家庭医生签约服务绩效分配方案.docx

家庭医生签约效劳绩效分配方案篇1
为扎实推进家庭医生签约效劳工作，指导各区做好对家庭医生签约效劳工作 的绩效考核评价，客观全面反映家庭医生签约效劳工作绩效，制定本方案。
一、考核目的
催促和指导家庭医生落实签约效劳工作，引导家庭医生为签约居民提供可及、 综合、连续、有效的医疗卫生与安康管理效劳，提升签约效劳质量。
二、考核内容
（一）组织管理。包括家庭医生签约效劳文件出台、签约效劳包制定和家庭医 生团队建立、鼓励机制、工程宣传等。
（二）效劳质量。包括签约数量完成情况、基层首诊签约、个性化签约、签约 居民知晓率、签约效劳团队有效履约等情况。
（三）效劳效果。包括签约居民安康状况改善率、签约居民满意率、医药费用 控制、签约居民基层就诊比例、基层医疗卫活力构门急诊量增长率等。
（四）资金管理。包括签约效劳收费管理、根本公共卫生效劳工程资金到位和 补偿情况、资金分配使用情况以及医保基金（一般诊疗费中基金支付部分）支付情 况等。
三、考核方式
（一）市级考核
市级考核由市卫生计生委牵头组织，以区为单位每年1次，随机抽取2个基 层医疗卫活力构进展考核，原那么上在下一年度2月前完成。
（二）区级考核
各区对本区家庭医生签约效劳工作落实情况进展考核、制定详细绩效考核施 行方案，纳入年度综合管理目的及重点考核指标。各区卫计局是家庭医生签约效 劳绩效考核工作的主体，每半年对辖区内所有开展家庭医生签约效劳的医疗卫活 力构开展至少1次综合考核。
（三）机构考核
基层医疗卫活力构将家庭医生签约效劳工作纳入本单位绩效考核，采取日常 考核与定期考核相结合的方法，考核所有家庭医生团队的签约效劳数量、效劳质 量、效劳效果及签约居民满意度，建立家庭医生效劳团队考核档案，并做好动态 管理。鼓励签约居民代表、社区代表等群体参与各级组织所开展的家庭医生效劳 团队绩效考核。
四、考核结果应用
市卫生计生委将结合有关部门通报全市考核情况，考核结果与年度工作完成 情况挂钩，并与市级相关奖补资金挂钩。
区卫生计生局将考核结果与基层单位及单位主要指导年度业绩考核挂钩，并 作为奖惩参考根据。
基层单位要将考核结果与签约效劳团队和个人绩效挂钩，并及时向社会公布， 对于考核结果不合格、群众意见突出的团队建立相应惩罚机制。
家庭医生签约效劳绩效分配方案篇2
我市自2022年推行家庭医生责任制效劳工作以来，全市各社区卫生效劳机构 组建了以全科医生为核心的家庭医生效劳团队，为广阔社区居民提供建立安康档 案、安康教育、对各类重点人群实行安康管理，通过几年的不懈努力，获得了良 好的成效。为进一步进步基层卫生效劳效率，在总结经历的根底上，结合工作实 际，特制定本考核方案，请看下面方案。
一、目的
通过建立家庭医生效劳质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量 标准，对家庭医生进展全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造 岗位竞争气氛，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，实在进步效劳效 率和质量。使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、互相配合、互相信任和互相 促动的契约式效劳关系，在全市形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭 的和 谐社区医疗新常态。
二、考核原那么
（一）公平原那么全市社区卫生效劳机构（中心/站）使用统一的考核标准。
（二）严格原那么严格按照考核流程及？包头市社区家庭医生团队绩效考核指 标（试行）？施行，并对照团队及成员实际工作量进展评估，考核结果由各机构考 核小组负责整理存档。
（三）公开原那么绩效考核的结果应在考核完毕后公示，以保证公正性。
（四）奖惩结合原那么考核结果与绩效工资挂钩，以到达公平、竞争、鼓励的 效果。
（五）沟通与反响原那么考核结果要向被考核者反响，并提出整改意见等，发 挥教育促进作用。
三、考核对象
全市所有登记在册的社区卫生效劳机构（中心/站）组建的家庭医生团队及成员。
四、考核内容
考核内容主要包括团队管理、效劳功能和效劳效果三方面内容。考核实行百 分制，其中团队管理占20分，效劳功能占50分，效劳效果占30分。详细见考核 指标（见附件1）。
（一）团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。考核评价家庭 医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目的值为 基准，综合考核团队管理状况。
（二）效劳功能包括根本医疗、根本公共卫生效劳和双向转诊三方面。根本医 疗包括医疗效劳数量、合理医疗及医疗质量；根本公共卫生效劳包括重点人群效 劳、安康教育、预防接种、特殊人群保健；双向转诊包括向上和向下转诊，充分 表达家庭医生的综合效劳功能。
（三）效劳效果从医德医风、居民知晓率和满意度三方面评价考核家庭医生团 队的效劳效果；通过对效劳对象及机构内部的满意度调查，对家庭医生式效劳满 意度进展测评。
五、签约要求
（一）制度以“分片包户制 为根底，各家庭医生团队应有明确的分工机制， 对效劳区域进展合理的分片（社区）、分小区（楼栋）、分家庭（居民），根据效劳才 能，确定各家庭医生负责的户数。
（二）宣传各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、 开展安康大讲堂等多种形式，加大对家庭医生和对效劳内容的宣传，充分告知并 引导签约。
（三）签约以户为单位，家庭成员为组成，按照自愿原那么，社区卫生效劳机 构家庭医生与家庭代表签订？包头市社区家庭医生式效劳协议书？（见附件2），一式两份，并存放于家庭安康档案中，共同履行约定条款。居民可根据自身安康 需求，在医生的建议下选择详细效劳工程。建议重点人群及慢性病高危人群签约 时间1〜3年，一般人群3〜5年为宜。
（四）记录居民签约后，由责任医生将签约真实信息记录于？包头市社区家庭 医生式效劳绩效统计表？（见附件3）。
（五）效劳按照协议规定，家庭医生团队落实各项效劳承诺，并将效劳内容详 细记入安康档案，以备考核。
（六）评价各家庭医生团队为居民提供效劳后，应及时获取居民对效劳内容和 效劳质量的评价，根据居民反响信息不断改进效劳方式，进步效劳质量。
（七）总结各社区卫生效劳机构要做好家庭医生绩效考核及相关工作资料的总 结和整理归档工作，如实填写？包头市社区卫生效劳机构根本公共卫生效劳工作 完成情况？当月工作量报表，由各旗县区卫计局汇总后，于次月5日前以电子版 形式报市社管中心（E-mail： btssgzx@163 ）。
六、考核方法及流程
家庭医生绩效考核流程分层级进展，详细如下：
一级考核 建议以“月 为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进 展质量自查。
二级考核 结合实际，实行“中心/站一体化 管理的社区卫生效劳机构，应 由中心组织完成自身及管辖社区卫生效劳站的家庭医生考核工作，独立的社区卫 生效劳站参照一级考核，建议每季度考核1次。
三级考核旗县区卫计局应对辖区社区卫生效劳机构家庭医生工作开展情况进 展考核，建议半年和年终各考核1次。考核流程：
考核方案T考核指标T考核评分T 一级考核及总结^二级考核T三级考核T 综合考评及反响T绩效奖惩T考核整改T追踪整改T汇总分析
七、结果应用
（一）一级考核结果用于家庭医生团队内部的工作自查，重点提升薄弱环节的 质量。
（二）二级考核结果用于促进“中心/站一体化 制度的有效施行，助力社区卫 生效劳人事薪酬制度的稳步推行。
（三）三级考核结果用于加强各属地管理，促进各地区家庭医生制度平衡开展， 使我市基层公共卫生效劳高效落实，居民满意度不断进步。
八、工作要求
各旗县区卫计局要重视社区家庭医生绩效考核工作，将考核检查结果与社区 公共卫生专项补助经费挂钩，促进此项工作深化开展。各社区卫生效劳机构根据 实际情况，建立家庭医生团队考核小组，积极开展考核工作。要根据家庭医生团 队人员考核结果，合理分配其绩效工资和根本公共卫生效劳工程补助经费。分配 注重四大原那么：突出社区卫生效劳公益性的正确导向，促进根本医疗效劳和根 本公共卫生效劳平衡开展原那么；突出“六位一体 的综合效劳，表达居民满意 度和安康保障程度上升的原那么；突出家庭医生工作，保障稳定的医患关系的原 那么；突出工作目的、工作质量、满意度和依从性等综合考核结果，与工作量的 完成情况相结合的原那么。
家庭医生签约效劳绩效分配方案篇3
为推进家庭医生签约效劳工作，考核评价各县（市、区）家庭医生签约效劳情 况，指导基层医疗卫活力构对家庭医生团队进展绩效评价，特制定？许昌市家庭 医生签约效劳绩效考核方法？。
一、考核目的
通过家庭医生签约效劳绩效考核，催促和指导家庭医生签约效劳工作任务落 实，引导家庭医生为签约居民提供可及、综合、连续、有效的医疗卫生与安康管 理效劳，提升签约效劳质量。
二、考核对象
各县（市、区）参与家庭医生签约效劳工作和资金管理的卫生计生、财政及人 力资源和社会保障部门，承担家庭医生签约效劳工作的基层医疗卫活力构（乡镇卫 生院、村卫生室、城市社区卫生效劳中心（站）、家庭医生签约效劳团队、签约效 劳医生。
三、考核程序、方法、时间及频次
（一）考核程序。市级考核由市卫生计生委会同财政、人社部门制定本市绩效 考核施行方案，采用各县（市、区）自查与市级重点抽查考核相结合的方式，记录 家庭签约效劳工作考核成绩。
突出县级考核。强化县（市、区）在家庭医生签约效劳绩效考核工作中的主体 责任，实在发挥县级绩效考核的促进作用。县级卫生计生部门会同财政、人社部 门每年对辖区内所有开展家庭医生签约效劳的医疗卫活力构开展综合考核。
强化家庭医生团队考核。基层医疗卫活力构将家庭医生签约效劳工作纳入本 单位绩效考核，考核家庭医生团队的签约效劳数量、效劳质量与效劳效果及签约 居民满意度，考核结果与签约效劳补偿费用挂钩。
（二）考核方法。考核采取查阅资料、现场查看、抽查核实、问卷调查等方法， 并充分利用信息化平台，进步绩效考核信息化程度。考核过程注重考核关键指标 完成情况和抽查复核真实性。
（三）考核时间及频次。每年元月1日至12月31日为一个考核年度，其中市 级每半年督导1次，年底考核至少开展1次，对每个被考核县区至少抽查2个基 层医疗卫活力构，考核工作应在次年2月20日前完成。县级对基层医疗卫活力构 每年考核的覆盖面应当到达1%，并按照指标体系进展全面考核，县级考核至少 每半年开展1次，并于次月底完成考核。基层医疗卫活力构对家庭医生签约效劳 工作考核每月进展1次，次月5日前完成。
四、考核内容
考核内容主要包括组织管理、资金管理、签约效劳、效劳效果四个方面内容。 详细见考核标准（附件）。
（一）组织管理。包括团队管理、工程公示、内部管理机制及宣传培训四个方 面，综合考核团队管理情况。
（二）资金管理。包括家庭医生签约财政补助、根本公共卫生效劳经费、医保 补助资金到位、管理、使用情况。
（三）签约效劳。包括签约数量完成情况、有效签约、签约居民知晓率、签约 居民有效履约情况等。
（四）效劳效果。包括签约居民安康状况改善率、签约居民满意率等。
五、结果运用
考核结果在一定范围内向社会公开，承受社会监视。市级家庭医生签约财政 配套资金，采取“当年预拨，次年结算，与年度绩效考核结果挂钩，充分表达 多劳多得。市级家庭医生签约补助资金结算公式为：本县（市、区）当年应得市级 结算资金=本县（市）已签约人 X本县考核得分/各县（市、区）已签约人得分之 和X市级财政家庭配套资金总额。其中魏都区、建安区、市城乡一体化示范区、 经济技术开发区、东城区进展捆绑结算，禹州市、长葛市、鄢陵县、襄城县进展 捆绑结算。市级家庭医生签约效劳补助经费拨付县级（市、区）后，纳入统一核算， 并根据本级绩效考核结果拨付乡镇卫生院、社区卫生效劳中心。
六、工作要求
（一）进步认识，加强指导。各县（市、区）卫生计生、财政、人力资源等部门 要高度重视家庭医生签约效劳工作，充分认识此项工作的重要性，工作中严肃考 核纪律，严禁弄虚作假、涂改资料，确保签约效劳各项考核资料真实、标准、详 细，同时又能突出亮点。
（二）遵循根据，严格考核。各县（市、区）应以本方法为根据，按照绩效分配 向家庭医生团队倾斜的原那么，结合实际制定出适宜本地的家庭医生签约效劳工 作绩效考核方法，明确乡镇卫生院、社区卫生效劳中心内部资金分配比例及乡与 村、中心与站资金分配比例。同时，抽调相关人员组成考核小组，定期开展量化 考核和绩效评估，确保考核过程公平公正、考核结果公开透明，使家庭医生签约 效劳每一项工作落到实处，最大限度调动签约医生团队的主观能动性。
（三）强化督导，扎实推进。各县（市、区）进一步完善家庭医生签约效劳工作 机制，明确责任分工，建立工作台账，强化督导检查，标准效劳流程。要强化人 员培训，使每个家庭医生团队成员充分掌握考核方法和考核标准的详细内容和要 求，不断充实家庭医生团队队伍和效劳内容，加强签约效劳的组织管理和宣传力 度，通过扎实有效的效劳不断提升家庭医生团队的效劳质量和效劳程度。