门店人事管理制度-规范员工日常行为-完善终端管理体制.doc

门店人事管理制度
1. 目的
统一我司终端员工的各项人事标准，严正店铺考勤；
规范员工日常行为，完善终端管理体制；
为员工等级评定、晋升、计发工资提成、福利等待遇提供主要依据；
促进公司各项规章制度的规范化建设。
2. 范围
本制度适用于我司所有终端在职人员〔含合营部〕。
3. 定义
门店人事管理是我司管理体制的重要章节，是计发薪资、规范员工行为的重要准则。
4. 权责
人力资源部：
制度的制定与管理监督；
每月考勤汇总的抽检与审核，不定期的到店抽检员工考勤状况；
考勤抽检结果的及时反馈；
提供员工薪资卡与财务，协助工资的正常发放；
相关考勤凭证的保管工作。
财务部：
依据《2009年终端员工薪酬方案》结算每位在职员工薪资，并呈报总经理室审核；
依照总经理室审核之考勤结果发放薪资；
薪资发放中异常状况的特别反馈；
薪酬发放总结。
各区域主管：
教育、催促、管理下属员工遵守公司考勤纪律；
汇总管辖区域的各员工考勤状况，并移交人力资源部审核、监督；
与财务薪资核算人员核实、确认计发总额；
工资条的正常发放。
各终端第一负责人：
明确自身考勤使命，按规定认真、及时、准确记录考取；
妥善保管各种休假凭证；
及时汇总考勤结果并上报；
如实反映员工考勤中存在的各种问题。
各终端店员：
依照公司制度，按时出勤。
5. 内容
考勤管理
出勤、签到管理
店铺员工出勤一律按区长核定的班表进行，每个班次上班时间不得少于8小时；商场员工，按照各商场规定的上下班时段进行。
每位转正员工享有4天∕月的有薪休息日。15日之前〔含〕新进的见习人员当月的带薪休假为2天；15日后新进的见习人员本月无带薪休假。
店铺统一执行上下班手写签到记录出勤，取消个店打卡签到；手写签到统一以店铺日记本中的记录为准。
严禁采纳整点签注上下班时间，各店统一按照实际出勤的具体时间记录,以便反馈的信息更加实际客观,亦能从侧面反映出员工的积极性和工作状况。
员工的考勤由店长负责，区长监督，逐日认真、及时、准确记录考取。
店铺签到严格按照班别标识进行：A：早班；B：晚班；S：中班；C：全天班；D：早晚班；M：会议； RD：休假。
关于无上、下班时间、整日无签到记录之状况，以事假状况处理，不计当日薪金。
迟到管理
每家店铺必需于店铺日记本封面内页，标注各班次之准确上下班时间。关于迟到状况，处理如下：
1〕每月累计迟到30分钟内，每分钟扣罚2元，并扣除全勤奖。
2〕每月累计迟到30分钟〔含〕以上2小时内，罚以迟到扣款，扣除全勤奖，并按事假半天处理。
3〕月累计迟到2小时〔含〕以上，按旷工一天处理。
早退管理
定义：未到下班时间，而提前下班者，视作早退。
处理办法：
1〕早退30分钟〔含〕以内记一般警告一次。
2〕超过30分钟，视为旷工处理。
旷工管理
定义：班表班次内，无故缺席不在岗之行为，视作旷工。
擅自涂改考勤表，伪造休假证实，一经查处按旷工论处。
不请假或请假未被批准离岗；实际休假超过请假天数仍未上班，按旷工进行处理。
处理原则：
1〕有旷工行为之员工，2月内不得参加转正、晋升等升级选评；
2〕扣款措施：
时段
处理原则
建议
旷工≤1天
扣三天工资
扣全勤奖
提交书面检讨，店长督导教育
1天＜旷工＜2天
扣三天工资及当月所有提成
扣全勤奖
留店查看
旷工≥2天
辞退

催促其办理离职手续

辞退管理
.1员工工作期间主观行为对公司声誉、利益造成负面影响，背离公司经营理念、管理制度，公司将视情节作出开除处理决定。由员工自身行为造成的责任损失公司概不负责，其行为构成犯罪的，公司将报交执法机关处理。
.2对开除的员工，公司以开除日期来作薪金核算终止时间，不作任何经济补偿。5.1.6.3员工发生以下行为公司作开除处理：
1〕 一个月内违纪纪录3次及以上。
2〕内部员工之间拉帮结派，伪造单据、文件、报表，虚报、贪污、挪用、偷盗货款及货品。
3〕依据国家法律规定，有其它违法行为等。
4〕聚众闹事，传播谣言，破坏团结，恐吓、威胁上级或侮辱伤害其他员工。
5〕私自销售货品而未按实际销售金额结帐。
请假管理
请假统一使用请假条，严禁自打便条，且经由相关负责人签核之请假条方有效。
请假无假条，或不能出示相关证实材料者，视做旷工。
请假不管事或病假，一律扣除当月全勤奖津贴。
病假：
1〕因病因伤无法正常出勤，每月带薪病假不得超过2天，伤势严重者可酌情合计。
2〕员工凭正规医院病休证实、住院证实材料享受病假带薪福利，假设无，按事假进行处理。
事假：
1） 员工遇事必需要在工作日亲自办理的，必需提前一天提出申请，按如下流程填写请假条:
项目
请假天数
请假人
店长
区长
人力资源部
零售经理
核决
权限
3天以下
提出申请
决
审核
审核
审核
3天〔含〕以上5天以内
提出申请
审核
决
审核
审核
5天〔含〕以上
提出申请
审核
审核
审核
决
2） 事假每季度不得超过7天。
3） 事假不予计算薪金。假设事假月累计超过5天〔含〕，扣减事假期薪金，并扣除当月所有提成。
加班管理
定义：正常上班时间外，因公必需延长劳作时间之状况，视为加班；
日常加班无额外加班费，可申请等时换休时间；节假日等销售峰期直落加班，可申请相应补贴费；
以下状况方可申请调休：
1〕公司大规模货品盘点；
2〕其他经由区长许可之加班情形。
调休＆补休管理
调休：系加班而申请换休之状况，视为调休；
1〕调休必需提供签核之加班申请单，无单不做任何调休；
2〕调休于当月内调休完毕；
补休：因公未能及时享受公司休假规定，事后申请休假之情形，视做补休；
1〕补休必需附上月之考勤汇总表复印件，店铺第一负责人签字说明；
2〕补休必必需于次月内完成，逾期视为自动放弃休假，均不能作为再休之依据。
员工日常行为规范管理
员工必需对公司未通过宣布的任何资料予以保密。
员工之间应该互相帮助，互相体谅，鼎力合作。
员工不得做出欺诈行为，如有欺诈行为，一经证实，将即时开除。
上班时如非因工作必需要不得看与工作无关的书刊、网页；不得闲聊、嬉戏打闹，谢绝私人探访和办私事。
注意仪容：严格按照《导购员形象规范标准》整洁着装与装饰。
注意礼貌用语，不得粗言秽语，自觉维护店铺环境卫生。
员工盗窃财物，不管该物件属私人或公司，一律按照该物件价格三倍赔偿，并即时辞退，公司不作任何补偿，并合计依法追治。
员工聘用管理
终端一般导购〔高级导购以下职称〕招聘：由必需求店铺填写人员必需求申请，交区长及零售经理核定招聘人数。区域资深店长以该职位所必需的基本要求及申请人所具备的能力与素养为标准，进行招聘、选用。
终端中、高基层管理者【譬如：高级导购职称〔含〕】招聘：由区长填写招聘申请，零售部门主管与经理主导进行，人力资源部协助招聘。
终端岗位应聘人员，须经过3天的试工考核，考核合格者予以选用，试工期间计薪金〔试工期间必需确保不低于8小时的工作时间〕；未予选用者，无试工薪金。
试工被录取后之员工，须于15个工作日之内携入职证件到公司办理入职手续。不得直接将资料 至公司或由区长代办理。
工资卡：入职当月内必需提交至公司，可采纳自行提交或由区长代交方式。逾期薪资发放延误，责任自负。
入职证件：身份证、健康证或完整之体检报告、毕业证及寸照一张。入职时须携带以上证件原件，并提供完整复印件各一份。
截至工资发放日，仍未到公司办理入职手续者，计薪部门有权拒发其薪金。
转正、晋升管理
店铺员工按时按量完成上级分配的销售任务，考勤无任何不良纪录，可按照员工等级划分标准在原级别上进晋升一级〔个例经批准可跳级晋升〕。转正晋升考核工作由零售部门主导进行，人力资源部门协助展开。
零售部门每月可对符合各项标准的店铺员工进行转正、升级工作。
员工转正或晋升后，从工资转正执行日开始按新的工资标准计算薪金。
每月1日考核后的转正资料，零售部门于每月4日交人力资源部存档，并
提供电子档。
每次晋升工作完成后，零售部门必需于7个工作日内将晋升后的职称、执行日等信息抄送人力资源部，供档案工作的及时变更与维护工作。
离职、异动管理
试工期员工离职须提前7天申请，转正员工须提前1个月申请，方可受理。急于离职员工，可依据工作交接状况酌情处理，未通过同意，擅自离职，按其自动放弃当月工资及确保金处理。
店铺第一负责人离职或异动，必需提前15个工作日知会人力资源部进行离职面谈，且人力资源部与财务部到场对店铺之固定资产及资金等进行交接签字后，方可离职。
终端店员离职，不管离职性质，区长均必需提交相应之《离职审批表》。手续未办理完结，不予结算工资。
为避免离职信息知悉的滞后及确保扣款的及时性，各区每周汇总一份《XX区人员周离职汇总》与《XX区人员周异动表》，并将表单于每周一汇总移交人力资源部。
薪资、福利管理
终端员工工资核算严格按照《终端工资管理制度》标准，《2009薪酬方案》、《2008年工资公告》辅助执行。
店铺工资发放日为：每月20日，受理方式为通过深圳地区工商卡或招商卡汇转全员工资，不受理现金领取方式。
关于未及时提供薪资卡之人员，补发时间为每周最后一个工作日，请及时安排薪资卡办理事宜。
我司严格按照国家法定节假日为每位员工提供带薪福利。因工作安排无法休假，值班员工享有3倍日薪资。
具体法假日有：〔共计11天〕
◆元旦〔1月1日〕：1天
◆春节〔农历除夕、正月初一、初二〕：3天
◆清明节〔农历清明当日〕：1天
◆劳作节〔5月1日〕：1天
◆端午节〔农历端午当日〕：1天
◆中秋节〔农历中秋当日〕：1天
◆国庆节〔10月1日、2日、3日〕：3天
为提升店员装容形象，减少员工负担，公司分别为每位转正员工提供装容补贴30元∕张。
公司为表现优秀的店铺负责人提供住宿福利，高度关怀员工生活，体贴员工工作。
文体活动：公司组织展开有益的文体活动，丰富员工生活同时提升员工素养。如：拓展训练、店长俱乐部出游、公司庆典活动等。
6. 使用表单
《入职履历表》
《请假条》
《加班申请单》
《离职审批表》
《XX区人员周离职汇总》
《XX区人员周异动表》
7. 附则
7.1本制度由人力资源部制订，经总经办核准后实施。修正时亦同。
7.2本制度由人力资源部负责解释、修改。
7.3本制度施行后，凡即有的规章制度与本制度相同或相抵触的，即日起自行废止。
7.4本制度自公布之日起执行。