销售案场各岗位配置原则.docx

销售案场各岗位配置原则
在与营销部门就物业服务需求和人员配置进行充分沟通的基础 上，通过适当完整的岗位配置，能够确保案场物业服务的顺利进行。 案场物业服务团队应较为精炼，其组织架构宜扁平化，管理人员可考 虑一人兼多职。建议至少在案场物业服务启动前2个月开始组织岗 位设定配置的准备工作，依照以下原则进行：
1. 确定岗位需求：在案场定位及营销需求的基础上，确定需要配 置的岗位。
2. 确定服务区域：结合物业服务动线，确定各岗位作业的区域， 如出入、车场、售楼处大厅、水吧、样板示范区等。
3. 确定服务目标：确定各岗位作业区域内的服务目标。
4. 确定工作内容：确定各岗位服务效果、作业内容及服务标准。
5. 确定人员配比：按工作内容，定岗定编。