高层建筑发生停水时间处理预案.docx

停水处理应急预案
1. 突发停水时，先在水泵房“手动”启动水泵送水至水池，确保客户用水的 情况下再查找原因，同时维修技工第一时间向直接上级报告，向客户作出 合理解释，再处理遗留问题。
2. 需清洗水箱或检查阀门、管道时停水，应上报工程部，同时提前48小时 书面通知客户，经客户签收的文档应存档。停水尽可能在客户用水少时进 行，时间一般不超过8小时。
3. 如发生爆主水管需抢修而关闭市政阀门时，立即处理后再补相关手续。作 业时应由相关责任人操作水阀的关闭和开通。同时水浸部位立即启动污水 泵，并检查是否正常。
4. 如自来水公司停水，接到通知后，应上报工程部，同时提前48小时书面 通知客户，经客户签收的文档应存档。
5. 若消防水管暴裂需检修时，应由工程技术部书面通知客户并由工程技术部 和客户双方签字确认，同时上报服务中心和项目总经理。应写明停水时间 及部位，工程部负责向公司、客户及相关部门报告备案。