作业规程。负责换热站及附属设备、外网管道和住户室内系统的抢修、检修和维修巡检等工作，保证供暖期内安全运行。
2、掌握并熟悉所有设备和管道系统的结构、性能和运行特征，提高维修技术水平，保证运行安全。
3、严禁使用不合格的各种材料、备品备件。*
4、严格遵守劳动纪律和岗位纪律，入户维修及时做到文明服务，
严禁对住户冷、顶、推、拖、扯。
5、注意安全，检修时必须有明显的检修示意标志，并通知在岗操作人员。
6、认真填写维修记录，做到记录准确、用户签字如实，不得假报，保持维修记录完好、整洁。
（3）电工的岗位职责
1、负责换热站内电气设备的重要操作及运行维护保养工作。
2、负责换热站内的用电安全工作，是换热站电气设备的第一责任人，对换热站的电气设备维护等安全生产性工作负责。
3、负责填写有关的值班、维修记录表。对换热站的电气设施要保护好，不能乱拆，或异动，特殊情况下的变动回路和热工配合要做好记录，备案工作。
4、热爱本职工作，刻苦钻研业务，不断提高业务水平。电气维护员应对换热站的电气设备的性能，使用维护方法精通，随时掌握电气设备，设施的运行使用情况，并及时上报站长。
5、做好换热站电气设备的定期清灰和日常卫生的清洁工作要做到配电室清理整洁，电气设备清洁明亮。工具摆放有序。
6、电气维护要严格做到挂牌作业，及时通报。
7、电气维护人员不得脱岗，不得酒后上岗，由此造成迟怠事故全部由个人负责。
（4）维修人员岗位职责
1、接到用户报修时，维修人员应30分钟内赶到现场。
2、维修人员身着整洁统一工装、挂牌、持证上岗，进用户家内
需穿戴鞋套。
3、维修人员举止文明、仪表端庄；态度和蔼、礼貌待人。
4、维修人员使用文明语言，杜绝文明“禁语”。
5、维修人员应当填写相关记录单。
6、熟悉供热维修业务和相关政策法规，耐心、热情的为用户排忧解难。
7、维修人员到达维修现场后，维修前应详细询问故障原因，作出判断。
8、维修人员不可在热用户家中随意走动，探问与维修无关的问题。
9、维修人员不得使用用户家中电话等，不得接受烟、茶、酒、饮料食品等。
10、维修完成后给客服热线回电话告之并迅速离开，不得在用户家中逗留。
11、维修时如产生垃圾时，维修人员必须现场清理干净。
12、对热用户服务结束后，应及时填写维修记录，记录内容应属实，不得弄虚作假，请热用户在工单签字认可并填写服务意见。
13、维修工作若暂时不能在短时间内完成，应进行应急维修处理，确保给用户造成的影响最小，并及时向用户做好解释工作，同时约定继续或下次维修时间。
14、供热初期我公司单位保证充足的入户维修人员，负责区域内
出现的报修用户不得超过5户。
15、在登记维修用户，维修人员完成后，须将报修情况及维修情况反馈客服热线，客服热线留存信息。
16、我公司应公示区域维修服务电话和联系人姓名，实行亮牌服务。
二、服务实施方案
1、进驻准备
针对本项目情况，项目接管、进驻大体上分为早期介入、接管验收管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面。在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
2、早期介入工作
在锅炉及供热系统的管理早期介入阶段，从管理的角度，对项目的概况、设施配置、设备的使用情况、管网走向及管井位置、供热用户的采暖形式等方面进行摸底调研，针对存在问题，提出合理化建议，使之既符合管理的要求，又满足供暖用户的需求，尽可能地减少疏漏，保证供暖质量，节约成本。
针对本项目，前期介入工作主要为现场摸底，具体内容如下：
1、了解锅炉设备的参数信息，供暖前、中、后期，锅炉使用情况；
2、了解锅炉附属设备的使用情况；
3、锅炉控制系统的摸查；
4、循环泵，补水泵、除氧泵等电机设备及配电柜的使用；
5、锅炉房消防措施及安全措施系统配置情况;
6、熟悉四所监狱供暖管网以及供暖区域。
3、接管准备
为确保清河分局四所监狱冬季正常供暖，保障部队的供暖质量，特制订接管验收方案。
（1）管理内容：
a）了解接管清河分局四所监狱供暖系统的基本情况；
b）编制《供暖系统接管验收计划》，确定验收的标准、方法和日程安排；
c）依照接管验收标准，对清河分局四所监狱供暖系统进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时对验收中存在的问题及时沟通；
d）与清河分局四所监狱单位进行交接：
核对、接收各类房屋和钥匙；
核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；
核对、接收各类设施设备；
核对、接收各类标识；
核对、接受消防、监控设备；
核对、接受锅炉控制系统的操作方法及相关密码；
（2）管理措施：
a）组建接管验收小组，负责清河分局四所监狱供暖系统的接管验收工作；
b）制定接管验收规程；
c）掌握验收的标准和程序；
d）提高对接管验收重要性的认识；
e）实事求是地开展接管验收工作；
f）按规定办理接管验收手续。
4、供热运行计划
♦供热准备
（1）冲洗前准备工作
1、时间安排：20xx年11月1日前
2、人员准备
a）项目经理：1名，负责管网冲洗全过程的人员调度和进度管理。
b）技术人员：1名，负责小组成员的管理和责任区域内供热管网冲洗质量、冲洗进度的总体控制。
c）操作工：4名，严格按照区域长按排，进行具体设备操作。
3、工具准备
根据常规维修需要，购买常用工具各一套，包括管钳、F扳手、活扳手、螺丝刀、卡丝钳、测电笔、手电、对讲机等。
（2）管网注水
1、时间安排：20xx年11月9日一11月11日
2、注水前准备工作
a）确保设备已安装到位，管道、阀门安装已完成，阀门开启灵
活。没有安装到位的设备，确保已与一次网断开。
b）热力设备及连接管道已水压试验合格。运转设备手动盘车灵活。
c）电气设备接线无误，线路调试合格，动力设备经单机试运，点动合格，旋转方向无误。
d）确保管网压力表，温度计齐全且完好。
e）确保所有注水点自来水供水正常，补水箱水已注满。
f）人员按照各自负责区域，每一个节点的责任人到位。
3、管网注水
a）各组员在观察各节点的同时，需检查责任节点之间的管道、阀门等连接处是否有跑、冒、滴、漏的情况，如果发现，立即上报区域长，由区域长上报总指挥，总指挥应安排人员进行紧急维修，同时上报总指挥并根据实际情况，确定是否需要停止注水，如需停止注水，必须在维修完毕，由区域长上报总指挥，由总指挥得到总指挥同意后，方可继续注水。
b）记录人员要时刻观察自来水压力与系统当前压力，一但发现自来水压力低于或等于系统当前压力，应立即关闭自来水阀门，如果此时自来水压力回升，并且微高于系统压力，则表明自来水压力已基本与系统压力平衡，需上报总指挥，补水系统需切换成补水泵补水。如果关闭自来水系统，自来水压力仍低于系统压力，表明自来水压力已不能用于系统补水，在上报总指挥的同时，落实自来水压力能否短时间内恢复压力。若短时间内不能恢复压力，应在总指挥及区域长的
安排下，启动补水泵。
C）启动补水泵的同时打开补水箱进水管，确保补水箱水位已满；
d）记录人员记录下开始时间。注水期间，并对水箱水位高度进行时时观测。
e）当最高处节点负责人上报排汽阀出水后，记录员记录下的同时，上报区域长和总指挥，注水完成,并提交《供热管网注水记录表》。总指挥招集所有参与管网冲洗的人员，进行管网冲洗准备，并向总指挥上报整体进度。
（3）升温及试运行
1、时间按排：20xx年11月12日一11月14日，如有特殊要求，按照要求时间开始。
2、人员安排：人员组织同冷运行，60名维修工，27名运行工全部到岗。
3、升温前准备工作
a）提前以书面形式告知用户，注意室内系统因管道受热膨胀出现漏水的情况。
b）所有管网及热力站经过巡检，未发现跑、冒、滴、漏的情况。
c）各区域区域运行人员、维修人员已到位。
4、管网升温
a）各热力站升温过程中，区域区域维修人员应对供热系统中所有设备、管道、支吊架、补偿器、阀门、管件、仪表等设施进行巡检
查，巡检周期不应大于1h。
b) 当温度升至接近运行温度时，巡检人员应对所有螺栓进行热拧紧。
c) 温度升至运行温度后，进入试运行阶段。
5、试运行及供热初调节
a) 试运行期间，所有运行工作及参数控制均应以正常运行时为标准，该阶段主要工作为初调节。
b) 初调节主要依据流量和温度对供热网进行重新调整。侧供/回水温差保持在12°C〜15°C左右，但回水温度不得低于42°C。
c) 连续运行72小时，所有供热设施无任何故障后转入正式运行。
d) 完成初调节的供热系统，任何人不得私自对任何调节设备进行操作，如需操作，必须上报总指挥，经允许后方可操作，否则，视为违规操作。
5、供热运行时间管理
(1) 供热运行时间：20xx年11月15日一20xx年3月15日，共计121天，如有特殊情况，另行确定。
(2) 运行阶段划分：
a) 11月15日一12月30日：维修高峰期 工作目标：消除流量分配不均，使供热运行进入平稳期。
b) 1月1日一2月15日：运行平稳期 工作目标：维持供热安全、稳定、高效运行。
c) 2月16日一3月15日：节能控制期 工作目标：利用天气回
暖，作好节能控制。
6、供热运行
(1) 供热设备巡检
a) 供热设备每天应巡检一次，巡检工作由各区域长组织，巡检小组每组不得少于2人。
b) 巡检内容主要包括供热管网、热力站等设施，巡检方法主要通过看、听、触、闻等方式，具体工作内容如下：
1、设备内外的清洁、完整；
2、表、液位灯光信号指示是否正常；
3、控制开关、阀门启闭是否灵活可靠；
4、有无跑、冒、滴、漏的现象；
5、管网及设备周边有无存在其他工程现场的情况；
6、管网及设备周边有无易燃物堆放的情况；
7、架空管道及设备有无保温温或保护层脱落的现象；
8、直埋管网地面有无浸湿或出现地面局部无积雪的现象；
9、转动设备转动声是否均匀，有无异声；
10、电气设备有无放电声；
11、水箱、水管的流水声是否正常；
12、有无绝缘漆的焦味；
13、无橡胶、塑料、棉织物的焦味；
14、有无热水漏出的特有气味。
（2）用户服务
1、热线员在接到用户热线后，根据用户需解决问题的类型，做
好详细记录，并按照责任区域区域进行分类；
2、各区域长每天至少分上午和下午两次领取维修单，如果维修任务不大，可与热线员随时联系，及时处理用户问题。
3、各区域区域至少向用户公布1个维修人员的手机号码，用户可直接与维修人员联系。
4、无特殊情况，用户反映的问题，无得出现超过1个工作日仍未处理的现象。
5、接线员要详细记录每一张维修单的领取时间和反馈时间，反馈情况将做为区域绩效考核的依据。
（3）运行调节
1、各站运行人员做好运行参数记录，如果发现运行参数异常，应立即上报区域长，如需对运行参数进行调整，由区域长上报总指挥，经允许后，方可进行调整。
2、运行调节统一由总指挥给出调节指令，由各区域操作人员执行。任何人员未经总指挥同意，不得私自对任何设备进行调节；
3、运行调节在初调节的基础上，仍然按照一次网流量1^，二次网流量3L/m2，二次侧供/回水温差保持在12°C〜15°C左右，但回水温度不得低于42C的标准进行调节。
4、首站运参数根据天气变化和实际热负荷，以理论计算为指导，由总指挥下达调整指令，首站运行人员人员严格执行。
5、调度中心要详细记录首站及热源厂的运行参数和调节情况，
各热力站运行人员要详细记录各热力站的调节。
7、停止供热
（1）时间安排：20xx年3月15日上午10： 钟以前。如有特殊要求，按当时时间确定。
（2）人员安排：同运行人员安排
（3）停止供热操作
a）20xx年3月15日前，由各区域长负责，对各个社区及单位以书面告知停暖时间及停暖安排。
b）20xx年3月14日晚上12： 准时通知热源厂切断汽源，但保持其他设备正常运行；
c）20xx年3月15日凌晨零点准时通知热源厂停止所有供热设备，热源厂与热力公司高度员共同对热计量数据进行抄录备案后，双方共同对计量仪表上锁 封存。
d）20xx年3月15日8： 准时开始停止运行，各所项目经理在上午10： 以前完成停运。上报总指挥，供热运行结束。
三、锅炉房安全运行制度
（一）锅炉房清洁卫生制度
1. 锅炉房不准存放与锅炉操作无关的物品，备品备件、操作工具应放在指定地点，摆放整齐。
2. 锅炉房地面、墙壁、门窗经常保持清洁卫生。
3. 每班下班前，对工作场所、设备、仪表、阀门等打扫干净。
4. 每周对锅炉房及所管区域进行一次大扫除，保持环境清洁优
美。
5. 主管领导要经常组织有关人员，对锅炉房的清洁卫生进行检查评比，要奖勤罚懒，做到清洁卫生，文明生产。
（二）锅炉房安全保卫制度
1. 锅炉房是使用锅炉单位的要害部门之一，除锅炉房工作人员、有关领导及安全、保卫、生产管理人员外，其他人员未经批准，不准入内。
2. 当班人员要坚守岗位，提高警惕，严格执行安全操作规程和巡回检查制度。
3. 非当班人员，未经带班长同意，不准开关锅炉房的各种阀门及电器开关。无证司炉工，水质化验人员不得单独操作。
4. 禁止锅炉房存放易燃易爆物品，所需装用少量润滑油、清洗油的油桶、油壶，要存放在指定地点，并注意检查燃烧中是否有爆炸物。
5. 锅炉在运行或压火期间，房门不得锁住或闩住，压火期间要有人监视。
6. 锅炉房要配备有消防器材，认真管理。不得随便移动或挪作他用。
7. 锅炉一旦发生事故，当班人员要准确、迅速采取措施，防止事故扩大，并立即报告有关领导。
（三）巡回检查制度
1. 锅炉运行巡检人员必须按各岗位责任制的要求对锅炉及辅机
定时进行巡回检查，确保安全运行。
2. 巡回检查路线及内容，应根据锅炉房具体情况制定，并张贴在锅炉房操作室墙上。各级人员应了解自己分管部分的安全状况、运行要求和责职。
3. 遇下列情况应增加巡回检查次数：
设备带病运转；
新装或新投入的设备；
设备运行中有可疑现象。
4. 巡检人员要将巡检情况逐项及时填入运行记录；发现事故隐患或其他不安全因素应立即向主管领导汇报，同时做好记录。
5. 巡检时发现影响人身和设备安全的紧急情况，应按有关规程妥善处理。
6. 巡检时间为1小时1次。
7. 巡回检查完毕，巡检人员向值班长通报情况，并在运行记录上签字。
（四）司炉工岗位工作制度
1. 严格执行各项规章制度，服从分配，做一个有理智、讲文明、守纪律的新型工人。
2. 坚守岗位，集中思想，严格操作；当班时不看书，不看报，不打瞌睡，不随意离开工作岗位。
3. 交接班时应按规定，共同巡视，检查各种设备。包括水位表，压力表，给水系统，润滑系统，并对运行记录进行确认，交接双方共同签字后方可交接。
4. 努力学习专业知识，精通业务，钻研技术，不断提高操作水平，确保锅炉安全经济运行。
5. 锅炉体及辅助设备定期进行检查，做到文明生产。
6. 发现锅炉有异常情况危及安全时，应采取紧急停炉措施并及时报告单位负责人。
7. 对任何有害锅炉安全运行的行为，应立即制止。
（五）司炉工交接班制度
1. 接班人员按规定班次和规定时间提前到锅炉操作室，做好接班准备工作，并要详细了解锅炉运行情况。
2. 交班者提前做好准备工作，进行认真全面的检查和调整保持锅炉运行正常。
3. 交接班时，如果接班人员没有按时到达现场，交班人不得离开工作岗位。
4. 交班者需做到“五交”和“五不交”。
五交：
锅炉燃烧、压力、水位和温度正常。
锅炉安全附件、报警和保护装置，灵敏可靠。
锅炉本体和附属装备无异常。
锅炉运行记录资料、备件、工具、用具齐全。
锅炉房清洁卫生，文明生产。
五不交：
不交给喝酒和有病的司炉人员。
锅炉本体和附件设备出现异常现象时不交。
在处理事故时不进行交班。
交接人员不到时不交给无证司炉。
锅炉压力、水位、温度和燃烧不正常时不交。
5. 交接班时，由双方按规定巡回检查路线逐点逐项检查，要将交接的内容和存在的问题认真记录在案。
6. 交接班要交上级有关锅炉方面的指令。
7. 交接者在交接记录中签字后又发现了设备缺陷，应由交接者负责。
（六）水处理人员岗位责任制度
1. 认真遵守本岗位管理制度和操作规程，执行《锅炉水处理监督管理规则》和《工业锅炉水质》标准，保证供给合格水质。
2. 熟练掌握本岗位水处理流程、设备结构、性能和自动控制程序。
3. 发现异常及时报告，并与司炉工联系，及时采取措施调整。对责任内的设备、管线仪表加强检查、维护保养，保证安全运行。
4. 按规定对水质监测、及时调节和再生树脂，保证足够的合格水量。
5. 管好除氧设备，符合工艺控制点要求，保证除氧达标。
6. 认真填报水质处理日志，字迹工整，保存完好。不得假报，
伪造数据，不得减少化验次数。
7. 各类配制好的并经过核定后的分析用溶液，应标出配制日期、失效日期及溶液名称，严禁使用未经标定的、过期失效的分析标准溶液。
8. 保持分析仪器清洁，按时检验、校正，使其处于完好、准确和待用状态。不使用未经校正过的仪器。
9. 负责制定水质分析药品及化工原料的购买计划，并保管和使用。负责停炉后湿式保养的加药工作。
10. 负责本岗位的操作台、仪器和仪表柜的环境卫生，做到文明生产。
（七）锅炉水质管理制度
1. 锅炉用水必须处理，没有可靠水处理措施，水质不合格，锅炉不准投入运行。
2. 给水要求，严格执行GB1576—21 工业锅炉水质标准，加强水质监督。
3. 每班必须对给水硬度，锅水碱度，PH值三项指标至少化验一次（给水化验水箱内的加药水）。
4. 专职水质化验员，要经技术监督部门考核合格后，才能进行水处理工作。
5. 对离子交换器的操作，要针对设备特点制定操作规程，并认真执行。
6. 水处理人员要熟悉并掌握设备、仪器、药剂的性能、性质和
使用方法。
7. 分析化验用的药剂应妥善保管，易燃易爆有害有毒药剂要严格按规定保管使用。
8. 锅炉停用检修时，首先要有水处理人员检查结垢腐蚀情况，对垢的成分和厚度、腐蚀的面积和深度以及部位做好详细记录。
9. 水处理室应保持卫生清洁，水处理设备的运行和水质化验记录填写完整正确。
（八）锅炉设备维修保养制度
1. 锅炉设备的维修保养是在不停炉的状况下，进行经常性的维修处理。
2. 结合巡回检查发现的问题在不停炉能维修时维修。
3. 维修保养的主要内容：
一只水位表玻璃管（板）损坏、漏气、漏水、用另外一只水位表观察水位，及时检修损坏的水位表。
压力表损坏后及时更换。
跑、冒、滴、漏的阀门能修理的及时检修或更换。
检查维修燃烧设备、给水管道阀门给水泵等。
检查维修二次仪表和保护装置。
清理设备及设备上的灰尘。
4. 对安全附件实验校验的要求：
安全阀手动放汽或放水实验每周至少一次，自动放汽和放水实验每三个月至少一次。
压力表正常运行时每周冲洗一次存水弯管，每半年至少校验一
次，并在刻度盘上划指示工作压力红线，校验或铅封。
高低水位报警器，低水位连锁装置，超压、超温报警器，超压连锁装置每月至少做一次报警连锁实验。
5. 预备维修保养和安全附件实验校验情况，要详细做好记录，锅炉房管理人员应定期抽查。
（九）运行记录制度
1. 运行记录自点火试运行之日起开始至停火之日止。每的司炉工、水处理工等必须认真填写运行记录。
2. 当班人员必须按规定按时填写各种记录表，记录应准确、可靠、完整，不得弄虚作假。各岗位进行交接班时，应在记录表上签字。记录者应对所填写内容的正确性负责。如发现记录内容与实际情况不符时，由记录人负责。
3. 运行记录由供暖单位主管部门统一保管，并根据其内容的重要程度确定保存期限，保存期限不得少于3年。
4. 运行记录应包括以下内容：
各种温度记录；
各种压力记录；
各种能耗记录；
锅炉及附属设备运行情况和故障处理记录；
交接班情况记录；
水质化验及水处理设备运行情况和故障处理记录；
设备检修、保养情况记录；
上级主管领导和锅炉房管理人员检查记录；
事故记录。
（十）锅炉设备维修保养制度
1. 锅炉设备的维修保养是在不停炉的状况下，进行经常性的维修处理。
2. 结合巡回检查发现的问题在不停炉能维修时维修。
3. 维修保养的主要内容：
一只水位表玻璃管（板）损坏、漏气、漏水、用另外一只水位表观察水位，及时检修损坏的水位表。
压力表损坏后及时更换。
跑、冒、滴、漏的阀门能修理的及时检修或更换。
检查维修燃烧设备、给水管道阀门给水泵等。
检查维修二次仪表和保护装置。
清理设备及设备上的灰尘。
4. 对安全附件实验校验的要求：
安全阀手动放汽或放水实验每周至少一次，自动放汽和放水实验每三个月至少一次。
压力表正常运行时每周冲洗一次存水弯管，每半年至少校验一次，并在刻度盘上划指示工作压力红线，校验或铅封。
高低水位报警器，低水位连锁装置，超压、超温报警器，超压连
锁装置每月至少做一次报警连锁实验。
5. 预备维修保养和安全附件实验校验情况，要详细做好记录，锅炉房管理人员应定期抽查。
四、供热管网运维方案
♦管道维护
(1) 运行期间的维护
1、外线管道保温层首先应无破损，如有破损应及时维修，以减少管道的热损失和防止管道上冻。
2、装有供暖设备的房间，应采取保温措施，并控制房间的通风时间。
3、当室外温度较低，因故停止供暖时间较长时，须排出供暖系统中的水，以防管道或散热器被冻裂。
4、水暖系统的循环水，必须使用经处理合格的水，以减少腐蚀和堵塞现象。
5、供暖系统运行期间，需经常检查各种仪表的工作状态是否正常；对除污器、水封管等处的排污阀，要定期排放。
(2) 供暖结束后的维护
1、应对所有管线进行细致地检查，对于腐蚀严重的管子应进行更换。
2、需要对系统中所有控制件进行维护和检修，保证控制件在下一年供暖时灵活有效。
3、应将系统中的水全部放掉，再用净水冲洗系统和清洗除污器，
用经处理合格的水充满系统，保持到系统再次运行。
(3) 供热管道漏水、漏气的修理
供热管道分小修和大修。小修工作量小，一般多指供暖系统运行
期间的日常修理工作；大修工作量大，一般需要在供暖系统停运季节进行。当发现管子有漏水现象，应根据情况考虑和确定修理方法，既要保证修理工作顺利进行，又不致影响整个系统对其他用户的供暖。
♦维护人员要求
1、经过培训合格，具备上岗资格；
2、具备基本常识性的水暖供热知识，熟悉和掌握本工种各种工具使用方法，掌握各种水暖配件的基本用途和安装方法；
3、有一定的维修技能，掌握一般的操作技术，能够排除供热系统中的多种故障；
4、熟悉本工种职责范围内的系统情况，清楚每个供热系统的供
热范围，准确掌握各系统控制阀门的具体位置；
5、掌握一定的安全常识，遇到紧急情况能够采取自救措施。
♦管网的维修操作及通用要求
1、认真查找需要检修原因。
2、系统的阀门要启闭灵活，关闭严密，勤检查、勤修理，尽量减少跑、冒、滴、漏，所有进入建筑物或地沟的管道及伸缩器、检查井等部位必须有明确标志，以便于检修或维修。
3、管网系统维修或检修需要关停部分管路时，必须经主管领导许可和相关部门配合，并应在工作负责人的统一指挥下进行。工作人员应熟悉管道系统的连接方式及各阀门和配件的用途和检修方法。
4、检修工作开始时，相关人员必须作好系统的切换工作，控制阀门应关闭严密，保证检修管道可靠地与其它部分隔断，放去内部的汽、水，并挂上“有人工作，严禁开启”的警示牌，或设专人监护，必要时可加锁。
5、检修架空系统需要高空作业时，操作人员必须提前检查好工具，带好工具袋和保险带，在梯子上工作时，要有专人扶梯，保证梯子的稳固可靠。
6、从事检修人员，除执行本规程外，还应遵守所修设备的有关规程。
7、检修人员必须了解所修设备的结构、性能和安全装置的作用。修后必须全部恢复其安全使用性能。
8、检修前，检修负责人应组织有关人员对检修现场进行检查并制订必要的安全措施。
9、对检修作业活动范围内的地坑、地沟应加盖或设置临时栏杆。露出地面的基础螺栓、管头等障碍物应加防护设施。
10、拆下的机件要放在一定位置，不得妨碍作业和通行。物件放置要稳妥，避免损伤。
11、在设备上进行焊接、切割时，要避开易燃易爆物品，或提前做好防护措施。焊接密闭容器应有安全措施。
五、应急保障方案
为确保贵单位锅炉正常运行。供热期间不出现任何失误。我公司结合贵单位的地理、气候、交通等情况。特制应急预案，以确保锅炉
正常运行。
♦组织领导和工作原则
成立锅炉领导小组。负责此次锅炉运行保障应急预案的启动实施和应急结束，修订和完善锅炉正常运行保障预案。
锅炉安全运行保障应急领导小组，会同供暖中心领导，根据突发事件情况进行工作，按照“统一领导、分级负责、迅急工作。”
供暖过程中出现突发性事件时，如供暖设备或管网出现突然事故；水、电、燃气供应系统出现中断事件等情况，可能会给单位供暖带来不同程度的的影响，如果严重影响单位的供热质量或标准，应立即启动应急预案。
♦应急预案的启动
(1) 供暖设备事故
锅炉主体或辅助设备发生故障，在不影响供暖的情况下，应尽快联系供货厂家前来维修，如果出现多台停炉事故，无法满足最低限度的热负荷需要时，应立即起动紧急预案：
连续停炉时间不得超过12小时，在此期间供暖循水泵须连续运行。
通知供货帮家及相关单位紧急抢修，任何环节不得延误时间。
如发生设备及零部件损坏，且短时间内无法维修，应立即更换新品或临时应急替代物，保证以最快的速度恢复供暖。
我公司的主要负责人必须现场指挥抢修工作。
停供期间应及时通知单位方做好保温保暖工作。
（2）热力管网事故
室外及室内热力网管出现突发性故障多为管道爆裂、阀门漏水失控等，对于分支管道及校室内管道问题应采取及时抢修措施予以解决，对于主要供暖管道出现较大泄漏问题应启紧急预案。
立即通知维修队伍进行现场抢修，主供热管道连续停供时间不得超过3小时。
抢修工作期间，供暖单位主要负责人应现场指挥。
（3）能源供应系统中断
当发生燃气、水、电供应系统中断，如果中断时间超过4小时（或无法预见中断时间），应视气温情况启动紧急预案。
如有可能，启动应急水、电供应系统。
与能源供应部门及政府有关部门进行紧急协调，对恢复供应时间做到心中有数。燃气中断供应或压力不足无法保证锅炉启动时，应保证热力系统的热水正常循环。及时通知单位做好保温保暖工作。
♦与单位的配合与协调
凡出现重大供暖问题，均须在第一时间通知单位管理部门，以便共同协调处理。
凡出现供暖紧急事件时均应立即与单位协调共同启动紧急情况处理预案。
经过应急处置，达到解除应急状态条件后，锅炉运行领导小组按程序做出解除应急状态的决定。
应急状态解除条件。经过应急处置，锅炉运行稳定、顺畅，状况
良好。
突发事件解决，确认是否应解除应急状态。
应急状态解除程序。应急状态解除条件一经确认，由应急组领导下达应急解除命令。
应急处置工作的调查、总结：应急工作结束后，根据突发事件情况及时调查原因，防止再次发生类似紧急状况。并向对方领导通报整体情况。应急期间，应急领导小组成员单位和有关单位实行24小时值班。
六、附加服务
♦服务保障
为了与贵单位保持长期友好的合作关系，坚持诚信经营的原则，针对本次招标项目，我公司特承诺如下：
1、根据招标文件和贵方的规定，我方保证天然气的燃烧达到最佳要求，同时保证室内温度达到供暖标准，运行及维护范围达到供暖设备末端。
2、负责贵单位冬季供暖运行管理工作。确保贵校区的正常供暖。
3、负责锅炉房内供暖设备和供暖外一次管网的维护、维修、保养工作，以及二次官网的日常维护、巡检。
4、建立锅炉房各项运行、管理、维修制度，配备合格的专业人员。
5、按项目实际情况，保证贵单位的供暖系统、锅炉设备及热力系统在安全、经济状态下运行。
6、做好水质化验，确保炉水、补水符合国家相关标准。
7、负责锅炉年检，安全阀、仪表校验工作及锅炉房安全设备的
档案保管。
8、负责中水房的运营维护、日常卫生、水箱清洗及消毒。
9、如果我方中标，我方将制定出适合于贵单位系统的锅炉运行标准，在保证供暖质量的前提下做到经济节能运行，并保证在节能中不发生违法、违规行为。
10、落实锅炉房专业化管理，提高服务质量，与贵单位一起打造金牌服务。
♦备品备件保障
为了锅炉及附属设备维护保养工作的顺利进行，在设备出现故障时缩短故障的修复时间而备用的配件。
成立设备维修班，负责备品备件清单的制作及优化更新。
设备维修班负责对申报备件及报废件的确认；负责优化备件品牌及替代件，
对锅炉及附属设备的备用件的使用情况监督检查，负责到库房现场查询设备备件情况。
库房管理员负责设备备品备件的入库、保管、发放工作；负责每月月底对设备备品备件进行盘点；负责对在库备件申报填补，负责对设备备件消耗量的统计，于次月初上交设备维修班。
每月末设备维修班对备件存贮更换情况进行统计，寻求改进机会。改进机会包括库存减少增加，备件质量，采购成本，采购周期等。
♦服务响应保障
1、保证建立锅炉房各项运行、管、维修制度，配备合格的专业人员，设置常年锅炉运行管理机构，运行人员保证24小时在岗。
2、设置服务热线，热用户对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题，均可24小时拨打服务热线。
3、维修、抢修：供热设施检修或计划停运，提前48小时公告用户。遇有突发事故需紧急停热时，通过校方或其他方式告知用户，并及时组织抢修，尽快恢复供热。
4、接到对供热设施泄漏的投诉，保证在半小时内到达现场抢修;接到对供热温度等有关供热质量的投诉，保证在2小时内到达现场处理。
5、服务时限：检修人员接到报修电话后及时到达现场，做到小
故障处理不过夜，大故